紅53公車時刻表的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

就讓我們任性出發吧！：揮霍青春，從旅行開始

為了解決紅53公車時刻表的問題，作者蔻蔻梁 這樣論述：

任性才叫青春！ 　　只想見到生命的奇蹟，所以辭職，去旅行 　　梁春雪(蔻蔻梁)，努力工作8年後，有了一點點存款，一點點成就，以及一點點的被肯定。 　　但在一次出差途中暈倒住院2個月後， 　　她毅然決然地辭職，然後踏上屬於自己的旅程。 　　沒有要另謀高就， 　　沒有被高薪挖角， 　　也沒有對未來的打算。 　　她只是突然想起來，自己當初拼命工作的最初夢想， 　　就是有一天要環遊世界，看見最美的風景。 　　她想跟大家分享的，不是「環球80天」的行程，不是詳細的美食紀錄，更不是行銷旅遊景點的行銷文字。 　　一個任性旅人，帶著一顆逃脫的心，寫下她揮霍青春的方法，還有…關於「旅行」的個中三昧。

　　當你下定決心踏上旅程，你會發現，旅途中，實在有太多要緊事。 　　但絕對不是你要買哪家航空的飛機票、旅費到底要準備多少、旅行箱要買粉紅色的還是無嘴貓的這諸如此類。 　　也不會是今晚到底要在哪裡睡、明天有沒有車搭、下一站要去哪裡等等的枝微末節。 　　而是，你把旅遊指南塞到棉被裡去沒？ 　　蔻蔻梁，在職場工作8年後，出差時暈倒在工作中，住院休養兩個月。出院後立馬提了辭呈，轉身到歐洲痛快地玩他80天。之後，她又去了美國西部、去了墨西哥、去了印尼、去了馬來西亞，又去了不屬於歐洲的倫敦，還有土耳其。 　　走遍這麼多地方，蔻蔻梁要說，大部分人執著的機票、旅費、旅行箱、旅遊指南……通通都是浮雲！在

出發旅行時，你應該要注意的是這些： 　　◎旅伴很不優？別忍，快甩了他！ 　　當旅伴不優，旅行中自然會有各種茶包。大部分的人多半選擇隱忍之，然後在旅途中留下遺憾。你甚至得提出懷疑：壞旅伴就是被你開除的老闆派來的！他們負責敗壞你對旅行的興趣，讓你回到老闆身邊。 　　基於這個原則，蔻蔻梁建議大家：碰到壞旅伴？別忍！快甩了他。 　　但要是你已經買了張雙人的鐵路通票－－阿彌陀佛，你就還是忍忍吧。 　　◎列車時刻表？等你看懂，你又誤掉一班車啦！ 　　行經葡萄牙，蔻蔻梁遇見了世界上最難懂的列車時刻表（沒有之一）。為了讀懂這張列車時刻表，他不但誤掉三班車，還誤掉最後一班前往目的地的車！所以……為了

讀懂列車時刻表而誤掉這幾班車，那麼列車時刻表的意義在哪裡呢？ 　　（後來那張列車時刻表還因為太難懂而被當作廢紙丟掉，嗯……） 　　◎旅遊指南？那得塞在棉被裡才行！ 　　旅遊指南誠好物。有了它，你會知道這個地方非吃不可的美食、非看不可的景點、非知道不可的文化。但是－－你非得按照旅遊指南來玩一個地方嗎？ 　　蔻蔻梁要告訴你：旅行時，其實最好要把旅行指南放塞到棉被裡。非吃不可的美食、非看不可的景點、非知道不可的文化，這都很重要。但為什麼就不能把頭從書裡抬起來，看看眼前的風景？ 　　從繁忙的職場到每一個陌生的所在。從天天朝夕相處的同事到擦肩而過的陌生人。走過全世界，蔻蔻梁說，他看見的、遇見的

