考公務車駕駛的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

激盪創意、啟發思考的99個問答：風靡德國的冠軍知識書

為了解決考公務車駕駛的問題，作者郎伽．優哥希瓦 這樣論述：

　　★空降亞馬遜書店總榜冠軍！來自歐洲最強經濟體，激盪知性與想像的發現之旅！ 　　這題我竟然不知道！　　德國人最想問的99個趣知識，　　令人大嘆「原來如此！」的暢快解答！ 　　引擎蓋上到底能不能煎蛋？在加油站講手機會怎樣？用麵粉能做出啤酒嗎？　　睡眠不足的後果是什麼？沒耐性會讓我們付出什麼代價？ 　　從日常小麻煩的立即解除，到人生難題的豁然開朗，　　德國最受歡迎的科普節目主持人優哥希瓦，用超有趣的方式告訴你：　　每個人都可以像科學家那樣聰明思考、敏銳發現和有效行動！ 　　原來卡布奇諾的奶泡竟然和人體發燒有關連、從番茄醬可以了解土石流；原來傷口再小也要包紮、錯誤有時候是好事……探索答案的每一個過

程，都向我們揭示出一點幸福的道理。德國媒體讚譽「最聰明腦袋」的知識一哥優哥希瓦，以智趣與感性啟發讀者，帶領我們展開一場日常生活的驚奇之旅。繼《幾點鐘看牙比較不會痛？》之後，優哥希瓦妙答你也想知道的99個問題！ 　　小傷口該貼繃帶嗎？　　Yes! 繃帶能讓傷口長時間保持濕潤，更容易生成新的皮膚。 　　引擎蓋上可以煎蛋嗎？　　No! 煎蛋時必須源源不絕地提供能量，持續高溫才足以讓蛋白凝固。引擎蓋的導熱能力差，所含的能量不足以讓蛋維持高溫，大太陽頂多只能把蛋曬乾！ 　　在加油站講手機會怎樣？　　汽油的蒸汽只要透過小小的火星就會點燃。理論上，手機天線有可能導致火星形成，但目前為止不曾發生過明顯因手機而

起火的情形。其實，遠比手機更危險的是，駕駛人身上的靜電…… 　　烏鴉連最辣的辣椒也敢吃？　　Yes! 鳥類神經細胞的接受器跟其他動物不一樣，所以能吃下對人類來說太辣的食物。而且鳥類吃下的許多東西都沒有完全消化，種子常混在鳥糞中落到地面，讓植物得以散播、繁殖。 　　印度人怎麼作算術？　　數學中沒有所謂「唯一正解」，而是有無數種解答的方式。印度人特別喜歡玩數字遊戲。例如依照吠陀數學的指示，就能輕鬆地在腦中把大數目相乘、解出平方根，或是把分數相除。 作者簡介 郎伽．優哥希瓦　Ranga Yogeshwar 　　德國最有魅力的科學節目主持人。 　　1959年生，在盧森堡、印度兩地成長，德國亞琛科技大學

物理學碩士，主修實驗粒子物理與太空物理，2009年獲烏帕塔大學授予榮譽博士學位。他的父親是印度籍科學家，母親是出身盧森堡的藝術史家，祖父是科林圖書分類系統的發明人。他自己曾就讀音樂學院，多元背景塑造出豐富的知識養分，以及獨特的個人風格。 　　他曾任職於瑞士核能研究所（SIN）、歐洲核子研究組織（CERN），後來轉戰新聞工作。自1987年起在西德電視廣播公司（WDR）科學組任職，負責策畫科學節目，並因主持「夸克及其他相關問題」（Quarks & Co）、「八點前小知識」（Wissen vor 8）等節目而家喻戶曉。他擅長以熱情活潑的解說，以及深具娛樂性的實驗，將複雜概念轉化為簡單易懂的有趣知識，

在德國擁有廣大粉絲。 　　1999年，德國業餘天文學家克諾佛，將自己發現的小行星以優哥希瓦的名字命名（20522 Yogeshwar），由此可知優哥希瓦在德國科學界的盛名。他深具親和力的形象，在推廣普及科學上獲得諸多獎項的肯定，包括侯茲普林克新聞獎（Georg-von-Holtzbrinck-Preis）、施密特新聞獎（Helmut-Schmidt-Journalistenpreis）、格林獎（Grimme-Preis），以及科學報導年度記者獎。無怪乎，德國新聞通訊社Teleschau讚譽優哥希瓦是「全德國媒體圈最聰明的腦袋之一」。 　　2009年出版《幾點鐘去看牙比較不會痛？》，長銷逾50萬

冊，使他躋身暢銷作家的行列。2010年本書上市，更立即躍登亞馬遜網路書店總榜冠軍。 　　2011年3月日本福島爆發核災，他製作了福島核災專題報導，為德國大眾解說核災事故，獲得德國電視獎的肯定。 譯者簡介 姬健梅 　　台灣師範大學國文系畢，德國科隆大學德語文學碩士，輔仁大學翻譯研究所中英文組。從事翻譯多年，近期譯作包括《希望真的存在》《不拖延的人生》《幾點鐘去看牙比較不會痛？》（先覺出版）。 推薦序 平實的科學素養，可以點滴累積　秦一男 前言 與知識為伴，永不寂寞 為什麼丸子會在鍋子裡翻轉？ 煮東西：廚房裡的祕密 1 為什麼丸子會在鍋子裡翻轉？ 2 牛奶加熱之後，為什麼表面會有一層

