終身學習時數上傳的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

翻身吧！我的溝通力 Colorful Communication：辨色應對，100%抓住人心，溝通零障礙

為了解決終身學習時數上傳的問題，作者莊舒涵 這樣論述：

7,000名學員實證！人際關係的重要工具── 運用「COLORS出色溝通力」，從此遇事不只黑與白，辨別四色，暢通無阻！   　　知名簡報教練王永福、諮商心理師許皓宜、中傑鞋業副總經理賴彥良、知名講師  謝文憲專業推薦（以上按姓名筆畫序）   　　藍、綠、金、橘，你是什麼顏色的人？ 　　掌握選色溝通，人際關係從不知所措、翻身為無往不利！ 　　學習「COLORS出色溝通力」，輕鬆達成有效溝通！   　　你是否常遇到： 　　喜歡唱反調，怎麼說都說不通的人？ 　　明明是同樣的話，A聽了很開心，B聽了卻翻臉不認人？ 　　怎麼說主管都不滿意，頻頻挑毛病？ 　　明明心裡很抗拒，卻怎樣都無法開口說「不」？ 　

　花了很多時間跟客戶介紹，對方最後卻不買單？   　　運用「COLORS出色溝通力」，判斷對方顏色、投其所好，掌握最適合的應對方式，讓你從此不在黑名單中，瞬間翻身！   　　知己：認識自己的顏色性格與特質 　　知彼：觀察與辨別他人慣用的溝通模式 　　換檔：辨色應用，獲取對方信任   　　藍色性格 　　大家公認的「好好先生、好好小姐」，十分在乎他人感受，說話多半很婉轉，也常隱藏自己的真實感受，給人一種優柔寡斷、拿不定主意的印象。如果能夠引導他們說出內心的想法和意見，協助他們果斷做出決定，藍色人會非常樂意與你交流。   　　綠色性格 　　凡事三思而後行，從不魯莽行事，但也因為性格沉著冷靜，總是一副

淡定冷漠的模樣，常讓人誤以為他愛擺臭臉、難相處。不過，只要你展現出專業的一面，把握直切重點的溝通方式，就能讓綠色人對你另眼相看。   　　金色性格 　　做事有計畫、有架構，喜歡遵循規則行事，用心處理每一個細節，偶爾讓人覺得很「龜毛」。他不愛嘗試新事物、新方法，不喜歡改變，倘若你願意多點耐心和他溝通，事先評估風險和降低失誤的方式，你會發現金色人也可以被說服。   　　橘色性格 　　個性直率、說話幽默風趣，走到哪將歡樂帶到哪，無論喜好或厭惡都會毫不掩飾的展現。他在做事與待人上很重視自己的感受，只要知道他所在意的點，別去觸及，你會發現橘色人不僅好相處，還會被他的熱情和活力感染。   　　本書教你透過

用COLORS工具，察言觀色與互動辨識他人性格， 　　搭配溝通技巧「投其所好」，從此溝通零障礙，人際關係大翻身！ 　　欲知屬於自己的顏色雷達圖，請至FB搜尋「卡姊出色招待所」 本書特色 　　1.簡單明瞭的性格測驗，幫助讀者了解自己，進而改善問題，並運用自己的優勢來達成有效溝通。 　　2.大量列舉生活和職場上發生的小故事，讓讀者在不知不覺間記住各種顏色性格的特質，以及與之溝通應對的技巧。 　　3.藉由案例演練，加深讀者印象，溝通更容易上手。 專家推薦 　　在學習了卡姊的出色溝通力後，現在我會在重要的時刻停下來想想：「這是我想說的？還是對方想聽的？」身為一個簡報教練及講師，這讓我可以在

指導學員時，更確實有效，也更快能達到預期成效。――王永福（知名簡報教練）   　　卡姊最厲害的地方，就是跨域整合了職場和心理人格的語言，用藍、綠、金、橘四個顏色，精確描述你我在溝通上的特質。――許皓宜（諮商心理師）   　　這本書從辨色能力的養成，到找到最好的變色溝通技巧，最後無往不利地完成每一次溝通，讓你能走入對方的心房，使對方像有種相見恨晚的遺憾。――賴彥良（中傑鞋業副總經理）   　　「深諳換檔溝通技術，熟知辨人辨色要領」，這絕對是卡姊快速竄紅最主要、也是最重要的原因，其中的祕密與訣竅，都寫在這本書上了。――謝文憲（知名講師／職場作家） 作者簡介 莊舒涵（卡姊）   　　卡樂思管理

顧問有限公司總監 　　憲福育創公開班認證專任講師 　　兩岸企業培訓知名講師、Colors知名講師 　　核心課程：出色溝通力系列課程，包含向上管理、領導、跨部門、服務等。 　　協助各大企業組織規劃溝通表達力課程和內部講師實戰訓練。客戶包括台新銀行、新光人壽、統一企業、遠東集團、東元集團、正崴精密、神腦、大潤發、家樂福、馬自達、和泰Toyota、富士康集團、華為等知名企業。 　　至今培訓學員人數累計28,964人次，上過Colors的學員將近7,000人、時數超過3,000小時 　　個人網站：莊舒涵-卡姊部落格 　　粉絲專頁：卡姊出色招待所、莊舒涵－卡姊粉絲團 【作者

序】 【前言】Colors緣起 【COLORS出色溝通力測驗】你是什麼顏色的人？ PART1  知己：認識自己的顏色性格 藍色性格 藍色性格的特質 特質一：重視他人感受 特質二：注重心靈交流 特質三：覺察力高度敏銳 特質四：積極傾聽 特質五：具有同理心 特質六：善於表達謝意與情感 特質七：重視和諧氛圍 特質八：待人掏心掏肺 特質九：在意他人眼光 特質十：思維感性 與藍色人的溝通模式 ①表情是他判讀溝通的強烈訊號，多給微笑回應 ②讓他取得優先順位，說出自己完整的想法 ③隨時心存感激，別將他對你的好視為理所當然 綠色性格 綠色性格的特質 特質一：系統化的邏輯思考力 特質二：計畫深具遠見 特質三：

