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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

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哈佛最受歡迎的快樂工作學:風行全美五百大企業、幫助兩百萬人找到職場幸福優勢,教你「愈快樂,愈成功」的黃金法則!

為了解決舊 宗 路 自助 洗車的問題,作者ShawnAchor 這樣論述:

★CNN、哈佛商業評論、紐約時報、波士頓環球報、華爾街日報爭相報導★ ★TED點閱率超過2,000,000人的快樂演講★ ★盤踞Amazon分類榜,長銷不墜!★     你深信只要找到好工作、受上司提拔,   努力就會成功?快樂就會降臨?   其實,實驗證明:   哈佛黃金法則=愈快樂,才會愈成功!     你知道嗎?   你念大一時有多快樂,十九年後的收入就有多高!   你總認為菁英分子更快樂?錯!哈佛學生高達4/5不快樂!   輕鬆寫好文案就能提升整體業績!   一根棒棒糖,能讓醫生的工作效率多兩倍!   跟上司處不好就跟吃鹹酥雞一

樣,會提高30%患心血管疾病的機率!   職場沒有假想敵,獨善其身不如培養人際優勢!   Yahoo設立按摩室、Google鼓勵工程師帶狗上班……   都是為了創造「快樂優勢」!   ◎在職場上,「快樂」不是一種情緒,而是一種工作倫理、一項競爭力!     我們常常想:只要可以升遷或者達到下一個銷售目標,我就會快樂……     如果成功會帶來快樂,那麼每個高升榮調的員工、每個達成目標的人,應該都很快樂。但隨著每次贏得勝利,我們的成功標竿就被推得更遠,快樂也更遙不可及。     現代人犧牲快樂、換取成功,結果只是在降低自己的成功率。     作者

曾協助班夏哈教授設計「哈佛幸福課」,並針對一千六百名哈佛學生進行一項大型的快樂研究,其後更在一年內造訪五大洲四十個國家,為數千名大型企業主管進行訓練與演講,從中歸納出適用於各行各業的「哈佛七大黃金法則」。二○○八年金融風暴爆發,更幫助為數眾多的企業從這場艱鉅的挑戰中重新振作。     作者把所有的努力匯集成書,這套實用工具經過了全球金融家、學者以及許多專業人士的驗證,可以務實地幫助讀者克服障礙、逆轉壞習慣,達成生活與工作上的目標!   ●「愈快樂,愈成功」的哈佛七大黃金法則:   .快樂優勢──是一種工作倫理,一項競爭力   快樂優勢不是教你擺出笑臉,靠「正向思考」期待

問題消失。而是務實地看待現狀,將自我潛能極大化。   .支點與槓桿──改變內在思維,就能改變外在表現   心態決定一切!調整你的工作心態(支點),就能得到力量(槓桿)。   .俄羅斯方塊效應──訓練大腦善用機會   一個人會充分運用機會,還是眼睜睜看著機會溜走,差別只在於焦點。陷在「負面俄羅斯方塊效應」裡,只會讓你更失敗!   .在挫折中成長──利用逆境累積上升的動能   描繪你的成功地圖,找到第三條路!身處職場逆境也能更快樂。   .蘇洛圈──從小處做起,逐步擴大你的能力範圍   當挑戰逼近,你該怎麽辦?   先鎖定目標,再漸漸擴大範圍,重新取得主

控權。   .二十秒定律──減少阻礙,把壞習慣變成好習慣   駕馭意志力就能成功?一旦意志力消退,你還能駕馭誰?   別選擇阻力最小的道路,而是要改變舊有的路徑!   .人際投資──人際支援是你最重要的一項資產   孤立員工,等於切斷了你的生命線。   同事對彼此的感受是預測團隊表現的最佳指標!   本書特色     1.本書改寫了一般人認定的「成功公式」!原來「快樂」才是離成功最近的那一條路。     2.本書的特色不在作者舉的實例或理論根據,而是作者本身說故事的魅力。作者的口吻風趣,不像個嚴肅的學者,反而像個朋友般和讀者聊著職場生態與人生態

度。     3.任何想要在愈來愈緊張忙碌的職場上獲得成功的人,都應該看看本書。不只告訴我們如何變得更快樂,也教導我們從樂觀積極的心態中獲益,擁有成功的事業及生活。   名人推薦      余湘(WPP傳播集團GroupM台灣區董事長暨總裁、聯廣傳播集團董事長)、馬克(超人氣職場部落客)、許毓仁(TEDxTaipei 創辦人、TED亞洲大使)、臧聲遠(Career就業情報總編輯)、黑幼龍(大中華地區卡內基訓練負責人)、盧蘇偉(世紀領袖文教基金會創辦人)   ‧我讀這本書,得到許多珍貴的啓示。大推!   把吃苦當作吃補,是一句台灣的俗諺,但是多數的人很難做到,而且認為這只

