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網路失控：情色勒索、網路霸凌、遊戲成癮無所不在！孩子的安全誰來顧？

為了解決維 多利 汽車旅館的問題，作者蘇珊．麥可林 這樣論述：

★第一本獻給父母的詳盡「網路教養」指南 ★澳洲最頂尖的「網路安全專家」傾囊傳授35條黃金法則 ★每位父母都必須和孩子討論線上安全問題！ 　　「沒有所謂安全的網站，只有懂得自我保護的使用者。」－蘇珊．麥可林 　　作者蘇珊．麥可林身兼網路警察和三個小孩的母親，從多年實務經驗中洞悉問題本質，體悟出最務實的根本解。本書為作者最暢銷的書籍，修訂更新版本提供更完善的指導方針，是每位父母與孩子在網路安全及使用上必備的溝通指南。 　　閱讀此書，將會改變你對於網路資安的認知，大幅提升你保衛孩子線上安全的戰力。 　　‧精心彙整最常遇見的網路安全課題 　　‧搭配實用的預防守則、解決步驟 　　‧解析數十個真實

案例 　　‧列出多種緊急狀況之快速應變清單 　　‧提供豐富的專業協助資源 　　日新月異的科技和網路時代徹底改變了我們接受資訊、社交溝通、悠閒娛樂的模式。身為數位世代的原生住民，孩子早已習慣於自由多元的網路世界，擁有一身嫻熟的數位技能。然而，孩子仍處於心智尚未成熟的階段，容易受到他人的影響、飽受同儕的壓力、不懂得如何正確保護自身安全，因此容易淪落為網路色狼的囊中物。 　　孩子必須知道： 　　‧網路隱私其實並不存在；即使設有高度安全性，資料還是可能被竊取。 　　‧網路匿名是不可能的；若是犯罪，警方可取得真實身分。 　　‧任何上傳到網路的內容都無法完全刪除，上傳之前須三思。 　　‧凡走過必留下線

上痕跡，網上所做的事都會影響自身名譽。 　　‧千萬不可以和朋友或陌生人分享密碼、私密照或影片。 　　‧沒有任何網站或應用程式是絕對安全的。 　　‧網路上人人都可以任意偽裝。 　　‧在網路上攻擊、騷擾、勒索、霸凌他人，都會觸法。 　　還有許多孩子不懂的事，可能連父母也還沒搞懂： 　　「若孩子的裸照被同學上傳到網路，該怎麼處理？」 　　「若孩子和網路上的『好友』交換了裸照自拍，該如何與孩子溝通？」 　　「若有人誘拐孩子在攝影機前裸露身體，該如何保護孩子？」 　　「若孩子在網路上被同學集體攻擊、騷擾和威脅，該怎麼辦？」 　　「若有人惡意上傳孩子的私密影片，導致這支影片在網路上瘋傳，重傷孩子的心理和

名譽，該如何有效地即時處理？」 　　情色勒索 　　Snapchat等分享影像的熱門平台上，傳送的照片會在螢幕上「消失」，讓使用者以為這樣分享私密照很「安全」。但是檔案只要一旦上傳網路，要徹底刪除是幾乎不可能的。不論是親密的男女朋友，或止於網路上的朋友，都有可能利用下載、截圖等方式持有私密影像檔案。青少年可能因為想維持關係、滿足被誇讚的私慾，或在對方半逼半哄的狀況下妥協，而傳送出自拍裸照。 　　情色勒索的形式即為以威脅公開私密影像為由，脅迫被害人從事不想做的事，讓他們誤以為無法脫身而只能就範，傳送給加害人更多裸露影像、提供財物，或滿足各種性要求等等。 　　網路霸凌 　　網路霸凌是藉由網

際網路來進行個人或團體的騷擾、辱罵或詆毀的行為，不同於現實生活中的霸凌，只要隨身攜帶上網科技產品如手機，就能隨時隨地在匿名的狀態下，於網路空間公開羞辱他人。 　　根據國內資料統計，曾經有網路霸凌受害經驗的比例高達74.6％。受害經驗常見的形式為騷擾猥褻、謠言中傷、誹謗、威嚇等。網路使用時間愈長，受害創傷程度相對也愈高。 　　遊戲成癮 　　網路成癮的普遍性和嚴重性須受到重視，線上遊戲的高度成癮性能比為電玩世界的快克古柯鹼，青少年要離線時產生的躁動不安感，或玩到廢寢忘食的現象，就如同物質成癮，需求量增加，且有戒斷的症狀。 　　本書為< Sexts>新譯重製版 好評推薦 　　「對於希望子

女具備足夠技巧、知識和策略，並能用安全、聰明且負責的方式使用網路的父母——此書實為必讀之作。」——澳洲心理學權威　卡爾格雷格博士 Dr. Michael Carr-Gregg 　　「在無遠弗屆的數位世界裡，此書至少能作為父母親的一盞明燈，指引方向。」——《每日電訊報》 專業共同推薦人 　　※陳信聰／公視有話好說節目製作人、主持人 　　※黃珮瑜／台北地檢署主任檢察官 　　※彭菊仙／親子作家   作者簡介 蘇珊．麥可林 　　目前為澳洲頂尖網路安全顧問中心Cyber Safety Solutions的主任，亦任職於澳洲政府新創立的線上安全顧問小組。1982年加入澳洲的維多利亞警隊，駐於

墨爾本人口密集區，1994年首次處理網路犯罪案件。隨後，榮獲英國中央蘭開夏大學「兒童網路安全」證書，亦為Facebook家庭安全中心認證的網路安全專家。平均每年指導超過七萬名年輕人和上千名家長、教育者等相關人士。 譯者簡介 張芷淳 　　台北出生。取得臺灣大學中文系與外文系雙學士後，進入荷蘭奈美亨大學（Radboud University Nijmegen）研讀語言學，專攻兒童語言習得。目前旅居荷蘭，為一名自由譯者。   推薦序　遏止兒童色情犯罪，我們都在同一條船上／黃珮瑜 推薦序　我們都是成為父母後，才學著怎麼當父母／陳信聰 前言　一位警務人員兼母親的告白   第一章

　一探究竟 身處網路的匿名虛擬世界裡，仍須要保有現實生活中的教養禮儀和安全警覺。網路公共空間無所謂的隱私，只能再三地注意安全。   第二章　網路常識的養成從家裡開始 管理好孩子的上網時間和內容，培養孩子良好的網路習慣。及早和孩子展開對話，理解孩子的同儕壓力和好奇心，同時應盡父母的管教職責。   第三章　孩子的線上名譽 在網路的世界沒有「取消」的選項。任何在網路空間留下的文章、評論、影像、通話紀錄等，都會成為無法移除的數位足跡，能直接影響孩子的名譽和形象觀感。   第四章　孩子都在線上做些什麼？ 面對五花八門的網站和應用程式，要注意網站的年齡限制和互動模式、應用手機內建的家長監護功能、鼓勵孩子正

