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析論台灣高鐵站務人員職業能力衡鑑工具之發展－以參照單位分析法之應用

為了解決自行車維修課程2022的問題，作者蘇于婷 這樣論述：

台灣高鐵自通車營運以來，擁有快速、安全、準點的高運輸效能，已成為西半部地區的主要交通運具之一，更拓展了台灣的大眾運輸版圖。而站務人員作為台灣高鐵第一線服務人員，除了負責月台進出管制和基本旅客服務之外，主要目標是將旅客快速且安全的從出發地送至目的地車站，在交通運輸上扮演重要的關鍵角色，於尖峰時段以及緊急事件時需協助應變各項問題與狀況排除，因此公司企業在人才招募與職前訓練上的規劃至關重要。隨著型態變遷各項產業逐漸重視職業能力之應用，企業也開始將職能作為招募新進人才與職前訓練之依據，期盼能提升公司專業形象與營運績效等。若是企業能針對車站站務人員制定相關職位之職業能力發展目錄，將有助於應試者先行檢視

自身能力是否與企業所需相匹配，更能藉以瞭解相對應之工作職責與工作任務，以提高求職者成功錄取之機率。本研究採取質量兼具之方式進行，以確保事實準確、客觀、全面。首先透過觀察法與訪談法等方式，並依據文獻內容建立研究之理論基礎以及瞭解站務人員的工作任務、工作職責與職業能力。接續，採用三角交叉檢視法與Aiken內容效度係數與同質性信度係數，檢視職業能力各構面項目。最後利用參照單位分析法，檢驗各項職業能力項目之順序等級差異，並進行權重計算與排序。本研究之結論將可提供企業用於年度績效考核與外部求職招聘之參考依據，建構選人、育人、用人、留人的企業人才管理模型，以提升站務人員之職業專業性。

臺中市北區國民運動中心消費者休閒動機、 滿意度及忠誠度關係之研究

為了解決自行車維修課程2022的問題，作者陳芝雯 這樣論述：

本研究係以使用臺中市北區國民運動中心參與各項運動設施之消費者為研究對象，主要在比較不同背景變項之消費者其休閒動機、滿意度及忠誠度的差異，藉以瞭解消費者之休閒動機、滿意度與忠誠度之關聯性。本研究目的包括：（一）探討不同背景及特質之消費者其休閒動機、滿意度忠誠度之差異情況。（二）探討消費者與休閒動機之關係。（三）探討消費者與滿意度之關係。（四）探討消費者與忠誠度之關係。（五）探討消費者休閒動機與滿意度之關係。（六）探討消費者滿意度與忠誠度之關係。本研究採用問卷調查方法，於2022年1月21日至4月9日進行，共回收有效問卷為420份，研究結果發現：一、不同背景特質之消費者在休閒動機有顯著差異。二、

不同背景特質之消費者在滿意度上有顯著差異。三、不同背景特質之消費者在忠誠度上有顯著差異。四、消費者之休閒動機與滿意度有相關聯。五、消費者之休閒動機與忠誠度有相關聯。六、消費者之滿意度與忠誠度有相關聯。本研究建議有兩部分，第一部分是對運動中心經營業者的建議，包含：（一）針對特定客群屬性設計與發展多元多樣化課程。（二）多做商品推廣與促銷優惠活動。（三）加強場館環境清潔與衛生工作。（四）加強硬體設施的巡檢、維修與汰換。第二部分是對未來研究的建議，包含：（一）建議延長問卷發放時間，可分季節及新增各不同時段的調查。（二）建議未來研究者可針對較冷門的運動設施項目加以研究探討。（三）建議未來研究者可針對質性

如訪談方式來探究與論述。