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馴心：東方哲思╳西方管理，百大企業搶著上的10堂教練領導課

為了解決老賓士推薦的問題，作者錢慧如 這樣論述：

啟發5萬人，首位以「莊子、金剛經、心經」 穩定心性的企業高階教練――――錢慧如 ◤用技術鍛鍊心性，用心性穩定技術◢ 華人職場，主管缺的不是管理工具， 而是馴心。    　　◇ 輝瑞、台灣賓士、緯創科技等百大企業爭相邀約 　　◇ 深耕兩岸企業，評鑑超過6千位經理人 　　◇ 十年來，與眾多企業高層一對一教練晤談   　　錢慧如，知名的企業高階教練、人才發展顧問、能力測評專家。她曾服務於信義企業集團、鴻友科技、PwC、光寶科技等企業，在擔任人資主管的多年經驗中，深刻體會領導者最深的煩惱就是帶人：   　　● 如何鍛鍊部屬能力，一次又一次達成績效？ 　　● 如何讓部屬

積極主動，避免自己累個半死？ 　　● 如何帶著團隊前進，過程還能快樂有意義？ 　　她發現，答案正是教練領導學！   　　◎教練領導學是什麼？ 　　▌主管：只「管控」事務的運作，重視績效數字大於人，容易帶出「工具人」。 　　▌老師：樂於教人，但常常搞得自己很累，且不自覺限制了部屬的發揮。 　　▌教練：明白放手的藝術，能帶出有熱情、有創意的高綜效團隊。   　　傳統管理慣於下令，並用獎懲、升遷等「有為法」做為手段，看似快狠準，卻忽略了部屬行為底下的巨大冰山，也無法真正凝聚團隊意識。   　　針對華人職場需求，錢慧如在書中講述了管理與領導的差異，運用「看、問、

用」的技巧，讓部屬參與、成長、負責，在工作中得到幸福，團隊於焉成形。   　　◎問題都是「人」搞出來的！ 　　隨著全球環境劇變，人才管理、創新轉型、企業接班、世代差異……不少主管在巨大的壓力下，誤把教練領導當成「催出績效」的工具，造成部屬質疑，效果大打折扣：   　　「改用問的，只是要我說出他心裡的答案。」 　　「擺出傾聽的模樣，其實是想藉機洗腦我。」 　　「進行教練晤談，還不是要逼出數字！」 　　錢慧如發現：「煩惱的根本解，是馴心。」運用莊子、金剛經、心經，看清問題本質，成為穩定心性的一級領導者。   　　◎馴人之前，先馴己心 　　金剛經：「一切有為

法，如夢幻泡影。」 　　績效，只能用逼的嗎？逼出工具人部屬，有意義嗎？   　　心經：「心無罣礙，無罣礙故，無有恐怖。」 　　如何穩定己心，不輕易動怒發火？   　　莊子：「正則靜，靜則明，明則虛，虛則無為而無不為也。」 　　如何辨識「對的時機」，問出突破心防的神問題？   　　◎領導新境界，源於內在指引 　　● 正念與覺察：如何透過重複發生的現象，看懂真正的問題？ 　　● H.E.A.R.深層傾聽法：如何洞悉部屬的真實感受與需求？ 　　● S.M.A.R.T.目標法：如何為部屬客製激發個人潛力的目標？   　　面對變局，傳統管理已經不堪負

荷，領導者更需要結合了東方哲思的教練領導學，「用心性穩定技術，用技術鍛鍊心性」，帶領團隊幸福同行。    國內推薦   　　動念推薦 　　品味私塾創辦人 王文靜 　　復盛應用科技公司總經理 江慶生 　　提提研執行長 李昆霖 　　紅面棋王 周俊勳 　　大大學院 執行長 許景泰 　　台灣賓士訓練經理 郭聖喬 　　政大心理所工商組教授 張裕隆 　　企業講師、作家、主持人 謝文憲 　　（依姓氏筆劃排序）   　　錢顧問使用全新思維去納入東方哲思運用《莊子》、《金剛經》、《心經》看清問題本質，在管理偏向目標、控制、效率的硬技巧