確使用網路和科技產品，以預防孩子遭遇網路上潛在的危險。   第五章　線上結交的朋友也許並非真心 孩子渴望關注或想趕快轉大人的心態，常讓網路犯罪份子有機可乘，運用話術來拉近與孩子的距離，進而掌控或威脅孩子做不願意的事。   第六章　網路霸凌：生存守則 你了解孩子的上網行為嗎？孩子可能是網路霸凌的受害者，也可能是迫害者。多關注孩子的情緒、行為和交友狀況，與孩子理性討論網路霸凌的問題，同時和學校、警方等相關機構共同建立防護網。   第七章　他們都拍了什麼？裸照和裸露自拍 裸照自拍、情色簡訊是親子溝通比較尷尬的一環。但在現今網路時代，私密照瘋傳的現象相當普遍、嚴重，因此勢必要幫助孩子建立正確的上網觀念

。   第八章　他們為什麼不肯下線？ 孩童網路成癮的情況相當普遍，無法掌控合適的網路使用時間，身心健康大受影響。父母也必須注意遊戲的分級、內容是否暴力、孩子會在線上接觸到的人等等。   第九章　還有哪些網路問題？ 主動去了解孩子可能會對什麼話題感興趣，開啟對話，以避免網路的暴力、情色或極端內容早一步成了孩子的啟蒙導師。   第十章　你能做的事 依循明確的網路教養準則，父母能和孩子一起在網路上學習、擁抱科技所帶來的益處，而不會感到龐大的壓力或擔憂。   第十一章　尋求協助的管道 面對複雜難解的網路安全問題，不須要孤軍奮戰。豐富的資源能協助父母「對症下藥」，建立良好的親子互信合作關係。   致謝

  附錄：親子線上安全協議 作者序 一位警務人員兼母親的告白 　　身為三個孩子（已是青少年）的家長，自從最大的孩子在學校接觸到網路科技開始，這過去的十七年間，我都必須正面處理這個問題。就像多數的「老人」，我毫無頭緒，也不是特別有興趣，更沒有特別思考在數位世代裡我應當如何改變自己的教養方式。 　　我們的第一部電腦甚至沒有網路，只是用來繕打文件或玩磁碟遊戲。當初我們計畫要等到最大的孩子上中學以後，再添購第一台家用電腦，在這個時間點之前我們真心覺得沒有必要。然而，當她上三年級時，我們讓步買了一台。當時我們意識到科技是重要的工具，又因為當時女兒在學校學習科技，相應之下，我們必須接受。這代表了在

我們第一個孩子九歲時，科技進入了我們的生活。最小的孩子在他一會按滑鼠的時候就開始接觸了科技。 　　儘管最大的跟最小的孩子只相差六歲 （中間還有一個孩子），他們在科技的使用上天差地遠。即便到了今天，已是青少年的他們在面對和使用科技上相差甚遠。世代差異在這個例子裡並非二十到二十五歲的距離，而是五年之差。這也使得跟上科技的腳步——不論是好的壞的——都更加困難。為人父母上一個月才學到的科技，在這個月或不遠的將來就會變得過時。一個今天熟悉的應用程式很快就會被另一個完全沒有聽過的取代。 　　我的職涯始於一九八二年三月十五日，當時的我加入了維多利亞警隊。如同多數年輕熱心的警察，我熱衷於抓壞蛋。任何壞蛋都

可以，但逮捕犯罪情節嚴重的罪犯尤其能帶給我一股興奮和深切的成就感。那個時候，犯罪發生在現實生活中具體的環境裡。早期的我派駐於費茲洛依，這是墨爾本人口密集區裡一個特別忙碌的的區域。過去人人皆知這裡每平方公里的酒吧比警察機關還要多。這個時候，虛擬犯罪尚不存在，手動打字機仍然普及。 　　快轉至一九九四年，我派駐於墨爾本北郊區，此區相對新穎且正快速擴展。我是警察學校參與計畫的一員。這項計畫派遣警察前進當地學校，希望與當地兒童建立正向的互動關係及打破藩籬。計畫宗旨在於利用教育防範未成年人犯罪，並積極解決問題，而非消極等待問題發生。當時的我對此充滿熱忱，現在依舊如此。 　　在執行參與計畫之時，我的網路

旅程也隨即展開。一九九四年二月，我以維多利亞警員的身分首次接獲關於網路霸凌的通報。我依然記得一通來自當地中學八年級課程統籌員的電話，電話中他邀請我到他所在的學校，因為他帶的一群八年級女生需要一些「警察的說法」。 　　即使到了學校，我還是完全不知道那些女生做了什麼。這位老師開始討論起網路，我以為他只是在閒聊而已。一九九四年的我沒有手機，工作的地方也沒有網路。我更是很少在家上網。接著，他說：「這些女孩在網路上做了些過份的事。」 　　這是什麼情形？我記得自己回應了類似這樣的話：「這樣做對嗎？」和「這樣很不好！」這些是我當時唯一能想到的話。我甚至不知道這樣的情形可否稱為犯罪。身為警員，更糟的是身為

父母，我完全不了解這個狀況，我當時想著：這是我之後將會面對的事嗎？ 　　時至今日，這件我首次接獲的網路霸凌案，仍是我處理過最嚴重的案子之一。這群女孩其中一人在鬧翻後，想要報復另一個人。加害人（已經沒有更適合的詞語）在成人性愛聊天室發布了一則廣告：「如果你想要免費性愛，請聯絡這個女孩......」廣告更附上了這位她不再喜歡的同學的姓名、住址和電話號碼。她當時無法預見的是這樣的行為對於被害者及其家屬造成的後果：一堆男人上門找尋那位大方提供免費性愛的十三歲女孩。 　　也因此，被害者的一家人必須暫住在汽車旅館裡。我首次遭遇的網路霸凌案，對我而言，是一項非常困難的考驗。老實說，我根本不知道怎麼處理，

只能盡量見招拆招。我意識到自己應該要學習，於是我開始學習。至今我們仍會看到青少年在網路上做出糟糕的決定，這個現象永遠不會改變，因為他們的認知發展程度將永不及他們的科技能力。因此，我們必須陪伴他們，在一路上提供協助和指引，並準備好在必要的時刻插手處理。身為家長，你的角色並非孩子最好的朋友。 　　我的教育和研究之路使我能遊歷世界，並前往美國及英國研讀。在澳洲，我是唯二成功獲得英國中央蘭開夏大學兒童網路安全證書的人。學得愈多，我就愈想要學習。對我而言，網路安全顯然會成為澳洲嚴重的問題，如同其他人口更多的國家所經歷的一樣。身為澳洲頂尖網路安全顧問中心——「Cyber Safety Solutions

