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汽車維修業的行銷策略─以A公司為例

為了解決胎 紋 Mobile01的問題，作者孫緹潔 這樣論述：

汽車已經成為大多數人出門代步的必需品，汽車保養維修需求也跟著增加，原廠及坊間保修廠競爭激烈，要在市場如此競爭的環境下保有競爭優勢，除了要有專業技術、快速的服務流程，優質的服務品質也很重要，更重要的是要讓車主值得信賴，如何讓顧客滿意已經成為各行各業的致勝之道。過去很多消費者在汽車保養維修時，對於不斷攀升的維修費用以及對於維修業者的不信任感，有不好的消費體驗。本研究探討台灣汽車維修廠的行銷策略，選擇Ａ公司為個案研究對象，個案公司努力經營二十餘年，幫助客戶解決車的問題，致力於為車主提供完善的保養及維修服務，創辦人以同理心，將顧客的車視為自己的車，施工前有完整報價，不做無謂的更換，本著安全第一與物盡

其用的理念，創立之初的願景，就是要成為專業且消費者值得信賴的汽車醫生，堅持不以銷售為目的，不以業績利益為目標，反而在這高度競爭的產業中脫穎而出，在業界領域成為標竿，實屬不易。本研究針對汽車維修產業行銷策略探討，並進行SWOT分析，以質性方法來做研究分析，經分析探討後，歸納出個案公司深受客戶信任與認同原因如下：：（1）明確的市場定位與市場區隔；（2）堅持信念以同理心獲取消費者認同；（3）立志成為消費者值得信賴的汽車醫生，以解決顧客問題為宗旨，不讓消費者有無謂的消費，致力達成顧客滿意，以顧客為導向；（4）從傳統汽車維修廠不斷提升專業技術與服務，成為顧客依賴的專業汽車服務中心；（5）目標簡單堅定，深

耕經營二十餘年，深受客戶信任與認同，願意分享推薦並持續回流。本研究深入分析個案公司如何在高度競爭激烈的汽車保養產業中，研擬良好的行銷策略，讓顧客感到滿意的服務流程，歸納出一個符合驗證的行銷策略模型，提供業者在汽車維修產業未來發展的參考，並提供同業做為行銷策略參考的依據。

次文化之機車改裝設計創作-B.C.

為了解決胎 紋 Mobile01的問題，作者胡雅君 這樣論述：

在多元的社會裡，充滿著許多不同的風格與文化，在一開始時相互接觸之際，很容易會有相互排斥的情形發生，本論文的背景與動機是希望能讓大眾了解次文化裡所蘊含的設計或活動不再像是傳統社會刻板印象中是不良、會帶壞社會風氣的，其中也是存在著許多出色的設計以及提供年輕設計人發揮自己專長的地方，無論是對於文化的傳承還是設計的創新，在次文化裡頭所形成的一切，都應予以客觀的觀察和認識，去體會次文化裡令人讚賞的創意設計，利用屬於次文化裡頭活動一部分的改裝機車設計進行創作，藉由改裝機車來扭轉大眾裡不好的印象，並且發揮特有的風格讓大家能夠體會到改裝機車的不同面貌。本論文將分成三大部分，利用文獻探討進行一系列與本創作相關

之文獻，包含次文化、女性文化、美式機車等，整合後在與案例收集探討與分析法進行美式改裝機車相關案例分析，分析完畢後在以次文化為前提，加入以女性角度下的視野，產出有著女性自我獨特風格的機車，創作過程以自行手工改裝和其他機器協助，並利用其他機車風格類型加以融合改造，讓這些風格能夠融為一體且能夠產生出新風格，過程中會拍照記錄所有步驟，以及製作過程影片，完整記錄製作過程與成品，在最後結論是希望讓大眾能夠以正面的角度來看待次文化和以改裝機車，能夠理解到改裝機車以及次文化並不像是傳統印象中的糟糕和難以接受，藉由創作成品顛覆大家對於改裝機車這塊的印象或者是在對次文化設計有了不同的看法。