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明新科技大學 管理研究所碩士在職專班 林麗雪所指導 杜嘉峰的 以IPA模式探討貨運承攬業的服務品質-以臺灣N公司為例 (2019),提出航空貨運承攬業管理規則關鍵因素是什麼,來自於貨運承攬業、服務品質、IPA、重要性、滿意度。
而第二篇論文台北海洋科技大學 海空物流與行銷系 許秀麗所指導 李慧穎的 航空貨運承攬業服務品質影響因素之研究 (2019),提出因為有 航空貨運承攬業、航空貨運承攬業服務品質因素的重點而找出了 航空貨運承攬業管理規則的解答。
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國際航空貨運實務(2版)
為了解決航空貨運承攬業管理規則 的問題,作者曾俊鵬 這樣論述:
現代物流管理發展已將前端後端服務整合在一起,貨主需要全方位的服務,且為各國經濟發展重要策略之一。因此不論是在校學生或是實務操作業者,必須具備全方位的知識與胸懷。 航空貨運是現代國際物流重要一環,本書以國際航空貨運為綱,內容特重實務操作,力求將國際航空貨運知識完整呈現。 本書共十一章,包括航空貨運市場、航空貨物運輸要素、航空貨運承攬業、民用航空法規概述、航空貨運作業、航空貨運計價、航空貨運提單、航空貨運保險與理賠、危險品的航空運送、海空聯運等。並附有中華民國民用航空法、中華民國航空貨運承攬業管理規則、中華人民共和國民用航空法、中華人民共和國國際貨物運輸代理業管理規定實施
細則、出口報價單、進口報價單、Master Air Waybill、House Air Waybill、空運提單背面條款、中華民國航空貨運承攬業標準交易條款、中華民國航空貨運承攬業貨運契約條款、國泰航空空運提單背面條款等。 以幫助學生及業界人士了解航空貨運的實務操作,為現代物流管理知識的提升,盡一點力量。不僅可作為相關領域的教材,更是業界人士不可或缺的重要參考書籍。 作者簡介 曾俊鵬 現職: 崴航集團公司負責人 國立臺灣海洋大學航運管理系兼任副教授 臺北市海運承攬運送商業同業公會監事 2010年國立臺灣海洋大學傑出校友 臺北市海
運承攬運送商業同業公會理事長(2004~2007) 學歷: 國立交通大學交通運輸研究所博士班 中國文化大學海洋研究所碩士 國立臺灣海洋大學航運管理系學士 經歷: 陽明海運公司業務處課長 立榮海運公司企劃部副理 長榮航空公司營業本部副理 實踐大學國際貿易系兼任副教授 臺北海洋技術學院航運企業管理系兼任副教授 臺北市海運承攬運送商業同業公會理事長(2004~2007) 本書目次 FOREWORD/Jssa Baluch(前FIATA主席) (3) 推薦序一/林寶水(長榮航空董事長) (4) 推薦序二/錢堯懷(中菲
行國際物流集團董事長) (6) 再版序 (7) 作者序 (9) 第一章 概 論 001 第一節 民用航空運輸事業 001 第二節 航空運輸特性 009 第三節 航空貨物種類與運輸方式 018 第二章 航空市場 021 第一節 國際航空市場 021 第二節 國內航空市場 032 第三章 航空貨物運輸要素 041 第一節 航空運輸載具 042 第二節 機場 076 第三節 領空與航權 079 第四節 航空企業 088 第五節 國際航空組織 097 第四章 航空貨運承攬業 119 第一節 航空貨運承攬業定義 120 第二節 航空貨運承攬業和航空公司關係 129
第三節 我國對航空貨運承攬業的管理 130 第四節 中國大陸對國際貨運代理業的管理 136 第五節 航空貨運承攬業與貨主關係 144 第五章 民用航空法規 147 第一節 中華民國民用航空法 147 第二節 中華人民共和國民用航空法 169 第六章 航空貨運站作業 173 第一節 航空貨運站作業概論 173 第二節 航空貨運站作業 177 第三節 航空貨物的種類 203 第四節 航空貨物託運 204 第五節 航空貨物包裝 207 第六節 航空貨運報關 208 第七章 航空貨運計價 211 第一節 費率與運費 211 第二節 航空貨運費率種類 214 第三節 運費
計算單位 220 第四節 其他費用 223 第八章 航空貨運提單 225 第一節 航空貨運提單概論 225 第二節 航空貨運提單記載內容 234 第九章 航空貨運保險與理賠 249 第一節 航空運送人對貨物的責任規定 249 第二節 航空貨物運送契約(IATA conditions of carriage for cargo) 259 第三節 航空貨運承攬人責任保險 260 第四節 航空貨物保險 272 第五節 航空貨物理賠實務 279 第十章 危險物品的航空運送 283 第一節 危險品分類 285 第二節 危險等級包裝分類 287 第三節 託運人責任 287 第