（網路安全解決方案）」——的主任，我一直在學習和增進對於網路的知識，並將之盡可能分享給更多的人。 　　重要的是，要讓家長及其他關心與教育青少年的成人都能有正確的工具。每年下來，我平均指導超過七萬名年輕人和上千名家長、教育者、與青少年相關的人士和臨床心理醫師。當我們一起擁抱科技的好處，而非專注於科技是否會成為問題，大家才能受惠。最重要的是，更多的年輕人會因此在網路上更加安全。 　　這本書是根據我做為警員在網路安全領域多年的經驗，也是根據我做為三個精通科技的孩子的母親所獲得的經驗，並加上我在多國的進修研究經歷。我現在幾乎每天拜訪世界各角落的學校，處理線上安全的問題和教育青少年、老師及家長。

　　藉由與關鍵線上組織建立的穩固關係，我也提供初期危機管理、意見、和解決方法。我很榮幸能夠被 Facebook 家庭安全中心列為可靠的網路安全專家。 推薦序 遏止兒童色情犯罪，我們都在同一條船上 　　雖然擔任婦幼組檢察官已經是多年前的事情了，但是有一個案件至今仍然令我印象深刻，就是一位有戀童癖的男子對其他無辜的男童、女童所犯下的性侵、強拍裸照的案件。為了避免將該男子的真實姓名顯現出來，我就稱他為A男。 　　民國八十六年當A男年僅十七歲時，他積極前往國小擔任交通導護義工，以獲得接近孩童們的機會，他先跟一群小男生混熟，取得信賴後就順勢邀請他們到住處打電動，幾次下來，當男童及家長們漸漸放下

心防後，A男家就成為男童們課後照顧的好去處，然而純真的小男童們萬萬也想不到，這位平日對他們照顧有加又提供電動給他們玩的大哥哥，竟是一位想要侵害他們的人。 　　猶記得當我要訊問其中一位受害女童時，雖然花了很多時間與女童建立信賴感，並且有社工人員陪同，但她仍然無法說出當時被害的情節，從頭到尾只是一直不斷的哭泣、流淚，看著她悲傷的樣子，我怎麼也無法再問下去了，我相信她在被侵害的當時一定受了很大的創傷，而不願意再去回想…… 　　我看著從A男電腦中搜出該名女童當時被強拍裸照，女童緊閉雙眼及嘴唇的的害怕表情，相信這樣的證據已足以讓法官對A男為有罪的判決。 　　這次A男被法院判處應執行有期徒刑四年六月

，並應於刑之執行前施以治療至治癒為止，但最長不得超過三年。法官以為這樣就能遏止A男再犯，然而就在A男出獄不到一年，他又如出一轍地對信賴他的孩童下手，所不同的是，這次A男利用社群網站 Facebook 為跳板，他先以假名建立一個粉絲專頁，專門協助想從事表演的孩童們去試鏡，由於社群網站傳播的效力，讓A男輕易就吸引眾多家長們將孩童交給他去參加各種試鏡演出，甚至在外過夜，A男並再度得以接近孩童們，且一如往常地對孩童們強制猥褻、性侵、強拍裸照。這次被查出的受害者有七位，由於A男有多次前科紀錄，一審法官判處A男應執行有期徒刑十一年，該案迄今尚未確定。 　　兒童色情一直是聯合國關注的議題，聯合國在一九八九

年十一月二十日的會議上通過《兒童權利公約》（Convention on the Rights of the Child），於一九九零年九月二日生效，這是首條具法律約束力的國際公約，並涵蓋所有人權範疇，以保障兒童在公民、經濟、政治、文化和社會中的權利及兒童的生存和全面發展，使其免受剝削、虐待或其他不良影響。 　　而我國業已透過制定《兒童權利公約施行法》予以國內法化，相關法制規範亦漸漸趨於完備，然而關於此種以網路犯罪手段而影響兒童身心發展之犯罪手法，仍待制訂更完備及具體可行之法律以利案件之偵查。 　　在相關法制尚未完備及偵查工具無法處理之時，最好的方式就是學習如何防範於未然。筆者以自身之辦案經

驗及為人母親的心境，深入淺出地介紹各種網路犯罪的態樣，並教導因應之道，對於家中現正有經常流連於網路世界孩童之父母而言，無異是提供非常寶貴而實用的教戰手冊。除了書中表列的有些國外慣用語，與臺灣時下年輕人使用者並不相同，然而關於如何處理網路霸凌、了解孩子們在每一個送出自拍裸照下的瞬間情境及後續如何持續掌握最新資訊等面向，均提出非常詳細的說明，相信此書的出版必能大幅降低孩童們受到不當侵害的可能性，對國家社會大有裨益。 黃珮瑜（現任臺灣臺北地方檢察署主任檢察官） 推薦序 教養觀念跟上時代潮流，網路世界化險為夷 　　要做一個稱職的爸媽，我們這一代的問題更多、挑戰更大、擔憂也更深。幸好，這本《網路

失控：情色勒索、網路霸凌、遊戲成癮無所不在！孩子的安全誰來顧？》，適時地成為這一代父母的指導手冊，讓我們懂得如何有效地面對小孩子的3C依賴以及資訊爆炸的數位學習時代。 　　無所不在的網路以及隨手可得的資訊，雖然讓現代小孩具備前所未有的優勢，卻也暴露在無法想像的風險！霸凌、網路沉迷成癮、情慾探索、性犯罪等等，許多問題在家長還沒搞清楚之前，就已經找上了小孩。 　　二零一九年十月十四日，韓國藝人崔真理（雪莉）因為長期網路霸凌而發生自殺悲劇。台灣國健署二零一九年最新調查，有四分之一的國中學生在過去一年內曾經認真考慮自殺。手機的普及只是讓霸凌問題越來越嚴重。當爸媽意識到小孩已經嚴重網路成癮時，貿然奪

走手機也已經釀成好幾起悲劇。現代的父母們不容易理解，手機其實已經是串連起青少年世界的所有重要聯繫。問題在於為何小孩子會一路走到這個地步？為何父母在過程中都沒有適時地介入管理？為何沿途都沒有察覺小孩一步步地走入困境？ 　　Facebook跟Instagram註冊帳號必須年滿十三歲，換句話說，現在很多國一以下的學生，根本不應該上Facebook，更不應該在Instagram上放一大堆有的沒有的照片。至於LINE在台灣雖然沒有年齡限制，但是LINE在日本，對未成年用戶實施多項限制，包括無法搜尋未成年用戶帳號以及更嚴格的隱私設定等。如果連社群網站經營者都不希望你的小孩成為他們的客戶，有什麼理由我們要