薄膜？ 3 爆米花是怎麼「爆」的？ 4 職業廚師為什麼用銅鍋來烹調？ 5 不鏽鋼真的不會生鏽嗎？ 6 攪動卡布奇諾咖啡時，為什麼聲音會改變？ 7 為什麼保溫壺能保熱，也能保冷？ 8 為什麼切洋蔥的時候會流眼淚？ 9 為什麼辣椒會這麼辣？ 10 酵母在麵團裡都做些什麼？ 11 為什麼番茄醬搖一搖會變成液態？ 12 用煮蛋器煮比較多蛋時，需要的水反而少？ 13 為什麼要煮一顆完美的蛋那麼難？ 麵粉為什麼會爆炸？ 當心了：大大小小的災難 14 麵粉為什麼會爆炸？ 15 時速一百公里時，撞車有多危險？ 16 閃電擊中水面的時候該怎麼辦？ 17 滅火器是怎麼起作用的？ 18 為什麼絕對不能用水去澆熄燃燒

的油？ 19 為什麼在加油站不能使用手機？ 20 在飛機上開手機會有危險嗎？ 21 如果飛行時推進器失靈，會發生什麼事？ 22 為什麼夏天會下冰雹？ 為什麼要把花莖剪掉一截？ 大自然的奧祕：植物、動物與人類 23 為什麼要把花莖剪掉一截？ 24 氮醉和潛水伕病是怎麼一回事？ 25 為什麼「娃娃樣式」特別惹人愛？ 26 蚊子為什麼會嗡嗡叫？ 27 宇宙中很吵嗎？ 28 為什麼狗屎會臭，馬糞卻不會？ 29 蝴蝶為什麼有彩色的翅膀？ 30 為什麼骨頭在死後很久還能保存下來？ 31 為什麼啄木鳥不會頭疼？ 32 為什麼醫院裡的病菌這麼危險？ 33 蓮花效應是怎麼回事？ 34 枕頭有生命嗎？ 35 蘋果

為什麼會從樹上掉下來？ 36 為什麼砍樹會釋放出二氧化碳？ 為什麼腳踏車的胎壓比汽車輪胎高？ 算一算：生活中的物理 37 為什麼腳踏車的胎壓比汽車輪胎高？ 38 液體暖暖包是怎麼起作用的？ 39 為什麼以「炸彈開花」式跳水會水花四濺？ 40 印度人怎麼作算術？ 41 為什麼太空探測器總是在赤道附近發射？ 42 海平面是什麼意思？ 43 為什麼在鏡子裡左右相反，卻沒有上下顛倒？ 44 怎樣揭穿逃稅的人？ 45 一片紙尿布能吸收多少液體？ 46 選前預測是怎麼作的？ 47 玻璃為什麼是透明的？ 48 為什麼鞭子會劈啪作響？ 49 地毯為什麼會滑動？ 50 為什麼在低壓地帶天氣不好？ 為什麼幾噸重

的船能夠浮在水上？ 上路：我們如何向前行 51 為什麼幾噸重的船能夠浮在水上？ 52 馬路上的橫向溝槽，是怎麼形成的？ 53 為什麼汽車輪胎行經某些車道的噪音特別大？ 54 腳踏車和火山爆發有什麼關係？ 55 飛行能讓人保持年輕嗎？ 56 飛機上的馬桶是怎麼運作的？ 57 引擎蓋上可以煎蛋嗎？ 58 海市蜃樓是怎麼回事？ 政治和絨毛玩具有什麼關係？ 一語中的：某些用語是怎麼來的 59 政治和絨毛玩具有什麼關係？ 60 「鴕鳥政治」這個詞是怎麼來的？ 61 SPAM（垃圾郵件）這個詞是怎麼來的？ 62 Google是什麼意思？ 63 四十二號鞋是什麼意思？ 64 湖和海有什麼差別？ 65 什麼時

候言詞不再有意義？ 小傷口該貼繃帶嗎？ 我們體內的作用：身體與心靈 66 小傷口該貼繃帶嗎？ 67 什麼樣的情況下會睡眼惺忪？ 68 為什麼我們全都服用相同的藥物？ 69 為什麼不含藥效的藥物也能有效？ 70 滿月時我們睡得比較不安穩嗎？ 71 為什麼頭髮會變白？ 72 靜電電荷是怎麼產生的？ 73 為什麼右撇子比較多？ 74 為什麼錄下來的聲音聽起來不一樣？ 75 每年都該注射流感疫苗嗎？ 鬱金香和金融危機有什麼關係？ 由小見大：人性觀察 76 鬱金香和金融危機有什麼關係？ 77 為什麼不該相信統計數字？ 78 成見會起什麼作用？ 79 動物和我們真的那麼不一樣嗎？ 80 恐龍究竟長什麼樣子

？ 81 我們為什麼老是誇大其詞？ 82 去學校上學，是為了活得更好嗎？ 83 我們可以信賴自己的記憶嗎？ 84 巧合在科學中扮演著什麼樣的角色？ 85 熱氣球是誰發明的？ 「沒耐性」讓我們付出了什麼代價？ 有感而發：把眼光放遠一點 86 「沒耐性」讓我們付出了什麼代價？ 87 面對氣候變遷，我們做了什麼？ 88 電腦消耗了多少能量？ 89 為什麼錯誤有時候是好事？ 90 為什麼完美有時候是種障礙？ 91 我們越來越跟現實脫節了嗎？ 92 為什麼我們喜歡異國文化？ 93 數位世界的透明性會導致什麼結果？ 94 大自然有多原始？ 95 為什麼電腦遊戲的吸引力如此危險？ 96 收不到手機訊號的地