，除了風景，還與自己相處的點點滴滴。 作者簡介 蔻蔻梁 　　從小就是個乖乖牌，乖乖念好書、乖乖上好大學、乖乖存錢、乖乖買房。進入中國著名報業南方都市報，三年內當上首席編輯。眼看著接下來就只剩下更出人頭地與結婚生子，過完美滿的一生－－她卻在這個時候下定決心，辭職，然後去旅行。她試著走遍世界各地，幾乎拋開所有的旅行常規。她要的，只是看見生命的奇蹟，與她想看見的，最美的風景。 序言：我只想見到生命的奇跡—11 NO.1 Dump_ 如何甩掉你的壞旅伴：理論篇—15 NO.2 Dump_ 如何甩掉你的壞旅伴：技術篇—18 NO.3 Lonely_ 孤單的氣質被一滴眼淚沖跑—23 NO.4

Timetable_     列車時刻表的用處是令你誤車—27 NO.5 Plan_ 旅遊指南都見鬼去吧—32 NO.6 High-tech_ 以後請叫我高科技旅遊者—38 NO.7 Thief_ 賊不知道此地有銀三百兩—41 NO.8 Perfect_ 一個完美的城市就該有些「壞人」—    44 NO.9 Ambiguous_ 公車和廣場總有曖昧的關係—48 NO.10 Language_ 語言不通又不會死人—54 NO.11 Poker_ 旅行又不是打牌—56 NO.12 Computer_ 腦子進水了不要緊，電腦不能進水—59 NO.13 Photographer_ 成為攝影師必須不

畏懼斜坡—64 NO.14 Friend_ 如何證明你倆是朋友？—67 NO.15 Boyfriend_ 不要跟別人的男朋友一起旅行—70 NO.16 Stories_ 你被遊記騙得很慘吧？—74 NO.17 Tours_ 懲罰我吧，讓我跟團吧—76 NO.18 Flight_ 子在川上曰：搞什麼飛機？—79 NO.19 Removability_ 「可脫」是最高旅行穿衣原則—82 NO.20 Inn_ 客棧主人總是很難討好的—87 NO.21 Toilet_ 怎樣上廁所才物超所值—92 NO.22 Map_ 地圖就是用來消耗青春的—96 NO.23 Romance_ 別帶腦子去法國—102

NO.24 Gift_ 打贏一場手信拉鋸戰—104 NO.25 Value_ 一出門就要挑戰購物觀嗎？—108 NO.26 Health_ 不生病的旅行者—111 NO.27 Modern_ 現代旅行者一投身都是高科技產品？—114 NO.28 Destroy_ 如何毀掉一個著名景點—118 NO.29 Handsome_ 把旅行都搞成看帥哥之旅—124 NO.30 Girlfriend_     看帥哥之旅一定不能跟好友去—128 NO.31 Know_ 你可能不知道自己的精神祖籍—132 NO.32 Camera_ 要樹立正確的相機觀可真不容易—134 NO.33 Lift_ 便車可不是人

人都可以搭的—137 NO.34 Clothing_ 出門7天要帶多少衣服—142 NO.35 Buy_ 買東西就可以保持「貞潔」—146 NO.36 Penalty_ 再罰，不也就兩億嗎—149 NO.37 Airplane_ 搭長途飛機賺錢暢想—152 NO.38 Walk_ 鐵腿旅行法的好處—156 NO.39 Arrangement_ 行李箱之紙包雞包紙包紙包雞包紙—160 NO.40 Begging_ 賣萌討飯就是要靠一身好演技—165 NO.41 Delicious_ 舌頭固執的人怎麼走天下—167 NO.42 Poor_ 人在旅途沒錢時—174 NO.43 God_ 旅遊大神會保

佑你遇到好人—178 NO.44 Language_ 有時候會英語有個鬼用—181 NO.45 Crowd_ 外國人連什麼叫做人山人海都不懂—186 NO.46 Trunk_ 永遠缺一個完美旅行箱—189 NO.47 Mountain_ 我們都是不爬山的好孩子—194 NO.48 Underground_ 智商100以下不要坐莫斯科地鐵—198 NO.49 Caviar_ 有魚子醬可買就趕緊買吧—201 NO.50 Moscow_ 在莫斯科偷回一個偶像—204 NO.51 Interesting_ 我唯一不懂的是「有什麼好玩」—210 NO.52 Magazine_     現在就辦一本給窮遊