四節 運送人責任 299 第十一章 海空聯運 303 第一節 海空聯運的定義 303 第二節 一般發展海空聯運中心的條件 306 第三節 臺灣發展海空聯運的條件 308 第四節 舉例說明 314 附錄一 中華民國民用航空法 318 附錄二 中華民國航空貨運承攬業管理規則 360 附錄三 中華人民共和國民用航空法 366 附錄四 中華人民共和國國際貨物運輸代理業管理規定實施細則 401 附錄五 出口報價單 413 附錄六 進口報價單 415 附錄七 Master Air Waybill 416 附錄八 House Air Waybill 417 附錄九 空運提單背面
條款 418 附錄十 國泰航空公司空運提單背面條款 419 附錄十一 中華民國航空貨運承攬業標準交易條款 424 附錄十二 中華民國航空貨運承攬業貨運契約條款 428 參考資料 432
以IPA模式探討貨運承攬業的服務品質-以臺灣N公司為例
為了解決航空貨運承攬業管理規則 的問題,作者杜嘉峰 這樣論述:
本研究主要目的是探討貨運承攬業-臺灣N公司的服務品質要素,來瞭解顧客對其要素之重視度與滿意度,並以重要性—績效分析法(Importance-Performance Analysis, IPA)探討顧客在兩者之間的差異,期望能對業者提供有效的改進方向及實質上的建議,以此觀察客戶持續使用此業務服務的意願與關鍵因素。本研究採用問卷調查法的方式,研究對象為常與臺灣N公司有業務往來的200家客戶,分別位於臺灣N公司的台北、新竹、台中、台南、高雄營業區域,並透過通訊軟體或者是電子郵件來發送200份問卷,期間為2019年7/13~8/26。IPA分析結果顯示有四個項目需要加強改善,分別是「臺灣N公司具有現
代化貨物追蹤系統」、「臺灣N公司能在指定時間內完成我的運送要求」、「臺灣N公司會明確說明公司運送時間」與「臺灣N公司提供全天性的服務諮詢」。關鍵詞:貨運承攬業、服務品質、IPA、重要性、滿意度
航空貨運承攬業服務品質影響因素之研究
為了解決航空貨運承攬業管理規則 的問題,作者李慧穎 這樣論述:
本研究在探討航空貨運承攬服務品質影響的因素,航空貨運承攬業的服務對象並不是一般的是社會大眾,大多的對象是進出口貿易商。如何探討那些因素是託運人所重視的服務品質。希望藉由本研究提供給航空貨運承攬業了解託運人在意的服務內容做為提升服務品質的方向。本研究以台灣地區進出口公司做問卷對象,透過訪談18位專家提供意見完成問卷調查的問項後,採用Google表單經過EMAIL 發放問卷來進行問卷調查,問卷回收後再利用SPSS統計軟體進行資料分析,來驗證本研究之假說。本研究發現進出口公司對於航空貨運承攬公司的服務品質經由服務能力和運輸能力看法上,使用敘述性統計發現進出口公司所在意的前五項運用專業知識解決客戶疑
慮、提供貨物運送的應變能力、回報貨物狀況準確性、處理客戶抱怨時的態度、主動協助客戶解決問題。在使用迴歸分析中得到正反項反應出進出口商一周出貨次數越多的進出口商對於航空貨運承攬公司的價格和e化的豐富性在意的,但在與航空貨運承攬公司聯繫次數越多反而對於市場的價格是信任的,對其服務內容反而在意,這是值得更深入的探討,也可供貨運承攬公司了解託運人重視的服務品質是那些。
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航空貨運承攬業管理規則的網路口碑排行榜
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#1.海運承攬運送業管理規則,請注意籌設許可及登記程序之修正。
Ⅱ海運承攬運送業在國內除設立分公司外,不得以其他名義設立分支機構。 8. Ⅰ經營海運承攬運送業兼營航空貨運承攬業得申請請領合一許可證 ... 於 tingwentaip.pixnet.net -
#2.航空貨運承攬業管理規則 - 植根法律網
申請設立航空貨運承攬業應檢附下列文件,報請交通部民用航空局(以下簡稱民用航空局)核轉交通部許可籌設: 一、申請書。 二、公司章程草案。 三、營業計畫:包括資本運用 ... 於 www.rootlaw.com.tw -
#3.海運承攬運送業管理規則
外國海運承攬運送業申請設立在台分公司及航空貨運承. 攬業合一許可證者,得提出第五條、第七條第二項及航. 空貨運承攬業管理規則第二十五條、第二十六條規定之文. 件,向 ... 於 greatbooks.com.tw -
#4.交通部公告「航空貨運承攬業管理規則」部分條文修正草案
航空貨運承攬業管理規則 部分條文修正草案總說明航空貨運承攬業管理規則係於六十三年九月二日發布施行,歷經十六次修正施行迄今,為因應實際作業需要,爰 ... 於 www.lawbank.com.tw -
