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專業致勝：從專業人士的自我修練到專業服務公司的管理

為了解決職業訪談心得工程師的問題，作者秦中天 這樣論述：

第一本融合台灣與國際專業服務公司實務的管理書 最全面有系統的專業服務公司中文著作 　　麥肯錫管理顧問的領航人馬文・鮑爾（Marvin Bower）曾以這段話來描繪他對公司的看法， 　　可視為專業服務公司共同的一個標竿： 　　‧我們有的不是顧客，而是業主。我們不屬於哪個產業，而是自成一個專業。 　　‧我們不是一家以股權結合的公司，而是由合作夥伴結合的公司。 　　‧我們沒有員工，我們有的是擁有個人尊嚴的成員和同事。 　　‧我們沒有商業計劃，我們有的是遠大的志向。我們沒有規則，我們有的是價值。 　　作者從第一份紐約工程顧問公司的工程師工作，回國加入工程顧問公司參與第一線建設，到進入年營業額10億

英鎊的英商莫特麥克唐納擔任董事長。在職業生涯的各個階段，都不斷思索：我如何成為一個好的工程師、計劃經理、總經理、董事長？ 　　從國際專業服務行業的親身經驗，加上對台灣優秀公司管理經驗的透徹審視，本書將確實採用的具體解決方法，完全呈現給讀者。 　　．什麼是專業服務公司？ 　　專業服務公司是以專業知識為基礎，解決業主實際問題的事務所和顧問公司。 　　．專業服務公司的型態與組織 　　合夥制或是公司制，究竟孰優孰劣？傑出專業服務公司的層級、部門和職能的做法。探討台灣專業服務公司國際化的議題。 　　．專業服務公司的經營與專業人士的成長 　　專業服務公司是以人為本的組織。專業人士如何自我鍛鍊，不斷

成長？從傳奇人物的事蹟中得到激勵與啟發。 　　．專業服務公司的財務管理 　　全面檢討財務管理的各個要項，找出提升財務績效的做法。 　　．專業服務公司的智慧資本 　　專業人士執行業務所需要的專業知識、技能和判斷。強調知識管理的重要性。 　　．專業服務公司的作業系統 　　專業服務公司執行計劃中各個階段作業應注意的事項，以及必備的風險管理和品質管理系統。 　　．專業服務公司的業務發展與業主關係 　　專業服務是必須透過和業主的互動來完成，業主關係對公司業務發展至為關鍵。 　　．專業服務公司的經營策略 　　以「商業模式畫布」勾勒公司經營的策略藍圖，用實例說明在專業服務公司的應用。 　　．專業

服務公司的價值觀與公司文化 　　許多公司特別重視「家庭」式的公司文化。在關鍵時刻，公司文化可以產生難以想像的力量。 　　．專業服務公司的衝擊與挑戰 　　從安隆事件後，專業服務業的公信力受到巨大的挑戰。科技的衝擊，也使人擔憂專業服務工作被逐步取代。專業服務公司必須要能打造成一個具有高度調適性的組織！ 好評推薦 　　將台灣本地及國際公司的工作心得，以寬廣的角度與視野，探討專業服務者的倫理，以其本身深刻的實務經驗與學術基礎，分析專業服務公司的型態、管理、發展、經營策略，甚至深入價值觀及公司文化，甚值得專業人士參考與借鏡。──歐晉德（前行政院公共工程委員會主任委員∕前台灣高速鐵路股份有限公司執行

長兼董事長∕看見・齊柏林基金會董事長） 　　任教管理學院多年，對於專業服務公司的管理，始終感覺市面上缺少有系統組織的資料來介紹。《專業致勝》正好補足了這個空缺。期待此書的出版，能夠為專業服務公司的經營管理提供更有系統的幫助，讓這類公司的經營管理更有效率與生產力，成為協助公司客戶發展的重要助力。──沈永正（台灣師範大學管理學院管理研究所教授暨台師大進修推廣學院院長） 作者簡介 秦中天  博士 　　1980年台灣大學土木工程系畢業，1986年獲麻省理工學院土木工程博士。為中華民國註冊土木技師，並為我國首批亞太工程師（APEC Engineer）之一。參與國內外許多重大工程建，曾於1991

