聯邦 快遞 14的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

我懂了!專案管理(暢銷紀念版)

為了解決聯邦 快遞 14的問題，作者JosephHeagney 這樣論述：

暢銷20年！最易學、最實用的專案管理自修教材！   在國際趨勢上，專案管理已經逐漸凌駕MBA，成為掌握未來的關鍵能力！ 有越來越多企業要求它們的承包廠商，必須由專業的專案經理人來負責專案的推動。但什麼是「專案管理」？ 品管大師朱蘭（J. M. Juran）曾經為「專案」下了一個定義：專案是必須排定時程去設法解決的問題。 同時，現代的工作環境中，有越來越多工作是階段性的，也就是以專案的形式來進行。專案管理已變成職場上不可或缺的觀念與能力。 本書提供一套學習專案管理的捷徑，從最基本的專案四大限制條件（限定的時間、預算、範疇、達成特定成效）開始，然後規畫專案、排定進度、監控作業，以step-by

-step的方式，說明一個有經驗的專案經理人，如何在過程中運用各種方法解決問題，完成專案，最後交出漂亮的成績單。而且書中有許多生活化的實例，讓讀者更容易進入、思考和加以應用。 本版（翻譯自原文的第五版）係根據「專案管理知識體系指南」（PMBOK Guide）第五版的內容。比起前一版，新增的內容有： ▓在規畫過程中管理利害關係人 ▓擬定溝通計畫 ▓推算出紮實的估計值 ▓改善採購管理 ▓結束專案，並進行經驗學習   全書每一章都深入淺出，容易了解，編排也十分清楚。書中包含生動的範例，以及練習題。想培養專案管理能力的讀者，本書是最理想的案頭必備書籍。

聯邦 快遞 14進入發燒排行的影片

透過顧客旅程探索銀行的服務價值—以新冠肺炎期間勞工紓困貸款為例

為了解決聯邦 快遞 14的問題，作者留秋玉 這樣論述：

2020年初新冠肺炎疫情爆發，並延續至今。政府為幫助勞工渡過財務危機，除弱勢勞工可獲得現金補貼外，亦對薪資所得較低的勞工提供紓困貸款，以因應勞工生活急需。本研究針對勞工紓困貸款的申請辦理，從顧客體驗的視角，檢視顧客旅程，以了解顧客痛點所在；另從價值共創的視角，檢視企業組織開發流程與顧客交流。本研究於臺灣B銀行申貸勞工紓困貸款的顧客中，抽樣訪談10位客戶，並以質性分析法進行分析。研究結果顯示，顧客於申請貸款的過程中，每一個步驟所體驗的服務優劣，均會影響顧客忠誠度。本研究建議銀行應重視顧客體驗所產生的反饋以增進顧客價值；改善銀行內部的服務創新，結合金融科技並以消費金融為導向，補強傳統銀行在金融科

技方面的弱點。

【領導必修課套書】(二冊)：《說故事的領導【暢銷紀念版】》、《領導的本質》

為了解決聯邦 快遞 14的問題，作者保羅‧史密斯,約翰‧曼寧 這樣論述：

　　【領導必修課套書】共含兩冊：《說故事的領導：說出一個好故事，所有的人都會跟你走【暢銷紀念版】》、《領導的本質：成為領導人的52堂必修課》，幫助你領導技能進化再升級！   　　無論你是歷練豐富的管理階層，或是初出茅廬的職場新鮮人 　　隨時自我提升領導力，才能掌握職涯進階關鍵   　　《說故事的領導：說出一個好故事，所有的人都會跟你走【暢銷紀念版】》 　　最有效的領導，從說個好故事開始！ 　　邏輯再清楚，條理再分明，都比不上一個讓人感動的故事……   　　你還在用條列式的簡報說明你的想法嗎？ 　　3M多年前就已經禁止使用重點說明，要求改以說故事的方式呈現報告內容； 　　P&G專程聘

用好萊塢的電影導演，指導高階主管說故事的技巧。   　　講再多的道理，都比不上說出一個好故事 　　你的團隊為什麼叫不動，組員為什麼無法團結合作， 　　不是你的話沒有感染力，更不是你領導無方， 　　而是你沒有說出一個打動人心的好故事   　　好的故事，一輩子你都記得住 　　也許你記不得小時候爸媽說的大道理， 　　但你一定記得讓你印象深刻的童話故事。 　　這就是故事的魅力，精采的故事就是能永遠留在你的腦海中……   　　說出好故事，就能帶出好團隊 　　本書集結100多則隨時可用的故事，依據企業所面臨的不同挑戰加以整理，告訴你如何靠著說故事，以深入淺出的方法與老板、團隊、顧客及其他人溝通，即使你口才

不佳、對說故事沒把握，也能輕鬆活用。   　　打造獨一無二的領導力，你一定要學會說故事！ 　　故事可以為你的價值觀和理念賦予強大的意義，這是分項逐點說明辦不到的。 　　決策過程的關鍵常常是感性的訴求，比起運用理智、邏輯來說服別人， 　　說出打動人心的故事更重要！   　　說故事技巧最權威的著作！ 　　讓你無論何時何地都能說出激勵人心的好故事！   　　●羅列21種企業面臨的棘手狀況，讓你視用途挑選故事 　　●收錄超過100則故事範例，提供你隨取隨用 　　●剖析故事結構，教你如何發想、組織一則好故事 　　●介紹精采故事必備的6個元素，讓你的故事不落俗套 　　●分析聽眾立場，讓你訴諸感性，講出動人

