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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決老司機意思的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

老司機意思進入發燒排行的影片

台灣大學生對於新日語借用詞之使用習慣研究

為了解決老司機意思的問題，作者李永心 這樣論述：

在台灣光復之前，日本殖民台灣有將近50年的歷史，因受過日本的日語教育，目前台灣的主流外來語詞彙以日語詞彙為多。筆者在先行研究發現台灣與日本學界在外來語廣義的定義上相同，但是在狹義上不同。為了查明日語借用詞之定義，透過蒐集文獻，並進行分析出日語借用詞的定義以及分類。最後根據文獻資料歸納出本研究的分類方法。　　由於筆者在觀察下發現現在的台灣大學生對於這類的借用語使用很是頻繁，希望探究其背後的使用成因，因此提出本研究。為瞭解時下台灣大學生對「新日語借用詞」的使用習慣與中文相近或是同義詞彙與「新日語借用詞」之間的選擇，以及最常被使用的是哪個分類的借用詞。本研究採問卷調查，經統計分析、交叉分析後發現，

台灣大學生最常使用的借用詞分類是造詞。對於借用詞的使用也相當頻繁，其原因大多是因為平常就習慣使用與周遭的人都使用該借用詞。並不論是對於自己或是他人使用借用詞一事給予正面、肯定的態度;另一方面,卻也擔憂使用借用詞時間一久易忘記中文語文辭彙表達。且認為對於不懂的借用詞應該要注意原文意思再去做使用。　　本研究藉由整理「新日語借用詞」之使用過程，提出其對台灣地區語言和文化具有關聯性，期待這些成果對於未來的日語教育與學習者能有所幫助。

大疫

為了解決老司機意思的問題，作者駱以軍 這樣論述：

　　到頭來，我們也只是一群病毒罷了。 　　比小說、電影更超現實的大滅絕， 　　我們曾經身後那六、七十億人的背景厚牆，全不存在了── 　　∥屬於我們這個時代的「十日談」，駱以軍最熱切回應現時現世的長篇新作∥ 　　整個世界彷彿按下了暫停鍵。 　　大疫年代，深邃靜謐的溪谷間，一場現代的十日談晝夜不止地展開。 　　直至最後，人們終將發現故事之下還隱藏了謎底……。 　　導演、裸體攝影藝術家、溪谷主人、模特兒、美麗的少女、老和尚……為了躲避因疫情而崩毀的世界，全都進入溪谷避禍，而支撐著所有人「不願意瘋掉」的，是那每日，或隔幾日，休息、休息再換人的「說故事」。 　　一場現代的十日談，關鍵字全來

自於人們再也熟悉不過的真實世界：街談巷議、市街傳聞；某一條橋在黃昏整個擠滿掛著中森明菜擋泥板的機車；西南航空識別區、蘇愷-33、半導體、晶片、貨幣戰爭、科技技術封鎖戰；伍迪‧艾倫、諾基亞手機…… 　　溪谷間的時光，就在故事接力中緩緩流逝，直到── 　　「天啊，我終於聯繫上外面的人了！請問你們那邊還有多少人？」 　　「什麼意思？」 　　「抱歉，可能我太激動了。我們這邊有十幾個人，但也許有三、四十個，我們在一個溪谷中，貯糧和醫藥相對足夠。但發生了許多事，你們的方位在哪裡？」 　　這是怎麼回事？溪谷主人呢？老和尚呢？──溪谷間的十日談在充滿「星巴克空氣」的會議室中，瞬間蒙上了層層謎團：曾經與「

我」日夜不間斷進行說故事接力的那些人，去了哪裡？

中高齡者經營YouTube策略行銷4C之研究-以「大媽老司機」為例

為了解決老司機意思的問題，作者朱蕙蓉 這樣論述：

超高齡的時代來臨，然而醫療進步、人們注重養生，網際網路的科技發展迅速，中高齡者接收到的資訊也日新月異；智慧型手機的優質便利，網路普遍與上網費用便宜，在多樣的社群媒體平台中，人們享受來自全世界各地有趣又創意的作品，其中不乏中高齡者們開始構想為自己安排優老的退休生活，當然也激發對成為Youtuber躍躍欲試，研究者也成為其中之一。本研究以質化訪談交叉方式參入意見，分析探索本研究者所經營頻道的前期、中段製作的所有過程、利弊得失與自我優劣勢等剖析，再透過策略行銷4C之架構與應用，其結果顯示不能忽略策略行銷成本的重要性。中高齡者在YouTube社群媒體平台上，有意打造自屬頻道之事前完整市調、節目型態規

劃等外顯效益成本；創造品牌容易被看見以及被分享以降低受眾群搜尋成本；增加被信任與滿意可降低受眾群道德危機成本；同時善用頻道後台的數據機制分析，藉此掌握受眾群增強專屬成本等策略行銷4C之概念，絕對是首要考量的重要依據。本研究建議，在策略行銷4C評估中，即便是有強烈的賺錢意願，在面對時機與實際運作，製作困難度過高、顯現品牌優點與得到受眾群的認知搜尋等都過低，給予受眾群的信任與滿意度也嫌不足，也未能落實監控後台提供的數據機制，適時掌握受眾群之喜好，促使頻道之停滯難以明顯突破之亮麗成績。因此，本研究期許以上資訊，能給未來預備經營YouTube的中高齡者們有事前決策方向、事中策略行銷甚是是事後決斷之參考

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