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理解階級：二十一世紀階級論

為了解決秀泰建設評價的問題，作者ErikOlinWright 這樣論述：

邁向經濟正義的社會民主 終結剝削才能消弭不平等 　　截長補短、指出皮凱提《二十一世紀資本論》盲點。 　　知名公共知識份子、「真實烏托邦」概念發想者、 　　新馬克思主義大師Erik Olin Wright集大成之作！ 　　「唯有像Wright這樣聰慧的思想家，才能在提出人們亟需的政治想像時，又不讓分析失去清晰與精準性。」──布若威／《製造甘願》作者 　　「二十世紀後半葉最重要的階級理論家。」──黃崇憲 　　Erik Olin Wright為知名社會學家，早期以計量經濟學結合馬克思主義所進行的階級分析聞名，1990年代起開展了「真實烏托邦」計畫，摸索抵抗資本主義的出路。本書結合Wrig

ht數十年的研究結晶，旨在釐清馬克思主義的核心概念內涵，諸如：階級、剝削、集體行動。與此同時，藉由探索真實存在的烏托邦，本書亦剖析了在當今資本主義的背景下，有哪些解放的契機。 　　關於如何界定階級，各學派向來莫衷一是。Wright試圖截長補短，整合各路學說，以便解釋經濟不平等的多種層次與維度。他提出的全新框架以遊戲為隱喻，將階級研究化為多重分析層次：要玩哪種遊戲，資本主義還是社會主義？其次，遊戲規則怎麼制定才好，要像美國，還是像北歐？藉此，讀者便能從更完整的角度，思索階級如何在各方面都左右著人們的選擇。 　　最後，本書指出新自由主義、全球化與金融化，使貧富差距再度擴大，破壞了戰後數十年間勞

資雙贏的局面。然而，目前已有許多挑戰資本主義的構想，舉凡工人合作社、ESOPs（員工持股計畫）、甚至無條件基本收入制，都讓我們看見「並非以剝削為基礎」的經濟關係，確實有可能存續。綜上所述，本書不僅診斷了資本主義如何加劇了不平等，更替公民指明了經濟民主之路。 　　佳句摘錄 　　■馬克思主義……仍舊獨樹一格。它在規範面許諾階級解放，這是獨特之一；它鑒別出特定一組相互關連的因果過程……這是獨特之二。 　　■階級衝突不是單純反映怎麼分配大餅所招致的利益衝突。不是的。將階級關係定性為剝削，那是強調剝削人的階級是如何依賴於被剝削的階級，謀求自身的經濟福祉，而且正因為這樣的依賴關係，被剝削的階級才擁有抵

抗的能力，抵抗能力是階級關係的有機成分。 　　■有兩種機制特別有利於鞏固並擴大優勢：機會獨享與剝削。前者意謂控制資源的那幫人有辦法按部就班、周而復始地排除其他人……剝削還變本加厲，意謂那些資源使剝削者能控制其他人的心力。 　　■社會不是像有機體那樣的系統，它比較接近一個生態系的耦合鬆散的系統，形形色色的過程交互作用，作用方式多半是偶連的（contingent）。多重「遊戲」同時間進行，規則時常不一致。 　　■比起奉行資本主義成規的廠商，工人合作社彼此監督的誘因更強，此外，行動者的向心力可望鞏固反搭便車的規範與認同。 　　■適度管制資本主義，長期而言資本才能順利積累，然而1980年代早期

開始，人們卻一頭熱解除管制資本主義的束具。 　　■民主的資本主義社會中，資本家階級往往訴諸霸權而不只是支配。 　　■富國的資本主義經濟，「金融化」突飛猛進，意謂資本積累轉而扎根於投機過程，風雲變色只在一轉眼，比起過去，跟實質經濟發展的益發脫節。資本積累轉向金融部門潛在的去穩定效應，因金融市場全球化而進一步加劇。 　　■社會民主制度能壯大非資本主義的經濟組織形式，但傳統上沒有被看重。它的核心意識形態是支援資本主義平順運作，再運用資本主義產生的剩餘（surplus）之一部分，資助社會保險和公共財。 本書特色 　　◎與多位重磅級學者「交手過招」，包括《二十一世紀資本論》作者皮凱提、知名歷史