放任小孩盡情沉迷在網路世界？ 　　無論在澳洲、歐美還是台灣，作者苦口婆心提醒所有家長：在網路世界中，千萬別低估男童面臨的風險與傷害。台灣長期輕忽男童遭遇到的性犯罪，但是這本書舉出了許多的實際案例，包括男童遭誘騙裸照、恐嚇勒索以及其他的性犯罪。 　　無論是新手爸媽或是資深父母，這本書都是很好用的教科書或使用手冊。作為父母親，我們必須勇敢的擔負起自己的責任，用理性與善意跟小孩溝通對話，找出一個適合自己家庭的模式。現代父母千萬不要輕易讓位退場，千萬別讓手機取代家長，千萬別讓網路成為小孩的保姆與最大精神寄託。   陳信聰（公視有話好說製作人兼主持人） 對任何父母來說，只要想到孩子竟然會考

慮拍攝自己的裸照就讓他們極為擔憂。再想到這張照片已經拍下來傳到網路上，並會在那裡永遠留存，這樣的感覺簡直就是可怖至極。多年來處理這樣問題的經驗所教給我的是，非常難找出最可能會做這樣事的孩子。會這麼做的孩子並無特定類型。如果施加的壓力持久不變，所有的年輕人都可能對這樣的壓力低頭。這樣的事通常會發生在平常判斷力良好的孩子身上，他們行為端正，在學校從不惹麻煩。這樣的事情一旦發生，對家長和老師而言將是晴天霹靂。我無法告訴你我已經和苦惱的爸爸媽媽通話過多少次，他們告訴我：「我從來不相信他們會做這種事」或「他才十一歲」。多數家長在這個時刻會感覺自己遭受悲慘的失敗，並相信一切都是他們的錯。雖然這是正常反應，

但為此怪罪自己並無益處。你必須了解，對於很多孩子而言，拍攝和傳送裸露自拍都是瞬間的決定，這是在某些情況下無法阻止的。你可以盡力而為，但在某些時候，你的孩子還是會做出具有負面影響的決定。這就是其中一種情況。令人擔憂的是，拍攝和傳送裸露自拍不限於青少年。有些小學孩童也會做。他們為什麼這麼做？從我豐富的經驗來看，有四個主要答案：●調情或作為一段感情關係的一部分●對壓力的回應●被性犯罪份子性誘拐●低級趣味（年輕孩子覺得拍粗魯的照片很好笑）情色簡訊是什麼？情色簡訊或傳送具色情內容的訊息指的是傳送露骨性內容的電子訊息、照片或影片，主要在手機之間傳送，但可藉由網路應用程式，像是 Instagram、Snap

chat、Kik 或社群網路軟體。青少年已不再用「情色簡訊」一詞，他們比較喜歡的詞是裸照、裸露自拍照、露奶照或屌照。現今的孩童接觸著各式各樣的情色圖像、歌曲中的詞句、影片、電影、網路和廣告。許多年輕的流行明星傳播著和性相關的內容，促使了易受影響和脆弱的年輕人感到這樣是主流且完全可以接受的行為。當然，實情是完全相反，但孩子通常只會在事件過後了解到這件事。一名母親告訴我以下的困境。她十三歲的女兒給她看了一張很熟的朋友發布在 Instagram 上的照片，這個朋友也十三歲。照片照的是脖子以下，這個年輕的女孩穿的是非常裸露的內衣，姿勢極度撩人。附加的評論寫著：「我終於他 X 的超愛自己的身體，我不在乎

你們這些 X 貨怎麼想！」

維 多利 汽車旅館進入發燒排行的影片

量販店體驗行銷之研究

為了解決維 多利 汽車旅館的問題，作者張美惠 這樣論述：

隨著經濟快速發展及工商社會的演變，國人生活水平提升，消費型態跟隨改變，量販店消費購物已成為現代人日常生活之重要活動。量販店的營運雖為連鎖零售業型態之一，然其為消費者提供便利舒適的購物環境、品項種類多樣、高附加價值及物超所值，且能一次購齊所需，滿足顧客多元需求等特色，明顯有別於傳統超市、便利商店及百貨公司之經營。在體驗經濟趨勢下，量販店消費者追求的消費體驗不僅僅是物質本身，更尋求在消費過程中獨一無二的體驗感受，因此近幾年量販店業者的經營模式也較以往更為多元化。隨著台灣的量販店家數逐年成長，在此競爭日益激烈的環境下，量販店業者均費盡心思地爭取客源來創造更多利潤，以獲取競爭優勢。除繼續採行產品低價

競爭優勢策略，更須考量以透過消費購物的體驗過程，為消費者帶來良好的體驗價值，以達成再購買意願之最終目的，為企業帶來利潤的保證。本研究探討量販店的體驗行銷、體驗價值及顧客再購買意願之關係，研究樣本以大台北地區曾經到過量販店消費之消費者為研究對象，研究結果顯示，研究假說經過驗證後皆具有顯著效果。體驗行銷策略模組在感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗以及關聯體驗方面對消費者之體驗價值有正向顯著影響。而體驗價值之四個構面：消費者投資報酬、服務優越性、美感及趣味性，對於顧客再購買意願皆有正向顯著影響，本研究結果可供量販店業者未來營運發展及訂定行銷策略之參考方針。

業的盡頭：印度青年的憤怒與希望

為了解決維 多利 汽車旅館的問題，作者索米妮．聖古塔 這樣論述：

三輪車夫之子、洗衣工之女…… 七篇兼具生命脈動與時代觀察的動人報導， 捕捉古老傳統的印度／經濟高度發展中的印度／世界最大民主國家的印度 激烈變動的一刻 ★各界推薦 談論印度這個國家的著作不少，但以印度人為背景的專書則不常見。本書敘述印度之子們嘗試翻轉命運桎梏的故事，充滿挑戰、失落、韌性及希望。這是印度的生命之書，也是印度未來之書。 ──清華大學印度中心副主任、前駐印度外交官方天賜 印度社會發展研究中心在二○一六年，調查印度十八至三十五歲的年輕人，將其定義為「衝突世代」，他們兼具開放與保守的特質，擁有現代化的外貌與消費行為，卻又存有傳統的信仰和價值觀。就如同印度當代的發展樣貌，衝刺中的漂亮G

