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瞄準月亮，至少射中老鷹

為了解決群聯台北辦公室電話的問題，作者郭特利盧智芳史書華 這樣論述：

實現自我目標，在於為與不為，而不是能不能。奧圖碼亞洲區總經理郭特利分享他從魚販之子到經理人，一路自我學習的工作智慧，告訴你： 　　Y世代社會新鮮人，如何才能走對工作的第一步？　　新手主管如何在資源缺乏的條件下，將一塊錢當四塊錢用？　　職涯轉換不需要「太精明」？　　怎麼培養好EQ，做好「管事理人」？　　工作的價值不僅可以不同，還可以向外延伸？ 　　從球員到教練，從職場菜鳥到專業經理人，　　奧圖碼亞洲區總經理郭特利分享他的職涯實戰心法。 　　成就自己，一點都不難！ 　　奧圖碼亞洲區總經理郭特利，從平凡的魚販之子，到成為Top Sales、專業經理人，帶領奧圖碼寫下締造全球DLP投影機市佔率第一名。

他尋找人生方向，面對各種工作挑戰的因應智慧，首度收錄於本書。 　　本書分為三大部分。 　　第一部份包括初入職場，如何看待第一份工作、做好向上管理、經營人際關係？　　怎樣別讓職位把你看扁了？郭特利告訴你如何能成為企業搶著要的人才。 　　第二部分是給新手主管的管理心得。　　如何建立團隊，找對的人做對的事？　　怎樣在沒路中找出路，用一分資源做出十分成績？ 　　第三部分則是關於他做為專業經理人後萃取出的人生智慧。　　如何兼顧事業與健康、做好EQ與時間管理？　　如何打贏人生下半場？ 　　如果你沒有背景、沒有顯赫資歷加持，在工作中要發光發熱，可以靠自己嗎？　　那麼你一定不能錯過此書。 作者簡介 口述──郭

特利 　　國立交通大學運輸工程管理學系畢，美國聖若望大學企業管理碩士。曾於夏普、飛利浦台灣分公司從事業務工作。2003年接任琉璃奧圖碼科技股份有限公司亞洲區總經理，第一年即創下業績成長三倍的佳績，2006年使奧圖碼從默默無名的品牌躍居全球DLP投影機第一名，並於2009年獲頒「台灣優良品牌」殊榮。從基層一路爬升，可謂由業務晉升至專業經理人的典型代表。 採訪整理──盧智芳 　　國立台灣大學財務金融系學士暨新聞研究所碩士。曾任《天下雜誌》召集人，現為《Cheers雜誌》總編輯。 ──史書華 　　國立政治大學公共行政學學士，曾任Cheer雜誌記者。目前於美國紐約大學就讀新聞碩士，專攻創新媒體。 出

版緣起 每個「小題」的後面，都有「大做」的思惟　盧智芳推薦序 職涯初始決定你的職場高度　杜書伍推薦序 「有遠見」的價值　沈方正推薦序 希望有更多個Telly　莊鈞源推薦序 懂得惜緣惜福的後起之秀　廖聰賢 自序　職場是不斷修煉的過程 第一篇 初入職場第1章 把第一份工作當作開啟未來的門票第2章 第一份薪水：與其低頭打算盤，不如抬頭看月亮第3章 出國好，工作好？第4章 熱門？冷門？別讓位置把你做小了！第5章 向上管理的祕訣：讓二％的業績發揮二○％的影響力第6章 人際關係管理的原則：高調做事，低調做人第7章 面對挫折，種瓠仔也會生菜瓜第8章 人紅更要少是非：用一二○％的努力證明自己 第二篇 經營管理

第9章 換跑道：抓住大方向，小事不用太精明第10章 新手主管的快速成長學Ⅰ：找對的人做對的事第11章 新手主管的快速成長學Ⅱ：先做出成績，再引領變革第12章 準備永遠都不夠：把牛當成馬來騎第13章 把一塊錢當成四塊錢來用第14章 舞台愈大，愈要敢破、敢立第15章 從球員變教練 第三篇 工作智慧第16章 掌握時間，掌握全局第17章 好EQ，幫你「管事理人」第18章 放大你的工作價值第19章 克服壓力：站在雲端往下看第20章 正面思考的力量第21章 面對選擇：選一個最大可能的自己第22章 給七年級生：職場頭十年的夢想與理想第23章 給六年級生：聰明面對人生分水嶺第24章 給五年級生：打好人生下半場