年獲選為中國工程師學會優秀青年工程師，並於2008年獲選為傑出工程師。 　　回國後歷任亞新工程顧問副總經理，星能公司總經理，台灣莫特麥克唐納（Mott MacDonald）工程顧問股份有限公司董事長。目前任職於台灣人壽。 　　由於在工程界深受肯定，工作之外，更積極服務社會，受邀擔任政府機關各項工作，曾任標準檢驗局國家標準起草委員，能源國家型科技計畫諮詢委員，公共工程委員會申訴調解委員。 　　同時亦積極參與國內外各項學會活動，備受推崇。2007~2010年擔任東南亞大地工程學會（Southeast  Asian Geotechnical Society）會長，任內推動成立東南亞大地工程聯盟

（Association of Geotechnical Societies in Southease Asia） 成立，2018年更被推選該聯盟主席。 　　工作之外仍致力於學術發展，有多篇工程論文發表，並陸續於交通大學、台灣科技大學及中央大學工學院授課。近年來更致力於理論與實務的整合，科技與管理的連結，於2013~2014年擔任台灣師範大學管理學院兼任教授。   推薦序 自序 引言 第一章 什麼是專業服務公司 專業、專業精神、專業人士 專業倫理 本書內容概述 第二章 專業服務公司的型態與組織 專業服務公司的型態 專業服務公司的組織 集團公司 國際化與在地化 第三章

專業服務公司的經營與專業人士的成長 專業服務公司中「人」的議題 專業人士的自我修練     專業服務公司的領導人 第四章 專業服務公司的財務管理 如何評估專業服務公司的財務狀況 專業服務公司如何做好財務管理     財務管理與經營策略 第五章 專業服務公司的智慧資本 智慧資本 知識、技術、判斷 知識管理 研發與創新 第六章 專業服務公司的作業系統 專案的生命週期 風險管理 品質管理 第七章 專業服務公司的業務發展與業主關係 基本原則 業務開發 政府採購 第八章 專業服務公司的經營策略 經營策略 策略規劃 商業模式畫布 關於商業模式畫布的案例和補充說明 第九章 專業服務公司的價值觀

與公司文化 公司的價值觀 專業服務公司的文化 第十章 專業服務公司的衝擊與挑戰 公信力 合併與收購 科技的衝擊 適者生存、永續經營 結語 參考資料   推薦序一   專業服務朝向堅持專業，專業人士朝自重目標精進 　　在人類社會文明的進展過程，國家的建設，生活水準的提升過程中，都需要相當多各種專業人士如律師、醫生、建築師、藥劑師、會計師、工程師……等等的參與貢獻，就他們的專業領域，秉持公正、客觀、正直的精神及嚴謹的作業模式，來為人類社會提供服務，這些專業人士在提供服務的過程中，有一定的倫理守則和行為規範，同時必需在知識面、技術面與時俱進，其接受服務責任的委任過程，委託者也須對等的付

出對專業的尊重，而使得專業服務者與委託者之間能真誠合作，相互信任，共同努力達成合作的目標，其間甚需正確認知與遵守的原則，在我國現代化的發展過程中，仍未臻完備，特別是在工程專業的領域，更多有待努力之處。 　　秦中天博士在1980年台大土木系畢業，當時我個人正在台大土木系兼任教職，並於亞新工程顧問公司服務，對秦博士略有初識，後來他在麻省理工學院獲得土木工程博士學位後，即在紐約Mueser Rutledge Consulting Engineers 顧問公司服務，於2004年至2010年在亞新工程顧問公司擔任副總經理期間，督導多項國內重大工程系統之設計工作，此後我們常有來往，2010年他被延攬擔任

星能公司總經理，2013年再被英國Mott MacDonald 公司延攬擔任該公司台灣區董事長，在他多年工程界服務生涯中，他發表了近百餘篇中、英文論文，2007年他獲選東南亞大地工程學會會長，並於2018年被推舉為由亞洲十餘國大地工程師成立的東南亞大地工程聯盟主席，秦博士可以被稱為學識及實務經驗都很傑出的工程專業人士，此次他很費心的將他多年來，台灣本地及國際公司的工作心得，以寬廣的角度與視野，探討專業服務者的倫理，以其本身深刻的實務經驗與學術基礎，分析專業服務公司的型態、管理、發展、經營策略，甚至深入價值觀及公司文化，甚值得專業人士參考與借鏡。 　　我個人終身以工程專業人士自許，眼見這半世紀

