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演藝人員形象修護與社群媒體運用策略研究：以白百何事件為例

為了解決緋聞英文scandal的問題，作者陳俊亦 這樣論述：

對於演藝人員而言，社群媒體不只是建構、維繫、修護形象的工具，更成為展演形象的空間、與粉絲或受眾進行互動以提升知名度與經濟效益的工具。當負面資訊出現、危機爆發時，社群媒體在危機溝通中發揮著關鍵作用。一方面，危機往往在社群媒體不斷擴大影響；另一方面，社群媒體已然成為進行辯解、形象修護以及後續評估修護成效之平臺。 本研究以美國學者William Benoit所提出的「形象修護理論（Image Repair Theory）」為分析架構，採語藝取徑之類型批評法，關注社群媒體常變化的特點進行多階段分析。研究者藉由網路爬蟲和文字雲等分析工具，在進行策略效果評估過程中注重社群媒體分眾化的特點進

行多指標分析。通過對於白百何事件的個案研究，探究演藝人員各時期面對負面事件如何運用形象修護策略、演藝人員各時期面對負面事件時運用形象修護策略之效果如何、演藝人員各時期面對負面事件之形象修護策略有何異同。 研究發現：白百何事件形象修護的過程中，首先採「否認」策略，以已經離婚「直接否認」出軌之「惡行」，將「隱瞞感情生活」與「婚內出軌」兩者「劃分區隔」；將「隱瞞離婚」歸因於「以孩子成長為重」，採用「止痛」之「提高層次」子策略與「卸責」之「動機良善」子策略。而後，採用「道己之長」、「提高層次」策略「止痛」。最後，當陳羽凡吸毒的新聞出現後，白百何的公關團隊增加了「合理反應」策略。白百何與其公關團隊

藉由社群媒體把握修護形象的時機不斷適時調整策略、從多個維度進行形象修護，通過一系列的語藝行動成功翻轉了形象。

情境危機溝通理論（SCCT）在中國大陸之實踐應用分析：2006－2016之歷時性觀察

為了解決緋聞英文scandal的問題，作者劉司昀 這樣論述：

「形象修護理論」（IRT）和「情境危機溝通理論」（SCCT）是主導危機傳播研究的兩大理論基礎。近十年來，伴隨轉型期而來的社會矛盾與衝突，中國步入高風險社會時代。政府、企業和個人危機頻發，以IRT和SCCT為理論框架的危機傳播相關研究如雨後春筍一般湧現。而當國外的危機傳播理論廣泛地被接納並套用在中國的危機案例的研究中，其本土適用性如何，是一個值得探討的問題。本研究將中國大陸以「形象修護理論」和「情境危機溝通理論」為理論架構的研究作為研究對象，以內容分析法檢視實務案例與IRT／SCCT的相符程度，並探索本土觀點。研究發現，受害者型危機策略與理論相符，可預防型危機策略與理論較為相符，意外型危機策略

與理論不符。因為東西方文化差異，重建型策略是個人面對危機的主要選擇，企業既定危機策略也會受政府影響有所改變。此外，本研究對SCCT理論提出了修正，支撐型策略可以考慮成為主要策略。在本土實踐中，還出現了「允諾」、「第三方支援」等新策略，作為理論的補充。