推薦序１ 懂得惜緣惜福的後起之秀 　　每當我接到他的電話時，我總會聽到他說又接受了某雜誌專訪，他又跟人說我是他人生中碰到的第一個貴人。每次這樣的對話，都會把我的思緒拉回到十幾年前的情景，那位年輕、坦誠，跟我說什麼都不會，願意來學習及擁有跆拳道黑道的Telly，而今已是品牌的創意大師了。當這次電話中的他問我能否在新書中給他寫序文時，我當然一口就答應了他。十幾年來在新年時，我總是能接到他那笑聲不斷又帶點稚氣的口吻，祝福我新年快樂、身體健康。他真是一個懂得惜緣惜福的後起之秀。 　　Telly進入職場後目標極為明確，並以他積極樂觀的行事風格，把吃苦當做吃補，不斷地學習累積實務經驗，不但在專業上被肯

定，圓通的人脈對應更奠定了他在每個職埸上被大家的尊重。當面臨轉換職場跑道上時，更能有充份的自信心勇往直前。他強韌的意志力，不達目的絕不中止的決心，都是他今曰會有如此成就的重要因素之一。 　　當看完他的書後，你更會瞭解到他是個有夢想、看燈塔、燃熱情、展毅力等諸多特質的人，非常清楚每段時期要扮好的角色。從單打獨鬥時期悍將的角色，到為人表率教練級的執行長，Telly一直能帶領他的團隊開創、擴張品牌，都是年輕人值得學習的地方。 　　Telly說為達成目標絕不妥協，方法可以改變！但維持職場倫理，重視結果圓滿比追求對錯更重要！任何一個有熱情要追夢的年輕人都可從Telly這本書中所透露的他的思維與作法，同樣

的方向跟他一樣逐步追夢，邁向成功！ 廖聰賢（本文作者為夏普光電副總經理） 推薦序２ 職涯初始決定你的職場高度 　　每個人的職涯只有一個，既無法預先規劃，也不能重新來過。如同走鋼索一樣，從踏出社會的第一步開始，職涯就是一個摸索與逐步修正的過程，每一步都要步步為營、謹慎抉擇，才會穩健扎實、開花結果。然而，未來是無法預知的，外在環境也非個人能掌控，不僅缺乏經驗可循，稍一不慎也可能誤判，甚至導致職涯方向大轉向。假若能夠參考過來人的經驗與體悟，做為自己探索職涯的參考，將很有幫助。 　　雖然沒有任何人的職涯是完全相同的，但是，當我們解析成功人士的職涯歷程，仍能歸納出一些共通特質：這些特質不外乎需具備喜愛動

腦思考的習慣，有持續改善、主動尋求突破方法的毅力與決心，積極主動負責與正直正向的價值觀等等。上述特質，有部分是從小形塑而成，有些則是受到踏出社會第一份工作所奠立的價值認知與行事習慣，我將它稱之為「職涯人格特質」。 　　就像人格特質是自小受到家庭背景與成長環境所形塑一樣，一個人的「職涯人格特質」，往往在就業初始的三到五年就奠定了。你的職涯初始工作環境是屬於什麼樣的行業與專業功能，強調何種組織文化與價值觀，對品質的觀念、做事的方法、以至於精緻度的追求有多高等等，無形間便在形塑你的工作習慣，養成你對工作的認知。 　　以企業組織而言，企業文化跟所屬行業別有高度關聯，經營理念及價值觀更是受到創辦人或主要

領導人的理念與價值觀所形塑；當你的職涯初期是在這樣的企業文化與環境下工作，價值觀與行事作風都在耳濡目染中深受其影響。不管未來轉任到什麼組織，自然會用先前奠定的價值觀與工作習慣來行事與判斷，不自覺就影響了你未來一生的職涯取向，甚至決定了職涯發展的順遂度與成就高度。所以，慎選職涯初始所在的行業與機構組織，非常重要。 　　本書作者秉持著積極、正向、努力、毅力、積極動腦思考與主動尋求突破等特質，以相當年輕的資歷即擁有耀眼的職涯成就，實屬不易。他將其一路走來的心路歷程，以現身說法的實例回顧方式，將他所認知的職場倫理，或是面臨職涯重要抉擇等轉折的思維歷程，撰寫成書，足供職場新鮮人參考。然而，不同企業文化所