來，台灣工程界的變化，國家工程建設的過程，曾培養許多可以在國際工程界嶄露頭角的專業人才，也可以比美國際的工程顧問公司，但在專業文化上，卻未受到足夠的尊重，要躋身國際領域，仍有待突破，往前看，未來的世界更走向國際化、全球化，專業服務就須朝向堅持專業，專業人士也能朝自重目標精進，我個人樂見本書能對專業人士提供卓見，特此為序。 歐晉德   前行政院公共工程委員會 主任委員 前台灣高速鐵路股份有限公司 執行長兼董事長 看見‧齊柏林基金會 董事長 推薦序二   專業服務公司的極佳指引與參考 　　秦中天博士的這一本《專業致勝》討論的是一個很重要的專業服務公司的產業。但是過去卻很少有專書來介紹這個產

業的管理問題。專業服務公司涵蓋範圍甚廣，從秦博士服務的工程顧問公司，乃至於管理顧問公司、律師事務所、會計師事務所等等，都屬於專業服務公司的範疇。由於專業服務公司提供客戶的是相關產業營運的Know-how，解決顧客在營運上的問題。而專業服務公司本身所提供的產品，屬於服務業種無形的產品（Intangible product）。由於服務產品的無形性，以及專業服務公司的核心資產正是高品質的人力資源，使得專業服務公司在本身的管理經營上就有獨特的挑戰。但是在過去很少有看到類似的書籍在討論這類的議題。秦博士這本討論專業服務公司管理的專書，正好填補了這個空缺，為這類專業服務公司的經營管理提供了完整而全面的說明

。為此類產業的經營管理者提供了很好的指引。 　　　　本書涵蓋面甚廣。從專業服務公司的組織型態開始談起，進而延伸至專業服務公司中最重要的核心資產：人才的管理，以及與人才相關的智慧資本、知識、技術的管理與運用，以及在專業服務公司中如何發展研發與創新等議題。對於專業服務公司內部核心資產的經營管理的特性有詳實的論述。再者，本書討論專業服務公司的經營策略。包含業務開發的策略，專案管理的原則，乃至於品質、風險如何管理的議題，都有深入淺出的介紹。最難能可貴的是，除了上述這些管理相關的議題之外，秦博士對於更深入層次的議題，如專業服務公司的公司文化與價值觀，也以專章的方式提出討論。這些議題固然抽象，但卻是專業

服務公司長期發展，永續經營不得不注意的問題。最後，秦博士以前瞻的角度，討論專業服務公司如何在面對未來環境的變化中，面對各種可能的衝擊與挑戰，以及可能的因應之道。本書關注一個重要的主題，並且以深入淺出的方式介紹，對於各項主要議題的討論，也都能夠即使是非專業人士也能輕易理解的方式呈現，實為一本市面上難得一見的好書。對於從事相關行業的人士而言，這本書提供了極佳的指引與參考。 　　本人任教管理學院多年，對於專業服務公司的管理，始終感覺市面上缺少有系統組織的資料來介紹。秦博士的大作，正好補足了這個空缺。身為秦博士的多年好友，本人非常榮幸有此機會能為此書作序。更期待此書的出版，能夠為專業服務公司的經營管

理提供更有系統的幫助，讓這類公司的經營管理更有效率與生產力，成為協助公司客戶發展的重要助力。 沈永正 台灣師範大學 管理學院 管理研究所教授 暨台師大進修推廣學院院長 自序 　　我在MIT拿到博士學位離開學校之後，第一個工作就是來到工程顧問公司，進入紐約Mueser Rutledge Consulting Engineers擔任大地工程師。隨著台北捷運工程的啟動，後回到台北加入亞新工程顧問公司，前後逾二十年，參與許多台灣重要的工程建設，也參與亞新集團在東南亞和大陸的許多工作。一直到我投入金融控股集團服務之前，仍然是在顧問公司工作──擔任台灣英商莫特麥克唐納（Mott MacDonald）

