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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決臉部保養順序的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

臉部保養順序進入發燒排行的影片

汽車產品類別及競爭策略在傳統媒體與網路口碑下差異之研究

為了解決臉部保養順序的問題，作者廖格蔚 這樣論述：

本研究結合兩個構面（第一個構面為依消費者的需求動機區分為功利性或歡愉性產品及第二個構面為依消費者的主要資訊蒐集方式區分為搜尋性或經驗性產品）將汽車產品分為四大類，再針對2017~2021年的三菱汽車品牌網路口碑內容去加以歸類，接著再從消費者觀點去探討三菱汽車品牌之產品類別定位。除此之外，本研究針對2017~2021年的三菱汽車品牌廣告文案去進行內容分析，以探討各類別產品的競爭策略。經問卷調查後之資料分析與內容分析後，本研究有下列重要發現：1. 整合歸納出新的四種產品類別分類供未來研究使用：「歡愉性及搜尋性產品」、「歡愉性及經驗性產品」、「功利性及搜尋性產品」、「功利性及經驗性產品」。2. 在

傳統媒體及網路口碑下，當產品類別為「歡愉性及搜尋性產品」、「功利性及搜尋性產品」時，消費者較重視傳統媒體訊息。3. 在傳統媒體及網路口碑下，當產品類別為「歡愉性及經驗性產品」、「功利性及經驗性產品」時，消費者較重視網路口碑訊息。4. 本研究共調查七種三菱汽車品牌車輛，僅有Mitsubishi Grand Lancer會因消費者購買經驗而影響其需求動機，無購買經驗及有兩次購買經驗的消費者認為購買該車是為了追求務實上滿足，有一次購買經驗的消費者認為購買該車是為了追求心理上滿足。5. 在傳統媒體下，三菱汽車品牌廠商最常執行的是差異化策略。

用林木，創造你的生活風格：木酢達人

為了解決臉部保養順序的問題，作者陳偉誠 這樣論述：

　　當我們享受著生活中科技帶來的便利性時，您是否不自覺的過度濫用化學產物呢？ 　　過度使用這些化學產品，不僅有害我們的環境，對我們的身體健康也會造成一定的影響，例如敏感肌膚與過敏患者人數愈來愈多，這些都與過度濫用石化脫不了干係！ 　　本書將告訴您在生活便利的同時，如何判斷產品的安全性。 　　同時透過文字與您分享「林木循環修枝再利用」，喚起對台灣山林的珍惜與支持生態永續發展的理念。 　　‧什麼是木酢液？和木醋液有什麼不一樣？ 　　──木酢液來自天然樹木裡的水分，是大樹自身的保護力，是把樹木以乾餾方式悶燒製程木炭的過程中，將窯口冒出的高溫水煙，透過冷卻設備收集得到的液體

。木酢液的成分約有兩百多種物質，其中以醋酸含量最多，所以又稱「木醋液」 　　‧木酢液可以用在哪些地方？ 　　──天然的木酢液用途廣泛，且使用上較工業製品安全，除了一般居家清潔，也可以用作身體清潔、皮膚保養、防蚊、驅趕蟑螂、改善居家溼氣，以及清潔、照護毛孩，甚至在農業上也能使用木酢液與生物碳來改良土壤 　　‧製碳師傅不會得香港腳？ 　　──這是因為製碳師傅在燒製木炭時，林間充滿著高溫水氣，這些水分子偶然飄進了碳師傅在碳窯邊待用的水桶裡，木酢液水分子就與桶內的水混合在了一起，而碳師傅又以此水洗浴。木酢液中內含兩百多種成分，其中豐富的木質酸與醇類、酚類等就可以抑制香港腳等黴菌（白癬菌）於皮膚角膜

層引起的皮膚病，尤其是木酢液含有的抑菌高手酚類（Phenol），更扮演了關鍵的角色。 　　除了香港腳，木酢液對因真菌感染的股癬也很有效。可以使用蒸餾木酢液噴於紙巾上擦拭，或用來浸泡泡澡，就能有效預防並達到清潔的效果。 　　‧油頭不僅造型不好看還有難聞的氣味，怎麼辦？ 　　──許多文獻研究中都提到，洗髮精內如果含有植物酸，可以減少細菌滋生，只要正確使用，就能讓頭皮清爽，改善頭皮上的頭臭味。由木酢結合洗髮配方所製成的洗髮產品中，有天然木質酸可以中和頭皮流汗後所產生的不良氣味，能夠快速、有效且溫和地去除頭皮、頭髮上一整天的油垢、異味，輕鬆解決惱人問題。 　　‧換季過敏，皮膚紅、腫、癢好痛苦？