#5.民國103 年04 月29 日第一章總則第1 條本規
經營海運承攬運送業兼營航空貨運承攬業得申請請領合一許可證. 前項應提出第三條、第六條第一項及航空貨運承攬業管理規則第四條、第. 七條第一項規定之文件,向航政機關 ... 於 www.iofflat.com.tw -
#6.法規資訊| 臺北市法規查詢系統
行政/交通/航空. 名稱. 航空貨運承攬業管理規則. 制(訂)定時間. 中華民國63年9月2日. 沿革. 中華民國109年5月27日交通部交航字第10950060841號令修正發布第四條、第七 ... 於 www.laws.taipei.gov.tw -
#7.航空貨運承攬業管理規則 - 全國法規資料庫
航空貨運承攬業 ,指以自己之名義,為他人之計算,使民用航空運輸業運送航空貨物及非具有通信性質之國際貿易商業文件而受報酬之事業;其管理除其他法令另有規定外,依本 ... 於 law.moj.gov.tw -
#8.貨運承攬業
航空貨運承攬業管理規則 歷史法規所有條文-全國法規資料庫. Telephone + International + email iofflat@ 1.負責進(出)口通關之行政作業。 於 lequaipoitiers.fr -
#9.依航空貨運承攬業管理規則,下列敘述何者錯誤? - 愛舉手
(A)航空貨運承攬業應印製分提單標籤,其內容應包括:公司名稱、起運地、目的地、總件數及分提單號碼 (B)航空貨運承攬業實收資本額並無限制 (C)航空貨運承攬業不得將分 ... 於 www.i-qahand.com -
#10.交通部運輸研究所中文版-雙語詞彙
No. 詞彙 分類 121. 航空貨物集散站經營業管理規則 法規 122. 航空器登記規則 法規 123. 航空人員檢定給證管理規則 法規 於 www.iot.gov.tw -
#11.海運承攬運送業管理規則第8條第二章籌設許可及登記 - mywoo
經營海運承攬運送業兼營航空貨運承攬業得申請請領合一許可證。 前項應提出第三條、第六條第一項及航空貨運承攬業管理規則第四條、第七條第一項規定之文件,向航政機關 ... 於 mywoo.com -
#12.我國機場應用無線射頻識別(RFID)技術之研究與示範
通知進倉、提貨承攬業者在確定航班與艙位後,即估算該批貨物進入航空貨運集散 ... 在貨物進倉點收時將標籤貼上,目前分提單標籤的製作依照航空承攬業管理規則第十七條的 ... 於 books.google.com.tw -
#13.航空貨運承攬業管理規則英文 - 英語翻譯
航空貨運承攬業管理規則 英文. 發音: regulation governing air freight forwarder. 航空貨運: airfeight ... 於 tw.ichacha.net -
#14.航空貨運承攬業管理規則部分條文修正草案總說明
航空貨運承攬業管理規則 係於六十三年九月二日發布施行,歷經十. 六次修正施行迄今,為因應實際作業需要,爰重新檢討本規則部分條文,. 以資適用。 於 gazette.nat.gov.tw -
#15.海關管理承攬業辦法
為予明確,定義承攬業係指交通主管機. 關核准之海運承攬運送業或航空貨運. 承攬業,並經依本辦法核准登記。 第三條承攬業申報海、空運貨物艙. 單,得依海空運業別及 ... 於 webfile.customs.gov.tw -
#16.航空貨運承攬業管理規則第九條
航空貨運承攬業管理規則 係於六十三年發布施行,並經十二次修正施行迄. 今。為配合航空貨運承攬業許可證登載項目之簡化,及現行航空貨運承攬業者. 於 motclaw.motc.gov.tw -
#17.航空貨運承攬業管理規則部分條文修正條文
航空貨運承攬業管理規則 部分條文修正條文. 第四條申請設立航空貨運承攬業應檢附下列文件,報請交通部民用航. 空局(以下簡稱民用航空局)核轉交通部 ... 於 www.kafa.org.tw -
#18.交通部公告:預告「航空貨運承攬業管理規則」部分條文修正草案
交通部公告:預告「航空貨運承攬業管理規則」部分條文修正草案. MINISTRY OF TRANSPORTATION AND COMMUNICATIONS Notice is hereby given, ... 於 join.gov.tw -
#19.104 轉職專區| 為你推薦的主題內容精選
沛航國際物流有限公司貨運承攬業. 台北市中山區2年以上專科. 海外客服部暨業務工作職掌: ** 維繫海外代理關係** 處理海外代理業務** 處理國內客戶業務** 海運、空運 ... 於 www.104.com.tw -
#20.22 我國空運相關的主要法律為: (A)民用航空運輸業管理規則(B ...