表達精準具體 特質四：喜歡問為什麼 特質五：不斷追求卓越和效率 特質六：極具嘗試精神 特質七：持續累積知識 特質八：態度沉著冷靜 特質九：強化效率 特質十：重視隱私 與綠色人的溝通模式 ①別做無謂的解釋，把握關聯性和重要性直切重點 ②展現專業度，才能讓他對你的話深信不疑 ③先取得綠色人的認同，強化他的參與感 金色性格 金色性格的特質 特質一：善於理財 特質二：審慎評估後才行動 特質三：做事參照標準流程 特質四：守規範、重紀律 特質五：謹慎行事 特質六：重視時間觀念 特質七：事前排程規劃 特質八：做事認真盡責 特質九：秉公處事 特質十：遵守傳統美德 與金色人的溝通模式 ①有備而來，人事時地物一樣

也別漏 ②說好的盡可能別再改，要改一定得先說 ③在說服金色人接受新嘗試之前，先找出他擔憂的風險 橘色性格 橘色性格的特質 特質一：掌握眼前機會 特質二：具冒險精神 特質三：展現熱情活力 特質四：喜怒形於色 特質五：不受約束且崇尚自由 特質六：帶動歡樂氣氛 特質七：使命必達 特質八：天生具備領袖魅力 特質九：溝通上能言善道 特質十：應變能力極佳 特質十一：即知即行的行動力 與橘色人的溝通模式 ①別逼得太緊，運用技巧讓橘色人如期完成 ②旁敲側擊，讓他願意先說再做 ③多說些好聽話，會讓他更用盡心力幫你 Part2  知彼之職場主管篇：與四色主管的溝通應對模式 四色主管的領導特質與溝通模式 與藍色主

管的溝通使用手冊 與綠色主管的溝通使用手冊 與金色主管的溝通使用手冊 與橘色主管的溝通使用手冊 Part3  知彼之職場狀況篇：遇到不同的顏色性格請換句話說 狀況一：如何讓對方願意接受指正 對藍色人的指正方式 分享自己的經驗 期待對方給予自己協助 對綠色人的指正方式 暗示而不明說 指出重點、點到為止 對金色人的指正方式 共同分擔錯誤 展現出是為了協助他達成目標 對橘色人的指正方式 善用弦外之音 以詢問請教代替指正 狀況二：如何委婉的拒絕他人 藍色人要如何掌握說不的技巧 別怕對方失望 綠色人要如何掌握說不的技巧 放慢速度再說出口 金色人要如何掌握說不的技巧 平時先累積人情存摺 橘色人要如何掌握

說不的技巧 先給自己一點時間再回應 面對不同顏色性格的人要如何說不 對藍色人說不：我其實很想…… 對藍色人說不：建議或許可以…… 對綠色人說不：我的能力不足…… 對綠色人說不：不過我可以…… 對金色人說不：如果這樣那樣就…… 對金色人說不：我真的不能幫忙，因為…… 對橘色人說不：謝謝你想到我…… 對橘色人說不：如果你是我的話會…… 狀況三：如何化解衝突 藍色人要如何化解衝突 別自己悶著，試著說出心裡的感受 綠色人要如何化解衝突 別急著回擊，偶爾要卸下防衛 金色人要如何化解衝突 別再執著原則，試著換個方法 橘色人要如何化解衝突 別只愛給建議，要多點聆聽 狀況四：如何提出請求才容易讓對方答應 對藍

色人要這樣提出請求 再多些同理心 別讓他無條件幫你 對綠色人要這樣提出請求 讓他成為臨門一腳 別拐彎抹角、含糊不清 對金色人要這樣提出請求 掌握互惠原則 以退為進 對橘色人要這樣提出請求 階段性進攻 別浪費他的時間 狀況五：如何讓對方願意接受你的道歉 向藍色人道歉的方式 感同身受的表示悔意 別只顧著自己說 向綠色人道歉的方式 長話短說，直接明確的表達 別合理化自己的行為 向金色人道歉的方式 先誇大再攬下全部責任 別只承認錯誤，更要提出承諾 向橘色人道歉的方式 主動提出彌補過失 別辯護，坦然接受指責 Part4  辨色應用：換檔演練，溝通更上手 如何介紹自己 自我介紹的方式 自我介紹後如何引發

互動 如何宣傳和推廣新觀念 新系統上線使用推廣 新工作異動的安撫 不同的觀點如何達成協議 尋求對方的支持 意見不同時的協調 如何強調產品優勢 向顧客推銷產品 讓顧客認同你的服務   前言 「COLORS出色溝通力」緣起 　　過去在職場中愛團購的我，常常一發起就爆團，而從事講師一職後，朋友或學員們更是常說被我推坑上了好課、買了好書、看了好電影。 　　識貨力和影響渲染力，似乎是一種天賦。 　　二OO七年，我在東元電機從事教育訓練工作，於礁溪老爺酒店為高階主管安排兩天一夜的培訓課程，我們邀請一位外部老師來做培訓，透過顏色來認識人格特質與進行團隊盤點。在課程中，難得看到主管們頻頻點頭，直呼：