DP數字，後方卻拖拉著印度社會中的貧窮、落後、貪腐與效率不彰，拉拉扯扯。在《業的盡頭》裡，聖古塔那雙銳利的記者之眼，結合歷史、文化、政治、數據與印度青年的真實人生，讓我們得以一窺這些「衝突世代」的寫實樣貌。 ──華文媒體駐印度記者尤芷薇（筆名印度尤） 銳利觀察……豐厚細節的描繪……讓本書不同於其他外國記者思考的，是聖古塔觀察這個國家的眼光──一位母親的眼光。 ──《經濟學人》 鞭辟入裡、恰中時勢……聖古塔精確平衡強而有力的客觀分析與情感書寫。 ──《華爾街日報》 任何想像今日印度是充滿高科技公司與電話服務中心的人，都該讀這本書。索米妮．聖古塔呈現印度的複雜樣貌：高牆環繞的私人社區與偏遠村

落；被綁架販運的女僕與總理；意圖造出印度教國家與只在乎人生能否持續前進的人。印度是全球五分之一人口的家鄉，成為形塑二十一世紀樣貌的關鍵區域之一。《業的盡頭》透過生動故事，描繪印度的青年世代，開展對未來視野的精采論述。 ──《溺水的陌生人》作者拉瑞莎．麥克法古哈 《業的盡頭》精采開啟一扇門，邁入新印度許多青年男女掙扎向上的世界。他們試圖甩脫印度的過往，開創自己的未來。索米妮．聖古塔生動勾勒每位人物，以細膩敏銳筆觸報導他們的故事。 ──世界婦女峰會創辦人暨執行長緹娜．布朗 以流暢口語的書寫風格，索米妮．聖古塔追蹤七條人生軌跡，提出當代印度潛藏的焦灼問題：「夢想不斷延遲之後，我們得到什麼？」，集

結成一本強勁動人、回應時代需求的真實著作。 ──《他者的生命》作者尼爾．穆克吉 對任何想了解全球最大民主國家未來的讀者而言，《業的盡頭》是必要入門書。透過精細研究，與今日印度青年扣人心弦的故事，此刻印度沒有任何書，比聖古塔對女兒出生地的探求追尋，更緊抓我的注意力。 ──《極大化城市：孟買的失落與再尋》作者蘇克圖．梅塔 ★內容簡介 索米妮．聖古塔生於印度加爾各達，八歲時全家移民北美。在美國成長、受教育，後進入《紐約時報》，並於二○○五年派任印度德里分社社長。三十年後聖古塔重返印度，卻發現與童年記憶截然不同的國度，「一個無意實踐承諾的民主」。 一九九○年代初，印度從計畫經濟轉向自由主義資本

市場後，國家經濟榮景空前，高樓群聚的大型城市不斷擴張，從中作者深刻感受到一股不耐、渴望的潛在動力。在人口逐漸老化的世界中，印度是青年人的國度，有多達四分之一的人口在十五歲以下，是個充滿「人口紅利」的國度，也是即將邁入經濟快速發展的國度，這是印度青年的「希望」。但在經濟政策轉向二十五年來，貧富差距不但沒有縮減，反而擴大。缺乏教育、工作機會及社會階級流動可能性，反而可能讓印度社會內爆。 同時，印度不僅是充滿機會與希望的國家，也是受性別與種姓結構框架的國家。「業」（Karma）一字源自印度教，意指「前世所造就的善行惡行，將化為今生的善果或惡果」，作者利用印度教傳統語彙，借指現代印度青年正背負古老印

度遺留下的「業」；這些「業」包含僵化的種姓制度、性別歧視，如此社會結構阻絕階級上下流動與相互交流的可能，也扼殺女性發展的潛力。印度青年正企求擺脫傳統枷鎖，邁向新局，不願受傳統命定的身分擺布。 不同於坊間多數將印度神聖化，停滯在古老時間的書寫，聖古塔的寫作風格，兼具《紐約時報》當代社會政經脈絡爬梳，及報導文學的私密與個人省查，帶領讀者同時從宏觀與微視的眼光，進入七位印度青年的生命世界，體察作用在他們身上的外在力量。這些力量同時也作用在當代每一位青年世代身上。對作者來說，這些印度青年的故事，不是十八、十九世紀充滿宗教色彩的奇思幻想，而是真真切切存在你我面前，在當今世代的生命掙扎。 作者簡介

索米妮．聖古塔 索米妮．聖古塔（Somini Sengupta） 《紐約時報》現任聯合國特派員，曾任印度德里與塞內加爾達卡分社社長。一九六七年生於加爾各達，一九七五年全家移民北美。加州大學柏克萊分校英文與發展研究雙主修畢業，曾從事雞尾酒女侍、電台節目製作到社區動員工作，人生閱歷豐富。加入《紐約時報》後，二○○四年以一系列剛果內戰報導，獲得喬治波克傑出國際新聞報導獎（George Polk Award）。作者於二○○五年派任印度德里分社，三十年後重返印度的她，發現一個與童年記憶截然不同的國度，因而起念以新世代印度青年的角度，寫下《業的盡頭》一書。 譯者簡介 林玉菁 紐約市立大學政治學博士

班，劍橋大學印度研究碩士，政大新聞系。曾任職IFRC國際紅十字與紅星月會聯合會美洲辦公室，雲門基金會，北藝大傳統藝術研究中心及國內外NGO組織。現為專職口譯、筆譯。 前言　渴望如水 １　Hi-Fi：如何超越命運 ２　大門：隔離他者的生命 ３　游擊隊：打破承諾的代價 ４　強人：從政的渴望 ５　臉書女孩：測試民主的良心 ６　叛教者：勇敢去愛 ７　詛咒：父親的恐懼，女兒的夢想 後記 誌謝 註釋 前言   渴望如水   　　八歲時，享用過公園大道芙路里點心坊的蛋糕後，我的父母典當了一些婚禮金飾，迅速申請護照，買了三張機票逃出加爾各答。   　　這是一九七五年九月，熱氣蒸騰的雨季

。雨雲在熱天午後暫收，民主也戛然而止。此時，我們的總理甘地夫人，宣布進入印度民主史上第一次緊急戒嚴狀態。這代表著某些早晨我們會收到頭版呈現一片空白的報紙、異議分子入獄、政府出資的節育計畫強制列管貧民窟男性。結紮的代價，是獲得都市貧民窟裡的一小塊地。結紮成為甘地夫人戒嚴統治下最有力的象徵，也是我們國家最接近極權統治的一刻。   　　戒嚴雖是我家搬遷的背景，但父母的決定是來自物質需求，而非政治。當時的通貨膨脹率高達百分之三十，東巴基斯坦戰爭難民湧入加爾各答，在祖母家對面，以錫片及帆布搭起一大片臨時棲所。每天都有新的政客與公務員貪汙醜聞，各種罷工癱瘓整座城市。   　　我的父母並非來自印度貧苦階層，

