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基隆八斗子娛樂漁業漁船滿意度與重遊意願之研究 -以基隆嶼主題旅遊為例

為了解決花蓮秀泰票價的問題，作者曲家傑 這樣論述：

近年來由於海洋污染日益嚴重，導致漁業資源逐漸的減少。因此對於資源利用度依賴較小，經濟價值較大的休閒漁業，逐漸成為漁業轉型的重要事業經營選擇之一。近年來越來越多的國民遊憩需求，親近大自然海洋更是國人心中優先的休閒選擇之一。目前休閒漁業發展的項目中，以娛樂漁業發展海上遊覽、登島、海釣及賞鯨豚等活動，其中以基隆嶼主題登島旅遊，深受大眾喜愛。 本研究目的包括：1.瞭解基隆八斗子觀光漁港娛樂漁船遊客的滿意度與重遊意願之情況。2.瞭解基隆八斗子觀光漁港娛樂漁船遊客的滿意度與重遊意願之相關性。3.瞭解不同背景變項之基隆八斗子觀光漁港娛樂漁船遊客在滿意度與重遊意願上的差異情形。 本研究之對象為

基隆八斗子觀光漁港娛樂漁船遊客，問卷調查於2022年1月20日至4月20日進行，預計發放問卷500份，回收460份，有效問卷為423份，有效回收率為91.9%，研究結果顯示：1.不同背景變項之基隆八斗子娛樂漁業漁船遊客在滿意度上有顯著差異。2.不同背景變項之基隆八斗子娛樂漁業漁船遊客在重遊意願上有顯著差異。3.基隆八斗子娛樂漁業漁船遊客在滿意度與重遊意願上有顯著相關。 依據研究結果，基隆八斗子娛樂漁業漁船遊客在滿意度與重遊意願的兩個變項有顯著相關。本研究對基隆八斗子娛樂漁業漁船經營者及相關管理相關單位提供之建議，分述如下：(一)建議相關單位應定期檢視娛樂漁業漁船及碼頭等相關設施，加強並妥

善管理基隆嶼碼頭興建環島步道、興建緊急車用道路以利緊急後送，並強化登頂步道加強設施安全及導覽解說牌以利國內旅遊發展。(二)增加聯合服務櫃檯或船公司服務人員之專業服務引導，使乘客抵達登船服務櫃檯開始，就能有專業人員接待說明、購票及等待登船。船公司亦必須細心服務說明化解顧客之不安感，並提供顧客抱怨處理機制，更進一步還可以做到客製化與差異化，以達服務全面化之目標。(三)建議相關單位及船公司針對娛樂漁業漁船設計座椅之舒適度，並提供殘障或年長者之博愛座設計，以方便身障人士或老弱婦孺上下船舶，以及搭乘船舶行駛過程中人員移動之安全性，提升舒適滿意度。(四)建議相關單位提供不同訂價策略，並針對身心障礙、學生敬

老票等不同優惠票價方式以吸引不同客群前來搭乘登島旅遊。

臺灣客家文化館行銷策略之研究

為了解決花蓮秀泰票價的問題，作者鍾蕙鎂 這樣論述：

為發揚與保存多元族群文化，臺灣的博物館發展蓬勃。在政策扶植下，政府為客家族群廣設客家文化設施，其中「臺灣客家文化館」的建置以客家文化推廣、調查研究、展示交流、典藏保存與寓教於樂為宗旨目標，承載傳承客家文化的重責大任。本研究採用個案研究法，以深度訪談和次級資料分析作為資料蒐集方法，針對臺灣客家文化館現行的行銷策略、營運現況以及因應2020年在新冠肺炎（COVID-19）疫情的措施進行探討。藉由4Ps（產品、價格、通路和推廣）行銷組合及SWOT分析結果顯示，該館行銷策略包括（1）彰顯該館特色，吸引民眾認同；（2）免費參觀策略推廣客家文化；（3）善用實體與虛擬通路和民眾維繫良好互動；及（4）採取跨

域整合共享資源進行推廣。在營運現況部分的優勢和機會為（1）善用資源優勢與結合地方資源；及（2）多方學術合作及應用數位典藏優勢；而主要的劣勢與威脅則有（1）缺乏代表性展品與所在位置偏遠；（2）人力與其經驗不足；及（3）受到新冠肺炎疫情的影響。在新冠肺炎疫情的影響下，該館採取的因應措施包括調整展間開放狀況、取消面對面互動活 、改變實體服務形式、暫停收費項目、加強既有數位通路宣傳、宣傳線上服務、限制參與人數和活動即時反映疫情需求調整活動方式。依據研究結果，對臺灣客家文化館提出的行銷策略包括（1）審視人力資源分配，向上爭取人力與招募志工；（2）運用更多元的新興社群媒體；（3）善用該館建築與展覽特色規劃

推廣活動；及（4）與競爭者合作。而對未來的研究方向則提出探討博物館行銷策略效果和新冠肺炎疫情對博物館行銷策略的影響等兩方面的研究建議。