族看的旅行雜誌—213 NO.53 Guide_ 常在路上走，豈能不落到導遊手？—218 NO.54 Lost_ GPS是旅遊魔鬼製造出來謀害旅行者的—228 NO.55 Saving_ 花掉畢生積蓄來旅行—236 後記：比旅行更美好的事—242 NO.1 Dump_如何甩掉你的壞旅伴：理論篇 一般而言旅伴對於一個人旅行的重要程度僅次於金錢，有時甚至高於金錢。和一個不合適的旅伴上路，就像穿一雙不合腳而且是高跟的鞋去爬山，或者戴著滿頭髮捲跟夢中情人吃燭光晚餐。 壞旅伴都是旅遊大神的敵人派來的，也可能是那個你一出門就會皺眉頭的老闆或者老公派來的。他們負責毀掉你的旅行，通過一次又一次的作祟，毀掉

你對旅行的興趣。 如此一來，你的人生就是乖乖地待在家裡，守著老闆和老公，順利變成一個師奶。考慮最多的是如何做出炸排骨來。人生最大的悸動就是相識多年的那個理髮師今天撫摸了一下你的脖子。 對於壞旅伴，唯一的對付方式就是甩掉他。坦白地說，更多的時候如果不違法，我真想殺掉他──一個人在旅途中被折磨到一定的地步，你會發現僅僅是「甩掉」他絕對不足以平民憤。 「偷偷溜走」是企圖甩掉旅伴最愚蠢的方式。這個想法除了讓你睡不著覺，隨時保持警惕狀態，心不在焉之外，沒有半點可行性。 多半甩不掉旅伴的人都是因為有一個錯誤的價值觀在作祟：這樣做不夠義氣。對方沒有自己會死。兩個人雖不能同月同日生，但求同月同日回家。他們情願

忍受折磨也無力回答別人的一句：「那個誰誰誰呢，他不是跟你在一起嗎？」但凡一聽到這句話，被折磨的可憐人的道德感馬上飆升，開始自我譴責，怎麼變成了一個陳世美？ 所以，首先我們得搞清楚一件事：甩掉壞旅伴並不是什麼不道德的事。這是一種自衛，一種反抗，一種對自由和更美好生活的嚮往。自由，多美好的字眼！為了自由，有人甚至連生命和愛情都可以拋棄，所以甩掉你的壞旅伴刻不容緩。 其次，怎樣判斷一個人不是一個壞旅伴呢？如果他把你當做：保姆、員警、提款機、鐘點女傭、萬事通、活地圖、鬧鐘、旅遊指南、挑夫、醫生、神父……以上各點不幸占了3條，那就有足夠的理由可以甩掉他；佔據5條以上，請參考各地法律以及引渡條例，酌情殺掉

。 曾經有個旅伴，每天要向我報告至少20次身體的各種不適。他的疼痛部位細緻地分佈於全身有細胞的所有地方，並在一天中的任何一秒鐘裡都可能發生。走路超過300公尺的時候他腳痛；一颳風就鼻塞；一天吃不到米飯胃就難受；萬一找不到廁所更是完蛋了，小命都沒了半條。

紅53公車時刻表進入發燒排行的影片

從淡蘭古道出發－讓文化觀光走入國際世界

為了解決紅53公車時刻表的問題，作者羅國瑛 這樣論述：

雪山隧道，拉近臺北盆地與蘭陽平原之間的空間與時間距離。常言道，路是人走出來的，回顧過往沒有公路的年代，原住民與來自閩粵兩省漢移民往來臺北盆地與蘭陽平原之間，乃是以雙腳在雪山山脈北段山林裡走出一條條的山徑形成淡蘭古道。「文化」乃是人類在生活過程中，經過日積月累所創造出來的事物、經驗與傳承。文化觀光，為九十年代以降國際旅遊市場的趨勢。觀光旅遊事業的永續發展，如何引發旅客的「重遊意願」為關鍵要素。走馬看花的旅遊方式與旅遊行程，內容貧乏的觀光資源與觀光景點，缺乏「旅遊吸引力」，甚至因為「旅游形象」不佳，導致旅客的「旅遊滿意度」得不到高度評價。文化觀光，可以提供具有深度的旅遊方式與旅遊行程。為了保護世