父親是中階公務員，母親是數學老師。他們的收入足以支付一間兩房公寓的租金，卻無法隨心所欲到莫康柏餐廳豪奢一番；足以支付我鋼琴課的學費，卻無法成為加爾各答俱樂部的一員。   　　他們的焦慮，是屬於一九七五年中產階級的挫折。父親厭倦為一桶煮飯用的瓦斯奔波，或在市區四處尋找好立克奶粉，為他骨瘦如柴、病懨懨的女兒增強體力。當物價持續飛漲，進口商大肆囤積時，好立克的蹤影愈加難尋。他甚至買不起一包他最喜愛的羅斯曼牌香菸。一晚，父親穿越德莎普莉亞公園（Deshapriya Park）回家時，踩過橫屍街頭的人力車夫，被當地黑道視為警方線人。加爾各答，一個曾是融合維多利亞與爵士風情的蒸騰都會，正迅速淪為未來首相口

中「瀕死的城市」。   　　我想像在我沉睡後，父母可能在黑暗中彼此低喃：這是你稱為家的地方嗎？   　　我的父母想要更多，他們想要出口。   　　因此，某天深夜，遠超過平常上床的時間，我們一家三口搭上有空調的英國航空班機，在轟隆作響的引擎聲中，向身後親友一再揮手道別。感謝當時的印度金融規範，我父母各獲准攜帶高達八美元的金額。   　　他們不清楚要怎麼前往離家如此遙遠的地方，只知道這並非前往英國的傳統旅程。父親深信印度人在英國以打掃他人廁所為生，就他的說法，這些人實際上是從事骯髒、不體面工作的賤民，所以他堅持，絕不以打掃廁所為生。我們將前往新世界，我不清楚父親為什麼會認為，新世界的印度人不會打掃

他人廁所，但他就是如此深信。因此，我們反而選擇了一個足以冷死自己的目的地。   　　我們首先來到加拿大寒冷平坦的中部城市瑟爾克克。我的伯父，也就是我父親的兄長，早我們一步來到此地。我們一家人擠在伯父的公寓裡，對面是一棟精神療養院，只有一片雪地分隔這一側的傲慢，與那一側的瘋狂。   　　每年，我們一家三口都會打包搬家，前往不同的公寓、不同的學校、不同的城市。直到某天，我們將行李塞滿七六年楓葉金福特汽車，一路南駛穿越北美大陸。沿途上停留過明尼亞那波里斯、鹽湖城、石化森林國家公園、拉斯維加斯，住過一間又一間的汽車旅館。我們在追逐什麼？我沒有勇氣開口提問。他們只說，在加州，有棕櫚樹與加爾各答來的朋友。

  　　記憶裡，我的父母是輕鬆愉悅的。他們有了新的小寶寶，我的妹妹，新世界的女兒。   　　在東洛杉磯，熙來攘往的國道十號旁，力爭上游的郊區裡，我們買了房子。我家門前一路上，盡是相同的L型房屋，擁有同樣的前伸並排車庫、斜邊屋頂、前庭橡樹。我家在室內鋪了酪梨綠色的地毯，前屋主在門邊種了一盆海芋。附近的鄰居是祕書和老師，大都是白人，還有一些墨西哥裔，跟從來不談二戰期間集中營的少數日裔。我家是方圓幾里內唯一的印度裔，在學校會碰到的問題可想而知。   　　「妳吃猴腦嗎？」   　　「嗨！甘地。」   　　「那個紅點代表什麼？」   　　這類問題並不特別討厭，只是無聊。   　　我告訴自己：舊世界的女

兒，專注於眼前的道路，回憶就蓋上厚重的天鵝絨布幕。時時回頭，不專心走路的人，容易踉蹌跌跤。   　　這是個不錯的生存建議，除了每兩年暑假，我會被送回加爾各答與過去重逢。穿著美式衣物在公園大道被光腳的孩子抓著討錢時，我不再清楚該如何回應。當母親跟那些眼神空洞的光腳人力車夫討價還價時，我忍不住瑟縮。電力供應不足導致每天停電，天花板吊扇停止旋轉，空氣中充滿令人窒息的熱度。我已經無法處理那些，如果在當地長大就能應付自如的事。年紀愈大，這種印度社會的奇詭開始結合各種禁制：別自己跑去公園、別穿短褲、生理期別開冰箱、別碰賤民等等，規矩多如牛毛。身為女孩，規矩更多。這些愚蠢的規矩，讓我想逃回家。   　　但回

到加州同樣讓人困擾。我要如何向沉浸在奧莉薇雅．紐頓強歌聲中的朋友解釋，一整個暑假耗在苦夜城的生活？   　　這種前進後退、面對這頭解釋那頭，換個方向再重來的生活，需要高度巧思，偶爾也得撒點小謊。一九七七年甘地夫人解除戒嚴，並在隨後的大選中失勢。她的政敵與繼任者莫拉吉．迪賽（Morarji Desai）在新聞節目《六十分鐘》（60 Minutes）裡，大肆推崇喝自己尿的好處。他在美國電視黃金時段的節目裡說，這是一種古老的吠陀養生法。第二天，我只好假裝肚子痛，不去上學。「印度人都喝自己的尿嗎？」我可不想在下課時間回答這種問題。   　　也許這一刻，父母的問題開始變成我的問題：這是你稱為家的地方嗎？

  　　對父母來說，這個問題並沒有消失。他們只是捲起袖子，重建那個留在加爾各答的家。不像我，他們很清楚家需要哪些事物。我上高中的時候，他們跟加爾各答的朋友已經把家裡最重要的象徵帶來美國：杜爾加女神（Durga）。大母神本尊在加爾各答頗負盛名的紅燈區以熟石膏製成，十臂俱全，安抵洛杉磯國際機場。神像存放在南加州另一社區的朋友車庫裡，只在每年秋季請出，供奉沐浴祈禱。一位父母的朋友生來即為婆羅門（Brahmin），負責主持儀式，父親則負責準備一整桶慢燉辣羊肉做為獻禮。   　　而我崇拜的是其他女神。我花了大把時間在鏡子前，試著吹出法拉．佛西的髮型。我的頭髮太捲，沒辦法吹出法拉頭，因此試著改梳成唐娜．

桑默的滑亮長捲髮。但我的頭髮完全不受控制，每天都是一團亂，頭髮是我最討厭自己的部分。   　　母親建議我上點油來造型，聽起來很合理。然而，在高中生社交圈裡，油頭跟討論喝尿都不會讓你成為紅人。   　　整個一九八○年代，家鄉的新聞來自三折的單薄藍色航空郵簡。親戚寫著，市場裡買不到煤油，政府禁售可口可樂，誰跟誰的兒子也去了美國。十年間，印度的經濟成長率以每年百分之三的龜速前進，被人們稱為印度式成長率（Hindu rate of growth）。偶爾，急促嘈雜的國際電話會在最緊要的時刻響起。我們說話的聲音特別大，彷彿這樣才能讓聲音穿越大洋。「什麼？我們聽不到。你說什麼？」是對話常見的形式，我也是這樣