「這測驗真的神準無比！」 　　回到職場後，他們也都說這套工具相當好用，當時一位劉廠長還特地寫信來告訴我：「這是我進公司二十多年來，印象最深刻、最有收穫的培訓。」 　　而在年底的尾牙，我依著各主管的顏色性格，用不同的溝通模式，讓這間五十年的傳統產業，年資、年紀都相當資深的高階主管們全數變裝，這在當時恐怕只有科技業會做如此大膽的嘗試，能辦到實屬不易。 　　藍色主管就用撒嬌模式請求他們變裝；橘色主管只要把他們說得好神，他們就會自己來；金色主管更容易，只要告訴他們這是今年的主題就會全力配合；而不太喜歡這個主意的綠色主管，也在我以他們所重視的「公司策略願景」的說法包裝下，接受了變裝的嘗試。 　　

那年尾牙在我們人資部門出色的團隊合作下，讓東元這間逾五十年的老公司生龍活虎了起來，還得到全公司同仁和總經理、董事長特別的肯定。 　　我自己將這套心理系統工具運用在溝通上百戰百勝，於是我開始試著將唐‧羅瑞（Don Lowry）創建的True Colors用顏色來分辨性格的精髓抓出來引用，再搭配溝通的元素，以及如何察言觀色並透過互動來辨識他人性格，進而投其所好、換擋溝通，設計了「出色溝通力」的課程。 　　從企業內部講師一職，一堂接一堂幫同仁上課深獲好評，到二O一三年我開始擔任專職企業講師後，在台灣、大陸幫各大企業培訓或演講，讓大家認識COLORS這套工具，並將其運用在向上傳達、教導部屬、跨部門

以及同事與顧客間的溝通上。 　　二O一五年在台灣兩年半的時間，我前後與「清涼音」和「憲福育創」合作開了十二場公開班，堂堂爆滿，眾多學員哀號搶不到名額，而上過課的學員總會告訴我：「COLORS是溝通上最好的口袋工具，而且終身受用。」 　　課程中，我們讓大家先透過性格測驗，得出藍、綠、金、橘四種顏色性格屬性的分數，而顏色的組成也說明了自己在溝通模式上的強弱項與習慣。再以各種教學方式，像是影片、圖卡、案例等等，讓他們未來能透過他人的言行舉止與互動模式，來辨別對方所用的溝通模式為何，也就是所謂的「辨色」。 　　最終，我們期望的不是像算命師一樣到處解析別人的性格，或是指正別人的溝通方式，而是能夠透

過這套工具更加了解別人習慣和喜歡的模式，然後讓自己「變色」，換個對方想要或是對對方有用的技巧，來讓溝通更加順暢。 　　這五年來，在台灣已將近七千位學員認識COLORS這套工具，應用「辨色」與「變色」技巧，讓他們在職場、家庭、生活中都能「投其所好，適時換檔」，以達到良好的溝通成效和結果。 　　然而，一個人的時間總是有限，我無法應付所有的企業、機構邀約上課，更無法開設無限的公開班，讓每個人都有機會走進「出色」的教室裡，於是出版社幫我想到了一個兩全其美的方法。 　　二O一七年九月，我們決定一起將COLORS這套溝通工具出版成書，希望透過這套工具做一番更好的詮釋，增加培訓課程中無法花過多時間琢磨

的篇幅。 　　期許大家經由這本書認識COLORS，除了書中提供的測驗能讓你更加了解自己的性格外，更期待你藉由書中的四色性格解說，以及四色在溝通上的相異模式，在溝通互動間辨識他人性格，知己知彼，百戰百勝，展現無往不利的出色溝通力。 PART1  知己：認識自己的顏色性格藍色性格1.藍色性格的特質藍天給人感覺是柔和舒服的。第一次與藍色人接觸，你會感受到他待人溫和、真誠，和他相處相當自在。關於藍色性格的價值觀、與人互動的模式，以及行為展現，在這裡列出十大特質如下，在解說每一項特質的同時，也會分別舉出藍色人所展現的行為和想法，讓你更清楚這樣的性格如何影響藍色人的行事作風和人際關係。特質一

：重視他人感受待人溫和有禮，臉上總是帶著笑容，說話相當客氣溫和，期待留給他人良好印象。在意自己給予對方的情緒感受，即使內心有不舒服的感覺，也不輕易展露出不愉快的臉色，依舊笑容滿面。遇到人際衝突時，首先會處理對方的心情，待心情搞定後再處理事情。無論自己的喜好為何，只要有朋友約看電影，多半會不加考慮的一口答應，事後才不斷的懊悔。偶爾也會選擇以婉轉的方式說自己很忙得加班，或家裡有事等藉口，來掩飾自己對該部電影沒興趣，之所以如此，只因為怕朋友對於自己一口拒絕感到失望。特質二：注重心靈交流在面對開心、難過的事情時，喜歡找值得信任的人分享，願意說出自己最真實的感受，同時也希望得到對方的認同、支持、關懷或鼓

勵，此外，更期盼身邊的家人、朋友也能向自己抒發內心的想法和感受。夫妻之間的相處，會希望不單只有親密關係，或僅止於談論柴米油鹽醬醋茶之類的瑣事，而要能相互傾訴目前生活、工作中所面臨的一些狀況，以及內心的恐懼害怕或喜樂感受，甚至是對未來的憧憬，這些對話會讓他有被重視的感覺。特質三：覺察力高度敏銳與他人互動時，不單是聽其言，更會細膩的察覺到對方的表情變化、肢體動作、語調高低與心情感受，往往能聽出弦外之音，進而推測對方的想法、意圖或感受。如此高度敏銳的性格，偶爾也容易陷入說者本無意，聽者卻有心，或是想太多自己嚇自己的困擾。如果吃飯席間廚師端上一道牛肉料理，看到同行友人眉頭深鎖時，立刻會有所察覺的問對方

