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開南大學 觀光運輸學院碩士在職專班 何學斌所指導 卓佳君的 外送平台服務品質、滿意度與忠誠度關聯性之研究—以Foodpanda為例 (2021),提出花蓮市 區 美食ptt關鍵因素是什麼,來自於外送平台、服務品質、滿意度、忠誠度。

而第二篇論文東南科技大學 產業經營管理研究所碩士班 陳彥君所指導 簡詠霈的 探討疫情前後消費者主觀幸福感之變動及其影響因素 (2021),提出因為有 新冠疫情、主觀幸福感、消費模式與行為的重點而找出了 花蓮市 區 美食ptt的解答。

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外送平台服務品質、滿意度與忠誠度關聯性之研究—以Foodpanda為例

為了解決花蓮市 區 美食ptt的問題,作者卓佳君 這樣論述:

2021年5月國內COVID-19疫情蔓延加劇,臺灣進入三級警戒,嚴重衝擊餐飲業,而透過外送或宅配服務,有助於減緩產業衝擊。在2020年上半年調查,台灣用戶最常使用送餐平台,Foodpanda的使用率超過Uber Eats,即便因為疫情導致外送平台市場客戶數提升,但台灣兩大平台長期以免運、低價等優惠吸引顧客使用,若不能鞏固自身的客群,恐怕疫情後消費者又會回復以往消費習慣。本研究以使用Foodpanda的消費者為對象,分析各種不同背景變項消費者對Foodpanda服務品質、滿意度、忠誠度之關聯性。以「服務品質、滿意度與忠誠度關係研究之調查問卷」作為本研究之研究工具,利用網路便利抽樣方式進行問卷

的調查,總共回收420份有效問卷以SPSS統計分析軟體進行統計分析。研究結果發現:不同性別、年齡、教育程度、職業、婚姻狀況、平均月收入之使用者在服務品質與滿意度上沒有差異。不同性別使用者在忠誠度上有差異。服務品質對滿意度與忠誠度存在顯著正向影

探討疫情前後消費者主觀幸福感之變動及其影響因素

為了解決花蓮市 區 美食ptt的問題,作者簡詠霈 這樣論述:

自新冠肺炎(COVID-19)爆發以來,對人們的生活產生了重大影響。本研究利用問卷調查,探討疫情前後消費者主觀幸福感之變動,發現疫情的確對主觀幸福感產生了影響。並利用因素分析探討影響消費者行為模式的主要因素。有關於主觀幸福感疫情前與主觀幸福感疫情後,利用因素分得到三個構面。分別是「安全感」、「自信有吸引力」、「生活如意」。疫情前「個人特質」變項對構面一在性別(Sig=0.003)、經濟(Sig=0.032)、工作狀況(Sig=0.034) 上有顯著差異;而構面二在年齡(Sig=0.042)、教育程度(Sig=0.034)等變項上有顯著差異。構面三則在性別(Sig=0.028)、經濟(Sig=

0.006)上有顯著差異。在疫情後,則為構面一在年齡(Sig=0.000) 、目前職業(Sig=0.012)、居住城市(Sig0.010)上有顯著差異。構面二在年齡(Sig=0.003)、經濟(Sig=0.007)等變項有顯著差異。構面三在年齡(Sig=0.002)、教育程度(Sig=0.002)、目前職業(Sig=0.002)有顯著差異。有關於影響消費者的重要因素分析為四構面:「消費模式與行為」、「生活及活動限制」、「生活常規之干擾」及「消費產品之選擇」。而這四構面與消費者「個人特質」變項間具有顯著差異的分別有,構面一「消費模式與行為」在性別(Sig=0.048)、教育程度(Sig=0.01

6)上有顯著差異。構面二「生活及活動限制」在經濟(Sig=0.046)上有顯著差異。構面四「消費產品之選擇」在教育程度(Sig=0.048)有顯著差異。關鍵詞:新冠疫情、主觀幸福感、消費模式與行為、生活及活動限制、生活常規之干擾、消費產品之選擇。