聖誕燈串的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

突破業務最前線

為了解決聖誕燈串的問題，作者吳育宏 這樣論述：

　　台灣第一本聚焦於B2B銷售的管理書籍　　建立有效、成功的溝通模式，是創造客戶價值的必經之路。 　　本書提供絕佳的經驗分享，適用在不同產業的銷售型態，是一本不可多得的業務工具書。 　　業務領域的重要觀念，可以歸類為四個主題：業務管理、銷售技巧、銷售團隊、客戶服務。各主題所延伸出的重要觀念，本書均有完整的理論描述與案例說明。 　　作者以業務人員、業務主管、管理顧問、銷售訓練講師的多重身分與角度，全方位剖析業務工作的「硬理論」與銷售活動的「軟技巧」，適合不同產業的銷售人員參考與應用。全書內容涵蓋銷售循環中的各個流程，從開發客戶、銷售談判、成交締結、售後服務等，作者均提供精闢獨到的見解與淺顯易懂的

案例，串連成一套完整的銷售管理系統。對於想要快速掌握銷售工作重點的業務人員和主管來說，是一本實用的業務寶典。 作者簡介 吳育宏 　　國立政治大學國際經營管理碩士，國立中山大學海洋資源系學士，中華民國外貿協會國際企業經營班(ITI)兩年期英語組結業。 　　曾任國際知名顧問公司企業諮詢部門高級顧問、全球四大會計師事務所業務拓展部經理，並在電子業、機械製造業、商用設備流通業、專業服務產業，擁有豐富的國內外市場開發、業務流程優化、業務團隊管理、專案管理經驗。 推薦一　啟發行銷力的一本好書∕王志剛 中華民國對外貿易發展協會董事長推薦二　深入學習和探討，才能造就成功的業務員∕蔡根棟 敦義五金公司董事總經

理自序　與你分享銷售觀點 第一篇　業務管理第 1 章 銷售循環的起點1 信心指數是商戰的強心針2 協同作戰能力3 呆滯庫存是另類銷售責任第 2 章 客觀的業務報告4 業績數字的五大陷阱5 和數字賽跑6 資訊的力量第 3 章 客戶策略的設定7 再靠近顧客一點8 優化客戶資訊流9 串連點線面的客戶策略第 4 章 業務活動的最佳化10 陸戰隊思維，闖商戰叢林11 營業生產力貫徹80/20法則12 提升銷售力的減法與加法13 業務開發地圖14 優化銷售漏斗第 5 章 銷售循環的終點15 交易完成了嗎16 應收帳款管理三部曲17 應收帳款管理報表 第二篇　銷售技巧第 6 章 銷售前的心態建立18 百變孫

悟空19 沒有反對意見，不算成交20 角度決定高度21 成功銷售三元素22 聽聽自己的聲音第 7 章 充分了解客戶23 耳朵比嘴巴重要24 銷售天秤25 用X光看客戶26 客戶的履歷表27 銷售語言翻譯機第 8章 開啟銷售對話28 忘掉產品，銷售達陣29 演而優則導30 一顆螺絲的故事力31 運用「五覺」來銷售32 運用「全腦」來銷售第 9 章 銷售談判策略33 優質談判，縮小差距34 外柔內剛35 你的產品，沒有絕對優勢36 埋單的不是我37 虛擬決策者38  30元的魔力 第三篇　銷售團隊第 10 章 合理的績效管理39 客戶導向的業務團隊40 績效管理的謬誤41 成敗論英雄42 診斷業務

團隊，調整最佳陣容43 落後來自於領先44 業務活動損益表45 一英吋之差第 11 章 正確心態的建立46 「四A」提升競爭力47 人人都是業務員48 全員顧客導向49 小螺絲釘一樣重要50 業務員是人才？還是耗材？51 是誰滅頂？第 12 章 傑出的業務主管52 向下管理能力：業務主管五力分析(一)53 向上管理能力：業務主管五力分析(二) 54 橫向管理能力：業務主管五力分析(三) 55 市場管理能力：業務主管五力分析(四) 56 自我管理能力：業務主管五力分析(五) 第四篇　客戶服務第 13 章 以客戶需求為核心57 服務業的精實革命58 顧客觀點是商場決勝點59 滿足需求，邁向顛峰6