社會學家蒂利（Charles Tilly）與麥可．曼（Michael Mann）。讓真理愈辯愈明。 　　◎反省古典馬派理論過時要素（如經濟決定論），卻同時保留了馬克思主義的獨特性，亦即一方面探問導致不平等的因果機制，另方面也懷抱著規範性的關懷，不斷構思人民應當如何以集體之力，消弭社會不平等。 　　◎打破想當然耳的經濟迷思，例如工人結社程度與經濟績效為負相關；反之，證據指出，結社程度不上不下的地區，市場表現才位於低點。 　　◎反思21世紀階級兩極化加劇的現況，以作者曾深入研究的北歐模式為典範，對照出當前主宰全球的美式資本主義，為何令同為「99%」的你我陷入泥淖。 　　◎在學院內，此書能與

經濟學、政治學、倫理學對話；在學院外，此書則能作為社運教戰手冊，讓運動者思辨「解放社會科學」的基本概念與改革方向。 　　◎納入賽局理論的思維，反映出作者被譽為「分析馬克思主義」泰斗的本色，進而為左派觀點開啟新頁；此書更嘗試整合古典社會學理論三大家的論述。 　　◎圖表豐富，對案例或理論的比較均一目了然，亦提供了多維度、多層次的分析（例如：以生產、交換、國家來考察階級關係）。 齊聲推薦 　　林宗弘（中研院社會所研究員） 　　陳東升（臺灣大學社會學系教授） 　　黃崇憲（東海大學社會學系助理教授） 　　萬毓澤（中山大學社會學系教授） 　　「馬克思本人浩繁的著作中，並沒有清晰定義或測量過剝削與

階級，這個任務直到美國社會學者Erik Olin Wright才有明確的進展，因此，本書作者Wright可說是新馬克思主義量化典範的奠基者。」──林宗弘 　　「他實踐並體現，社會學應肩負起『解放的社會科學』之艱鉅任務，求索叩問邁向更基進民主與平等的，『真實烏托邦』之另類可能。此外，他橫空而出創發的階級理論與實證研究，更是直接瞄準當代資本主義體制，日益惡化的「不平等」社會矛盾震央，進行診斷與審問。」──黃崇憲 　　 　　「Erik Olin Wright在本書中展現了一種開放、有生命力的馬克思主義傳統：能夠截當代社會科學其他取徑之長，補馬克思主義之短，反之亦然。他的寫作帶有『分析馬克思主義』（

analytical Marxism）所強調的清晰、嚴謹以及對微觀基礎（microfoundations）的追求，但並不因此犧牲馬克思主義的根本關懷，也就是召喚行動、消除壓迫、追求解放。」──萬毓澤  

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貨櫃屋建築技術規範之研究

為了解決秀泰建設評價的問題，作者簡明儒 這樣論述：

目錄摘要 ⅠAbstract Ⅱ目錄 Ⅳ圖目錄 Ⅶ表目錄 Ⅸ第一章 緒論 11.1. 研究動機 11.2. 研究目的 11.3. 研究方法 21.4. 論文章節與內容 3第二章 文獻回顧 52.1. 貨櫃建築概述 52.2. 歷年來國內外有關貨櫃建築的研究與探討 132.2.1. 貨櫃概要 142.2.2. 貨櫃建築在環境永續性及可行性的相關研究 152.2.3. 貨櫃建築在結構性能的相關研究 182.2.4. 貨櫃建築在隔熱保溫性能的相關研究 232.2.5. 貨櫃建築在通風、採

光、隔音吸音與防火性能的相關研究 262.3. 國際間有關貨櫃建築技術規範的發展 302.4. 小結 33第三章 中美兩國貨櫃建築技術規範介紹 343.1. 中國貨櫃建築技術規範介紹 353.1.1. 中國貨櫃建築技術規範之總則、術語、符號 353.1.2. 外圍護結構構造、內部構造和內裝修規定 383.1.3. 建築設計、模塊化設計規定 513.1.4. 結構設計基本規定、結構計算、結構節點設計 533.1.5. 地基基礎 623.1.6. 建築防火、防腐蝕、集裝箱式房屋的製作施工及驗收規定 643.2. 美國貨櫃建築技術規範