界各地珍貴的文化遺產、自然遺產免於遭受天然災害影響或是人為的破壞，聯合國教科文組織，推動將世界各國及各地區擁有傑出普世價值的文化或自然資產，登錄於世界遺產名單，藉由國際間的合作達到保護世界遺產的目的。做為文化資產以及觀光資源，古道是前人留給後人的文化遺產。淡蘭古道，曾經有凱達格蘭族與噶瑪蘭族的足跡。清嘉慶17年（1812），蛤仔難納入大清帝國版圖，設置噶瑪蘭廳隸屬臺灣府，楊廷理，做為關鍵人物之一，三度進出臺灣，多次出任臺灣知府（含署理），五次入蘭，擘劃開蘭事宜，以重要推手相稱當屬實至名歸。淡蘭古道蘊含豐富的歷史性、文化性以及自然生態的多樣性，結合國際間「長距離步道旅行」的風潮，藉由推廣淡蘭古道

引發旅客個人的「旅遊動機」以及觸動旅客個人的「旅遊意向」，帶動我國臺灣地區不同類型文化觀光資源建構的「旅游形象」和「旅遊吸引力」，成為國際旅遊市場境外遊客來臺旅遊的目標。

辭職，去旅行！：拿出勇氣瘋狂一次，你會看見世界上最美的風景

為了解決紅53公車時刻表的問題，作者蔻蔻梁 這樣論述：

　　有些事現在不做，一輩子都不會做了！ 　　辭職，去旅行？ 　　20歲、30歲的你，如果想的只有「辭職之後怎麼辦」， 　　而完全沒有一點點衝勁或衝動， 　　那麼，你　要　青　春　幹　嘛？ 　　蔻蔻梁，努力工作8年後，有了一點點存款，一點點成就，以及一點點的被肯定。 　　但在一次出差途中暈倒住院2個月後， 　　她毅然決然地辭職，然後踏上屬於自己的旅程。 　　沒有要另謀高就， 　　沒有被高薪挖角， 　　也沒有對未來的打算。 　　她只是突然想起來，自己當初拼命工作的最初夢想， 　　就是有一天要環遊世界，看見最美的風景。 　　當你下定決心踏上旅程，你會發現，旅途中，實在有太多要緊事。

　　但絕對不是你要買哪家航空的飛機票、旅費到底要準備多少、旅行箱要買粉紅色的還是無嘴貓的這諸如此類。 　　也不會是今晚到底要在哪裡睡、明天有沒有車搭、下一站要去哪裡等等的枝微末節。 　　而是，你把旅遊指南塞到棉被裡去沒？ 　　蔻蔻梁，在職場工作8年後，出差時暈倒在工作中，住院休養兩個月。出院後立馬提了辭呈，轉身到歐洲痛快地玩他80天。之後，她又去了美國西部、去了墨西哥、去了印尼、去了馬來西亞，又去了不屬於歐洲的倫敦，還有土耳其。 　　走遍這麼多地方，蔻蔻梁要說，大部分人執著的機票、旅費、旅行箱、旅遊指南……通通都是浮雲！在出發旅行時，你應該要注意的是這些： 　　◎旅伴很不優？別忍，快甩

了他！ 　　當旅伴不優，旅行中自然會有各種茶包。大部分的人多半選擇隱忍之，然後在旅途中留下遺憾。你甚至得提出懷疑：壞旅伴就是被你開除的老闆派來的！他們負責敗壞你對旅行的興趣，讓你回到老闆身邊。 　　基於這個原則，蔻蔻梁建議大家：碰到壞旅伴？別忍！快甩了他。 　　但要是你已經買了張雙人的鐵路通票－－阿彌陀佛，你就還是忍忍吧。 　　◎列車時刻表？等你看懂，你又誤掉一班車啦！ 　　行經葡萄牙，蔻蔻梁遇見了世界上最難懂的列車時刻表（沒有之一）。為了讀懂這張列車時刻表，他不但誤掉三班車，還誤掉最後一班前往目的地的車！所以……為了讀懂列車時刻表而誤掉這幾班車，那麼列車時刻表的意義在哪裡呢？ 　