公司的董事長。 　　我的職場生涯絕大部分的時間都在工程顧問公司，一直到現在，工作還是和工程顧問公司有密切的關係。當我在工程顧問公司工作時，各個階段都不斷在思索：我如何成為一個好的工程師？我如何成為一個好的計劃經理？我如何成為一個好的總經理？我如何成為一個好的董事長？ 　　在這個思索追求答案的過程中，很得力於前輩先進們的指導和朋友同事間的討論，但是總覺得很難找到對我們這個行業全面而有系統的中文著作可當作參考。所以，在我離開工程顧問工作之後，便開始構想這一本書，作為自己的一個反省與檢討，重新檢視過去曾經挑戰過我們的一些課題。 　　專業服務業是服務業的一個分支，而工程顧問也只是專業服務業的一個

分支。這本書討論的是專業服務業，不可諱言的是，以我的背景在探討工程顧問的部分自然是最為深入，但是在撰寫這本書的過程中，我不禁發現，專業服務業中的各個行業固然各有特性，但彼此之間在經營管理方面，可以互相參考互相借鑑的地方，遠比想像中的要多很多。 　　這本書的對象是：已經在專業服務業的專業人士，想要進入這個行業的青年學子，以及和專業服務業有往來的業主。 　　對於已經在專業服務公司工作的專業人士，本書希望提供大家一個檢核自己現狀的架構，尤其是希望大家能看看其他專業服務業是怎麼做的？也多想想跨國大型公司是如何成長發展的？從中吸收他人的經驗，提升自己各方面的能力，在職場中更為成功。 　　專業服務業

有一個吸引人的地方，那就是只要具備相關的資格條件並且對自己的專長有信心，不需要很大的資金成本，就可以獨自創立自己的公司或事務所，開始執業。這本書提供一些實戰的經驗與心得，希望能提醒要創業的專業人士是否真的已經有充分的準備。 　　目前學校中似乎並沒有專門探討專業服務業的課程，但是許多優秀的年輕人將陸續要投入這個行業，這本書希望讓大家多一些了解，為成為一個專業人士而預做準備。 　　很誠懇的希望做為專業服務公司的業主也能閱讀本書，了解到專業服務業的本質。專業服務需要業主和專業人士充分和正面的溝通，專業人士才能提出解決問題的最佳方案；專業人士固然要盡心盡力了解業主的需求，而當業主也充分了解專業人士

的工作性質和工作方式，方能使專業人士提供的服務更有價值。 　　一如我們工程師要端出最終設計成果時，總是希望精益求精而一改再改，但是總有交卷的時候，這本書也是如此。為避免涉及各間公司的業務和智慧財產的保護，我必須用更多的時間來徵得同意，但是出書在即，現在不得不把許多實際的案例和親身的訪談暫時忍痛割捨，希望以後能有機會再把許多的心得體驗和大家分享。 　　這本書得以完成，我要感謝歷年來工作的長官和夥伴，謝謝他們的提攜、指導、協助與激勵，使我得以學習成長，給我機會參與那麼多有意義的工作，讓我永遠以一個專業的工程師為榮。這本書寫作的過程中，得到許多前輩及朋友的鼓勵與指教，恕我不在此一一列出，大家的關

愛我會永遠記在心中。我要感謝歐晉德博士和沈永正教授閱讀全書初稿並且為我作序。我要感謝莫特的同事張子佑先生在撰寫過程中和我討論，為我加油。我要謝謝我的太太──謝謝有寧一如其他事情一樣的一直給我鼓勵與支持。 　　我深信當我們有更多優秀的專業人士，有更多傑出的專業服務公司時，我們的經濟一定更為繁榮，我們的社會一定更為進步。 　　敬請大家批評指教。   什麼是專業服務公司（professional service firm）？專業服務公司包括了許多行業，我們用一個簡單的工作定義來說明：專業服務公司就是依據專業知識，解決業主問題的事務所和顧問公司；例如：律師事務所、會計師事務所、建築師事