和領導需要贏得人心、鼓勵積極態度及團隊合作的軟技巧間取得平衡，值得管理人省思。—台灣賓士訓練經理 郭聖喬

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影響消費者選購寵物貓貓砂盆的滿意度分析研究

為了解決老賓士推薦的問題，作者洪子棋 這樣論述：

　　近幾年來越來越多人飼養寵物，相較之下飼養寵物貓的比例較飼養寵物狗增加不少，因此本研究針對貓相關產品-貓砂盆為探討主題，以飼養貓之消費者為研究對象，調查消費者(飼主)在選購貓砂盆時主觀意識的喜好程度，透過資料蒐集、分析後設計問卷，針對臺灣地區的消費者(飼主)，以網路隨機方式進行問卷調查，研究結果以提供寵物貓相關業者在商品開發和行銷，以及後續研究者之參考。　　本研究所獲得研究結論如下：1.貓砂盆產品的色彩以淺色的貓砂盆評價最高，深色的貓砂盆最低。2.貓砂盆產品的尺寸大小以大型尺寸的貓砂盆評價最高，小型尺寸的貓砂盆最低。3.貓砂盆產品的造型以方形的貓砂盆評價最高，柱形的貓砂盆造型最低。4.貓砂

盆產品的機能以單層貓砂盆的評價最高，半自動貓砂盆最低。

權力遊戲：馬斯克與特斯拉的世紀豪賭

為了解決老賓士推薦的問題，作者TimHiggins 這樣論述：

【最新‧最全面‧最權威】馬斯克與特斯拉的第一手深度報導！ ★《華爾街日報》暢銷商管書★ ★亞馬遜書店商業排行榜第1名★ 　　一家企圖撼動汽車產業的新創公司， 　　一位善變難測甚至是公司最大威脅的執行長， 　　一場與時間和資金賽跑的豪睹，一次全盤皆輸或勝券在握的賽局， 　　世界首富馬斯克與市值第一特斯拉的勁爆內幕祕辛，盡在本書！ 　　馬斯克和特斯拉許下成就世上最佳好車的願景，角逐車界第一寶座。 　　本書深入挖掘這一路上曲折離奇的內幕祕辛， 　　揭露過程中鮮為人知的金權、欲望、糾葛與掙扎。 　　「特斯拉一路狂飆向前的深入報導，充滿商業機密的編年史。」 　　——《賈伯斯傳》作者華特・艾薩克

森（Walter Isaacson），《紐約時報書評》 　　◆《華爾街日報》暢銷商管書！亞馬遜書店商業排行榜第1名！ 　　◆《賈伯斯傳》作者華特・艾薩克森（Walter Isaacson）盛讚：「特斯拉一路狂飆向前的深入報導，充滿商業機密的編年史。」 　　◆全方位解析馬斯克和特斯拉的權威之作，深入掌握台灣第二個護國神山-電動車產業的最新資訊和去碳商機，最佳商戰故事&第一手商業內幕報導。 　　◆作者提姆・希金斯是《華爾街日報》汽車與科技記者，鉅細靡遺的深入調查，訪談數百名相關人士，內容專業精闢、觀點獨到、論述有據，情節驚心動魄如電影、高潮迭起如小說般引人入勝！ 　　◆已售出台灣

、中國、德國、英國、荷蘭、西班牙、義大利、以色列、波蘭、巴西、俄國、捷克、土耳其、烏克蘭、羅馬尼亞、保加利亞、匈牙利以及沙烏地阿拉伯等18國版權。 　　「特斯拉的Roadster一直是馬斯克希望的燈塔，他覺得這部車只有10%的機會可以做出來。緊隨其後的Model S是一場賭博，證明他可以做出一輛即使不是最好、跑在路上也不會輸人的電動車。而Model 3是他信念的產物，馬斯克相信，如果有機會，人人都希望自己開的車不用油，而是使用更永續的能源。」 　　「馬斯克一直在推銷未來願景。他把所有賭注都押在『世人所願皆同』的想法上，只要人們有機會，馬斯克的願景就是大家的願景。現在，世人也用金錢、話語和信念

，告訴馬斯克：他的未來行動，他們也想參與。」──本書作者 提姆・希金斯 　　馬斯克想顛覆汽車產業的赤裸野心，會讓他能人所不能？還是帝國會因傲慢而毀於一旦？ 　　評議這位矽谷爭議人物，你不禁懷疑： 　　伊隆・馬斯克是失敗者、反英雄、騙子，或三者皆是？ 　　矽谷最爭議人物及其最大膽願景 　　電動車大廠特斯拉2021年10月成為第一家市值突破一兆美元的巨頭企業，生產的電動車遍布全球，將競爭對手狠甩其後，也一舉讓執行長伊隆・馬斯克晉升為身價近3000億美元的世界首富，更榮膺《時代》雜誌「2021年度風雲人物」。馬斯克是有遠見的天才，還是善變的生意人？他的推文動輒引發股市震盪，造成數十億美元獲利或損