方，為什麼令人愉快？ 97 味覺會被欺騙嗎？ 98 為什麼我們總是需要找藉口？ 99 沒有答案的問題 推薦序平實的科學素養，可以點滴累積秦一男（淡江大學物理系教授） 　　台灣的電視台很少有自製的科普節目，打開電視，主要的科學節目大概只有來自美國的Discovery頻道，以及一小部分國家地理頻道的節目。這些節目雖然製作得非常生動，但是為了吸引觀眾的目光或是額外的重視，某些內容和事實相比有些過度誇張。 　　一九九四年起，在德國的西德電視台（WDR）出現了一個德國本地自製的科普節目Quarks & Co（夸克及其他問題）。這個節目透過主持人郎伽．優哥希瓦生動的主持，帶領觀眾探討各式各樣的科學議

題，從如何尋找外星人，到乳糖不耐症等等。除此之外，這個節目也會針對即時事件，例如大地震或福島核災，提供大眾最新而且可以理解的資訊。和美式作風很不同的是，這個節目不會用絢麗的文字或駭人的比喻來譁眾取寵，而是非常平實地以現有知識為本，來探討這些問題。舉例來說，二○○六年十二月的節目是關於尋找外星人的議題，除了提出目前尋找系外行星的方法、瓶頸之外，也請來生物學家、物理學家以及哲學家，他們各自討論並依據各自的專業，提出對「何謂生物」的定義：包括能移動、不同個體之間相似卻又不盡相同、消耗能量、新陳代謝等等。最後發現，原來我們對生物的定義是如此的不精確，那麼又如何能夠確定我們找到的是真的生物，或甚至只是恰

巧滿足這些條件的物體。 　　除了Quarks & Co之外，優哥希瓦後來還主持了德國國營電視台（ARD）的科普知識節目Wissen vor 8（八點前小知識），他在這個電視節目中，以一百四十五秒的時間，很快的向觀眾解釋各式各樣的疑惑，尤其是日常生活中隨時會遇見的問題。依據這個節目的精神，再加上這幾年以來累積的結果，讓他出版了第一本科普著作《幾點鐘去看牙比較不會痛？》（原文Sonst noch Frage? 直譯為「還有問題嗎？」），獲得極佳的好評。本書《激盪創意、啟發思考的99個問答》（原文Ach So! 直譯為「原來如此！」），則收錄了第一本書之外的其他內容。就如同第一本書一樣，優哥希瓦再度

用淺顯易懂的文字，藉由科學知識向讀者解釋發生在我們生活周遭的點點滴滴，而不是用我們在台灣常見的煽動性文字，甚至似是而非的假科學，來吸引眾人的注意。 　　我從事科學教育多年，深感教得愈努力，社會上愈是充斥著各種怪力亂神的言論，每年在國際書展看到科學類圖書的數量一直減少。另一方面，網路的發達僅是加快了以訛傳訛的速度，所以曾經有「火星大接近」現象被人們渲染成可以看到跟月亮一樣大的火星！這一方面固然是因為科學的訓練常常曠日費時，並非短短時間可以講清楚，另一方面也是出版社很少願意花經費及精力出版好的科普圖書。這次先覺出版社接續翻譯並出版優哥希瓦的這兩本著作，讓我終於看到論語中「知之為知之，不知為不知，是

知也。」所代表的真正意義為何，也更希望能藉此喚起讀者的注意，進一步讓沉寂已久的科普出版再度活絡起來。 前言與知識為伴，永不寂寞 　　在寫這本書的時候，我不只一次希望能只專注於一個主題，但是我下定決心要在截然不同的領域打開一扇扇窗戶。從煮蛋的藝術、透明玻璃杯的物理現象、紙尿布的吸收力，到使用數位媒體的後果，每一個主題都曾經在某個時刻吸引了我，而在搜尋資料的過程中，我總是一再深深地感到幸福。沉浸於一個主題會讓人上癮，而隨著時間我們會懂得越來越多。 　　凡是曾經認真研究過一個主題的人都會了解，在那之後要割捨一些內容對我來說有多困難。每一章的短小篇幅提醒我要有紀律，有時候我覺得自己好像背叛了那些內容，

因為每一個主題都還有那麼多的知識可以提供！書中有許多主題是我在製作幾個科普電視節目時接觸過的，而在製作這些節目時，我也必須要學會「捨棄」，那是我不斷面臨的挑戰：在處理各個主題的時候，該把重點放在哪裡？哪個面向可以割捨？要如何把複雜的內容簡化成容易理解，卻不至於失去其精髓？如何才能既適合讀者當中的門外漢，也適合專家？ 　　藉由和同事密切合作，我學到了很多，而隨著時間過去，我們在熱烈的討論中衍生出友誼。我實在很幸運，在「捨棄」這門藝術上我得到了許多幫助，來自這些優秀的編輯和作者，還有許多細心的觀眾和讀者，他們一再提供我好的建議和批評。 　　我也要感謝出版公司那些傑出的工作人員，謝謝他們的誠懇，還有