介紹 703.3. 小結 71第四章 適用於臺灣的貨櫃建築技術規範建議與相關問題探討 734.1. 適用於臺灣的貨櫃建築技術規範建議 734.1.1. 貨櫃建築技術規範總則、專有名詞定義、符號說明建議 734.1.2. 外殼構造、內部構造與內裝修規範建議 754.1.3. 建築設計、模組化設計規範建議 844.1.4. 結構設計基本規定、結構計算、結構節點設計規範建議 854.1.5. 貨櫃建築基礎規範建議 964.1.6. 建築防火、防腐蝕規範建議 974.1.7. 貨櫃建築製作與施工驗收規範建議 1004.2. 貨櫃建築相關

問題的探討 1044.2.1. 貨櫃在投入運輸貨物以外的最早期運用歷史 1044.2.2. 貨櫃建築的優點與缺點 1064.2.3. 貨櫃能堆疊多高 1084.3. 關於貨櫃建築耐風、隔熱保溫的探討 1094.3.1. 貨櫃建築的耐風 1094.3.2. 貨櫃建築的隔熱保溫 1104.4. 典型的模組化貨櫃建築運用實例 1114.4.1. 中國大陸在集裝箱組合房屋與裝配式建築的推廣發展歷程 1134.4.2. 火神山、雷神山醫院的設計與施工 1154.4.3. 火神山、雷神山醫院的設計與施工特點解析 1174.5. 小結

132第五章 結論與建議 1345.1. 結論 1345.2. 建議 136參考文獻 138附錄 162

台灣武俠小說史(上下)【作者限量簽名套書】書衣收藏版◎隨書收縮出貨【首刷附贈：《新武俠一甲子：名家名作風雲》

為了解決秀泰建設評價的問題，作者林保淳 這樣論述：

　　◎新書發表會，預定4/15於臺灣師範大學語文視聽室pm2:00~4:00舉辦（如因疫情異動，請依風雲書網公告為主） 　　●「武林百曉生」中華武俠文學會會長林保淳教授七十萬言著作，武俠迷必收藏之經典。 　　●兩岸三地學者共同推薦 　　●《中國台灣武俠小說史》武俠全紀實 　　●內文含兩百多幅當年報章雜誌、封面等相關珍貴圖片 　　●附武俠名家點將錄 　　●武俠名家年表 　　●隨書收縮出貨*首刷贈品名稱:《新武俠一甲子：名家名作風雲》(數量有限，送完為止) 　　贈品尺寸:菊32開(10.5*14.5*1.52CM) /304頁/380公克 　　贈品材質:書封設計採復古藍仿線裝 　　贈品說明:

「新武俠一甲子 名家名作風雲」 　　本冊所呈現者，是林保淳教授與武俠評論名家陳墨分別對台、港武俠名家名作述評的撮要示例，供對武俠文學確有興趣的讀友收藏、參考。陳墨所著的《中國香港武俠小說史》將於八月出版。首刷限量贈品書封設計採復古藍仿線裝，開本為菊32K，如同武俠秘笈般的隨手小冊。 　　中華武俠文學會會長林保淳教授積三十年苦工、閱數百部原典、清數十年源流、析幾十家特色，費兩年時間，成七十萬言著作，斟酌損益，自作新裁，《中國台灣武俠小說史》溯源別流、考鏡風格，從作者到作品、讀者到社會，剖分研析、縱橫議論，為一甲子以來的台灣武俠文學與文化，一錘定音，為通俗武俠小說的研究，開了新的里程碑。 　