0 客戶需求矩陣　61 超級業務員62 客戶利益vs.企業利潤第 14 章 客戶溝通模式63 穩紮穩打建構客戶關係64 客戶永遠是對的嗎65 道歉的時機第 15 章 提高服務的附加價值66 198元的秘密67 成功客服的雙重性格68 免費的更重要69 客戶的麻煩事，是好事70 交叉銷售三面向 推薦序1 啟發行銷力的一本好書∕王志剛 中華民國對外貿易發展協會董事長 　　對外貿易是台灣的主要經濟命脈，早期台商們提著一只裝滿樣品、報價單的手提箱，在世界各國不停的穿梭，拜訪一個又一個的客戶，參加一個接一個的國際商展，雖然外文也許不夠流利，不過憑著快速掌握商機的敏銳度和不屈不撓的毅力，為台灣的外貿創造

了令全球驚奇的開端，更帶動了民國六、七十年代，我國進出口快速成長和經濟的蓬勃發展。 　　當時，國內業者對進出口貿易人才的需求極為迫切，有鑑於國內制式教育體系下，經貿與外語的訓練無法緊密結合，民國七十五年，外貿協會在經濟部支持下，成立了「貿易人才培訓中心」，招收大專畢業青年，以外語與經貿課程為雙主軸貫穿訓練內容，施以為期二年的密集訓練，培養能夠在海外獨立作業的行銷業務經理人。二十四年來，早為國內各大國際企業視為徵求國際行銷人才的重要管道。截至目前結業的國企班三千多位校友，百分之九十從事國際行銷相關工作，有許多在知名企業如鴻海、華碩、友達、東元、廣達、大同、中央貿開、惠普、寶僑家品等任職，並且長期

派駐海外或短期國際商旅，足跡遍布全球。 　　吳育宏先生就是外貿協會「貿易人才培訓中心」國際企業經營班(ITI)兩年期英語組畢業的傑出校友。他在學期間不但成績優異，而且活潑熱情、樂於助人，擔任過學員幹部，也主持過培訓中心的大型英語表演節目、策劃企業參訪活動等，充分展現他多才多藝、主動積極的特質，因此畢業後為國際知名企業爭相聘用。現在育宏願意和我們分享他在行銷上的心得，以他多年在國際企業任職，加上曾經擔任管理諮詢顧問公司特約講師的經歷，讓他的觀點更犀利、文筆更生動。全書從業務管理、銷售技巧、團隊管理至客戶服務，可以說把行銷人員所該建立的心態、可以運用的銷售技巧、如何管理自己的行銷團隊和如何掌握客戶

的需求，都有詳盡的敘述，相信他的見解將能帶給讀者增強行銷能力的啟發。 　　台灣產品過去創造了不少世界第一，可惜的是多數仍只是為人作嫁，仍有待建立世界品牌，而這需要更多的行銷創見，外貿協會樂見更多的優秀人才投入國際行銷，和我們一起為行銷台灣產品而努力。 推薦序2 深入的學習和探討才能造就一位成功的業務員∕蔡根棟 敦義五金公司董事總經理 　　在職場超過四十年的歲月，歷經了台灣經濟起步和快速成長的六十、七十年代，從事的工作也和行銷及業務脫不了關係，讓我在界臨退休階段有無限的感觸。 　　當年提著「零零七」手提箱近乎毫無方向的奔向各大洲，拜訪不同對象爭取訂單，讓生產工廠得以製造、外銷，見證了所謂的「台灣

奇蹟」，憑藉的不是滿腹的經論或經驗，而是一股台灣「憨牛」的鬥志和精神。在民智未充分開發，資訊尚不流通的時代，行銷所有可能碰到的問題，憑良心說絕大部分適用瞎子摸象的方式在錯誤中學習成長。五十年代外銷業務除了農產品和非常低階的聖誕燈串等所謂工業產品之外，其他幾近於無。很自然的相關國際貿易、業務開發、產品設計規劃及銷售策略等書籍少之又少，因為連學者都沒有足夠的學經歷可以出版相關的參考書籍共享於社會大眾。 　　七十年代以後託台灣出版界澎拜發展之福，坊間相關的行銷、業務乃至營業管理和策略規劃的書籍，在一瞬間充斥於社會。反而因為太多類似的參考書籍，讓讀者無從選擇，甚或可能閱讀了錯誤的書籍而導致認知的偏差。

加上經濟狀況的改善，年輕的一代漸漸失去了前一代人渴望求知的意願而遠離閱讀習慣。事實上，以今天的教育水平和資訊流通的速度和遍及性，台灣應該可以培養出更精銳更有戰力國際行銷團隊。育宏君的這本書提供了一個行銷業務從業人員簡便、易懂、容易學習和參考的方向，由個人的能力訓練到團隊的合作管理及複雜的客服問題，都給了年輕朋友們快速成長的捷徑。 　　書中最讓我心有戚戚焉的是「客戶永遠是對的嗎」這篇內容，文中提到在接單時由於沒有注意到客戶所開立的馬達規格錯誤，雖然使盡全力滿足了交期，但是成品到了國外一開機卻是災難的開始，因為控制板燒毀、機器無法使用。個人在十五年前擔任國外營業副總時也有類似經驗。 　　五金連鎖大