他們在出書過程的各個階段對我的極大信賴。我的編輯布萊特費德（Martin Breitfeld）這一次仍然以坦率而珍貴的意見給予我協助。我要向大家好好說聲謝謝！ 　　這本書並不是在一座寂寞的小島或是遙遠的僻靜地點寫成的，而是在我十分熱鬧的家裡。我幾個孩子無拘無束的生命活力，他們的性情、敏感和無邊的創意不斷激勵著我。每一天，他們都以親切而令人驚訝的方式，讓我明白什麼叫做睜開好奇的雙眼來觀察世界。此外，書中我的每一個想法都有我太太烏煦相伴。在我沒有把握的時候，是她用可靠的直覺找到決定方向的出路，她以令人讚嘆的清晰思路，幫我整理我的想法，陪著我一起度過了讓這本書成形的所有階段，使我們歡欣的人生路上又增

添了一段共享的時光。 小傷口該貼繃帶嗎？「哎喲⋯⋯媽⋯⋯！」哪怕是受了再小的傷，有些小孩都會哭得驚天動地。有一天，我們家的爺爺想安慰他哭叫的孫子，慈祥地說：「印第安人不哭，因為印第安人根本不會覺得痛！」孫子哽咽地回了一句：「小印第安人就會！」一個簡單的辦法對我們家的小孩有效：貼上一片OK繃。孩子不再哭泣，幾個鐘頭之後他就會得意地向別人展示那塊繃帶。不過，你覺得傷口要怎麼樣才會痊癒得更快呢？是任由傷口在空氣中乾燥，還是貼上一塊繃帶？每一個傷口都是我們身體上的一個開口，病菌和微生物很容易就會侵入，所以首先要把傷口徹底加以清潔。我們的身體會立刻展開一種保護措施：首先流血會被止住，傷口的分泌液含有血

小板和白血球，會流到裂開的皮膚縫隙，結成一種凝塊。透過這種方式，身體能夠自然地把傷口封住。貼一塊繃帶能幫助傷口痊癒，例如，繃帶能避免那層薄薄的痂與衣服摩擦而再次裂開，阻止病菌從外面侵入。沒貼繃帶的話，傷口很快就會乾燥，具有療癒功能的分泌液也會一併乾掉。因此，特殊的繃帶能讓傷口長時間保持濕潤，更容易形成新的皮膚。白血球和所謂的吞噬細胞首先會徹底進行清理工作，包括收集受損和死亡的細胞，把這些細胞加以分解。肉芽會從邊緣和下方把傷口填滿，結締組織會把縫隙封住。新的皮膚細胞會覆蓋住表面，如果傷口邊緣很乾淨地密合，而且只有最表層的皮膚受傷，在最好的情況下甚至不會留下疤痕。人體自行療癒的能力十分驚人，否則我

們身上就會因為過去所受的各種小傷而布滿無數的疤痕。不過，就算是再小的傷口也應該使用繃帶，不管是大印第安人還是小印第安人都一樣⋯⋯引擎蓋上可以煎蛋嗎？夏天裡，媒體全都急瘋了。政治人物在休假，大型企業也在放假，而那些明星躲到了不知名的地方。留在本地的記者頓時面對著一項挑戰，那就是得設法填滿他們的報紙和節目，可是到處都找不到題材。偶爾那些飢渴的記者果真發現了一點小小的疏失，於是滿懷感激地把這點小事從各個不同的角度加以大書特書。「公務車事件」、高階人士在度假時的「邂逅對象」，或是村莊裡的打架事件，被當成醜聞來大幅報導，讓人不禁要問，同樣的題材，在寒冷的季節是否也能得到記者的青睞。在如此百無聊賴的夏天裡

，我接到許多電話，請我發表意見或是接受一段訪問。有一次，對方想知道有什麼消暑的好辦法，另一次，對方問我天氣炎熱是否是氣候變遷的前兆。還有一個廣播員，用嚴肅的語氣探詢太陽是否還一切正常，因為他聽說了關於太陽黑子的事⋯⋯如果室外真的很熱，有一個標準問題肯定也會出現：「在引擎蓋上可以煎蛋嗎？」如今談到在引擎蓋上煎蛋這件事，我自認是個專家，因為我在幾十個廣播和電視節目中做過講解，而每一年好像都會再增加幾個電台和電視台。當然我可以婉拒，不過這個問題有種特別的魅力，因為可以趁這個機會，順便解釋溫度和熱能之間的微妙差異。再說我也得承認，我自己也試過一次：在埃及的酷熱之中，一輛租來的汽車的引擎蓋成了犧牲品。那

輛深色汽車停在正午的烈日之下，金屬外殼的溫度肯定超過攝氏一百度。打個蛋，然後等待⋯⋯我向各位保證，結果令人失望：沒有滋滋作響的聲音，等了很久之後蛋白始終還是透明的。過了一個小時之後，那一塊滑溜溜的東西被曬乾了，可是跟一個荷包蛋卻毫無相似之處。實驗失敗的原因很容易解釋：蛋需要大量的能量才會凝固，在這本書的另一章裡我曾經列出煮蛋所需要的能量（請參考第十三章〈為什麼要煮一顆完美的蛋那麼難？〉）。汽車的金屬外殼雖然很燙，可是一旦把蛋打在上面，金屬外殼被蛋蓋住的部分就會迅速冷卻。那薄薄的一層鋼只能儲存很少量的熱，因此金屬外殼裡所含的能量不足以讓蛋維持高溫，這也說明了為什麼白天停在太陽下的汽車在夜裡很快就