：「你是不是不吃牛？」或者在用餐期間看到朋友不斷抿嘴唇，就會想說是不是菜太鹹，如此敏銳的觀察著周圍的所有反應和表情。

可汗學院的教育奇蹟：兩億人的家教課，跟比爾．蓋茲的孩子一起學習

為了解決終身學習時數上傳的問題，作者薩爾曼．可汗 這樣論述：

感動！比爾．蓋茲最嫉妒的人，讓你在家就能免費享受世界頂尖的教育！驚呼！未來教育曙光！沒有地域、階級、時間與年齡的限制！每個人都能因材受教！ 　　★ 可汗學院＝免費+全世界的人+高品質的教育 　　★ 可汗學院創下的驚人紀錄：4000多個課程、超過6億次的練習、全球3萬多所教室使用該課程、全球7千5百萬名學員、超過2億3千萬人次觀看。 　　★ 全球媒體爭相報導：商業周刊、今周刊、中天、CNN、富比士、時代雜誌、財富……等。 　　來自全球各地超過兩億人的肯定！　　讓世界變成一個學校，讓科技成為教育最大幫手的奇蹟人物！ 　　薩爾曼．可汗並非出身教育界，卻掀起21世紀最強的教育大海嘯。他從未出現在教室裡

，卻是全球最受歡迎的老師。教室有牆，教育無牆；可汗用網路科技蓋了一所沒有藩籬的全球大學校，讓任何地方的任何人，都能和比爾．蓋茲的孩子免費享有世界一流的教育。他的教學方法，讓原本被放棄的學生，也能和享有豐厚教育資源的學生一較高下。 　　當「學習」遇上「科技」，可汗提出以下問題： 　　．為何10分鐘就能掌握的概念要花50分鐘聽講？　　．為何95分跟59分一樣不及格？　　．為何學校只能分科教學？　　．為何學習進度不是由學習者自己掌控？ 　　如果你對當前教育制度感到失望或無所適從，本書將顛覆你對教育的認知、提供令你眼睛一亮的全新觀點與有效方法。擔憂未來競爭力、關心教育議題的人，以及任何關注科技對未來影

響的人，一定要看的一本書！ 作者簡介 薩爾曼．可汗（Salman Khan） 　　2012年度時代百大人物　　2010年度財富雜誌四十大新生代人物 　　他是目前最讓比爾．蓋茲嫉妒的人，因為他讓他的小孩愛上數學。一個將網路科技、教育，以及個人夢想擴充到極限的人，被《時代》雜誌譽為21世紀的新領導典範。 　　在成為科技教育實踐家之前，他是一名基金分析管理師。為了教12歲的表妹數學，他錄製影片上傳至Youtube，意外受到超高點閱率，讓他有了網路教育平台的想法，成立非營利機構可汗學院。目前製作4,000多部教學影片，含括數學、科學、經濟、人文藝術等。由於他的教學方法簡單易懂，每堂課不超過15分鐘，

並將生活主題融入課程，因此大受歡迎。至今，可汗學院已有超過2億3千萬人次觀看。 　　可汗認為，科技擁有極大的力量，能夠讓教育更靈活、更個人化，汲取出更多的獨創性與責任感，讓學習過程充滿尋寶般的樂趣。他所掀起的教育革命，不僅贏得美國意見領袖的讚賞，身為可汗學院使用者之一的比爾．蓋茲更是大力推廣。 譯者簡介 王亦穹 　　專職譯者，師大翻譯研究所畢，目前居住於南台灣，譯有《天虹戰隊小學》《天虹戰隊2傻夢成真》（寂寞）《天生就會跑》等書。 各方推薦006 推薦序：一個人的創新，改變了全世界－方新舟 008翻轉教育—「教學」先從「學教」開始  鄭漢文 012危機中的奇蹟－劉正鳴 015Yes, We

Khan!－陳怡光 017教育，沒有標準答案－鍾昌宏 020 序：給任何地方、任何人免費共享的一流教育 023 第一部  「教」是一門大學問當娜迪亞的數學家教 037樸實無華的影片 049專心處理內容 054精熟學習 058教育是如何發生的 065填補缺口 073 第二部  崩壞的制度質疑傳統 081普魯士教育 094空洞的乳酪式學習 101考試測出了什麼 108被分流的創意 113課後作業 117課堂大翻轉 129學校教育經濟學 132 第三部  前進真實世界當現實碰上理論 139可汗學院的軟體 144躍入真正的課堂 150遊戲與樂趣 159一頭栽入 162洛斯阿圖斯的實驗 170全齡教育 

180 第四部  全球大學校擁抱不確定 189我的求學經歷 192只有一間教室的學校 199教學是團隊運動 204有條理的混亂是好事 209夏天的新想像 213未來的成績單 217服務弱勢 224學位的未來 232另一種面貌的大學 235結語：給創意多點時間  246 推薦序1 一個人的創新，改變了全世界 　　幾年前我在TED上看到「可汗學院」時，就想把它移植到台灣，因為我深信：翻轉教室，讓孩子成為更完整的人！ 　　二十一世紀的世界是平的。台灣、美國與很多國家正在面臨競爭力下滑的危機，要解決根本問題，得從教育著手。過去二十年，各國政府在教育專家領導下，推動教育改革，花費大量人力、時間與金錢，

可惜多數成效都不好。 　　美國教育門外漢薩爾曼．可汗單槍匹馬創立的「可汗學院」，以一人之力幫助全世界的孩子，簡直就是當代奇蹟。「可汗學院」創下了令人讚嘆的紀錄：已錄製超過四千部教學影片、每月服務六百萬學生、全球有七千五百萬名使用者、影片觀看次數超過二億三千萬人次、練習題做了十億人次、全球有三萬個教室正在使用他的教材。「可汗學院」創造出來的學習成效，遠遠超過麻省理工學院開放學程的好幾倍。 　　這本書，記錄了可汗當初無心插柳創立「可汗學院」的來龍去脈。老實說，他的創業過程一點都不精采，除了在二○○九年辭掉對沖基金分析師的高薪工作時，有些財務壓力之外，幾乎沒有什麼驚心動魄的曲折情節。對於他的成功，很

