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我國團體協約法關於誠信協商制度之探討—以不當勞動行為之裁決與法院見解為觀察對象

為了解決私立大學法律系的問題，作者蔡晉維 這樣論述：

我國近年勞社相關法律受到重視，勞動三法（工會法、團體協約法、勞資爭議處理法）自民國97年來也陸續修訂，逐漸喚醒台灣勞工集體意識，藉由團結權之行使如組織工會、進行團體協約之團體協商以及爭議行為罷工等等，而向雇主爭取更優渥的勞動條件或改善勞動環境。而進行團體協約之團體協商時，勞資雙方如未遵守團體協約法第6條第1項之誠信協商義務或無正當理由拒絕協商，將構成違反誠信協商義務之不當勞動行為。由於團體協約法第6條規定應遵守誠實信用原則進行團體協商，然何謂誠信協商義務，卻為抽象之原則，此部分仍須仰賴實務上個案之判斷與經驗，劃分誠信協商之義務界線，換言之，協商行為是否違反誠信協商義務，是否為無正當理由拒絕協

商，須就裁決與判決個案找出認定標準。如違反必要資料之提供義務，屬於無正當理由拒絕協商而違反誠信協商義務，構成團體協約法第6條第1項之不當勞動行為。然何謂必要資料，團體協約法並無明定，仍應依個案之經驗與實務裁決、判決之見解認定。故本文重點將以不當勞動行為裁決制度（或下稱裁決制度）對於進行團體協商時，違反誠信協商義務之行為之認定；以及法院對於進行團體協商時，違反誠信協商義務之認定，作為本文探討重點。以蒐集裁決與判決探討何種行為符合誠信協商之義務，何種行為違反誠信協商之義務，並試圖分類違反誠信協商之不當勞動行為態樣，比較裁決與判決見解有何相同或相異之處。

探討聊天機器人對於消費者和房地產的影響

為了解決私立大學法律系的問題，作者林正揚 這樣論述：

聊天機器人是近年來企業非常喜歡用的工具，隨著時間和技術發展，各產業使用的比例不斷上升，根據不同產業特性，聊天機器人也有不同的使用方式和特點。而食衣住行是一生必須不斷思考的議題，當中以「住」可說是最重要的，因為涉及的金額最高、價值最難衡量。台灣房地產市場近年來以「預售屋」買賣最為火紅，主要是它提供年輕人較低的入手門檻，能擁有自己的房子，此外也提供建商資金作為融資手段，是對買賣雙方雙贏的商業模式。本研究欲探討此種商業模式的銷售過程是否存在問題，而聊天機器人應用是否可以解決這些問題和提出改善。由於房屋買賣的行為屬於服務業，因此本研究以服務本質作為探討方向，並使用服務藍圖作為分析銷售流程的方法，以視

覺化的方式解構流程中的接觸點，接著進行深度訪談。分別訪問有銷售經驗的代銷業務人員和預售屋看房經驗的消費者，從訪談中找出流程中的痛點和潛在問題，作為流程改善的方向。本研究使用聊天機器人作為流程改善的解決方法，分析已使用在房仲業的聊天機器人的特性和採用較適合的特性，最後將聊天機器人導入於服務藍圖。雖然代銷業有悠久的發展歷史且近年來有很好的銷售表現，但從研究結果發現預售屋銷售流程仍存在不少問題。分析結果可將問題分成兩個部分，分別是代銷業對於資通訊系統使用落後和資訊觀念不夠透明，本研究會深入探討這些問題對於消費者和代銷公司的影響，接著使用聊天機器人功能與特性解決代銷業於資訊相關和流程的問題，並讓消費者

在進行預售屋買賣時，獲取更多資訊、提升消費權益。目前對於聊天機器人於房地產應用之相關文獻非常稀少，期許本研究結果能提供未來相關研究做為參考、有所幫助。