　（後來那張列車時刻表還因為太難懂而被當作廢紙丟掉，嗯……） 　　◎旅遊指南？那得塞在棉被裡才行！ 　　旅遊指南誠好物。有了它，你會知道這個地方非吃不可的美食、非看不可的景點、非知道不可的文化。但是－－你非得按照旅遊指南來玩一個地方嗎？ 　　蔻蔻梁要告訴你：旅行時，其實最好要把旅行指南放塞到棉被裡。非吃不可的美食、非看不可的景點、非知道不可的文化，這都很重要。但為什麼就不能把頭從書裡抬起來，看看眼前的風景？ 　　從繁忙的職場到每一個陌生的所在。從天天朝夕相處的同事到擦肩而過的陌生人。走過全世界，蔻蔻梁說，他看見的、遇見的，除了風景，還與自己相處的點點滴滴。 名人推薦 　　歐陽應霽　

專文推薦 　　吳蚊蚊　功德推薦 作者簡介 蔻蔻梁 　　從小就是個乖乖牌，乖乖念好書、乖乖上好大學、乖乖存錢、乖乖買房。進入中國著名報業南方都市報，三年內當上首席編輯。眼看著接下來就只剩下更出人頭地與結婚生子，過完美滿的一生－－她卻在這個時候下定決心，辭職，然後去旅行。她試著走遍世界各地，幾乎拋開所有的旅行常規。她要的，只是看見生命的奇蹟，與她想看見的，最美的風景。 序言：我只想見到生命的奇跡—11 NO.1 Dump_ 如何甩掉你的壞旅伴：理論篇—15 NO.2 Dump_ 如何甩掉你的壞旅伴：技術篇—18 NO.3 Lonely_ 孤單的氣質被一滴眼淚沖跑—

23 NO.4 Timetable_     列車時刻表的用處是令你誤車—27 NO.5 Plan_ 旅遊指南都見鬼去吧—32 NO.6 High-tech_ 以後請叫我高科技旅遊者—38 NO.7 Thief_ 賊不知道此地有銀三百兩—41 NO.8 Perfect_ 一個完美的城市就該有些「壞人」—    44 NO.9 Ambiguous_ 公車和廣場總有曖昧的關係—48 NO.10 Language_ 語言不通又不會死人—54 NO.11 Poker_ 旅行又不是打牌—56 NO.12 Computer_ 腦子進水了不要緊，電腦不能進水—59 NO.13 Photo

grapher_ 成為攝影師必須不畏懼斜坡—64 NO.14 Friend_ 如何證明你倆是朋友？—67 NO.15 Boyfriend_ 不要跟別人的男朋友一起旅行—70 NO.16 Stories_ 你被遊記騙得很慘吧？—74 NO.17 Tours_ 懲罰我吧，讓我跟團吧—76 NO.18 Flight_ 子在川上曰：搞什麼飛機？—79 NO.19 Removability_ 「可脫」是最高旅行穿衣原則—82 NO.20 Inn_ 客棧主人總是很難討好的—87 NO.21 Toilet_ 怎樣上廁所才物超所值—92 NO.22 Map_ 地圖就是用來消耗青春的—96

NO.23 Romance_ 別帶腦子去法國—102 NO.24 Gift_ 打贏一場手信拉鋸戰—104 NO.25 Value_ 一出門就要挑戰購物觀嗎？—108 NO.26 Health_ 不生病的旅行者—111 NO.27 Modern_ 現代旅行者一投身都是高科技產品？—114 NO.28 Destroy_ 如何毀掉一個著名景點—118 NO.29 Handsome_ 把旅行都搞成看帥哥之旅—124 NO.30 Girlfriend_     看帥哥之旅一定不能跟好友去—128 NO.31 Know_ 你可能不知道自己的精神祖籍—132 NO.32 Camera_ 要

樹立正確的相機觀可真不容易—134 NO.33 Lift_ 便車可不是人人都可以搭的—137 NO.34 Clothing_ 出門7天要帶多少衣服—142 NO.35 Buy_ 買東西就可以保持「貞潔」—146 NO.36 Penalty_ 再罰，不也就兩億嗎—149 NO.37 Airplane_ 搭長途飛機賺錢暢想—152 NO.38 Walk_ 鐵腿旅行法的好處—156 NO.39 Arrangement_ 行李箱之紙包雞包紙包紙包雞包紙—160 NO.40 Begging_ 賣萌討飯就是要靠一身好演技—165 NO.41 Delicious_ 舌頭固執的人怎麼走天下—