多人好奇：為何是他，而不是能力更強的教育專家、財力更雄厚的財團或基金會？ 　　答案是「創新」。在可汗學院，我們看見，一個人的創新，就能改變全世界。 　　可汗不是教育家。他剛開始是為了教自己的表妹及其他親友，自學成為一位老師。雖然擁有麻省理工學院的數學與資訊學位，但他從沒做過軟體工作。為了在有限時間幫助更多學生，他以自創教育軟體來擴大服務。他不是企業家，可是他有效管理自己最寶貴的資源（時間），堅持理想，吸引了矽谷最優秀的人才加入他的非營利團隊。從個別來看，每個領域都有比他更強更厲害的人，但是只有他能整合這些跨領域的頂尖人才，完成其他人做不到的事。 　　您也許會好奇：這樣的年輕人，台灣（或其他國家

）也有，為什麼我們卻沒有這種社會創新？ 　　答案是文化。 　　即使當前美國面臨諸多挑戰，但她開放、創新、追求理想的文化仍然領先全球。試想，如果有一位台清交畢業的三十三歲年輕人，結婚不久、小孩未滿一歲、在台北租房。有一天，他突然想辭掉高薪工作去創業，沒有薪水、沒有清楚的未來，他的家長、老師、朋友會怎麼勸他？多數人會說他頭殼壞了，因為台灣社會鼓勵追求安穩，而非面對挑戰，解決問題。 　　台灣社會解嚴後的轉型過程緩慢、混亂而辛苦，但我們看到一線曙光。在貧富階級、城鄉落差越來越大的時代，有一小群人，願意在偏鄉蹲點，無私奉獻於弱勢孩子的教育。當上一波教改遺禍尚未清除、十二年國教的焦慮緊接而來之際，有一群人

，選擇不一樣的方法教育他們的孩子，期許孩子成為更完全的人。可汗的故事帶給這群人希望：教育可以不一樣，只要我們的焦點放在孩子身上，我們一定可以「點亮每個孩子心中的蠟燭，讓他發光、發亮」！ 　　可汗花了很大的篇幅，描繪他對教育的看法及願景，其中，我們最認同的是「翻轉教室」。教育必須「因材施教」，學習要「主動積極」，可是，受限於經費、人力、大量生產的教育體制，老師光趕課都來不及，加上官僚作業，根本沒時間深入了解每一個孩子，解決他們的困難。 　　很多老師的初衷，是希望有足夠的時間、力氣、方法來「傳道、授業、解惑」。我們認為，「翻轉教室」可以一舉解決「因材施教」跟「主動積極」的難題。 　　有鑑於此，誠致

教育基金會在志工們的協助下，成立「均一教育平台www.junyiacademy.org」，錄製中文教學影片，幫助有心推動「翻轉教室」的老師減少趕課壓力，將寶貴的時間，拿來陪伴孩子找出天賦、解答疑惑、追尋未來的道路。我們期望台灣家長在十二年國教的環境下，能給孩子更多學習空間，培養終身自主學習的好習慣。 　　很高興這本書在台灣出版，讓更多老師、家長了解如何運用線上教育資源，達到「因材施教」和「自主學習」的目標。我們很榮幸地向各位報告，台東桃源國小因為使用「均一教育平台」，成為全台灣第一個「翻轉教室」的典範。 　　但願這本書能成為台灣教育的祝福，讓每一位老師、家長、學生，都能發揮自己的力量，點燃學習

之火，追尋自己的理想，照亮別人的未來。 誠致教育基金會董事長  方新舟 推薦序2 翻轉教育——「教學」先從「學教」開始 　　「當時我各科成績都很高，只是數學成績不理想，要不然我就會......　　如果我的孩子數學成績再好一點，那麼考醫學院是沒問題的......」 　　遠距數學教學是可汗學院的濫觴，而數學學習卻是很多孩子的心傷，甚至在層層挫敗的經驗下，形成自我預言的效應，一路加深習得性的失助，自然走入慢性的消沉或生命的悔懺。至今，「聽不懂」或「學不會」在傳統教學的氛圍中，仍然是件令人極為不安和可怕的事，「懂不懂」或「會不會」的逼問聲，讓不安的感染急劇加大，讓學習的興致快速流失。即便教育現場不斷降

低師生比率，或以補救之名不斷延長時數，但學生常陷入呆滯，學習成效依然黏滯。 　　兩年前，在均一中小學與方新舟先生一同觀摩數學教學，他與本書作者同樣是矽谷科技人，同樣以一股腦兒的傻勁栽入翻轉教室的實踐。那天不過是二十分鐘的可汗學院介紹，卻打開我的視界，也顛覆長期以來我所認識的教學風格。平台上網站架構的學習概念圖，自我精熟的自動布題、立即回饋的積點獎勵，細階化的解題策略、不露臉龐的影片教學，以及教練如何有效掌握學習者困境的圖表分析等，我驚覺一個跨越教學現場、翻越學校藩籬、超越傳統思維的教學正在發生。 　　回到教育現場，最迫切需要的不是教育專業或傲人經歷，而是如何以高度的教學熱忱成為開路先鋒，為荒蕪