失；他個人的綠豆小事都是媒體獵奇的世界大事。他夸夸其談腦機介面、殖民火星等匪夷所思的構想，但也看到他最大膽、最接地氣的願景：電動車。 　　打造最佳電車取代油車 　　特斯拉創立於2003年，電動車還是新奇事物。一個多世紀以來不斷有汽車製造商投入研發，卻都以失敗告終。但是一般人只看見失敗，只有一小群矽谷工程師和企業家看到電動車的潛力──取代油車成為代步工具。特斯拉於是進入世上競爭最激烈的商業市場，與各大車商一較高下，企圖製造比對手速度更快、外型更性感、行駛更平穩、能源更乾淨的最佳好車。 　　特斯拉最大的威脅和敵人是馬斯克自己？ 　　俗話說，要靠賣車發小財，必得先砸重本。面對競爭對手環伺、投資人

施壓、做空者打擊、爆料者干擾、瘋狂燒錢下，特斯拉歷經地獄般的15年，但也受到死忠支持者鼓舞追隨。重重挑戰下，馬斯克卻一次次躍上新聞版面，成為公眾目標，他的特立獨行也一再將自己一手打造的公司推向崩潰邊緣。特斯拉最大的威脅和敵人是馬斯克自己嗎？他是失敗者、反英雄、騙子，還是三者皆是？ 　　最權威的第一手商業報導傑出作品 　　《華爾街日報》記者提姆・希金斯在這齣大戲搶下前排座位仔細端詳，看到了連環事故、奪權鬥爭、破產危機，以及最不可能的結果——成功。這是一次不可能下注卻豁出去的豪賭、一場不可能會贏最後卻獲勝的賽局，希金斯做了鉅細靡遺的深入調查，訪談數百名相關人士，寫下這部專業精采、觀點獨到、論述有

據、見解精闢、情節「驚心動魄如電影、高潮迭起如小說般引人入勝」的商戰故事&商業報導傑出作品，讓我們看到這群不隨流俗的創新者如何戰勝困難並改變未來！ 名家推薦 　　◆華特・艾薩克森（Walter Isaacson）│《賈伯斯傳》作者 　　特斯拉一路狂飆向前的深入報導，充滿商業機密的編年史。 　　◆布萊利・霍普（Bradley Hope）│《紐約時報》暢銷書《鯨吞億萬》共同作者 　　紀實報導的大師傑作，講述特斯拉崛起並成為21世紀最迷人企業的精采故事，翔實的內幕報導和故事細節，賦予這本書電影般的魅力和神采。 　　◆約翰・海勒（John Helyar）│《紐約時報》暢銷書《門口的野蠻

人》作者 　　提姆・希金斯驚心動魄的敘述帶我們經歷特斯拉的每一個急轉彎。這個案例研究設定在偉大的敘事背景下：在電動車發展及普及的過程中，矽谷新創與底特律老手間的競爭對抗，描述瘋子與天才間僅有一線之隔。希金斯從兩方切入，涵蓋整個汽車業界，他有獨特能力，生動又清晰地解釋為何前者勝利，而不可能成功的人最終又是如何獲致成功。 　　◆威廉・柯翰（William D. Cohan）│《紐約時報》暢銷書《紙牌屋》作者 　　無論你從哪個角度看，馬斯克和特斯拉的故事都是一個引人入勝的故事。在《權力遊戲》中，作者讓這個故事讀來更是欲罷不能，更別提還說得如此生動、有趣、富有洞察力了！ 　　◆莎拉・費耶（Sara

h Frier）│《無過濾器：Instagram的內幕故事》得獎作者 　　提姆・希金斯在書中對特斯拉的描述令人激動又不安，揭露馬斯克涉險爭奪只為創造他重複許諾會實現的未來。透過特斯拉一次又一次的瀕死經歷、一個又一個高階主管遭拔除的故事，希金斯這本對矽谷和底特律的深度報導，讓人讀來欲罷不能。 媒體讚譽 　　◆《華盛頓郵報》 　　提姆・希金斯精采翔實地報導了特斯拉歷史，深入核心問題，告訴我們這家新貴車商如何從無到有成為世上最有價值的公司，是商業報導的傑出作品。 　　◆《洛杉磯時報》 　　電動車巨頭的全方位歷史，鉅細靡遺。我自2016年以來，一直是採訪特斯拉的記者，而希金斯寫下我熟悉的事件，我

