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從駕駛員與消費者觀點探討遊覽車安全管理之研究

為了解決職業大客車條件的問題，作者黃淯聖 這樣論述：

由於國人對休閒的重視及政府積極的發展觀光產業，帶動了國內觀光旅遊的興起，也帶動遊覽車客運業的發展。然而，政府的積極的開放觀光，致遊覽車需求量增加、靠行情形更多，因此導致管理上無法落實，服務品質參差不齊，並常出現削價競爭、服務品質不穩定，甚至意外事故頻繁發生等情況，如此對駕駛員及消費者生命安全之影響非常大，須進一步研究分析相關問題，找出造成遊覽車行車安全之改善建議與對策，以提供遊覽車公司與政府單位作為參考。本研究以文獻回顧與問卷調查法，探討駕駛員與消費者對遊覽車安全的管理，並運用層級分析法分析各構面之重視程度深入研究，則彙整出駕駛員管理、車輛管理、政府監理等構面，而駕駛員觀點中以「駕駛員管理」

和「車輛管理」最重要，其次為「政府監理」，於評估指標部份中以「車輛保修」為最重要，其次為「駕駛行為」，再次為「業者評鑑」。消費者觀點分析方面，也以「駕駛員管理」最重要，其次為「車輛管理」與「政府監理」。至於評估指標部份，以「駕駛員管理」、「車輛管理」及「自主健康管理」為重要。本研究成果可進而擬定改善方案，以供遊覽車業者與政府相關部門，在人員與車輛安全管理上作為參考，同時也能有效提升遊覽車行車安全與服務品質，來達到降低意外事故的發生。

探究上司部屬關係與人格特質對生活滿意度 之影響效果

為了解決職業大客車條件的問題，作者蔡易翰 這樣論述：

目錄謝誌 I摘要 II英文摘要 III目錄 IV表次目錄 VI圖次目錄 VIII第一章 緒論 1第一節 研究背景與動機 1第二節 研究目的 6第二章 文獻探討 7第一節 上司部屬關係 7第二節 人格特質 10第三節 工作績效 12第四節 崩勞 14第五節 生活滿意度 16第六節 研究假說推導 18第三章 研究方法 23第一節 研究架構與假說 23第二節 研究設計 25第三節 抽樣與多變量分析方法 30第四章 研究結果與分析 32第一節 敘述性統計分析 32第二節 因素分析 39第三節 信度分析 45第四節 結構方程模型 50第三節 模糊集合質性比較分析法 53第五章 結論與建議 55第

一節 實證研究結果 55第二節 管理實務意涵 58第三節 研究限制與後續研究建議 61參考文獻 62一、中文 62二、英文 66附錄A：研究問卷 67表次目錄表3-1 上司部屬關係題項內容表 25表3-2 人格特質題項內容表 26表3-3 工作績效題項內容表 27表3-4 崩勞題項內容表 28表3-5 生活滿意度題項內容表 29表4-1 受測樣本結構之敘述性統計分析表 32表4-2 上司部屬關係之敘述性統計分析表 34表4-3 人格特質之敘述性統計分析表 35表4-4 工作績效之敘述性統計分析表 36表4-5 崩勞之敘述性統計分析表 37表4-6 生活滿意度之敘述性統計分析表 38表4

-7 KMO與Bartlett 檢定結果分析表 39表4-8 上司部屬關係之因素分析結果分析表 40表4-9 人格特質之因素分析結果分析表 41表4-10 工作績效之因素分析結果分析表 42表4-11 崩勞之因素分析結果分析表 43表4-12 生活滿意度之因素分析結果分析表 44表4-13 上司部屬關係之信度分析結果分析表 45表4-14 人格特質之信度分析結果分析表 46表4-15 工作績效之信度分析結果分析表 47表4-16 崩勞之信度分析結果分析表 48表4-17 生活滿意度之信度分析結果分析表 49表4-18 SEM結果表 52表4-19 導致高度生活滿意度之充分條件（構面） 54

表4-20 導致高度生活滿意度之充分條件（因素） 54表5-1 研究假說檢定表 55表5-2 fsQCA與SEM路徑分析結果對照表 57圖次目錄圖1-1 研究架構圖 6圖3-1 研究假說圖 23圖4-1 路徑分析結果圖 51