的年代披荊斬棘，進而發展出作者所說的「教學團隊的運動」。就桃源國小為例：琢偉和貽雯先克服各項無線網路的環境限制，一路試著桌上型、筆記型再到平板電腦的操作；語言介面也從英語環境的可汗學院，逐步轉換成「均一教育平台」的中文環境。之後，紹平、幸慧、美君等，從不同領域加入，一個個改變教育型態的學習革命悄然發生，一個個孩子沉浸在主動、開放、自在和多元的學習風格中。 　　當學習工具改變、學習機會開放、學習內容高上雲端，以及學習主體得以自主時，新的教育型態將使得教與學之間的關係產生易位，教師已然不再是知識的主宰，講台上那個道貌岸然的「教者」，也應當適時讓出位置、騰出空間，反身成為「學者」，細究學生的學習「關

卡」，真正看待「指導」這件事。因為「學習」不再是依著一致的教學進度而行，不再是循著既定的目標接受安排，也不再是本著書本的框架經營班級。真正重要的是：讓學習主體主動的返回自由的本質，讓「學會」成為自我價值最高的酬賞。這也就是為什麼可汗學院的平台，不是以言者諄諄的「教師」為名，反而以發掘人才、開發潛能的「教練」做為和學習者一同成長的指導者。 　　薩爾曼．可汗從一個房間的教室，應用樸實的方法，跨接當代的網路世界，一舉翻轉教室的傳統生態，其所行的不外積極傳播普遍的善，讓財施（所有的人都能接受免費的一流教育）、法施（離苦的方法：學習不再是被動的要求）、無畏施（給怯弱者積極正面的鼓勵）的深情，沁入世界的角

落；也讓全時、全面、全程、全人的教育理想，成為生活普遍的事實。 台東桃源國小校長  鄭漢文 推薦序3 危機中的奇蹟 　　一個城市，兩個世界，決定了孩子的未來。 　　當社會經濟長期不振，貧富差距拉大，弱勢家庭日增，溫飽產生困難時，孩子的教育常處於被忽略的位置。再加上公部門的教育投資不足且不均，弱勢的孩子所獲資源更被稀釋，更難有翻身的機會。 　　看看十二年國教，爭論最多的，只環繞在少數明星學校的特色招生上，斤斤計較的只是分數與排序，少有在公民素質、弱勢照顧、教育均衡、教學品質上的關切。 　　從都會到偏鄉，我看到學習後段的學生、偏鄉的孩子、放棄學習的孩子，因陷入學習困境而逃避，部分欠缺家庭支持功能的

孩子，更逐步走向令我們憂慮的人生。 　　一九八三年美國教育部發表〈國家在危機中〉教育建言，二十五年後公布檢討報告〈負責任的國家〉，正向、虛心的面對國家教育所處的危機。反觀台灣，從城市到鄉村的觀察，我們的社會與教育正處於危機中，應是相當符合真實的看法，殷切期待大家能虛心的面對，並做出「負責任」的檢討與回應！因此我們不該默然以對，如何採取行動？採取何種行動？可汗提供了一個創造奇蹟的教育方法，產生巨大效果的學習革命。 　　一個看似平凡的構想，靠著熱情與創新，只運用近乎貧乏的個人資源，作者卻彌補了傳統教和學所難以克服的困境，符應現代社會學習的需求，創造了「教育無圍牆，學習無國界」的革命性效果，且影響深

遠。 　　除了網路教育平台的討論，可汗在書中也提供了教育的多面向觀點，極有創意和挑戰性，值得關心教育及專業人員對話與深思。 　　我們預期這是一場席捲全球的教育革命，幫助地球村的所有孩子。在這場教育革新運動裡，台灣並未缺席，台灣也有富理想和熱情的有心之士，已在進行符合台灣孩子需求的中文化「可汗學院」。 　　正視危機才能帶來轉機，也才有可能出現如可汗所創造的教育奇蹟。台灣曾經創造舉世矚目的經濟奇蹟，如今面對困境，也許應從教育著手，正視危機，再創另一波屬於我們的奇蹟。 前台北市士林高商校長、中正高中校長　劉正鳴 推薦序4 Yes, We Khan! 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　我們家的孩子

可能是薩爾曼‧可汗在臺灣最早且最年輕的學生。三年前我在《經濟學人》雜誌上讀到一篇報導有關美國加州洛斯阿圖斯學校正在進行一個「課堂翻轉」的教育實驗，上課時老師不講課改由學生回家自己看影片，而在學校原本上課的時間改成寫家庭作業，而且每個學生都是依照自己的進度在學習，最重要的是這套學習系統不但開放給全世界的人使用而且完全免費！於是我就幫當時還在讀小學的女兒和兒子建立可汗學院的帳號後開始上課。對明秀和明哲而言，像可汗學院這種自主學習的方式是最自然不過的，因為早在十年前姊姊明秀還沒去上小學一年級時，我們就跟臺北市政府教育局申請不去學校上課，在家實施非學校型態實驗教育。 　　由於我們家的孩子不在學校，可以

完全依照他們自己的速度和方式學習。像是先把不懂的部分搞懂了再學下個階段，卡住了的科目可以暫時放著先學別的，過一段時間換個方式再回來試試看。已經會的部分不用為了準備考試而浪費時間複習，沒有學校教育的統一進度和定期評量，孩子們學起來更快樂，更扎實，更有效。以明秀和明哲兩姊弟為例，弟弟明哲把可汗學院當電腦遊戲在打，為了收集稀有的特殊徽章，他會卯起勁來反覆練習同一單元的題目，直到可以連續答對六十題，贏得徽章為止！而姊姊明秀只在乎能盡快填滿她的「知識地圖」，只要一個單元達到精熟程度後就換另一個單元，絕不浪費時間多做練習題。 　　過去受限於國內「非學校」的課程與教材，家長多半只能用學校的教科書和參考書教孩