22 我國空運相關的主要法律為: (A)民用航空運輸業管理規則 (B)普通航空業管理規則 (C)航空貨運承攬業管理規則 (D)民用航空法. 於 yamol.tw -
#21.明確引述航空貨運承攬業管理規則條文(含外國分公司)。
為配合推動海、空運承攬業兩照合一政策,交通部正式公告相關申請海、空攬業應遵循之相關條文,即海運承攬運送業管理規則增訂第十六條之一至之五,以符合實務運作及簡化 ... 於 www.pllink.com -
#22.貨運承攬業與作業表單. 民航局
法規名稱: 航空貨運承攬業管理規則公告日期:中華民國108 年6 月25 日公告文號:交航(一)字第10881001331 號資料來源:行政院公報第25 卷120 期 ... 於 fkzn.paressence.fr -
#23.民航局. 中華民國航空貨運承攬業
法規名稱: 航空貨運承攬業管理規則EN 法規類別: 行政> 交通部> 航空目. 「 航空貨運承攬業」係從事以自己名義,為委託人處理航空貨運業務之行業, ... 於 mbk.goletatres.es -
#24.法規內容-海關管理承攬業辦法
本辦法所稱承攬業,指交通主管機關核准之海運承攬運送業或航空貨運承攬業,並經依本辦法核准登記。 本辦法所稱之承攬業員工,包括承攬業負責人。 第 三 條 承攬業申報 ... 於 law-out.mof.gov.tw -
#25.航空貨運承攬業 - italianinrete.it
航空貨運承攬業管理規則 歷史法規所有條文-全國法規資料庫. 本局核准航空貨運承攬業載運危險物品名冊. 本局委託航政機關辦理航空貨運承攬業相關事宜. 於 italianinrete.it -
#26.有關「航空貨運承攬業」於職業安全衛生管理辦法之危害風險 ...
「航空貨運承攬業」係從事以自己名義,為委託人處理航空貨運業務之行業,而其為處理上述業務,須指派勞工至機場及倉儲場所作業,使勞工暴露於機具或運輸工具等具顯著 ... 於 www.osha.gov.tw -
#27.法規條文- 航空貨運承攬業管理規則 - 台灣法律知識通
航空貨運承攬業管理規則 第13條民用航空局為促進航空貨運之發展,維護飛航安全或公共利益之需要,得派員檢查航空貨運承攬業各項設備及業務,航空貨運承攬業者不得拒絕、 ... 於 xn--g4ts90a1sibst9nf.com -
#28.海運承攬運送業籌設許可申請書年月日
檢附文件如為外文者,應依海運承攬運送業管理規則第四條規定辦理認(驗)證。 申請書及附件各一份,並於空白處加蓋公司大小章。 同時經營海運承攬運送業及航空貨運承攬 ... 於 www.motcmpb.gov.tw -
#29.國際航空貨運實務(第2版) | 誠品線上
國際航空貨運實務(第2版):現代物流管理發展已將前端後端服務整合在一起, ... 並附有中華民國民用航空法、中華民國航空貨運承攬業管理規則、中華人民共和國民用航空 ... 於 www.eslite.com -
#30.AEO認證及管理辦法修案出爐
為確保航空器裝載貨物之飛航安全,交通部自九十七年起即對航空貨運承攬業者推動實施保安控管人制度,本次將修正第二款規定,對於航空貨運承攬業申請為安全 ... 於 tw.news.yahoo.com