得知祖父的死訊。父親在洗衣間點起儀式之火，這裡是整間屋子唯一沒有鋪設酪梨綠地毯的房間。   　　在我父母的生命中，鄉愁與欲望是兩股對立的潮流。他們緊抓著一九七五年雨中離去的母國，而印度持續洶湧。   　　一九八四年，我就讀高三，王子發行了《紫雨》（Purple Rain）。那年秋天，甘地夫人被她錫克教的侍衛槍擊身亡。事發後，印度各地發生錫克教徒攻擊事件，成為獨立後最嚴重的一起社群暴動事件。   　　大學畢業隔年，柏林圍牆倒塌，尼爾森．曼德拉從監獄中被釋放，他的自由抗爭形塑我觀看世界的角度。鄰居則為波灣戰場上的美國士兵，在樹上結起黃絲帶。國際油價因為戰爭暴漲，把印度逼近外匯危機邊緣。新德里高層打

破由國家主導的經濟發展，開放對私部門的管制。此舉出於需求，在憂懼動亂中，悄然無聲地進行。他們不僅展開當時難以想像的變革，也為成長於次一世代的印度人迎來社會心理轉變。新一代印度人開始相信他們可以書寫自己的命運，不被過去的行為所限制。我逐漸理解他們生活的時代，是業的盡頭。   　　此刻，我也試圖找尋自己在世界中的位置。曾在藍調酒吧工作、主持電台節目、嘗試社區組織工作，但這些都比不上進入報社編輯室帶給我的滿足，讓我在謀生之餘，還能來回探索一個又一個世界，不須屬於何者。認知失調成為旅行的良伴，我成為一名記者。   　　回家的感覺，讓我像水中的魚。   　　同時，我剪去長髮。   　　★   　　二○○

五年，離開印度的三十年後，我重返這片土地，建立起新的家園。我是《紐約時報》新德里分社第一位印度裔社長。   　　如果說這是個輕鬆的職位，肯定是說謊。我感受到強大的壓力，也許多數是自我施加。我告訴自己必須比前人更加努力，不能拒絕編輯要求，不能漏線。我一直工作，也一直擔心做得不夠。   　　我抵達新德里時，印度正處於歷史轉捩點，將成為全世界有史以來最年輕的國家。   　　印度擁有十億人口，幾年後就會超越中國。在一片老化的世界裡，是間嘈雜、擁擠不堪的托兒所，超過半數人口都是二十五歲以下的年輕人。當年我離開時，他們被視為「受詛咒的大地」，到了二十一世紀前幾年，年輕人口卻成為主要資產。同時，對印度更有利

的是，整體人口結構正在轉變。生育率大幅下降，比起一九六○年每位印度婦女平均生養將近六個孩子，二○一○年只有二點六個孩子。未來幾年，印度將擁有許多工作人口，撫養有史以來最少的孩子，產生學者所說的「人口紅利」。   　　與此同時，一九九一年展開的經濟改革，釋出國內創業能量，開放市場迎接來自海外的各種貨物。經濟成長率加速前進，二○○七年最高點曾逼近百分之十。預計二○二○年時，印度經濟成長的速度會超越中國。我注意到一篇二○○九年《興都斯坦時報》（Hindustan Times）的報導，頗能說明這片印度菁英感受到的榮景。這份首都最受歡迎的英文日報，預估當年度印度經濟將成長，插圖刻劃一隻光裸、彎曲的手臂，

就像男子健身房標誌常用的形象，標題寫著「更高速、更有力」。   　　人口變化與經濟改革的雙重發展，成為我周圍所有人口中「新印度」的指標。新發展的背後是另一股重要轉折：印度正在調整其國際地位。   　　一九五五年我父親年輕時，曾在加爾各答市中心群眾夾道中，目睹赫魯雪夫與印度開國總理尼赫魯公開現身。當時是冷戰高峰，蘇聯總理對剛獨立的印度表達支持，同時運用這個舞台譴責西方國家。《紐約時報》社論甚至警訊：「尼赫魯先生允許蘇維埃在印度土地上，發表反西方攻擊言論，向蘇聯政策靠攏，令人對其宣稱的中立畫上問號。」   　　但不論赫魯雪夫或尼赫魯的演說，都無法支持我父親患有氣喘的羸弱身體，他在人群中昏倒，祖父得

扛他回家。   　　五十年後的德里，我手持筆記本，在十六世紀由砂岩築成的德里舊堡（Purana Qila），採訪美國布希總統出訪印度的新聞。印度的政商菁英驕傲地聆聽布希承諾美國對此快速成長國家的支持，甚至承認印度是核武強權，與全球強權國家俱樂部的合法成員。   　　他的繼任者歐巴馬於二○一○年訪印，公開支持印度爭取全球強權的桌位，即聯合國安理會的永久席次。「在亞洲與全世界，印度不只是崛起中。」歐巴馬向印度國會致詞時說：「印度已經崛起。」在場國會議員歡聲雷動，每個人看起來都想擁吻歐巴馬。   　　歐巴馬於二○一五年再訪印度，向一群多數為青少年的觀眾發表演說。他說：「像各位一樣的印度年輕人，不但決

定國家未來，更將形塑世界。」   　　自二○○五年抵達印度起，我從印度與美國官員口中，持續聽到這兩個風格迥異的民主國家關係有多重要。一度質疑印度左傾立場的美國，開始視印度為對抗強大中國的策略灘頭堡，希望能在印度崛起過程中扶持一把，而印度也代表美國商品利潤豐厚的廣大市場。整個二十一世紀初年，美國企業湧入印度，帶來從戰鬥機到沃爾瑪超市等各種商品。上百萬印度青年渴求過去難以企及的事物：手機、高層公寓、汽車。全球顧問公司麥肯錫在名為「金鳥」的報告中，預估二○二五年時印度中產階級將成長到五億八千三百萬人，成為全球第五大消費市場。⑨   　　狂熱一瞬中，甚至有淺薄的預測認為，印度將接近美國化。   　　印

度經濟的開放與某些不那麼明確的事物息息相關，這些事物衍生自我父親時代開始的民主經驗。印度於一九四七年八月十五日午夜脫離英國獨立，薩爾曼．魯西迪（Salman Rushdie）動人心弦的小說《午夜之子》（Midnight’s Children）刻劃的正是這一代的面貌。   　　從那時開始，印度社會的思潮悄悄轉變。一九四七年印度從英國手上贏得獨立時所承諾的自由，靜靜嵌入印度人的想像中。將近七十年後，上下社會階層的一般人民，都相信自己不受過往束縛，可以脫離命定。   　　南丹．尼列卡尼（Nanadan Nilekani）是印度知名的科技富豪，在所著的《想像印度：給新世紀的建議》（Imagining