　※收錄名家： 　　帶領世紀新潮的古龍／家喻戶曉的臥龍生／文筆典麗，詩才佳妙的諸葛青雲／以樸實厚重獨樹一幟的司馬翎／筆力矯健、姿采動人的司馬紫煙／以復古當寫實的雲中岳…等 　　武俠小說曾經的歲月、曾經的繁華，都是應該深深刻鏤的 　　只要江湖還存在的一天，武林舊夢就永遠不會消歇 　　武俠小說屬通俗小說的一環，自古以來，中國社會對通俗小說向來鄙為「小道」，清代以來的碩學宿儒，開壇授業，往往列「淫詞小說」為厲禁，各地督府，對此亦深懷凜惕，查禁、銷燬，時時而有，儘管通俗小說始終受到中下階層民眾的歡迎，亦不乏有知名文人為其聲援，但就整個社會輿論的走向而言，幾乎可以說是一面倒的以貶抑、批判的態度，加以

否定，不是視為「閒書」，就是目為「毒物」。在此等氛圍之下，武俠小說的流行，不僅遭到社會各界人士的反彈，閱讀武俠小說也幾近於等同「不肖」的代稱。一九六○年代的武俠讀者，共有的經驗，往往就是如何千方百計的逃躲家長、師長的嚴格檢查，夏夜於棉被中用手電筒照明、將武俠小說層層掩蔽、偷竊回被沒收的小說……，不一而足，既驚險又緊張，卻又大有金聖嘆「雪夜讀禁書」的「不亦快哉」。 武林同好熱血推薦 　　中國武俠文學會會長 劉國輝 　　著名文化評論家 陳曉林 　　著名學者 龔鵬程 　　師大國文系教授 陳廖安 　　著名作家 蔡詩萍 　　武俠小說評論家 林遙 　　台客武俠教主 施百俊 　　新武俠作家 時未寒、小椴

名家推薦 　　●煌煌七十餘萬言，雖未占篳路藍縷之先，卻勝在集大成，於武俠小說之起源、發展、流派、現狀、特色條分縷析，一網打盡，足為鼎鼐之論。資料之詳實，無出其右；識器之卓見，難以逾越；尤其對武俠文學摯愛之精神，流淌筆端，貫穿全篇，令天花亂墜，大地作舞，從而使文學史研究在宏大學術敘事之外更具人文色彩與風範。——中國武俠文學學會會長　劉國輝 　　●林保淳先生新著以厚重、扎實和嚴謹的論述，縱論百年台灣武俠歷史變遷與社會影響各方面，足見其治史之得；點評武俠作家作品，穿插各類俠稗秘聞，雍裕博洽，可謂冶雅俗於一爐，融讀趣在一編也！??中國武俠文學學會副秘書長　顧臻 　　●林掌門以數十載渾厚功力，

鉤沉抉剔，盡發俠界之幽微，成此煌煌之武俠小說史，豈獨寶島江湖之瑰寶，洵為中華武林之華章也。——北京大學教授   孔慶東 　　●保淳教授是我欽敬的俠界老友，三十多年來，他以深厚的古典文學研究功力，教學之餘，致力於武俠小說搜集、研治的基本建設，著述甚豐，成果為海峽兩岸乃至世界華人文化圈矚目，為弘揚中華武俠文化做出了卓越貢獻，乃現今做這一題目者最為勝任、最有建樹者，無出其右。 ——大連大學語言文學研究所所長　王立 　　●林保淳教授大著可大書「新資料，新體例，新識見」九個大字。全書上溯至明鄭時期之武風、清領期之俠客敘事……，下延論及張草、孫曉等一般讀者甚少知曉的作家，尤其大書特書女作家群之創作，可

謂武俠小說史學之破天荒之舉。－－蘇州大學教授　劉祥安 　　●保淳教授是武俠百曉生，對武俠小說的傳承與發展，尤為熟稔。因時空特殊，武俠小說的流派複雜，文本多變，而能掌握其流變者，保淳之外，實無出其右者。本書雖為舊作翻新，而新中存舊，考鏡源流，卻自成一家。——台大中文系教授　徐富昌 　　●「保二爺」酷愛通俗武俠小說，平日尤好舞「文」弄「劍」。形似「無情」之痼疾，手持「倚天」之利劍，遠涉「神州」大地，俠蹤飄泊於大江南北、黃河上下、長城內外。談「武」論「藝」，威震禹域，「武林百曉生」不虛也。以其深閎之學術底蘊，多彩之江湖閱歷，在「說劍齋」中暢敘武俠小說的發展，闡揚俠義靈魂與人文精神，是一部別開生面

