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國立政治大學 行政管理碩士學程 湯京平所指導 陳坤寧的 呼喚失落的正義：以「慰安婦」及「RCA勞工」為例 （2018），提出福 斯 申訴 專線關鍵因素是什麼，來自於慰安婦、美國無線電公司、民間團體、政府、代理人理論。
而第二篇論文正修科技大學 化妝品與時尚彩妝研究所 王婉馨所指導 蕭惠玲的 美容醫學消費行為與認知之研究 （2016），提出因為有 ADDIE、EBM、美容醫學推廣、消費行為、質性研究的重點而找出了 福 斯 申訴 專線的解答。
呼喚失落的正義：以「慰安婦」及「RCA勞工」為例
為了解決福 斯 申訴 專線 的問題，作者陳坤寧 這樣論述：
台灣的弱勢族群如何平反過往承受不義的遭遇？特別是牽涉到外國政府及跨國企業曾經施予的不公平對待。本文舉慰安婦及台灣美國無線電公司勞工為例，發現不同類別的弱勢族群議題會吸引不同性質的民間團體的關注與投入，在這些民間團體熱心的參與下，弱勢族群得以團結集體行動，透過社會運動的方式倡議訴求，並進而以訴訟手段聲索遲來的正義。在聲援弱勢族群追求正義的過程中，民間團體面臨角色的轉換與困境，以及政府對於不同弱勢族群議題處理態度上的差異等，弱勢族群要如何達成追求正義的目標？本文嘗試以代理人理論探討民間團體、弱勢族群及政府之間的互動關係，發現弱勢族群以集體訴訟爭取正義，無論失敗或成功，對整體社會均有正面效益及影響
。
美容醫學消費行為與認知之研究
為了解決福 斯 申訴 專線 的問題，作者蕭惠玲 這樣論述：
摘要時代的變遷、生活素質的提升，消費者想要快速又安全的換得更多自信與美麗，選擇從外在開始做起，因而透過美容醫學增加競爭力而成為流行趨勢，也因為消費的行態改變使得美容醫學的產業蓬勃發展。本研究目的為深入瞭解消費者選擇美容醫學的消費行為、探討消費者對美容醫學品質認證合格醫療院所的認知並瞭解消費者對醫療糾紛的認知；以提供消費者未來如何選擇正規美容醫療院所及處理醫療糾紛解決管道，運用ADDIE教學設計模式為基礎，設計美容醫學品質認證合格醫療院所及醫療糾紛管道訊息之推廣宣傳單進行推廣，採用開放式問卷及一對一半結構式深入訪談法，進行資料蒐集，訪談18位曾至嘉義以南通過美容醫學品質認證合格醫療院所接受服務
之消費者。為更加深入瞭解消費者的認知及想法，再訪談8位曾接受未合格美容醫學品質認證合格醫療院所服務之消費者共計26位。本研究受訪者表示接受美容醫學的主要消費動機為提升個人外表、增加個人自信，並且認為透過美容醫學服務可以增加工作益處、每個人都有追求美的權利，讓自己更年輕就會更有自信。另外，透過本推廣宣導，消費者對合格的醫療院所認證能有初步的概念，更加瞭解選擇合格醫療院所的要件與識別標章，尤其未通過合格認證的醫療院所設備、醫療安全的部份及消費糾紛時的後續處理，消費者並且表示這是一個非常好的訊息，應廣為宣傳亦非常樂意將此訊息分享給親朋好友。透過此次推廣宣傳，消費者獲得尋求幫助的管道並且給予肯定，認可
合格醫療院所的SOP流程以及其專業讓人安心。最後，針對政府公部門和相關醫療機構提出未來之相關研究建議。