賣場的某客戶下了訂單，公司的營業團隊按過去經驗製作訂單確認書供客戶確認，在個人要簽署之前仔細看了一下訂單內容，卻發現某一個品號的表面處理顏色有疑慮。在美國因區塊和住民的習性略有差異，同樣的產品每個大區塊的消費層對表面顏色卻各有喜好。以門鎖五金為例，美國東北部(新英格蘭區域)多以黃銅色或古銅色為大宗，而東南地區由於天氣熱和拉丁移民較多偏好不鏽鋼色澤。而那一次客戶的採購可能因為太忙或是疏忽，有相當大數量的表面處理訂成不鏽鋼顏色。當然我們可以照訂單執行，但是兩個月後當貨櫃到達時，採購也必然會被炒魷魚，因為缺的貨沒進而到的或卻要長眠於倉庫之中。 　　美國人很愛面子，如果當時直接指出他的錯，雖然幫了他大

忙卻未必會得到他的感激，反而彼此在心中有一些疙瘩。因此個人親手寫了一封電文給那位採購，除感謝訂單外重點是客氣的問他是否賣場有打算做任何促銷活動？因為我們注意到訂單商有不同於往常表面處理的大量訂貨。後果大家應該很輕易可以找到答案，那個採購是除了感謝還是感謝，因為我們保住了他的職位，事實上我們贏得更多；取得了採購的完全信任和確保了未來日子的訂單。 　　年輕朋友或有志於行銷業務的大眾，或許不一定在職場有機會碰到類似的案例，他日碰到這類狀況如果能借用書中傳達的知識和信息，自然就可逢凶化吉順利解決困境。 　　在育宏君出書前，班門弄斧略記一點個人淺見就教於各位前輩先知。 之一深入的學習和探討才能

造就一位成功的業務員蔡根棟 敦義五金公司董事總經理在職場超過四十年的歲月，歷經了台灣經濟起步和快速成長的六十、七十年代，從事的工作也和行銷及業務脫不了關係，讓我在界臨退休階段有無限的感觸。當年提著「零零七」手提箱近乎毫無方向的奔向各大洲，拜訪不同對象爭取訂單，讓生產工廠得以製造、外銷，見證了所謂的「台灣奇蹟」，憑藉的不是滿腹的經論或經驗，而是一股台灣「憨牛」的鬥志和精神。在民智未充分開發，資訊尚不流通的時代，行銷所有可能碰到的問題，憑良心說絕大部分適用瞎子摸象的方式在錯誤中學習成長。五十年代外銷業務除了農產品和非常低階的聖誕燈串等所謂工業產品之外，其他幾近於無。很自然的相關國際貿易、業務開發、

產品設計規劃及銷售策略等書籍少之又少，因為連學者都沒有足夠的學經歷可以出版相關的參考書籍共享於社會大眾。七十年代以後託台灣出版界澎拜發展之福，坊間相關的行銷、業務乃至營業管理和策略規劃的書籍，在一瞬間充斥於社會。反而因為太多類似的參考書籍，讓讀者無從選擇，甚或可能閱讀了錯誤的書籍而導致認知的偏差。加上經濟狀況的改善，年輕的一代漸漸失去了前一代人渴望求知的意願而遠離閱讀習慣。事實上，以今天的教育水平和資訊流通的速度和遍及性，台灣應該可以培養出更精銳更有戰力國際行銷團隊。育宏君的這本書提供了一個行銷業務從業人員簡便、易懂、容易學習和參考的方向，由個人的能力訓練到團隊的合作管理及複雜的客服問題，都給

了年輕朋友們快速成長的捷徑。書中最讓我心有戚戚焉的是「客戶永遠是對的嗎」這篇內容，文中提到在接單時由於沒有注意到客戶所開立的馬達規格錯誤，雖然使盡全力滿足了交期，但是成品到了國外一開機卻是災難的開始，因為控制板燒毀、機器無法使用。個人在十五年前擔任國外營業副總時也有類似經驗。五金連鎖大賣場的某客戶下了訂單，公司的營業團隊按過去經驗製作訂單確認書供客戶確認，在個人要簽署之前仔細看了一下訂單內容，卻發現某一個品號的表面處理顏色有疑慮。在美國因區塊和住民的習性略有差異，同樣的產品每個大區塊的消費層對表面顏色卻各有喜好。以門鎖五金為例，美國東北部(新英格蘭區域)多以黃銅色或古銅色為大宗，而東南地區由於