India: Ideas for the New Century）一書中，描述印度改革後帶來的巨大改變，並如此總結：「有史以來頭一次，整個國家感到希望。」   　　他的書於二○○八年出版，同年我女兒出生，這是展望新局的時刻。在一九九一年改革開放後出生的這代印度人滿懷希望，同時也感到不耐。他們的需求開始動搖新印度的靈魂，他們要求國家兌現在午夜許下的自由承諾。   　　我稱他們為正午之子。   　　★   　　印度青年潮與全球老化現象同時發生。二○○○年時，歐洲出生率已低到讓整個大陸的人口停止更新。美國雖有年輕移民不斷湧入，仍邁向老化的道路。而同樣享受一九八○年代青年潮、推動蓬勃經濟成長的中國，預

計很快就必須背負大量老年人口，一胎化政策更造成一個孩子必須承擔父母雙親的老後生活。   　　印度青年潮異常巨大。根據最近期公布的各國年齡中位數比較資料，二○一二年全印度年齡中位數是二十六歲，中國是三十五歲，美國則是三十七歲。   　　印度十五歲以下的人口預計將超過三億，成為人類史上擁有最多兒童的國家。更重要的是，在二○一一至二○三○年間，每月預計會有一百萬個年滿十八歲的印度人，加入全球勞力市場。到二○三○年，印度將來到人口紅利的黃金期，勞動人口超過半數，只須照顧相對較少的兒童與老人。   　　這些人都渴望追求更好的生活，問題是許多人並沒有獲得適當的工作教育訓練。同時，東亞人口紅利期間大幅增長的

製造業工作機會持續消失中。眼前將面對愈漸自動化的職場，與人口學者大衛．布魯姆（David Bloom）所說「不留餘地」的全球經濟。   　　印度面臨十分嚴峻的考驗：每年必須為青年創造至少一千萬個工作機會。   　　★   　　在世界各地，每當有大群年輕人邁入成年時，往往緊隨著動亂。美國嬰兒潮世代在種族隔離的南方霸占午餐台，抗議越戰，永久改變美國的樣貌。二○一一年阿拉伯之春與數年後興起的伊斯蘭國，都始於年輕人的不滿。開羅塔利爾廣場（Tahrir Square）爆發抗議潮時，埃及全國年齡中位數是二十四點八歲。   　　印度幅員遼闊、文化多樣，因此嬰兒潮世代難以醞釀一場全面性革命。印度年輕人並非尋求

全盤推翻父母年代的社會慣習，也非政治上的自由派。但他們在不同方向，醞釀著大大小小的內爆。你可以感受到，這毫無疑問。   　　印度的人口挑戰還受到一個特殊因素影響：根據二○一一年人口普查，新生兒比例中，每千名男孩，僅對應到九百一十九名女孩。這是印度史上最嚴重的性別分布不均，對於女孩的歧視甚至始於娘胎。而這類歧視也捲起波濤，年輕女孩開始大規模抗議那些不公的規則與對待。她們爭取愈力，反擊愈盛，且通常來自跟她們一樣年輕、熱切的男孩。   　　★   　　印度的故事線即將轉向。二○○五年迎接我的歡愉，將讓路給幻滅、憤怒，甚至苦澀，而這也是許多印度朋友警告我要懷疑以對的。   　　到二○一一年，經濟開始放

緩，外國投資者開始撤出。食物價格攀升，貪汙醜聞頻傳，由印度國會大黨所組成的聯合政府形同癱瘓，整個國家面臨自由化前也未曾見過的嚴重經濟危機。二○一四年國會大選前夕，改革呼聲高起。   　　各種解釋紛紛出籠：全球財政危機、聯合政府失能、政府支出浮濫、經濟改革進展不足。這些理由都有不同程度的真實性，但我認為，印度故事的轉折指向某些更基本的缺口，正是這些年輕人開始揭露的斷層帶。後一九九一世代曾被引導相信他們可以改寫命運，可以掙脫前世的業，但國家卻壓根沒準備好面對這些。   　　經過將近七十年的民主制度與十年的經濟成長，公平競爭的環境仍遙不可及。缺乏運作良好、讓貧童獲得新機會的學校，沒有讓女孩實現潛能的

平等，連異議也難容於世。數百萬印度年輕人的生命依舊十分脆弱：五歲以下兒童有百分之三十處於醫學上認定的營養不良，三分之一的兒童未接種疫苗，無法避免感染可預防的兒童疾病。在高飛的經濟成長與一連串政府資助的方案下，仍有將近四分之一印度人活在赤貧中，每天僅過一點二五美元或更少的生活。   　　印度正承受一股來自內部的推力，我認為這群一九九一年改革後成長的世代，具有最為巨大的轉變力量。他們的要求正重塑整個國家，他們的野心暴露出重要斷層線，戳刺著午夜的自由童話。   　　我也身在其中，因為我的女兒生在這個印度。   　　未來數年，印度可能因為年輕人而繁榮或崩潰，或兩者兼具，時間愈來愈少。   　　一九四七

年獨立前夕，尼赫魯說：「當世界沉睡時，印度將在生命與自由中甦醒。」   　　那是午夜的印度。   　　如果他身在我女兒的印度，可能會有不同想法。當世界沉睡時，印度人將成年、鼓譟。   　　這是日正當中的印度。  

社會演進的櫥窗：臺灣風格旅館的探討

為了解決維 多利 汽車旅館的問題，作者張玉青 這樣論述：

美學在現今生活中占了極重要的角色，對於旅館業更是，大多數的人在旅遊時想得到不同的體驗，包括在入住旅館時也能體驗到不同風格。目前觀光業已是許多國家主要外匯收入，因此我們更必須了解到旅館與美的關係，進而提升觀光產值、創造品牌忠誠度。本研究使用「內容分析法」和「主題分析法」來分析24家特色旅館，藉此探討特色旅館在台灣的情形，並將特色旅館之各種風格加以編碼，再和旅館類型、房間數、所在地、客層、價位相互比較。在本研究抽樣的旅館當中發現旅館由於所在位置、訴求客層、擁有的資源與限制，而因此會特定傾向展現不同的風格。經濟型、商務型旅館和位於北部的旅館以時尚風格為主要，時尚和藝術風格的旅館以中低價位來吸引觀光

客；文化風格旅館大多是位於休閒渡假區，而價位偏高吸引頂級客層；情感風格則是有以中低價位來吸引觀光客，也有以奢華高價位吸引頂級客層。這也表示特色旅館所採用的風格和其所在的位置，包括地理位置、城鄉差別和定位等有一種親近性。