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國立中山大學 行政管理現役軍人營區碩士在職專班 李予綱所指導 林旼瑩的 國軍駕駛訓練考照制度與縮短學用落差之策略 （2020），提出職業小客車考照關鍵因素是什麼，來自於學用落差、安全駕駛觀念、自我認知、心理素質、道路駕駛。
而第二篇論文正修科技大學 經營管理研究所 戴志璁所指導 楊仲緯的 服務創新活動及服務品質對會員忠誠度影響之研究 -以高雄市旅遊服務人員職業工會為例 （2012），提出因為有 職業工會、服務創新、服務品質、顧客忠誠的重點而找出了 職業小客車考照的解答。
國軍駕駛訓練考照制度與縮短學用落差之策略
為了解決職業小客車考照 的問題，作者林旼瑩 這樣論述：
因應國軍各部隊車輛需求之使用，各作戰地區皆設有駕訓中心，作為培養優秀駕駛員的搖籃，北部有後訓中心補運分部以及三支部雙連坡營區，中部有五支部北大營區，南部有四支部南岸營區，東部有花防部駕訓連；而訓練課程有小型車轉換、大型車轉換、大型車升等、聯結車等課程，各駕訓中心依照交通部制定訓練場地以及考照要求，針對各單位駕駛人員實施訓測，期以培養優良合格之駕駛人員。筆者部隊深耕多年，從軍期間有幸取得國軍小型車駕照、國軍大貨車駕照，也出勤過許多次，但出車時仍深感擔憂，也發現身邊很多持照人員，皆會對出車有擔心排斥的狀況，這也讓筆者對駕駛訓練抱有很大疑惑，為什麼國家花那麼多錢建造軍車駕駛訓練場地、聘請有志青年從
事志願役軍人，也花時間讓眾多職業軍人受小型車轉換訓、大型車轉換訓、大型車升等訓，投入時間成本眾多，卻沒有相同等值上的成果，故從而興起探討此一現象之研究。研究探討成功取得軍照人員，對於值勤軍車營外出勤，其平時訓練和真實上路之間是否會有學用落差的狀況，而駕訓中心教授之安全駕駛觀念理論能否改善學用落差之情形，另外，性別、階級、自我認知、個人心理素質的不同是否為影響此一狀況的因素。研究方式採取質性研究中的深度訪談法，作為本研究資料蒐集的方式，訪談人員針對中部單位隨機挑選人員來做訪談，階級平均分配為官、士、兵各五員，性別上也區分男性8員，女性7員，以做為對比，合計訪談人員共15員。本研究獲致下列結論:國
軍駕駛學用落差之原因主要為，國軍究責制度導致駕駛對出車畏懼、駕駛訓練之不足導致駕駛專業能力不足、車輛掌控不全是新手駕駛的最大問題，另外部隊新手駕駛之人格特質亦會影響開車狀況，最後提出改善學用落差之方法，期使本研究論點更臻周延。
服務創新活動及服務品質對會員忠誠度影響之研究 -以高雄市旅遊服務人員職業工會為例
為了解決職業小客車考照 的問題，作者楊仲緯 這樣論述：
本研究主要目的係在探討服務創新與服務品質對會員忠誠度之關聯。根據相關領域文獻回顧，我們發現大部分非營利組織的研究重點對於服務創新與服務品質的研究相當貧乏，因此本研究目的，特針對高雄市旅遊服務人員職業工會會員為研究對象進行問卷調查，以瞭解該組織目前所推展的服務創新活動所形塑之服務品質對會員忠誠度之關係。本研究透過便利抽樣方式，共回收200 份問卷，扣除無效問卷後有效問卷共186份。透過假設驗證，研究結果顯示部份人口統計變數對於服務創新、服務品質及會員忠誠度具有顯著影響。其中不同服務類別的會員對於「有形性」及「可靠度」的感受較為明顯，對於服務品質的感受度也較好。在因果關係方面，服務創新中的「加值
資訊服務」、「加值中介服務」、「新服務創新」對服務品質有正向影響，而服務品質的「可靠度」會正向影響會員忠誠度；服務創新之「加值資訊服務」、「加值中介服務」、「新服務創新」亦正向影響會員忠誠度，最後服務品質在服務創新對會員忠誠度具有中介效果。針對研究結果，本研究提出對職業工會的建議1：更應做好更多的服務創新準備。2：加強會務人員的應對訓練，知識的獲得，外派會務人員參加各種勞動法令課程。3：加強會員勞工教育，進而爭取政府對工會服務創新活動事項之舉辦給予適當之補助……等。以因應會員多元的需求。以建立會員對工會滿意度的提高進而增進會員對工會的忠誠度。以及政府勞政單位的建議1：對於辦理服務創新與服務品質
績優之工會給予實質獎勵。2：辦理工會服務創新與服務品質評比競賽或相關研討會。3：辦理相關職業專業證照考照之輔導職業工會乃由相關職業人士組成。4：以主管機關號召辦理各行業專業證照課程，加強工會法所提倡勞工教育權利。本研究之建議前述結果當可對其他非營利組織提供創新服務活動事項之參考。