信奉的文化與價值觀不同，形塑的「職場人格特質」亦有所差異。本書作者的初期職涯是在外商體系所形塑，觀念與用辭難免偏向外商企業文化的觀點，對於有志從事外商職涯者，有好的參考價值。 杜書伍（本文作者為聯強國際集團總裁兼執行長） 推薦序３ 「有遠見」的價值 　　本書的副標題中「給新世代的真實工作之道」是我個人讀完之後的最大感想。特利兄比我年輕，從事的產業也與我完全不同，但令人驚訝的是，撇開這些差異性，我們在職場上需要克服的困難卻幾乎完全相同。 　　一個新鮮人進入職場，從挑選合適的工作、面對學習的過程、爭取工作升遷、適應職場文化、經歷公司轉換、調適人際關係等等，無一不是選擇上的難題。書中對於這些職場歧路

上的決策，提供了很好的思考模式，著實幫助台灣新世代工作者面對本身的挑戰；但是，在所有的故事中，最令我印象深刻也希望跟年輕人共勉的就是──「有遠見」的價值。年輕時候的收入、多出來的工作分配、公司裡為難你的惡魔主管、努力工作時遇到的挫──這些等於書上流動著在尋常人眼中「吃苦」的事，「有遠見」的人不自怨自艾，當作是在「吃補」。一個人的成功故事中，大多數的讀者喜歡知道他做得多棒！學他會有多厲害！殊不知成功的人被「電」過多少回，才能走到今天這一步。 　　成功的背後是對自己堅毅的承諾負責，對於在職場奮戰多年的敝人而言，深有所感，也相信年輕的朋友能從本書中找到自己的方向和舞台，恭喜特利兄能出版本書，與大家分

享心得！ 沈方正（本文作者為礁溪老爺大酒店集團執行長） 推薦序４ 希望有更多個Telly 　　Telly（註：郭特利的英文名）找我為此書寫序，讓我這位「退休人士」重新回憶與整理了一下當年的記憶。在台灣飛利浦與Telly共事，約莫是十七年前到十年前的往事。在那七、八年間，看著Telly從一個初出茅廬的小伙子，成長到可以獨當一面的專業經理人。雖然Telly在許多場合都歸功於我的指導，但我想，應該更多是因為Telly本身清楚的目標與堅持到底的執行力。 　　看完本書書稿，很高興看到Telly在過去十年，依然保持當年我們共事時的努力態度，不僅創造奧圖碼投影機在亞洲區的成績，更為他的職涯創造另一個高峰；也

同時為年輕讀者們高興，因為Telly在書中，毫不藏私地分享他累積的心得與竅門。 　　十五年前某日清晨，當我進辦公室，發現Telly一個人在辦公室內已開始工作時，我曾鼓勵他：「持之以恆，保持這樣的認真態度，我相信你未來必有所成。」看來我當年的預言已經成真，也希望透過本書Telly的分享，能讓更多年輕人的未來，能在自我的努力與堅持之下，也都能逐步成真。 　　推薦這本書，希望在七年級的年輕朋友當中，能有更多個Telly。 莊鈞源（本書作者為前台灣飛利浦總裁） 出版緣起 每個「小題」的後面，都有「大做」的思惟 　　《瞄準月亮，至少射中老鷹──郭特利給新世代的真實工作之道》是繼《為自己爭氣──群聯電子十

年318億元的創業故事》一書後，第二本為迎接Cheers雜誌十周年里程碑，和天下雜誌出版聯合為讀者特別規劃的禮物。如果說，前一本藉著創業家赤手空拳、從無到有實現理想的過程，希望傳遞給大家的是勇於打破框架的「膽識」，那麼這本書可能更貼近絕大多數的上班族，因為它談的是「向上」，是一位優秀專業經理人分享如何在組織中不斷培養自己、開創舞台的實戰經驗，是你我在每天的工作中，立刻就可以應用的心得。 　　Cheers雜誌長期耕耘職場議題，我們經常在各種活動裡跟讀者面對面，歸納職場中最令人困惑、痛苦的根源，不外乎兩個面向：選擇與面對。前者，從讀什麼、考什麼、做什麼，到去哪家公司、該不該換跑道，每個轉捩點都是一