　　──肌膚不舒服時不適合太頻繁搓洗，此時可以利用蒸餾木酢液來幫助肌膚清潔。只要將木酢液倒入溫開水裡，然後將毛巾沾至微濕，以濕毛巾輕輕覆蓋肌膚約數秒後擦拭肌膚表面；第二步是以有機蘆薈凝露等保濕產品薄塗於肌膚上；第三步則是用天然乳液、乳霜塗抹於肌膚上以增加肌膚保護力；第四步則是以草本外用霜，局部加強修護即可。最後，除了臉部清潔，還要以抗菌噴霧搭配吸塵器以有效清潔寢具，畢竟寢具經常會與肌膚接觸，誘發過敏與肌膚不適的原因，可能就是來自床單、棉被上那些看不見的微生物。 　　‧怕蚊子，但也害怕防蚊香茅油的氣味，又不想使用化學產品的防蚊噴劑？ 　　──將蒸餾木酢液噴在肌膚上就可以藉由氣味忌避蚊蟲，而且有

助肌膚表面降溫、清潔、消除汗臭，這些特點都能幫助提升防蚊效果！ 　　除了相關生物碳、木酢液的介紹，書中也詳述了要怎麼選購居家清潔劑以及身體清潔產用品？如何「善用天然力」來增加肌膚的抵抗與保護？如何在家中利用「碳」來控制濕度，以維持舒適的居家環境 ？以及如何仰賴木酢液的自然力來照顧家中毛孩的口臭、皮膚、清潔問題？ 　　木酢液是臺灣林木的循環利用， 　　透過將行道樹、校樹分類回收再利用，做成木作、木炭及木酢液，就能讓台灣的林木剩餘變得更豐盛，創造更高的價值。 　　珍惜並妥善運用這份屬於大自然保護力的資源，就能降低對環境的傷害，為地球的永續發展盡上心力。 　　※購書掃描書封內折口QR Cod

e，即贈超值體驗包一組 強力推薦 　　生態保育工作者  左承偉 　　年代新聞「台灣向錢衝」主持人  吳宣儀 　　林試所所長 林振榮 　　林務局局長 林華慶 　　台灣地方創生基金會董事長 陳美伶 　　新竹縣長 楊文科 　　金曲金鐘文化人  鄭朝方 　　（按姓名筆畫順序排列）

銀髮族美容療法課程對其生活品質之影響

為了解決臉部保養順序的問題，作者陸瑋 這樣論述：

本研究旨在針對銀髮族，設計美容療法課程，並探究此課程之實施歷程及成效。本研究採個案研究法，以屏東縣某社區關懷據點之45位，65歲以上之銀髮族為研究對象，實施為期八週每週一次，每次1.5小時之美容療法課程，過程中以問卷調查、訪談、觀察、實作成品蒐集資料。本研究結果經資料分析，其研究結論如下：壹、設計適用於銀髮族之美容療法課程本研究之研究目的，主要為設計銀髮族美容療法課程，依據文獻探討結果與銀髮族之需求，設計八單元共八週之銀髮族美容療法課程，其課程學習目標為銀髮族能具備「肌膚保養的知能」、「化妝的知能」、「頭皮保養的知能」、「積極的社交關係」、「建立自我認同」。課程內容包括皮膚「嘛欲啉水」、「皮

膚變的水噹噹」、「跟著身體滋潤一起變健康」、「按摩按摩最有效」、「你就是帥氣美麗達人」、「決戰伸展台」、「小試身手綜合練習」、「早晨“來逗陣”成果分享」。貳、銀髮族樂意投入基礎「保養」、「化妝」之學習大部分銀髮族期待美容療法課程，且樂於協助身邊的其他夥伴。透過「口訣記憶」、「實作練習」與「研究者設計之美容療法課程圖卡」，銀髮族能快速記憶臉部肌膚保養的順序及熟練化妝技法，甚至，少部分的銀髮族能透過課堂所學，將子女曾送的美容產品運用於日常生活當中，再者，手足保養與頭部按摩的實作，長者能感受到身體穴位按壓後的舒適，而透過銀髮族實作的成果對比，發現長者更投入觀察自己與夥伴的改變，亦促進銀髮族與夥伴的互

動。參、美容療法課程有益銀髮族的生理、心理與社交本研究經單一樣本t檢定得知，銀髮族參加美容療法課程後其在生理、心理及社會層面感到普通至滿意的程度，並認為自己在每天的生活都有足夠的精神、覺得自己比平常更有自信及認為自己與他人相處愉快。而進一步訪談分析後的結果得知，課程活動與體驗有益銀髮族生理、心理與社交上的好處，如更多手部運動的機會、皮膚或外貌變得更漂亮、身體的舒適、知識吸收與實作後所感到的快樂與成就感、能更喜歡自己的外貌、預防認知功能的衰退、能促進長者間的交流、能讓自己保持愉快的情緒，甚至能延續長者在據點外的人際互動。最後，本研究根據上述結果提出具體建議，作為台灣銀髮族照顧服務方案與研究之參考

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