又會冷卻。凡是廚師都知道，如果把鍋子從爐子上拿開，就算平底鍋是熱的，蛋在鍋裡也不會熟。原因在於要讓蛋白凝固所需要的熱，遠遠超過熱鍋裡所儲存的熱，因此在煎蛋時必須源源不絕地補充能量。理論上，引擎蓋的其餘部位可以提供所缺少的熱，可是鋼的導熱能力很差：舉例來說，如果加熱一支鋼製烤肉叉的一端，我們仍然可以去摸另一端而不會燙到手指頭。也就是說，鋼這種材質完全不適合把足夠的能量從引擎蓋的其餘部位傳到煎蛋的部位。石頭也只能儲存少量的熱，也是熱的不良導體，如果你在炙熱的石頭或是柏油路面重複這個煎蛋實驗，你也會大失所望。儘管如此，我覺得有一個解決之道：一個用黑色電鍍銅製成的引擎蓋。這種材質會很理想，理論上實驗應

該會成功，畢竟新型的太陽能收集器，就是使用銅製的百葉板來傳導熱能。如果我在一個陽光燦爛的日子碰到這樣一部車，我就會來試試看。要是成功了，就會成為下一個百無聊賴的夏天裡的「轟動新聞」，而我終於可以宣布：引擎蓋上的確可以煎蛋！

考公務車駕駛進入發燒排行的影片

應用 ALOHA 模擬軟體輔助丙烯腈槽車洩漏應變情境與需求之分析

為了解決考公務車駕駛的問題，作者楊豐瑞 這樣論述：

我國經產業發展，當前各行業對化學品幾乎皆有所依賴，其中，工廠存放之大量化學品等危險性往往最高。儘管存放之載體合法，仍可能發生廠房槽體破裂或槽車翻覆洩漏等意外，造成化學品外洩、燃燒甚至大規模爆炸。因此，現場緊急應變體系之健全，成為危害規模是否擴大的關鍵因素。本研究之研究區（臺中市）為國內第二大城市，於2010年縣市合併後升格為直轄市，在市內分布各式產業園區，其中臺中工業區周邊有商圈、醫院等人潮聚集地點，若化學品產生大規模洩漏甚至火災爆炸，影響規模將不計其數，其風險因子尤需特別注意。 在化學災害之發生地中，除了工廠倉儲建物外，由於槽車的可移動性，無法預判事故位置，隨著地點以及化學品

的不同，危害後果難以預料，亦有其研究價值。本研究搜尋國內較具代表性之化學災害時，發現研究區（臺中市）於2003年曾發生丙烯腈槽車洩漏案，因此以此例之物質丙烯腈為代表，擬定現場條件，以ALOHA程式模擬，分析氣體擴散危害及可能引發之火災爆炸危害所具備的規模，從中選出危害規模最大之參數依據，並結合研究場域地區特性與化學物質災害防救相關法規後，設計出現場應變需求規劃，所得規劃細節進行質化訪談，從情境模擬、應變體系、應變組織、裝備器材等資源與應變事務五大面向進行探討。研究結果除得出關於ALOHA軟體部份操作要領外，發現現今實務專家學者多重視相關應變體系之完整，並且應變體系構成正朝向跨越個別機關，而形成

以災害防救辦公室為統籌領導之全功能型應變體系為主之方向進行發展；應變組織、裝備器材方面，各機關就其原有運作功能保持完整，並宜強化各作業群組機關間之聯繫；大規模化學災害現場RIT編組宜保有一定戰力人數，以完備現場應變人員受傷救援之保障；現場應變使用器材之重點著眼於廠商，並確實以法規管理妥善，確保除公部門以外之責任廠商亦能有效運用即可；應變事務方面，釐清事故現場各機關之應對功能，並強化各機關工作聯繫緊密程度。

你的桶子有多滿？

為了解決考公務車駕駛的問題，作者湯姆．雷斯、唐諾．克里夫頓 這樣論述：

　　每個人心中都有一個隱形桶子，桶子是空、是滿，全靠別人對我們所言所行。桶子滿的時候，自己會覺得很好，反之，則感到糟透了。除桶子外，我們還有一個隱形杓子，只要以積極態度對待他人時，這個杓子便會在別人與自己的隱形能量桶注入一滴能量水，反之，則是舀出。當隱形能量桶滿的時候，我們充滿了正面、積極的態度與源源不斷的能量，注入桶內的每滴水，讓人變得更堅強、更樂觀。相反的，當人際間互動不佳時，則會從桶內舀走自己及他人的水滴(能量)，因此感到無力、挫折。所以，我們每天、每刻的選擇，都會影響「個人能量隱形桶」的狀態，每個選擇甚至影響到人際關係、生產力、健康與幸福。 重要事件 　　1950年代早期，雷斯的外祖父

唐諾．克里夫頓在內布拉斯加大學教授心理學時注意一個現象，為什麼心理學領域討論與關注的焦點都是，「人到底是哪兒不對？要是能開始研究人哪裡對了，是不是更重要」？於是，他和同事花了50年的時間，針對積極的態度進行數百萬次的訪談。研究初期，他發現，個人生命會因與人際互動而不同，不論是和朋友長時間的交談，或是在餐廳點餐瞬間，都能造成不同結果。人與人之間互動，其結果不是正面，就是負面，少有所謂的中間地帶。無論互動結果如何，因互動所累積的能量都足以深深影響個人生命。 　　1990年代，正向心理學崛起，這也正是唐諾一直專心探討的領域。直到2002年，唐諾的研究才被美國心理學協會肯定，推崇唐諾是正向心理學始祖及