務所、專業技師事務所、工程顧問公司、管理顧問公司、不動產顧問公司、人力資源顧問公司、廣告公司、公關公司等，都是專業服務公司。 這些公司雖然基本的業務有所不同，但是有一些共同的特徵： 1.專業服務公司是以專業知識為基礎，具有解決實際問題的能力，而這些專業知識並不同於一般生活中的常識與經驗。 2.專業服務公司的工作，是由具有專業能力的個人來完成，獲得這種專長必須經過嚴格的訓練，甚至需要考試或審查來取得認可。 3.專業服務公司的工作是以計劃（project）為導向，每一個計劃都不相同，是高度客製化的工作。（這裡所稱的計劃，有時也被稱為專案，在大陸則被稱為「項目」。本書中對計劃和專案，不做特別的區分。

） 4.專業服務公司不從事生產、製造、或營建的工作。專業服務公司所提出的成果是透過專業的知識、技能和判斷所產生的設計、報表、報告或是解決方案。 5.專業服務公司的工作通常需要和客戶面對面的接觸，有密切的溝通互動。 專業服務公司最重要的資產就是人才。如何能團聚羣英，讓一羣有能力，有才華，有專業知識的人才，建立共同的理念，共同的願景，互相尊重，團隊合作，一起來解決問題，創造價值，這就是專業服務公司經營管理最核心的議題。 專業精神（professionalism）、專業（profession）、專業人士（professional） 專業精神 專業精神也有人翻譯為專業主義，許士軍教授的定義是： 所謂「

專業主義」，可以泛指人們所從事的某種工作，在一社會中相較於其他一般工作，被認為擁有或表現某些特色和能力，因而被賦予特殊地位和尊重，稱之為「專業」，同時從事這種工作的個人也稱之為「專業人士」。長久以來，像醫生、律師、會計師、建築師等行業在世界上已被承認屬於一種「專業」。在美國，職業運動也被稱為是一個「專業」。不論何者，人們都以擁有這種身分為榮。

職業訪談心得工程師進入發燒排行的影片

雲嘉南地區中小企業經營者職能模型建構及其對經營績效之影響

為了解決職業訪談心得工程師的問題，作者劉邦棟 這樣論述：

建構適合經營者永續經營的職能模型，進而得出有效職能運作模式及提升經營績效，為當今中小企業經營職能與經營績效評估系統首要之務。本研究旨在探討中小企業經營者職能模型對經營績效之影響，並探討具關鍵影響力的職能項目，冀以提高中小企業營運績效與競爭力。研究目的如下：一、建構研究中小企業經營者職能模型之理論架構模式。二、瞭解中小企業經營者對職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效的看法。三、探討中小企業經營者對職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效看法的差異。四、分析中小企業經營者職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效的相關情形。五、分析中小企業經營者職能模型之核心職能、專業

職能、管理職能與經營績效的影響關係模式。為達上述研究目的，本研究以雲嘉南地區的中小企業經營者為研究對象，透過行為事例訪談法及蝶勘法專家會議，分析歸納出中小企業經營者職能模型與經營績效指標，再以自編「中小企業經營者職能模型與經營績效調查問卷」進行施測，回收有效問卷603份，有效問卷回收率80.4％，所得資料以信效度分析、描述性統計分析、獨立樣本t檢定、變異數分析、相關分析，以及結構方程模式分析驗證，獲得以下研究結果：一、中小企業經營者職能模型研究架構之建立及研究方法論有理論與實務貢獻。二、中小企業經營者高度認同職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效指標。三、部分不同背景中小企業經營者對

核心職能、專業職能、管理職能與經營績效的看法有顯著差異。四、中小企業經營者職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效具高度正向相關。五、中小企業經營者職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效的影響關係模式具直接及中介效果網絡狀影響關係。最後，根據本研究結果，提出具體建議，提供「中小企業」、「訓練單位」及「主管行政機關」建置或改進中小企業經營者職能模型及經營績效評估之參考。