，增廣聽聞，拓展視野的不凡讀物。——師大國文系教授　陳廖安 　　●司馬遷傳遊俠刺客，既錄公卿名臣，亦著閭巷布衣。遂令聶政、荊軻等，與曹沫、四公子同見於史傳。林先生一書頗得太史公遺風。運如椽之筆，繪台灣武俠之全景。使司馬紫煙、高庸、獨孤紅諸家，得以與金、古同垂名於俠文學史。日月雖盛，不蔽群星。滄海雖闊，不遺驪珠。鉤其玄要，顯其幽微，林先生可謂俠之史遷矣。??中國人民大學副教授、武俠作家 步非煙 　　●「哪個人不曾在年少的心頭，有過「俠」的嚮往與豪情！不管俠士或俠女，這一條江湖武林的脈絡，唯有我的學長林保淳博士，最能大開大闔，講出他的武林秘笈。」——著名作家　蔡詩萍 　　●本書結構清晰，詳略

得當，融匯學術理論與藝術形象，文采斐然，論斷精審，寫得精彩好看，讀來興味盎然。——武俠小說評論家　林遙 　　●林保淳先生用不偏不倚的文字，詳實客觀的角度，從各派武俠名家的筆法、文意、時代背景等對作品進行多方位解讀。尤為獨到之處，還通過作者的生平經歷衍射出作品之中獨有的光華。——新武俠作家　時未寒 　　●很欣喜地獲知本書完稿，或許，我們可以借助林保淳先生的努力，在這長序列的作者史裡更加明白地知道，古龍先生那些語境產生的原因與環境。恰所謂——鐵馬秋風今何在，檀板紅牙且道來——新武俠作家　小椴 　　●如果你在寫武俠小說而保淳老師不知道，相當於你根本沒寫過，就像你打職棒沒進名人堂。因此，保淳老師

要我寫推薦時，我只想開心大叫：「媽！我和古龍放在同一本書裡，爽啦！」——台客武俠教主　施百俊（達樂） 　　●本書研究視野既廣且深，對武俠文本的考探求真求實，堪稱目前對武俠研究文獻掌握度最為完備者，全書不僅上下縱橫武俠小說發展脈絡，更能從微觀上詮解流派特色，並深入單一作家剖析其精神風格、寫作藝術、技巧優劣及影響，令人於字裡行間埋首閱讀文字之時隨之波瀾起伏，驚心不已而欲罷不能。——嶺東科技大學教授　胡仲權 　　●「史」的建構需有強大的閱讀力、領略力及邏輯組織力，最後再輔以流暢而嚴謹的文筆，方能成就不朽之名山；而素為我景仰、博識武俠的林保淳教授，正是兼備如此能力之人，無疑的，此書必能打通你對武俠

的任督二脈。——真理大學教授　蔡造

客戶滿意度與忠誠度關係對汽車維修作業流程之關鍵因素_以B公司為例

為了解決秀泰建設評價的問題，作者蕭文松 這樣論述：

論 文 摘 要從忠實客戶的推薦中獲得最大收益一直是汽車銷售服務業追求的重要指標；因此，無論是知名品牌還是企業，客戶滿意度都是售後服務行業的重要議題。往常評量客戶滿意度以CSI（Customer Satisfaction Index）做為評量客戶在交易中滿足期望的程度，而本論文在研究上結合客戶溝通管理工具CCM（Customer Communication Management）蒐集資料，以B公司服務之客戶為對象，採客戶之聲VoC （Voice of Customer）問卷調查方式，運用結構性的工具與方法去收集和分析客戶所重視的需求及評價，篩選後共計取得有效問卷計142份。通過CCM管理系統的

描述性分析、因子分析等數據發現，品牌形象和客戶滿意度會影響客戶忠誠度，研究結果還顯示，有37%的客戶最在意的售後服務是態度行為以及信息的溝通。本研究基於數據分析結果，為相關理論的發展過程改進及實踐的應用提供了有效的建議。售服人員的服務態度、專業度和信任度是需要提高的主要項目，建議B公司重點關注此類服務品質因素，作為以後服務管理的參考。