天賦心理學之父。此時，唐諾也被診斷罹患癌症，受惠於唐諾早期研究「人哪裡對了」的好友、同事，期望藉由這項理論嘉惠更多的人。這項研究是運用「杓與桶」的譬喻，幫助大家了解這項意義深遠的理論。2003年，唐諾的癌細胞已擴散全身，在這段時間，他發現「杓與桶」理論不僅幫助自己度過自16歲起發現的「視網膜小腦及脊髓血管瘤症」，也激起唐諾與癌症搏鬥的意志。2003年9月，當本書初稿完成數週後，唐諾也過世。唐諾在世的79年間，以積極態度助人無數，作者希望透過這本書幫助讀者發現，這個人生之桶的力量。 作者簡介 湯姆．雷斯（Tom Rath） 　　畢業於密西根大學心理學系，在蓋洛普機構服務長達12年，目前帶領蓋洛普

全球職場研究與領導諮詢團隊，並擔任VHL. Org癌症研究與病患互助非營利組織董事。雷斯與外祖父合著《你的桶子有多滿？》一書，甫出版，第一年即創下發行超過500,000本傲人記錄，並榮登《紐約時報》、《美國商業週刊》暢銷書榜第一名，連續15個月蟬聯各地書店暢銷書第一名，並翻譯成13國語言。 唐諾．克里夫頓博士（Donald O. Clifton） 　　被美國心理學協會譽為「天賦心理學之父」（Father of Strengths Psychology）、正向心理學（Grandfather of Positive Psychology）開山祖師，曾是蓋洛普公司董事長及教育中心主任，他所發明的「克

里夫頓能力發現剖析測驗」，已幫助全球超過一百萬受測者發現個人天賦。克里夫頓與人合著不少書籍，包括暢銷書《發現我的天才》、《你的桶子有多滿？》。 譯者簡介 張美惠 　　台大外文系畢，輔大翻譯研究所肄業。曾獲梁實秋文學獎譯詩組佳作，譯有《德國短篇小說精選》、《資訊焦慮》、《真實的謊言》、《EQ》、《美之為物》、《國家公園之父:蠻荒的謬爾》、《以少做多》（商智文化出版）、《跳過問題找答案》（商智文化出版）、《紫牛2：免費力量大》（商智文化出版）、《打不死的Game Boy》（商智文化出版）等書，現專職從事翻譯工作。 水桶與杓子理論前言　樂觀思想的神奇力量 1 致命的負面態度令人放棄生存的「終極武器

」水桶與杓子理論　 2 職場「加水運動」停止舀水，多多加水生產力殺手負面情緒是一種惡性循環負面員工嚇跑顧客讚美愈少，傷害愈深 3 每一刻都很重要報憂不報喜的負面文化教學之道搞錯重點負面情緒有礙健康重視生命中的每一刻五句讚美，一句批評正面心態延年益壽樂觀永保安康 4 一切都是因為「水桶滿溢」讚美永不嫌早發現我的天才，注滿我的桶子你今天做對了什麼？滿溢的水桶是劫難後盾高劑量的鼓勵是救命仙丹 5 讚美應投其所好不被領情的讚賞造成反效果量身訂作的獎勵 6 創造正向情緒的五種策略策略1　避免從別人的水桶舀水策略2　凸顯光明面策略3　交友要交心策略4　製造驚喜策略5　顛覆以眼還眼的黃金律 推薦序1 朱

平 　　二○○四年九月，我們在美國明尼亞玻里城開會，會議結束後，我想與同行的五個肯夢人，共同創造些驚喜的記憶，便決定大夥一起去看一場難得的百老匯歌劇。於是請旅館的櫃檯人員席恩（Sean）幫忙訂票。席恩是一個又高又英俊的年輕人，他先用電話訂票打不通，再改用上網，仍然無法連絡上，最後只有建議我親自去一趟戲院，但戲院離旅館說近不近，說遠又不遠，坐計程車不划算，席恩主動幫我找旅館的公務車，偏偏公務車的駕駛又不在，最後決定親自載我去戲院買票。我不只一次告訴他，我坐計程去就好，不必如此麻煩，席恩說反正他現在不忙，可以抽出時間載我過去。 我們一路上聊天，我問這位年輕人，對自己的未來有何計畫，他告訴我他目前仍

在大學修有關政治、人文的課，以後想進入美國國務院從事有關外交方面的事情……。 　　我一直聆聽著這位年輕人的夢想、抱負……，最後我告訴他，他今天這樣真心為顧客服務的表現，就是每天都用心在做一個「悅日人」（Daymaker），其實已經擁有為國家、世界服務的最重要條件，無論他做什麼事，這一生都會很快樂的。我可以看到他眼中閃爍的光芒，他的語調更親切、更開朗，而我的心情也受到感染跟著愉悅起來。第二天我寫了封短信給旅館經理，詳細敘述席恩超乎我所期待的整個服務過程，並送上一盒「漣漪卡」給席恩。 席恩是我的加水人，我也是席恩的加水人，世界因此而更好，這不就是本書作者所談的「桶子與杓子」比喻嗎？ 當收到商業周刊