矽谷最夯‧產品專案管理全書：專案管理大師教你用可實踐的流程打造人人都喜歡的產品

為了解決職業訪談心得工程師的問題，作者馬提．凱根 這樣論述：

▄▄專案經理快來看最強專案經理怎麼做！！！▄▄ 產品怪獸公司Facebook、Google、Netflix、Apple、Adobe紛紛讚聲， 專案管理大師教你─像矽谷最成功的產品經理一樣思考！ ★ 美國亞馬遜書店4.6顆星，2008年出版長銷至今 ★ 　　當傳統產品朝數位化邁進、科技產品不再完全數位化時， 　　專案管理面臨更多元服務、線上與線下體驗……各種獨特議題， 　　創新的思維、複雜的工作、人力的配置、工程的整合都是挑戰， 　　唯有擁抱受歡迎的產品、持續為客戶創新才能脫引而出！ 　　◤釐清觀念◢ 　　▎卓越的產品不是套公式來的！ 　　Amazon、Google、Facebo

ok、Netflix、Apple等企業，之所以成為現今最成功的產品怪獸公司，是因為他們知道如何定義、設計、開發出全球數十億人喜愛的產品。他們深知：專案是產出（output），但產品完全看結果（outcome），如果開發出來的產品沒有市場價值，開發團隊再怎麼優秀也是枉然。 　　▎先進技術和實務做法是兩碼事！ 　　多數公司在開發產品及執行計畫時，仍使用缺乏效率的老方法。同時，就算導入新技術，也搞錯流程規則。這部分很難在市面上找到實務的協助資源。在本書中，凱根指導大家如何打造一個獲得授權及高效的產品團隊，配置優秀的人才，發掘顧客喜愛及適合事業的產品並順利地推出上市。 　　◤本書教你◢ 　　▎一本

書串起產品開發的整套流程！ 　　具備各環節的實務技巧與最前緣的技術說明，從產品與服務定義與實務、適用的流程與技術、人才招募與職能分工、測試與量化的執行到創造出有市場性的產品。 　　▎釐清思維，是專案經理必備案頭書！ 　　2008年前出版以來，全球幾乎每家成功的產品公司都把這本書奉為圭臬。第二版經過徹底更新後，仍秉持之前的目標：成為專案經理的寶貴資源。書中每個主題都根據世界各地數千位產品經理及產品領導者的意見與回饋做改進，分享當今卓產品公司的最新實務，以及每個卓越產品背後的幕後功臣。 本書特色 　　1. 打造產品／市場適配的產品：知道如何發掘合適的產品，說明定義、設計、開發出有市場價值的產

品，同時採用有效的簡潔流程，擴展產品組織，培養深厚的產品文化。 　　2. 打造最適人才‧技能：打造一個賦權、當責及高效的產品團隊，配置優秀的人才並順利推出上市。可以透過釐清工作職能，大幅改善產品開發的成果。 　　3. 完整包覆整個產品開發流程：不論你是追求「產品／市場適配」的新創公司、為了擴展組織而為人才傷透腦筋的成長型公司，還是想持續為客戶提供新價值卻因組織制度影響創新的穩定型大企業，本書皆適用。以簡淺易懂的語言文字，表達深刻的道理。 　　4. 當紅公司的產品開發經驗：除了作者親身經驗外，也介紹當今成功的產品經理和科技產品公司，包括Adobe、Apple、BBC、Google、Micr

osoft、Netflix。看產品怪獸公司的專案經理如何思考、布局。 　　5. 實踐前緣技術：拯救在敏捷開發（Agile）、顧客開發（Customer Development）和精實創業圖（Lean Startup）……中迷失的人，重新校準流程，該如何配合與進行、交給哪些職能做、用什麼方法執行。除此之外，還補充熱門OKR技術的使用技巧。 好評推薦 　　「產品管理的藝術就是生活的藝術。與優秀人才為伍，專注於產品魅力，誠實打造卓越產品，想法堅定但態度淡定。凱根是這門藝術的最佳導師。」──普尼特．松尼（Punit Soni），Robin公司的創辦人兼執行長，Google的前產品經理 　　「產

