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朝陽科技大學 財務金融系 邱國欽、羅明敏所指導 王怡萍的 建立邏吉斯迴歸模式預測客戶對銀行服務滿意之研究 （2019），提出聯邦銀行 銀 拍屋關鍵因素是什麼，來自於服務品質、獨立性檢定、因素分析、邏吉斯迴歸分析。
建立邏吉斯迴歸模式預測客戶對銀行服務滿意之研究
為了解決聯邦銀行 銀 拍屋 的問題，作者王怡萍 這樣論述：
隨著金融市場國際化及自由化的趨勢，台灣金融業面對瞬息萬變的國際市場競爭及金融科技(Fintech)的重大改變，在高度服務的競爭環境下，銀行對客戶展現的服務品質與服務滿意度為展現差異化的重大關鍵。本研究以T銀行之顧客為研究樣本，針對客戶對其銀行的服務滿意度進行研究及預測，利用因素分析萃取出的四個構面(總解釋度為64%)分別為銀行硬體設備、行員素質、臨櫃交易便利性與離櫃交易便利性。並將因素分析萃取出的四個構面，加入客戶之虛擬變數如年齡、教育程度、平均月收入，套入邏吉斯迴歸模式中判別客戶對T銀行之滿意程度，研究結果顯示服務滿意度正確率為94%。最後，本研究再依本問卷調查的20個題項，針對滿意度平均
值較差之後三項，提出改善策略建議，目的是藉此作為營運改善方向，以提升T銀行在未來的經營競爭力。