編輯寫信邀請我推薦《你的桶子有多滿？》這本書時，我的直覺是，其實我也仍在學習怎麼寫推薦序，所以沒有自信能勝任，但當編輯進一步提到如何「用正向思考」鼓勵工作夥伴，落實在企業管理及領導中時，卻打動了我的心。在目前全球經濟的新競爭潮流中，英雄、名人的成功模式，不外是「贏者通吃，成敗論英雄」。 　　但我們肯夢一直認為，一定有另一種經營方式，雖不會很賺錢，更不可能成為大事業，但卻可以在賺錢及保有靈魂中找到綜效（synergy），在工作與生活中找到更高的理想與目標。 我個人很早就發現有兩種面對人生的態度：第一種也是絕大多數人選擇的——人生是一張已經有詳細指示的素描，只要照著指示，塗上顏色，按照別人的成功模

式，走多數人走的路，不超出界線，就會擁有一個即便缺乏創意，卻非常漂亮、人人稱羨的人生彩圖。 　　第二種是極少數人所選擇的——人生像是一張空白畫布，沒有指示，充滿風險與困難，到處都是不確定與選擇。這是一個走出自己的路、真正擁有一個充滿創意及無限可能的人生，但仍需要一顆指引方向的北極星、一張簡易可行的心智地圖，而這張簡單的心智地圖就是《你的桶子有多滿？》這本書。  市面上有太多類似自我成長、激勵人生、教人如何快樂成功的書籍，但因為民族文化、成長背景、每個人的個性都大不相同，怎麼能用簡單的正向心理學樂觀積極思考，甚至是「桶子與杓子」的比喻，就能解決人生工作與生活的複雜課題？可是我發現，只要放下主觀與

武斷，選擇相信本書所提的正向思考，不但可以幫每個人的水桶加滿水，自己的水桶也會因此滿溢。 肯夢AVEDA的每一個成員都是「悅日人」（透過行為言語，每天有意識的、有創意的讓每個人有愉快的一天。）肯夢人也是「漣漪人」（Ripplemaker，我們先改變自己，讓自己成為漣漪的中心點，成為正向積極思考的人，就會產生漣漪效應，這社會、世界也會因此而改變。）謝謝本書作者，現在我們更了解到，原來我們也是「加水人」（Bucket filler）。 　　書中有許多道理，以及可以即知即行的建議，都是值得我們在生活中不斷提醒自己的忠言，當然，最讓人感動的是，這對祖孫之間的互動及親身經歷，尤其在面對癌症時所散發的積極

能量，更令人折服，這並不是一本尋常的立志小品、或增進人際關係的工具書，本書可說是他們親身體驗的智慧結晶，是他們兩人的生命之書。我甚至可以感受到兩位作者的心情，尤其是唐諾在癌症臨終前，急著要跟人們分享擁有富足人生的心情。他們為我們描繪了這麼簡單的心智地圖，為什麼人們不能接受，並在生活中實踐？ 　　幫自己加水：每天找出新方法對自己大方一點，早上問自己：「我今天要給自己什麼禮物？」 幫陌生人、親友及同事加水：每天找出新方法友善待人，幫周遭的親友、同事，甚至陌生人加水，用別人希望的方法對待他人。 做個匿名加水人：每天找出新方法，當個默默的加水人，帶給他人加水的驚喜。 的確，人生沒有簡單的答案，我們不需

要去改變別人，因為改變他人最好的方法就是先改變自己。 讀完本書立志做個簡單的人——做個悅日人、漣漪人及加水人，如此，您的無形水桶將充滿愛，這世界也會因此而不同。 謝謝您，唐諾和雷斯！ （本文作者為肯夢AVEDA負責人、生意人、悅日人、漣漪人、加水人） 推薦序2 優點是一股神奇力量∕游乾桂 　　當商業周刊的編輯邀我替湯姆．雷斯與唐諾．克里夫頓的新作寫篇序時，我有些遲疑，一來寫序是一門苦差事，除了讀之外，還得想，最後還要知道寫什麼，難上加了難字；二來因為時間不多，手上還有一些事得完成，割捨不了，便再三回絕，本來只想寫個五十字推介，但細讀之後便喜歡上它了，原來作者的想法與我這麼相近，彷彿咫尺天涯的

心電感應一般，說出我這些年來的堅持——正向思考的積極人生觀。 　　我常把這些話掛在嘴上： 「好棒！」 「真是厲害！」 「怎麼辦到的？」 「教教我好不好？」 「天啊，你簡直是天才！」 「仙女來過了嗎，否則那會這麼乾淨？」 「哎喲，書房被你變成皇宮了！」 「誰這麼會生呀？」 哦，最後這一句比較不常說，但可好用哩！我常在演講中提及所謂的「好話寶盒」，有多好多好用。從兒女的笑容中，我便知道它有多管用，孩子因它而多了動力，添了善念，這便是作者在書中所提的「水桶與杓子的理論」，積極的鼓勵，可以使杓舀出能量之泉，注入桶中，使人活得更健康、幸福、有生機。 人人都有優點，端賴你怎麼看，優點被知道愈多的人，活得愈

