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電商平台服務品質對消費者忠誠度與購買行為的影響

為了解決秋茂園dcard的問題，作者丁純祺 這樣論述：

隨著科技網路發達，使電子商務平台也慢慢的崛起，人們的消費行為也逐漸趨向網路購物，在全球因受到COVID-19疫情的衝擊下，許多的產業(如：航空業、餐旅業等業者)都受到疫情影響，反觀在電商平台上，使用網路購物成為疫情下成長的產業之一，為此本研究探討疫情下電商平台之服務提供與消費者忠誠度與消費行為之關聯。本研究之研究對象為疫情間曾在電商平台上購買商品的消費者，經由文獻回顧與假說發展，透過問卷調查的方式進行量化研究，本研究在通訊軟體 Line與社群媒體Facebook、Dcard、Instagram同步發放google線上問卷，為期約一個月，共計回收236份有效問卷。本研究主要發現：電商平台採行服

務品質對品牌忠誠度具有正向顯著影響，且可透過品牌忠誠度作為中介其影響再購意願，而服務品質對再購意願有正向影響；服務品質對購買行為有顯著正向影響；品牌忠誠度對再購意願有正向顯著影響。本研究針對分析結果整合研究貢獻和提出管理意涵，並說明研究限制與建議。

國中公民與社會教科書中原住民族議題內容之分析研究—以十二年國教108課綱版本為例

為了解決秋茂園dcard的問題，作者李旻哲 這樣論述：

本研究旨在探討十二年國教108課綱國中公民與社會教科書在原住民族及其文化內涵上的敘寫與呈現，透過文本分析法的方式，除了瞭解目前教科書三個版本—翰林、康軒與南一在原住民族議題內涵上的實質內容與呈現情形為何，並比較各版本彼此之間之異同外，也檢視三個版本是否皆有遵循著十二年國教108課綱對於原住民族多元文化教育的揭示，同時也試圖檢視與反思臺灣原住民族長期所遭受，且過往教科書亦不時潛藏著的扭曲、忽略、汙名化、偏見與刻板印象等現象是否在當今的教科書中已不復見。 本研究發現與獲致結論如下：壹、各版本教科書在原住民族議題內容敘寫上尺有所短、寸有所長 一、能提供學生思考原住民族轉型正義

之基礎知能 （一）能認識當代原住民族權利訴求內涵 （二）能了解原住民族受外部社會衝擊的過程 二、能提升學生尊重與欣賞多元文化並具備自我文化認同的信念貳、各版本教科書在原住民族議題內容呈現上大致相同、小有所異參、各版本教科書幾乎皆符合108課綱在原住民族多元文化教育上的揭示 一、能尊重多元文化與族群差異並具備自我文化認同的信念 二、能厚植部落意識與理解原住民族社會中部落的意義與重要性 三、能追求社會正義與體察原住民族群體面臨的不公平處境 四、能納入各族群歷史文化與價值觀並了解其互動關係 五、能避免僅此於表淺、零碎或教條化的學習素材

六、能提供學生引導提問以促進高層次思考與探究實作能力肆、各版本教科書或多或少仍存在著不平衡與不完整的原住民族再現現象 本研究的建議如下：壹、對教科書編輯與作者之建議 一、應多強調原住民族與其他族群在歷史與當今時代的互動關係 二、應多加著重當代原住民族權利訴求的內涵及其發展脈絡 三、應多提供能夠接近與深度認識原住民族及其文化的機會 四、期待原住民族多元文化教育從過去的附加取向邁向轉化取向貳、對教師教學與備課之建議 一、應增進原住民族多元文化教育的知能、素養與態度 二、應時時反思自己是否潛藏著刻板印象、偏見或微歧視的意識形態 三、應多加

關注學生對於少數族群的態度價值與行為舉止 四、應讓學生能同理原住民族所面臨的不利處境 五、應多提供高層次批判思考與探究行動的機會參、對未來研究之建議 一、在研究對象上：可以橫跨不同學習階段、領域或科目 二、在研究主題上：可以檢視教科書以外的原住民族多元文化教育 三、在研究方法上：可以搭配其他如訪談法以增加研究詮釋的觀點