天氣熱和拉丁移民較多偏好不鏽鋼色澤。而那一次客戶的採購可能因為太忙或是疏忽，有相當大數量的表面處理訂成不鏽鋼顏色。當然我們可以照訂單執行，但是兩個月後當貨櫃到達時，採購也必然會被炒魷魚，因為缺的貨沒進而到的或卻要長眠於倉庫之中。美國人很愛面子，如果當時直接指出他的錯，雖然幫了他大忙卻未必會得到他的感激，反而彼此在心中有一些疙瘩。因此個人親手寫了一封電文給那位採購，除感謝訂單外重點是客氣的問他是否賣場有打算做任何促銷活動？因為我們注意到訂單商有不同於往常表面處理的大量訂貨。後果大家應該很輕易可以找到答案，那個採購是除了感謝還是感謝，因為我們保住了他的職位，事實上我們贏得更多；取得了採購的完全信任

和確保了未來日子的訂單。年輕朋友或有志於行銷業務的大眾，或許不一定在職場有機會碰到類似的案例，他日碰到這類狀況如果能借用書中傳達的知識和信息，自然就可逢凶化吉順利解決困境。在育宏君出書前，班門弄斧略記一點個人淺見就教於各位前輩先知。

聖誕燈串進入發燒排行的影片

推動供應鏈管理之關鍵成功因素研究-以燈具照明業為例

為了解決聖誕燈串的問題，作者藍秋鴻 這樣論述：

隨著經濟全球化與自由化之發展，企業間的競爭也日趨激烈且多元化。而資訊科技與網路的快速發展，全球競爭的日益激烈，致使企業在製造、投資與生產程序的思考模式受到強烈的衝擊。企業必須有效地運用多樣資源及本身競爭優勢，來因應激烈的巿場競爭與挑戰，以獲取企業生存與競爭的利基。「供應鏈管理」以一系列有效率的方法，整合供應商、製造商、倉庫和商店，使得商品可以正確的數量生產，並在正確的時間配送到正確的地點，在一個令顧客滿意的服務水準下，使得整體系統成本最小化。企業在追求低成本生產且能擴大較高利潤情況下，得以繼續開發更具競爭力產品，此種成本領導、差異化之行銷策略都符合Porter認為企業保持競爭優勢的因素。國內

燈具照明業多為中小型企業，然而外銷量卻占美國市場第四位，聖誕燈串更曾位居全世界第一。然由於燈具照明產業特性、環境等因素的影響，十餘年前，半數以上燈具外銷業者紛紛外移到中國大陸，尋求較低成本、較大產量之遷廠行動，時至今日絕大多數及其上游產業多於對岸落腳。近年來大陸本地燈具業大躍進式的競爭、接著勞工工資日益調漲、還有缺工、限電等情事陸續產生；另外仍得需要面對資金、人才、研發、行銷等一連串管理問題，對仍屬傳產的燈具照明業有著越來越困難的處境。環顧仍根留國內的燈具業者，在面臨大量中國低廉產品進口台灣、島內大型燈具量販商場自行或委由進口產品競銷國內市場、且資訊、物流運籌等日益發達，接連衝擊造成產業銷售鏈

的結構性變化與破壞，這也同樣形成國內燈具照明業有著非常巨大之生存競爭挑戰。本研究希由推動供應鏈管理過程裏，透過表率業者們的深入訪談、及用敘述性統計分析方法來找出關鍵成功因素，以縮短業者的推動時程。由研究裏得知：1.供應鏈管理須符合公司之經營理念與公司整體發展目標。2.公司高階主管必須了解供應鏈管理的相關的知識及重要性。3.要有屬於策略層次之決策公司高階主管參、策劃與給予充分的支持。4.要有完善的資訊系統支援方有助於供應鏈管理之實施。5.需能有效降低和供應商間的營運成本公司。6.有賴和供應商的相互合作。7.與供應商對於採購品品質標準能共同協定等七項關鍵因素。 最後藉由研究結論建議：1.首要確立

公司經營理念與整體發展目標2.善用資訊系統改善企業供應網路結構及物流整合之供應鏈管理3. 透過垂直整合或策略聯盟創造競爭優勢4. 運用供應鏈績效評估追求優越營運績效5. 政府機關獎勵措施與民間投資意願相輔相成。