子，談不上完整的家長自主教育。但在後可汗學院的時代，不論是個人非學校教育，還是三十人以內的團體非學校教育，都可以依照每個孩子的學習方式和風格量身定做課程內容，而且完全免費。然而，可汗學院是全英語教學，其課程編排方式和學校上課的進度大不相同，對無法使用英語學習或需要配合學校進度的學校學生來說並不方便。幸好誠致教育基金會在二○一二年創辦了「均一教育平台」，把可汗學院的練習題中文化，並且將英語教學影片配上中文字幕，還新增了不少本土教學影片，更公布了平台內容與各年級南一版、翰林版和康軒版的課程對照表，讓每一位家長和老師都能參與這個全球大學校。 　　家長可以在每年五月和十一月底前向孩子戶籍所在地的教育局

處申請非學校型態實驗教育，無需考慮同年級學校學生的學習進度，也不用到學校參加定期評量，修業期滿後仍然有畢業證書可以繼續升學。老師可以由學校向教育局處申請教育實驗計畫，讓全校或部分學生使用均一教育平台來進行「課堂翻轉」的教育實驗，以突破我國教育現場長期多數學生學習意願低落的窘境。 　　在二十一世紀的今天，人才和資金一樣是沒有國界的，我們的孩子可以繼續接受十二年的十八世紀普魯士教育訓練成考試選手，或加入兩億人的家教課，跟比爾‧蓋茲的孩子一起學習，為將來從事那65％目前還沒存在的工作做好準備。這不是能不能做到，而是要不要去做的問題。Yes, We Khan. 保障教育選擇權聯盟總召集人　陳怡光 推薦

序5 教育，沒有標準答案 　　「老師，植物維管束中的韌皮部會運輸水分嗎？」一個國一學生在上課時的提問。明明自然課本將答案寫得清清楚楚，把這個有標準答案的問題丟給學生討論十多分鐘，學生竟然沒有被說服，還理直氣壯地大聲說：「即使考卷寫課本上的答案，但我心中還是有自己的答案！」無意間聽到的這句話，讓我非常非常震撼！即使有自己不同的想法，在考卷上卻只能寫出課本的標準答案，這真的是我想教出來的學生嗎？ 　　過去的教學方式與內容偏重於事實知識的記憶，造成學生只會背誦，無法將知識活用，也沒有批判思考的能力，學生在傳統講述的學習過程中，不曾對「課本中的知識」產生任何懷疑。然而，事實真的是這樣嗎？許多在考卷上有

標準答案的題目，在真實生活其實不然，且這種只尋求標準答案的學習方式，除了寫考卷時有用，當學生們身處真實世界，面對的問題將更加複雜，不再有四個選項可挑的解答，甚至大多數是沒有標準答案時，學生要使用什麼樣的能力來抉擇或處理所遭遇真實情境的問題？ 　　那堂課雖然結束了，但是學生的話一直縈繞在我腦海，於是我開始嘗試改變我的教學模式，諸如：讓學生在上課前先自主學習，包含學生自己畫課本重點，並將課文內容重點整理為條列或圖表呈現的預習筆記或概念圖；在上課前自行觀看教學影片學習單元概念；利用老師提供的線上評量系統，了解自己的學習狀況；在臉書的學習社群上參與討論；另外，我也要求學生自己審核作業繳交狀況，使學生

隨時掌握自己的學習進度。正因學生課前的自主學習，我在課堂上需要講述的時間減少，有更多時間可以進行論證式探究教學，以培養學生批判思考、溝通協商與問題解決的能力。課後，學生可以透過網路快速地互動與回饋，除了可以有學習的夥伴共同成長，亦讓課程從教室延伸至無所不在的自主學習。 　　隨著我的改變，學生也跟著轉變。實施新教學方式後，從觀察與回饋中發現學生不單增加學習動機，提升學習成就，且逐漸能將抽象的科學概念與日常生活結合，不再只會記憶與背誦，更能主動嘗試設計模型以說明科學概念。看到學生如此的改變與成長，我真的感受到教學的樂趣，並更加期待能與學生有更多的互動，一同學習共同成長。 　　我想老師們在剛進校園教

書時都充滿熱情，不論是面對學生或教育界的發展，都懷抱著使命感，但不得不面對的成績與升學壓力，讓當年研發出來各式創意教材教法都漸漸被吞噬，成績取向的升學壓力不僅抑制學生的創造力，也將老師的理想抹滅。現在，隨著十二年國教的推動，轉機慢慢出現，該是我們改變的時候了！ 　　透過翻轉教室的上課方式，不論是可汗學院所強調的精熟學習，或是我想將空出的課堂時間用以培養學生批判思考與高層次的能力，都非常適合！這樣的學習方式可以因老師不同的需求而有不同的運用，對學生學習能力的提升、學習動機的影響更是深遠。看到學生因為調整學習方式的轉變與成長，心裡的感動真的難以言喻，希望我的介紹只是拋磚引玉，能邀請對教育界有重大貢

獻的諸位老師們一起來投入，有您的參與，或許翻轉的可以不單是教室，讓我們一起努力翻轉整個台灣的教育吧！ 台中光榮國中生物老師　鍾昌宏 給任何地方、任何人免費共享的一流教育我是可汗學院的創辦人，也是元老級的工作人員，我名叫薩爾曼．可汗。讓世界上任何一個角落的人都能享有免費教育，一直是學院的目標。而我寫下這本書，是因為我相信教育與學習已來到一個千載難逢的轉捩點。傳統教育早已無法滿足我們日新月異的需求。傳統模式將學習變得被動，但世界卻需要我們主動處理資訊。傳統模式將學生依年齡分組，塞給他們進度劃一的教材，期望他們多少能學一些。這套模式在一百年前已不太合適，現在更是不符需求。儘管新科技帶來了希望，讓教