好。教育學上有個知名的理論，叫做「比馬龍定律」，它是這麼說：「你用什麼樣的眼光看待孩子，孩子便將成為什麼樣的人。」這句話很深刻的點出，善於捕捉別人優點，會討人喜歡。 我常用這些小方法，留住人們的優點：準備一紙小小的紙盒，彌封成禮物狀，留一處開口，上面書寫四個大字「優點寶盒」；再備一枝筆、一疊紙，許一個願，每天找出家人一個優點，寫下來，放進優點寶盒裡，半個月或者一個月，找一個風和日煦的傍晚，泡一壼花果茶、備一疊小點心，分享家人的好，並取名為「優點轟炸」。 　　有讀者問我：「處罰與負面觀點完全不好嗎？」 是的！不好在哪裡？ 主要是人格的養成，它將使一個人習慣用消極的方式迎接人生，這才是真正的不妥之

處。正向的獎勵就像中藥，慢火細燉，給人快樂，影響深遠；處罰只會令人害怕、焦慮、不安、心痛以及缺乏安全感，最後躲進受傷的殼中。 很多不幸的人生旅程，都與被看壞了有關，這些人老活在負面的陰影中，久而久之便覺得自己一無是處，因而埋下了陰鬱、自大、隱晦、孤寂、自卑的性格中，研究指出，很多精神疾病及身心困局，也是由此而來的。負面情緒有礙健康，這裡有了明證。  最近聽一位專家評比台灣與國外的教育，特別有感觸，他說，在外國，孩子只要考七十分便很高興，老師與父母都會這麼說：「不錯呀，你已會了七成！」；而在台灣，我們的孩子考了九十七分還會挨罵：「為什麼錯了一題？去面壁！」這便是關鍵，別人往好處想，我們淨想缺點。

　　人生是一條長路，需要一股動力才能行得遠，而在這場行旅中，總是風狂雨劇雪不停，許多困境等著我們披荊斬棘。失敗永遠是常態，誰都得經歷它，但只要懂得爬起來便好。 有人問禪師：「跌倒了怎麼辦？」 禪師：「爬起來呀！」 「爬不起來呢？」 禪師微慍的說：「那就繼續跌倒了。」 研究告訴我們，在贊美中成長的人，全爬起來了；在責備中成長的人，繼續跌倒。 作者還說，每一刻都很重要！是的，分分秒秒都是時機，當女兒把麵粉做成義大利麵時，我以神奇的目光望著他說：「你是魔法師？你上過魔法學校對不對？」他簡直樂翻了。當兒子的籃球打得極好，我說：「你的腳一定裝了彈簧，腦子裡還有電子零件，否則哪會這麼厲害！」他差點笑岔了

腰，直說：「我真的這麼棒嗎？」 幾句簡簡單單的話，也許不算什麼，但卻已在他們心中埋下種籽，敦促著孩子邁向美好前程。即使效果並不如預期，至少也讓他們有一個開心、有意思、值得回味的童年往事。心理學家林德說過：「沒有童年則沒有回憶，沒有回憶便沒有人生。」這句話長期在我的心裡迴繞。 　　書，看完了，感觸還在發酵，振筆疾書，完成了這篇序，但盼對你有所幫助，至於作者的觀點，就別聽我說了，我想還是買下這本書，好好讀一讀，更是實在。 寫於流螢文坊。 （本文作者為多家醫療院所心理師、鞋子兒童劇團發展顧問及中國健康家庭協會秘書長） 推薦序3 戴勝益 　　「冷暖」人間 戴勝益  自小家裡開工廠，忙到毫無生活品質可言

，於是養成很多自力救濟的習慣，「自己吃完飯，自己洗碗」便是身為我們家人的必修課程了。為防止清潔劑殘留，我們都不用任何清潔劑來洗碗。以前我們通常會用冷水洗，但油污很難去除。後來，我們改用熱水洗碗，結果洗得乾乾淨淨，光澀照人。 人的熱情就如熱水一樣，能散播活力、傳播喜悅、感動別人，也能化解困難、形成共識、領導眾人。 樂觀積極、凡事往好處想就已經解決一半的問題了。「光明面思考」的動力，會為能力加分，替困難降溫！ 冷漠悲觀的人，前途必然暗淡，不但自己活得很痛苦，人際關係必然一塌糊塗，因為沒有人願意跟他在一起。 下一餐，請你自己用冷水和熱水洗碗看看，其中的差別必能讓你悟出本書及人生的道理。 （本文作者為

王品集團董事長）

委外公務車司機人員排班最佳化之研究

為了解決考公務車駕駛的問題，作者許瑞原 這樣論述：

現今社會激烈競爭氛圍以及人民權益意識上漲，外加近期勞動基準法的修改，上班人對於上班時數、班別以及休假日等都錙銖必較計較，同時也讓排班人傷痛腦筋。鑑於很多部門駕駛司機採輪班制，目前實務上人力管理與排班仍以人工依經驗模式及個人喜好排定班表，缺乏科學及效率性，排班結果常有未盡人意及不公平之處導致紛爭產生。本研究利用數學整數規劃理論，依現有人員數與排班限制考量該單位司機人員們工時、休假日數等盡量達到公平原則，發展一套委外公務車司機人員排班最佳化決策模式，並運用 LINGO 12.0數學規劃套裝軟體運算進行模式求解，將運算結果匯出至EXCEL表格整理轉換形成該單位之班表，與人工經驗排班進行比較，最後以

敏感度分析及方案討論，提供決策者日後如有遇到人員數增減異動時參考依據與使用。