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國立屏東科技大學 農企業管理系所 鄭秋桂所指導 陳明俊的 大坑休閒農場的體驗行銷、顧客滿意及顧客忠誠度之研究 （2020），提出花蓮高爾夫球場優惠關鍵因素是什麼，來自於體驗行銷、顧客滿意、顧客忠誠度、大坑休閒農場。

而第二篇論文國立臺中教育大學 管理學院國際經營管理碩士在職專班 李家宗所指導 曾靖女昱的 企業與消費者對服務品質認知差異之分析-以Gogoro電池交換站為例 （2019），提出因為有 PZB模型、服務品質、電動機車、環境保護、電池交換站的重點而找出了 花蓮高爾夫球場優惠的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了花蓮高爾夫球場優惠，大家也想知道這些：

大坑休閒農場的體驗行銷、顧客滿意及顧客忠誠度之研究

為了解決花蓮高爾夫球場優惠的問題，作者陳明俊 這樣論述：

休閒農場所經營之屬性係利用當地自然環境，農業、農村資源透過規畫設計，形成休閒遊憩空間，導入體驗解說活動，加強遊客對自然生態、農村環境之瞭解，並使用原有生產和生活的空間，發展出可供住宿、餐飲、農產品販售、體驗等，從事鄉土性之休閒服務。為了進一步開拓消費市場，持續吸引遊客，並提升休閒農場的競爭優勢，本研究擬針對台灣地區休閒農場經營之發展現況進行探討，透過實證研究證明係以體驗行銷的觀點來探討休閒農場在執行體驗行銷策略時，遊客所感受之體驗滿意度外，對於提升休閒農場顧客忠誠度之影響程度，以提供休閒農場在經營時之參考，對投入的資源作最有效之運用，本研究總共發放420份問卷，有效問卷共計400份，本研究所

蒐集之消費族群特性，其中以女生較多，年齡層最多在41-50歲，且以已婚為主占，職業方面以商業為最高，居住地大多在南部地區占64.8%，最多的是透過媒體報導得知大坑休閒農場，在交通工具方面以汽車為主占72.5%，大多是與家人及親戚ㄧ起同遊。本研究將重點置於探討體驗行銷、體驗滿意、顧客忠誠度三者之間關係之影響，探究其休閒農業資源及體驗行銷策略之現況；經SPSS 25.0統計軟體分析運用單因子變異數分析針對遊客對於體驗行銷、體驗滿意、顧客忠誠度上的認知差異性進行分析，結果發現有部分不同的族群對於三者構面有不同看法；在相關分析與迴歸分析中發現體驗行銷、體驗滿意、顧客忠誠度三者之間有著顯著正向的影響，特

別是體驗行銷對於顧客忠誠度的影響為最高，透過本研究分析建議可以對於不同年齡層的客人開發不同的市場並且針對中年客群提供收費優惠。

企業與消費者對服務品質認知差異之分析-以Gogoro電池交換站為例

為了解決花蓮高爾夫球場優惠的問題，作者曾靖女昱 這樣論述：

全球暖化延伸出世界各地氣候異常的問題，不難看出人類在追求經濟發展的同時，也犧牲了生態環境。現今許多社會企業從不同的角度切入環境保護議題，我國政府也不遺餘力推出相關優惠補助措施，並宣佈自2035年新售機車將全面電動化。而Gogoro電動機車屬於一項新科技產品，它所提供的服務中最引人注目的是其電池交換系統的設計。 本研究透過文獻整理後發現，消費者購買電動機車最重視因素在於價格、便利性及續航力等問題，然而Gogoro公司建置的電池交換站在消費者眼中是否有如預期般的成功，以及在其服務品質認知上，是否與消費者端有差異。因此本研究利用PZB服務品質缺口模式以及SERVQUA模型來設計服務品

質問卷，找出服務品質上的問題，進而擬定方針來改善。以Gogoro公司店員或主管及消費者(即車主)共281位做為研究對象，使用敘述性統計來統計變項與服務品質，以及使用SPSS軟體進行t檢定分析、雙因子變異數分析(Two-way ANOVA)。 四項研究結論如下：一、企業與消費者對於換電站服務品質認知有明顯落差；二、消費者「性別」、「年齡」、「教育程度」、「月平均所得」及「購買 Gogoro電動機車時間」等背景變項對服務品質皆無顯著性差異分析；三、員工「教育程度」之背景變項對「可靠性」與「保證性」服務品質構面有顯著性差異；四、企業與消費者在有形性、可靠性、反應性、保證性、關懷性等五構面服務

品質具有顯著差異。四項研究建議如下：一、Gogoro公司應蒐集消費者之反映意見並立即檢討，整合屬性重複或有關聯性之服務工作，以提升服務工作效率；二、重視教育訓練，強化員工服務能力；三、針對教育程度較低的員工，投入多一點時間培訓及關懷，以強化專業知識及服務認知的不足；四、針對企業與消費者在構面問項中前三高差距方面給予建議。

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