167 NO.42 Poor_ 人在旅途沒錢時—174 NO.43 God_ 旅遊大神會保佑你遇到好人—178 NO.44 Language_ 有時候會英語有個鬼用—181 NO.45 Crowd_ 外國人連什麼叫做人山人海都不懂—186 NO.46 Trunk_ 永遠缺一個完美旅行箱—189 NO.47 Mountain_ 我們都是不爬山的好孩子—194 NO.48 Underground_ 智商100以下不要坐莫斯科地鐵—198 NO.49 Caviar_ 有魚子醬可買就趕緊買吧—201 NO.50 Moscow_ 在莫斯科偷回一個偶像—204 NO.51 Intere

sting_ 我唯一不懂的是「有什麼好玩」—210 NO.52 Magazine_     現在就辦一本給窮遊族看的旅行雜誌—213 NO.53 Guide_ 常在路上走，豈能不落到導遊手？—218 NO.54 Lost_ GPS是旅遊魔鬼製造出來謀害旅行者的—228 NO.55 Saving_ 花掉畢生積蓄來旅行—236 後記：比旅行更美好的事—242 旅遊指南都見鬼去吧讓所有的指南都見鬼去吧！寫下這句話之前，得先把旅遊寶典──《孤獨星球》系列叢書埋到棉被裡，抽成真空，以免它聽到我說這些大逆不道的話。所以，親愛的《孤獨星球》：你是我人生旅途的明燈，你是我的真理，你是我永遠不會背

叛的聖經。你不是指南書，正如孔子不是人而是聖賢。我極其痛恨旅遊指南，正因為我是個愛煞了旅遊指南的人。這句話充滿了和自己過不去的哲理和玄機。就像《理髮師的情人》裡面那個女人那樣：我死是因為我太愛你，我怕自己以後不那麼愛你了，所以只好在最愛你的時候死掉。我就是那種人，會捧著指南，從里斯本的最東邊一直走到最西邊，就為了找「傳說中全歐洲最美味的蛋塔」。在尋找的過程中，我絕對不吃任何一個其他的蛋塔，不吃任何食物，甚至不喝任何水，就是為了怕任何到達舌頭上的東西會毀壞「全歐洲最好吃的蛋塔」的美味。那一天很適合行走。溫度正好，陽光明媚，鞋子合腳，食欲旺盛。我從早上10點一直找到下午4點，在路過了124個蛋塔店

之後，發脹的小腿和扁平的胃部一起對手上的指南發出怒吼：「現在就去吃點東西！管它是蛋塔還是燒餅，現在就先去吃點東西墊肚子！」身體向我發出命令。我幾乎是掙扎著走向街邊的一個熱鬧的西點店。它看起來很不錯呀，明亮的櫥窗，香味從店裡一直飄到外面，裡面每個人都是一副心滿意足的樣子。但是被印刷成鉛字之後的指南簡直變成某種咒語或者蠱。它咬牙切齒地散發出巨大能量，讓人相信如果不找到這個蛋塔，葡萄牙就白來了；不爬上聖母峰，你這輩子就是孬種了；不住到廣州香山縣翠亨村，你簡直就是民族的罪人了。所以我牙一咬，腳一跺，理智戰勝了肉體。信指南，得永生。所有寫指南的人大抵都是沒有考慮過看指南的人的智商的。他們認為只要寫上地址

，人們就一定能找到這個地點。而事實上如果加上「這是一棟又矮又破的小樓，與當地的光鮮亮麗極不相稱」的描述字樣，對於尋找者能有更大幫助。這些人沒想過這個世界上還有一種人看到這些字眼就會暈厥過去，喪失方向。他們沒有想過有些人為了尋找「華萊士大街4號」，會在華萊士大街3號和華萊士大街5號之間尋找30遍，搜索了那方圓一公里的道路，甚至還充滿想像力地爬到華萊士大街27號樓頂的那個小閣樓上，並且即便這樣都找不到該死的4號到底在哪裡。是的，我就是這種人。