的故事 　　●案例涵蓋50多家公司，遍及全球15個國家30種產業，各行各業都適用   　　故事能感動我們、吸引我們、鼓勵我們， 　　想要傳達感性訴求、激勵團隊士氣，除了說故事，沒有其他辦法   　　翻開本書，教你構思出吸引、說服與啟發聽眾的好故事，從此不再為帶領團隊而煩惱！   　　《領導的本質：成為領導人的52堂必修課》 　　自律，是成為優秀領導人的第一步！ 　　彼得‧杜拉克說過；「管理是把事情做對，領導則是做對的事情」。 　　成功領導者的共同特質，在於立定目標之後， 　　能擁有貫徹執行的心態與行動，這一切都仰賴堅持不懈的自我要求和約束。   　　領導者的最大困難，在於能不能管理好自己！ 　

　每個領導人都有很多事要做，但優秀的領導人，會找出「少數要事」，專注其中。這些重要的事只會占行動的20%，卻會帶來80%的成果。想提高你的工作效益，有效領導團隊，你的第一步就是找出這些事，並且用自律的態度徹底執行！   　　邁向真正的領導，這些你做到了嗎？   　　●管好你的憂慮 　　憂慮無法解決問題，只會讓焦躁從你身上傳染給別人，影響團隊士氣。   　　●別擋自己的路 　　成長的最大障礙就是自己，列出你的障礙清單，提出具體的消除辦法。   　　●規畫每一天 　　俗云：「沒計畫就是計畫著失敗！」每天制訂三個目標，就能趕走無謂的不安。   　　●換上工作時該有的表情 　　55%的溝通來自於臉部表

情及肢體語言，別讓言語外的舉止透露出不該出現的訊息。   　　●不要越線 　　無論是對下屬、顧客，還是廠商，務必畫下清楚界線，否則麻煩將接踵而至。   　　●讓你的團隊成員都知道自己的權責 　　建立權責系統，賞罰分明，讓優良的表現得到肯定、錯誤的行為得到反省。   　　●經常追問為什麼 　　對真相抱持開放態度。藉由追問為什麼，時時挑戰組織的規範，激發團隊潛能。   　　●新想法是要創造未來，而不是造成混亂 　　新點子不是靈機一動說了就算，從發想和規畫，都要制式化且取得團隊共識！   　　寫給現在領導人或是未來想成為領導人的你！ 　　本書強調領導統御的基本功，是作者長年協助超過十萬名領導者的經驗

淬鍊而成，從自我領導、團隊領導、組織領導三大核心出發，簡短精要的52堂課，從論述到重點摘要，並提供你實際行動的計畫，無論你是領導階層、位居管理職，或是有志於更上一層樓、想成為未來領導人的你，本書都是必讀的領導指南！   　　鎖定目標，貫徹執行，你就是最優秀的領導人！

貨運承攬業之策略行銷分析-以台灣航空貨運承攬股份有限公司為例

為了解決聯邦 快遞 14的問題，作者吳俊儀 這樣論述：

台灣航空貨運承攬股份有限公司(以下簡稱台空公司)成立於民國81年10月，旗下子公司分布於香港、深圳、徐州、上海、成都、越南、新加坡、洛杉磯、紐約等地，業務範圍包括海、空運進出口貨物承攬、報關、倉儲、運輸、電商之一條龍服務。台空公司成立已逾29年之久，於民國99年與台驊國際投資控股股份有限公司—股票代碼2636(以下簡稱台驊控股)進行策略聯盟，台空公司併入台驊控股旗下子集團之一，進行海空運雙品牌運營合作。台空公司旗下有一部門：海運報關部門，在面對以空運為主體發展的現況下(海運由台驊控股旗下另一上海台驊子集團發展)，海運報關部門落入可有可無的窘境。本研究以邱志聖（2020）策略行銷分析為主要架構

，包括外顯單位效益成本(C1)、資訊搜尋成本(C2)、道德危機成本(C3)及專屬陷入成本(C4)，用以分析海運報關部門如何由8名員工的邊緣部門，發展成為現今62名員工的過程緣由，成為台空公司全力支援發展的主力部門之一，該部門如何運用策略，一步一步成長茁壯，建立起自己的競爭優勢，同時驗證4C架構是否能運用於此實務上。綜觀研究發現：一.外顯單位效益成本：豐富報關經驗、熟悉客戶產品稅則、先放後稅額度為客戶最關心也最重視的需求，只要能讓產品順利進口報關，價格就不是問題。二.資訊搜尋成本：搶下大客戶，併購同行，係最快速降低資訊搜尋成本的有效方式。三.道德危機成本：用實事求是的態度，說到做到的負責任行為，

拉攏豐富經驗的報關人員，掌握此類人員，等同獲得了客戶的信任，因客戶只會信任他長久委任的報關人員。四.專屬陷入成本：包括從人員面、系統面、金流面等處綁住已信任你的客戶，讓客戶更願意投入更多專屬陷入資產，與你一起綁定。期望論文的研究成果，能提供台灣本土貨物承攬業者走向全球企業集團的強力工具之一，成為不輸給FedEx聯邦快遞公司及DHL國際快遞公司的台灣冠軍企業。