與學可以更有效率，但伴隨而來的惶惑，卻甚至恐懼，讓閃亮亮的新科技淪為乏人問津的裝飾品。傳統與新式教學出現了裂縫，導致越來越多的孩子墮入深淵。世界的變遷不斷加劇，教育即使出現大變革，速度不僅極為緩慢，也往往朝著錯誤的方向前進。每一天，甚至在每一堂課上，孩子所學與真正所需的差異越來越大。張嘴說話總是比動手做事簡單。這年頭人人談論教育，但結果好壞實在難說。政治人物每逢演說必提教育。在教育議題含糊不清卻又強勢的標準下，父母大聲表達自己的焦慮，既怕孩子程度落後，也怕孩子輸給競爭者。對手可能近在前兩排座位上，也可能遠在地球另一端。許多人談起教育跟討論宗教一樣，只管強力捍衛自己的見解，卻往往提不出可供檢驗的

證據。課程大綱應該更嚴謹或更寬鬆？考試究竟太多或太少？而一般標準化的考試，考的究竟是長期學習的成效，還是學生應付這類測驗的能力？我們是否真能幫助孩子變得主動、理解課程、進行創意思考，或只是在玩一場沒完沒了的空虛遊戲？成人也有自己憂心的事。學校教育結束後，我們的學習能力該何去何從？我們該如何訓練自己，不讓心智變得懶散又脆弱？我們是否還有學習新事物的能力？我們該到哪裡學習，又該如何著手？這些教育論戰都是有益的，證明了這個世界緊密連結、競爭激烈，「學習」占有重要地位。但問題來了。辯論並未促成進步，就算出現新的作為，往往也是政府由上而下推行的政策，對學習有利與否實在難說。曾有偉大的老師與學校證明，優秀

是教出來的，但他們的成功難以複製，影響也難以評估。我們已為教育問題投入大量精力與金錢，卻幾乎不見成效，有些人甚至打從骨子裡認為，我們不可能徹底改進教育。更令人憂心的是，許多人完全沒有危機意識。真正重要的不是畢業比例或考試成績，而是這些事物在人生中代表著什麼。關鍵在於天賦被發揮或虛擲？尊嚴被重視或抹煞。

中高齡者平板電腦課程實施之行動研究

為了解決終身學習時數上傳的問題，作者陳以涵 這樣論述：

本研究旨在探討中高齡者參與平板電腦課程之學習歷程，包含動機、過程中所遭遇的困境和因應方式，並了解中高齡者的學習收穫，最後發展一個適合中高齡者的平板電腦課程。採用行動研究方法，邀請嘉義縣大林與竹崎兩個地區65名50歲以上中高齡者參與平板電腦課程，課程共實施三期，每一期的授課時數24小時，分成8堂課進行，每堂課程三小時，一週兩堂課，一期一個月。研究工具以課堂觀察紀錄和訪談資料作為質性資料的蒐集，課程後以立意取樣方式共選取14名參與者作為訪談對象，了解中高齡者的學習歷程和收獲，從三期課程的實施發展一個適合中高齡者的平板電腦課程。透過資料分析，歸納結論摘述如下：壹、 中高齡者參與平板電腦課程的學習動

機與先備經驗一、 中高齡者學習平板電腦動機出自需求、興趣、求知與社交，參與動機相當多元二、 教師、助教與志工們的協助、鼓勵與激勵對高齡者的課程表現有相當大的幫助，而年長的高齡學習者課程表現與參與動機或先備知識有直接關聯性，年輕的中高齡學習者則非如此貳、 中高齡者參與平板電腦課程的學習障礙一、 中高齡者由於注意力下降與記憶力減退而影響學習，造成中高齡者缺乏學習自信心，並且依賴熟悉的介面，形成心理層面的學習障礙二、 年長高齡者的學習困境深受生理障礙與識字能力所影響，在課堂中尤其感受到視力退化與聽力障礙的不便三、 操作過程中，年長高齡者會因為視力退化與觸覺不靈敏，以及識字困難，而增加操作平板電腦的障

礙參、 中高齡者參與平板電腦課程的因應策略一、 課程中專心聽講、勤抄筆記、勇於發問與不缺課有助於中高齡者學習平板電腦二、 認真練習，勇於嘗試，讓中高齡者能夠促進平板電腦學習，跨越學習障礙三、 課程助教、志工的幫忙，尤其是家人的協助和支持對中高齡者學習平板電腦的過程助益良多，志工更加熟悉平板電腦的操作參、 中高齡者參與平板電腦課程之學習收穫一、 拍照和按讚是普遍中高齡者最容易上手的平板電腦功能，上傳照片、輸入文字與Youtube位居第二二、 拍照以及Facebook動態功能和通訊軟體的訊息互動是中高齡者最常使用的平板電腦功能三、 中高齡者學習平板電腦確實提升與家人朋友的互動關係與情感，也使得日常

生活更加便利，增加生活樂趣，減少晚年孤寂感肆、 適合中高齡初學者的平板電腦課程一、 平板電腦課程的設計著重實用與立即應用性，符合中高齡者的學習需求二、 面對中高齡者多元的學習動機與獨特的學習特性，教師必須以耐心、用心、愛心對待，並且循序漸進的教學三、 場地安排符合中高齡者的生理特性，班級人數應低於15人，教室安排宜讓年紀較大、生理功能差者坐前排四、 適合中高齡者的平板電腦課程應加強複習，初階平板電腦課程內容為基本操作、拍照、攝影與瀏覽，進階平板電腦課程另加入資料搜尋，增加中高齡者自行獲取資料的能力最後，根據本研究結果發現，針對相關單位、教師與未來研究提出建議。