可以證明他每篇故事都按在關鍵點上，真確無誤。 　　◆美聯社 　　緊張、翔實、細膩，《權力遊戲》是一部紀實商業驚悚片，對馬斯克做汽車革命的過程有清晰、深入且引人入勝的描述。 　　◆《泰晤士報》 　　希金斯寫出一本關於世紀金融豪賭的好看著作，極為引人入勝。他在描述這些非凡謀略上堪稱典範。他採訪了數百位與特斯拉有關的人，包括過去和現在，他對這個金權遊戲的前因後果瞭如指掌。 　　◆《柯克斯評論》 　　本書是集大成，融合作者精心磨練的新聞技巧與業界內行觀察，寫出沮喪的特斯拉員工、未來派的工程師和馬斯克本人的獨特觀點，描述這家不斷捲入爭議漩渦的公司，是一部精采絕倫的作品。世人總關注特斯拉歷史的紛紛擾

擾，這是愛追劇者的金礦，讀者一定會在作者的分析中發現事實和缺失。 　　◆《出版商周報》 　　深入而平衡的報導，時而駭人聽聞，時而激勵人心，不變的是滿心愉悅的閱讀過程。 　　◆《商業內幕》（Business Insider） 　　非常易讀，無論是不是忠實粉絲或評論家都該一讀。 　　◆NPR.org 　　這本書沒有譁眾取寵，而是用極精準的筆觸描繪一個不尋常的人和一家不尋常的公司是如何迅速崛起的。特斯拉崛起的故事本質上就充滿戲劇性，這本書完全掌握且令人信服。 　　◆《明尼亞波里斯明星論壇報》（Minneapolis Star Tribune） 　　希金斯是《華爾街日報》極為出色的科技和汽車記

者，對特斯拉底細做了深入調查，這本書就是他鉅細靡遺的調查成果，內容包括各方人士、高階主管的訪問，也許匿名，但這也是不幸卻可理解的事。 　　◆The Information 　　豐富詳細，希金斯力圖展現對各方皆公允的說法，之前艾胥黎・范思寫出《鋼鐵人馬斯克》，但那是在2015年，這本書讓我們更新之後的新資訊，考慮到過去幾年發生的事，這本書的內容比之前的更加緊張好看。 　　◆《圖書館雜誌》（Library Journal） 　　本書對特斯拉、馬斯克及所有創造此成就的參與者進行了有憑有據的全面審視。 　　◆《自由蘭斯之星報》（The Free Lance–Star） 　　引人入勝的傳奇，《權力

遊戲》讀起來就是一部小說。

如何以行銷4.0與5A模式創造最大信任基礎以福特代理商J公司為例

為了解決老賓士推薦的問題，作者戴志遠 這樣論述：

J公司傳統的銷售方式已經偏離了現今客戶體驗路徑，如何優化路徑才能優化客戶；面對老員工與新員工之間溝通的信任度基礎出現世代隔閡，如何用共同協作來強化認知，增加專業津貼減少年資津貼來縮小起跑點不同所引起的離職率問題，Marketing 4.0裡的內容行銷有機會可打破現有的GAP；但需留意一點就是J公司有51%以上超高員工忠誠度，溝通操作不好會加快人員離職和業務下滑現象，而這也是J公司目前最大的問題之一。改變需要最高主管與產品專家、市場專家、活動專家甚至是客服專家一起使用觀察法來去尋找一線客戶的需求，特別是在面對最具有影響力的數位族群YWN(Youth、Women、Netizens) 幕僚部門需改

變固有思維立即走到第一線才能創造出「認知」上的議題推廣，而不在侷限現有專業。過去的成功經驗已經不適合現在的競爭環境，客戶5A體驗路徑（認知、訴求、詢問、行動、倡導）需要更精確的對應J公司5A要讓客戶知道的事（我知道、我喜歡、我被說服、我要買、我推薦）已經不是主管一個人的事。