免費公車服務品質與乘客滿意之研究 ：以羅東鎮為例

為了解決紅53公車時刻表的問題，作者趙竑勳 這樣論述：

為因應經濟成長及都市化所引發的大量交通運輸需求，在城市發展中，完善的交通運輸系統是非常重要的，而在所有交通運輸系統中，又以大眾運輸系統為政府首要規劃的區塊。然而，都市發展必然有區域資源不均的情況發生，倘單一從營運利益考量規劃大眾運輸系統，將會使許多人口較少、地理位置偏遠的地方無公共交通接駁運具可用。此時，免費公車就扮演著照顧弱勢、平衡地區發展的重要的角色。「羅東鎮免費社區觀光巴士」自民國94年7月14日開辦，至今已逾13年，對於羅東鎮民而言，免費公車提供便利的服務，是民眾上班、上學、購物、就醫、轉乘交通運具等重要的交通工具，已是日常生活不可或缺的一環。現代行銷大師 Kotler 認為，我們現

在正生活在一個以顧客至上的經濟體裡。因此，本研究期望透過「羅東鎮免費社區觀光巴士」個案，以乘客角度探究免費公車服務品質與顧客滿意度之關係，分析乘客搭乘免費公車的滿意度，進而提出改善免費公車服務品質的建議。以提供主管機關與客運公司公平且明確之服務表現績效，使其據以加強營運服務，做為改進的參考，提昇免費公車的服務品質，進而提高運量，達成更高的營運效益。本研究工具採PZB服務品質模式SERVQUAL量表與實地訪問免費公車服務相關人員及地方士紳的結果製成「羅東鎮免費社區觀光巴士服務品質量表」調查問卷，其內容包含「有形性」、「可靠性」、「反應性」、「保證性」、「同理心」及「前瞻性」等六構面二十八個題項；

共發出170份問卷，獲得有效問卷165份，有效回收率97.06％，並採用SPSS for Window25.0統計軟體進行資料整理，以獨立樣本T檢定（T-test）、成對樣本T檢定、單因子變異數分析（One-way ANOVA）及重要度-表現性分析法（IPA）等統計方法進行資料分析與研究假設驗證，研究發現如下：一、乘客對於羅東鎮免費公車整體服務的期望品質與實際感受間具有顯著差異，且期望品質略高於實質感受，有服務品質缺口存在。目前免費公車的服務品質尚未達到乘客的期望，仍有再精進的空間。二、乘客對羅東鎮免費公車服務品質之可靠性、反應性、保證性、同理心、前瞻性構面之期望與實際感受間具有顯著差異，且期

望品質均高於實質感受，表示這些項目的實際服務情形尚未能夠滿足乘客的期待，仍有加強的空間。另有形性構面之期望與實際感受間無顯著差異。三、個人背景變項中「性別」、「教育程度」變項在整體服務品質及其相關構面均無顯著差異，「年齡」、「職業」、「公車路線」變項在整體服務品質、可靠性、反應性、保證性、同理心等構面之實質感受上具有顯著差異。進一步發現，「20歲以下的受訪者」、「從事自由業 (含學生)者」、「搭乘藍線、紅線的受訪者」對服務品質及相關構面的感受普遍低於其他組群，代表這些組群的乘客多半認為羅東鎮免費公車現有的服務品質並未能夠滿足他們的需要。「每月平均收入」變項中「月收入為30,001元～45,00

0元的受訪者」有相對較低的服務品質「保證性」知覺，應該審慎了解這個組群的需求。「每周搭乘次數」愈多者，對於反應性與保證性的感受反而愈為不佳，應該要關注這些常客(每周搭乘公車4次以上者)對服務品質的看法，進而提出相關改進措施，以提升常客對羅東鎮免費公車服務品質之肯定。四、乘客認為「保證性」、「同理心」、「可靠性」這三個構面的服務品質很重要，而目前也有相對較高的實質表現，是管理單位應該要持續保持服務品質的部分。另外「反應性」是目前乘客認為重要，但現有服務無法滿足乘客期望，也是管理單位應該要立即改善的重點項目，包含：「告知乘客行車所有的服務項目及可用的設施、提供即時資訊及快速的服務、駕駛員能夠做好情

緒管理並願意幫忙乘客、能隨時回應乘客的要求、提供乘客申訴管道或申訴專線」。最後，提出調查研究建議如下：一、對實務建議：（一）完善免費公車業務簡介資料。（二）承辦人積極主動服務及專業度培養。（三）加強司機友善體貼、積極服務的態度。（四）提供多元即時乘車資訊服務介面。二、後續研究建議：（一）擴充研究對象與樣本數量。（二）延長問卷調查發放時間。（三）延伸問卷調查發放地點及區域範圍。