次考驗；後者，小從面對主管、同事衍生出的人際關係，大到面對順境、逆境該有的心理素質，也都在在挑戰當下的智慧。這些問題不見得可以問身邊的親朋好友，上一個世代的答案，也未必適用於今天。如何以更貼近、更誠懇的方式，幫助大家在工作中多一分清明、少一分徬徨，正是我們當初邀請郭總經理共同催生此書的初衷。 　　在這本書裡，沒有教條與生硬的道理，郭總經理從「第一份工作」、「第一份薪水」、「出國留學好嗎？」這些每個人都會碰到的情境談起，但每個「小題」的後面，都有他「大做」的思惟和體會。而做為五年級的總經理，郭總經理從外商到轉戰台灣企業、從業務到經營品牌行銷、從台灣到橫跨兩岸、放眼亞洲的生涯軌跡，每一步都呼應著大

環境的變遷，當中的摸索和判斷，相信對六、七年級生思考未來如何「走自己的路」時，也極有參考價值。 　　採訪郭總經理將近一年的時間中，我自己已深受啟發。在這本書即將付梓之際 ，除了再次謝謝郭總經理不藏私的慷慨分享外，十年來，Cheers雜誌始終以協助讀者「熱情工作，快樂生活」自我期許，我們由衷希望再次藉著一本好書，為每個此刻正奮鬥中的工作人，帶來激勵與無限的能量。 盧智芳（本文作者為天下雜誌集團Cheers雜誌總編輯） 作者序 職場是不斷修煉的過程 　　與Cheers雜誌認識是在二○○六年，當時恰逢Cheers十週年推出了《悶世代》專輯，探討在台灣的「七年級生」在大環境轉變後，在求職與職場上的困境

，Cheers雜誌為求能給七年級朋友一個相對成功的「五年級」對照組，而找上了我做為該系列報導內的「五年級」成功案例，而種下了本書出現的種子。而二○○九年世界金融海嘯過後，海峽兩岸的年輕職場工作者，各有更多的「悶」，舉凡薪水漲幅有限，但房價飛漲、物價上漲等等，造成了許多初出社會的年輕朋友生活的壓力，以及對前途的徬徨。低迷的氣氛甚至多次引發社會事件，成為頭條而造成關注討論。在這樣的時空背景下，當盧總編輯找上我，討論如何將個人過去二十年的職場經營心得，來分享給更多年輕朋友時，我們因而有了誕生此書的規劃。我們共同的想法，是如何寫一本簡單而容易學習的書，來讓更多年輕朋友能在職場上少走冤枉路，容易複製（甚

至超越）我二十年累積的成果。 　　本書並不是告訴年輕朋友，如何成為張忠謀與郭台銘，因為我自己也不會；但是希望本書能夠讓年輕朋友，更輕易地，成為企業界的中高階主管，或者是更快樂地在企業界工作。我個人認為，要成為成功的創業家，確實很困難，因為它包含了許多複雜的因素；但是要成為一位企業的中高階主管似乎要容易許多，只要有幾個大原則，全力以赴，大多數人都有機會。許多成為中高階主管的條件，對我們而言，都只是「不為也，非不能也」的決心而已，而成為企業中高階主管可能已足以擺脫許多年輕朋友的「悶」。所以，我以自己一位大學畢業就投入職場的親身經歷，將過去二十年在職場中，所面對的種種機會與考驗，分享給年輕朋友。希望

年輕朋友能由其中有所參考，一起能更輕鬆地掌握成為中高階主管的幾項原則與方向。 　　職場如同人生，是一個「活到老，學到老」的修煉過程，我自己也還正在修 煉。過去二十年的心得，只是個人跌跌撞撞之後，所歸納的幾項職場「速成原則」，不見得是多麼偉大的道理，當然，也並非什麼金科玉律；但是我相信，應該已足以幫助許多年輕朋友，更有「效率」地來經營職場。本書完成時，我個人也發現，其實我自己也還有好多職場的修煉還沒完成，而正在進行中。例如，如何使奧圖碼投影機，成為更廣為人知的投影機專業品牌，也是我與團隊們正在修煉的另一項課程。所以，我也相信，在未來我的職場人生裡，也會持續遇到不一樣的機會與挑戰；我也將會提醒自己