是一句風涼話。然而,就在我們的周遭,的確有一些天生樂觀的人能夠把吃苦當作吃補,而且吃得相當開心!艾科爾的這本《哈佛最受歡迎的快樂工作學》就是把這些人當作研究對象,經過長期的觀察、分析、歸納,整理出七項法則,認為一般人只要在生活中、工作上確實遵循這七項法則,就能夠逐步地把自己改造成樂觀而陽光的人!我讀這本書,得到許多珍贵的啓示,這是一本非關宗教的福音書。大推!──余湘   有一次拿出一本十多年前到中南美洲自助旅行寫的日記,翻開幾頁看到這一行字:「什麼是快樂?」那時的我剛大學畢業,懷著冒險的心展開人生壯遊,從瓜地馬拉開始一路向南,旅程最終抵達秘魯。長達六個月的流浪,是我人生一個空白片段,卻也是

最豐富的時光,我像個小孩子好奇地探索世界,長途的旅程讓我疲憊,但是單純的快樂卻讓心靈豐富。   十多年後,我進入社會工作,開始創業、結婚、經歷人生各個階段。當我問自己:「什麼是快樂?」突然間,我答不出來。這幾年生活漸漸穩定下來,事業上也有一點累積,整體來看是向上的,為什麼我難以回答這個問題呢?在人的一生中,許多價值觀是比較而來的,以前什麼都沒有的時候,很容易為了一件小事情感到開心,現在有點累積了,反而事事比較、變得不開心。我們開始在工作職位、薪水、家庭背景等等做比較,而這些比較永遠沒有終點,也讓我們變得不快樂。   我反覆地讀著這一行字,問自己「什麼是快樂?快樂可以被教嗎?快樂可以學得

來嗎?」我試著回想當背包客旅行時的感覺,想像那樣單純的快樂。快樂需要練習。這個練習就像訓練肌肉一樣,不斷地使用,身體就會產生記憶,我們就會記得這樣的感覺,不斷練習後,快樂會變成一種習慣。   有幾件事讓我重新開始「練習」快樂:   1.生活的平衡:我開始減少不必要的應酬和約會,跟家人相處變多了,重新找回閱讀習慣。爬山、騎單車、 跑步、單純地去感受生活的每一刻。   2.小心選擇:我不再像以前一樣,一次找很多案子給自己做,如果客戶不喜歡也不強求,把時間軸拉長,在每個案子找到比上一次更創新的做法,問自己是不是比上一次更進步。   3.參與:開始參與周遭的事物,或許大環境難以改變,但

是開始參與周圍社區的小事,從小事上做改變,也鼓勵別人參與。   4.回到初心:問自己當初的初衷是否不變,盡量不讓外界的價值觀影響自己的判斷,讓自己定義自己的成功和價值。   「什麼是快樂?」這個問題隨著每個人在生命的不同階段會有不一樣的答案,但是快樂是要被提醒的,需要常常練習,我在那一行字上做了注解。   這本書的出版對台灣社會有重要的意義,因為整體來看,台灣經濟雖然大不如前,榮景或許難以再返,但這卻是人心回到良善社會價值的最佳時機。我相信快樂的價值遠比經濟成長的價值要大得許多,也是這個成熟社會需要跨過的階段,當我們認真的生活、練習讓自己快樂,這塊土地也會開始改變。──許毓仁

  「艾科爾把我們帶進他的虛擬教室,這是一趟讓我們沿途收集快樂七大祕訣的旅程。《快樂優勢》揭露了來自現代心理學界最重要的發現。」──朗姆‧布萊夫曼(Rom Brafman),暢銷書《第一次接觸心理學》及《左右決策的迷惑力》作者     「一顆閃耀之星……一位舉世聞名的專家。」──《紐約時報》   「尚恩‧艾科爾的文字充滿風趣、自嘲的味道,而且打破了我對這個領域的既有看法……他很輕易地就征服了我。」──《波士頓環球報》   「艾科爾的訓練以蓬勃發展的正向心理學研究為基礎,強調灌輸復原力和正向心態的重要。」──《華爾街日報》

人工智慧應用於加油站服務滿意度之預測

為了解決舊 宗 路 自助 洗車的問題,作者蔡建明 這樣論述:

民國76年政府開放民營可自行銷售汽、柴油之後,許多企業集團也紛紛投入到加油站這塊市場,到現在國、民營加油站到處可見,顯見此行業市場競爭之激烈,而透過經濟部能源局的資料顯示,2020.01.04台灣總計共有2479家加油站,2022.05.15台灣總計共有2483家加油站,從兩項數據來看2年多僅僅多增加了4家,可見得這塊市場已趨近飽和,所以要在這市場能夠持續站穩腳步,除了價格比較之外,更延伸出其它額外的服務項目及環境條件,藉此提升顧客滿意度,進而留住舊有的客戶,甚至是吸引更多新的客戶。本研究希望透過人工智慧演算法來分析,這些額外的服務項目及提高客戶滿意度的成敗模式,然後透過該模式來預測未來的服

務項目的設計,顧客滿意度的結果好壞和改善的方向,以提高企業的成功機率。本研究從30種演算法中剃除掉10準確度不足60%的方法之後,再從剩餘的20個之中透過預測結果擇選出準確度皆高於84%的三種演算法進行預測結果探討及建議,三種採用的人工智慧演算法包括LogitBoost演算法、LMT演算法和NaiveBayes演算法。結果發現本研究的人工智慧方法,確實可以作為加油站產業增加經營績效的參考。