品管理創造了產品的藝術和科學，能創造出讓每家公司之所以存在的產品，是事業的核心。凱根以無人能及的方式，教導數位產業理解及熟悉產品管理。是想在未來市場上立足者都該拜讀的好書。」──弗瑞克－馬太．費勒（Frerk-Malte Feller），Facebook產品總管 　　「我拜讀第一版時，還是年輕的產品經理，那本書塑造了我的思維。現在我把這本書列為學生指定讀物，確保他們以正確的方式做正確的事情。這本書教你像矽谷那些最聰明的產品經理那樣思考。」──克麗絲汀娜．渥德科（Christina Wodtke），史丹佛大學教授、作家兼創業顧問 　　在實際工作上給出一套清楚的邏輯，是新手專案管理者的實務指南

，同時提供資深專案管理者重新思考、定位產品／市場適配的機會。這是所有面對未來轉型發展的專案經理必讀的一本書。──周郁凱（Yu-kai Chou），遊戲化與行為科學設計先鋒‧The Octalysis Group總裁 　　這本書可以伴隨著產品開發旅程，不停地提醒我們：要開發出一個好的產品，需要保持初衷，聆聽使用者的聲音、協調團隊與開發成員、並靈活地對市場作出調整，如此才能實現我們身為產品經理、開發團隊的每一個成員以及使用者的最終願望：一個讓人愛不釋手的產品。──陳威帆，知名《記帳城市》、《Plant Nanny》遊戲開發公司Fourdesire 創辦人兼製作人 　　台灣的產業並不缺乏優秀的工

程師，但卻缺乏能探索問題、發現問題，並帶領大家解決問題的產品經理，真心希望這本書的出版，能讓更多人明白產品經理這個角色的迷人之處，進而學習產品經理的知識與技能，帶領台灣的產業向上翻轉。──游舒帆Gipi，gipi的學習筆記部落客、資深產品經理 　　作者把本書架構得很好，可以做為職涯中，持續溫故知新的好朋友，……，只要你從事產品開發的相關工作，就需要在每個不同的時期，以不同的角度來回顧一下過去所走過路，到底是走對了，還是走偏了，未來的路又該怎麼來修正，你將因此得到巨大的成長。──盧鄭麟，專案管理與敏捷方法專業講師、PROJECT UP 專欄作家 　　誠如作者所言，「如果開發出來的產品沒有市場

價值，開發團隊再怎麼優秀也是枉然。」筆者衷心推薦此書給大家，無論你是不是產品經理，本書的宗旨：「如何打造顧客喜愛的產品」，相信是每家公司都在尋找的成功祕訣。──夏松明， PM Tone產品通_產品經理知識社群站長、NPDP產品經理國際認證培訓講師

中級華語課深度討論教學模式之行動研究

為了解決職業訪談心得工程師的問題，作者張家銘 這樣論述：

本研究主要採行動研究法並輔以調查法進行研究，目的在探討中級華語課堂中實施深度討論的過程中，學生的學習變化、師生的上課情況，以及學生與教師在執行完深度討論後的感想和看法。本研究之對象為25位就讀於臺北市某國立大學之大一、大二與該學期之交換生，其華語能力皆落在中級至中高級之間，另外還有5位有執行深度討論經驗之教師。透過實際課堂觀察、提問單、小組討論錄音轉譯編碼資料、學生問卷與教師訪談錄音等資料收集並分析，所獲結果如下：一、提問方面，學習者從測試型提問（TQ）到求知型提問（AQ）的數量有顯著變化；回應能力方面，解釋性談話（EE）與累積式談話（CT）的次數有明顯的提升，但探索式談話（ET）的成長則較

不明顯；另外，學習者普遍希望教師繼續在課堂中施行深度討論，對於課中融入深度討論抱持正面的看法。二、在備課方面，課前的書面資料需準備得比以往多；課中的小組討論必須按照深度討論的模式進行，且須比以往更注意討論的運作與細節規劃；課後對學生討論情況的分析教師應視本身的情況進行調整，不見得要完全按照深度討論的內容執行；另外，教師普遍對於在課中融入深度討論以及深度討論所帶給自己在教學上與學生在學習上的變化，持正面與支持的態度。期盼透過本研究能提供欲在中級華語課中融入深度討論的教師之參考與依據。