，隨時注意本書中所歸納的幾項方向與原則，讓我在未來的機會與挑戰中，能夠做出明智的決定與突破的策略。 　　曾經有人說，年輕人像是一張尚未開獎的彩券，希望本書歸納的原則與方向，能讓我們的「中獎率」大幅提高，甚至「人人中獎」，因為本書除了希望大家的職場經營更有效率之外，更希望大家都能更快樂地工作。我想引用我書中的一句話：「騎上牛，也要當成馬來騎。」分享給所有的朋友，如能保持這樣的態度，相信許多困難的問題，也會簡單許多。本書確實花了我不少時間，希望對您有參考價值；更希望年輕朋友在看完本書後，可以不再那麼「悶」，可以更有效率地為自己光明的未來而努力！ 　　感謝我在職場上，一路上遇到的貴人，包括我父親讓我

從小在菜市場的訓練，養成的韌性與堅持。謝謝夏普光電的廖聰賢副總，沒有您二十一年前的錄取，我可能不會進電子業；謝謝前台灣飛利浦總裁莊鈞源先生，沒有您的提攜，我可能無法有這麼多的收穫；謝謝中強光電張威儀董事長，沒有您成立奧圖碼投影機品牌，我和亞洲區團隊無法有機會發揮；也謝謝所有給過我批評指教的朋友，謝謝大家！ 　　我相信，在自己的職涯上，只要能堅持，目標對準月亮，至少射得中老鷹！ 第1章 把第一份工作當作開啟未來的門票很多人問我，什麼工作適合做為第一份工作？我的答案是，不必用有形的條件衡量它，反而要看它對你未來的意義。就像我的第一份工作，完全不符合「錢多、事少、離家近」的一般標準，卻給了我一

張珍貴的門票，開啟我後來職涯一路攀升的契機。每一次我對年輕人演講，台下幾乎都會有人問我：「如何選擇第一份工作？」每次聽到這個問題，都讓我也覺得很好奇：大家對第一份工作的期待是什麼？是「錢多、事少、離家近」？還是對父母栽培的交代，或出社會之後，拿來跟同儕比較的第一個基準？對我來說，我的第一份工作，完全不符合以上這些條件，卻給了我一張門票，開啟了我後來職涯一路攀升的契機。一九九○年，我從交通大學運輸管理系畢業。那一年對台灣經濟發展也是別具意義的一年：股市首度破萬點；前總統李登輝開始正式推動「國家建設六年計畫」。念交大運輸管理系，並不是我的興趣。所以畢業前夕，我特地轉了個大彎，跑去報考企管研究所，可

是遺憾的是，成績並沒有如我所願。碰上「六年國建」大興土木的年代，同學和學長不是考國家考試當公務員，就是進入土木工程界，每個人的前途似乎都很明確。只有沒考上研究所、又因為高度近視不用當兵的我，在畢業典禮當天，雖然頂著學士帽，心中卻滿是徬徨，沒有自信。第一次面試的震撼教育硬著頭皮，我開始找工作，既然不打算走運輸這條路，我就不想為自己設限。我記得當時在台北國際學舍（原址現已改建為大安森林公園）有場就業博覽會，我特地走了一遭，把履歷丟出一輪，竟然完全沒人理我。於是，之後只要看到報紙分類廣告中出現「不限經歷」這四個字，我全部都去嘗試。好不容易等到第一次面試，來自在電腦圖書出版界頗富盛名的電腦圖書公司。我

本來滿心歡喜，沒想到當場上了一堂震撼教育課。後來我常常說起這段故事，年輕人找工作不必怕挫折，因為每個人一定都經歷過，我也是！填履歷表時，二十三歲的我心想：既然沒有任何相關工作背景，乾脆在「特殊技能」這一欄寫上「跆拳道黑帶」，這是我大學時擅長的運動，至少可以顯示：雖然我什麼都不會，但是身體很健康。結果，這個動作竟換來面試官的消遣：「怎麼，你以為是要來做苦力嗎？」我差點懷疑自己聽錯了，對方接著又用帶點不耐煩的口吻繼續問：「你還會什麼？」「我什麼都不會，」當下，我只能這麼回答。「坦白」的結果，讓這人生中的第一次面試在幾分鐘之內就劃下句點。當天特地為此北上的我，摸摸鼻子，傍晚又搭著南下的火車慢慢晃回台

中老家。雖然第一次找工作就碰壁，但我倒沒有因此灰心喪志。我始終相信，屬於我的機會，總有一天會出現。