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國立高雄科技大學 智慧商務系 傅振瑞所指導 蕭祥得的 公部門服務品質探討影響洽公民眾滿意度因素之研究--以南部地區地檢署為例 （2020），提出華碩客服app關鍵因素是什麼，來自於地檢署、P.Z.B.服務品質模式、SERVPERF量表、顧客滿意度。
而第二篇論文國立高雄餐旅大學 觀光研究所 王穎駿所指導 林宣妙的 以體驗式行銷探討高雄交通行動服務–MeN Go之產品認知、滿意度與使用意願關係 （2019），提出因為有 交通行動服務、體驗行銷、產品認知、滿意度、使用意願的重點而找出了 華碩客服app的解答。
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大家學標準日本語【每日一句】全集(附 出口仁老師親錄下載版MP3)
為了解決華碩客服app 的問題，作者出口仁 這樣論述：
網路數百萬人次點閱人氣名師─出口仁 全方位日語會話大全集！ 融合【大家學標準日本語：每日一句】全系列五冊各類型「臨場溝通的表現文型＆真實會話」 軟皮裝幀隨身小開本＋作者親錄［中日順讀］MP3 一次滿足「生活、商務、旅行、交友、聊天」的全方位需求！ ※同步發行：大家學標準日本語【每日一句】全集＋行動學習APP（iOS / Android適用）【博客來獨家套書】 （1）五大領域日語會話，涵蓋基本必學的文型文法運用： 包含【生活實用篇】、【商務會話篇】、【旅行會話篇】、【談情說愛篇】、【生氣吐槽篇】各類型會話之「主題句、文型解析、用法」，完整涵蓋「日語基本必學的文型文法」
，真實掌握「面臨實際會話場面，情緒反應如何結合文法規則，說出正確日語」。 ● Part 1【生活實用篇】：20類會話、169個單元 ● Part 2【商務會話篇】：23類會話、141個單元 ● Part 3【旅行會話篇】：12類會話、141個單元 ● Part 4【談情說愛篇】：20類會話、135個單元 ● Part 5【生氣吐槽篇】：15類會話、136個單元 （2）各句「逐字解說、提示文型」，不會籠統帶過「這是日語的習慣用法」： 全書722句實用會話均做「字詞拆解、逐字解說」，詳述構成該句的「助詞、助動詞、動詞、連語、副詞、補助動詞、接頭辭、名詞、い形容詞、な形
容詞、連體詞、文型、縮約表現」等。並圖示各字詞對應的中文，理解中日文語感及語順差異，將必學的文型文法落實於真實會話的具體教學。 （3）一句中文、一句日文，出口仁老師親錄【下載版MP3】： 原【每日一句】五本書MP3由日籍播音員錄音，收錄日文內容。「全集」由作者出口仁老師錄音，並搭配中文播音員，採取「一句中文、一句日文」的「不看書也能隨時聽＆讀」的更便利做法。 （4）【手掌般】小開本，柔軟皮質書封，書體柔軟，可180度平攤翻閱 本書尺寸：寬9.5公分，高14.8公分，如同「智慧型手機」大小，可一手掌握。採「柔軟皮質書封、精裝裝幀」設計，書體柔軟，可180度平攤翻閱，或隨心所欲
翻捲閱讀。皮質書封點綴「精緻燙金字書名」獨具質感。在家學習輕巧陪伴，出門在外臨時需要，便於「隨時查，隨時記，隨時用」！ ※［MP3下載方式］ （1）【電腦版】MP3 ● Step 1 連結至書內所附網址填寫「下載申請單」 ● Step 2 送出申請單→取得下載連結→進行下載 （2）【行動裝置版】MP3（iOS／Android OS皆適用） ● Step 1 掃描書內所附QR code填寫「下載申請單」 ● Step 2 送出申請單→取得下載連結→進行下載 ● Step 3 安裝「zip／rar解壓縮」APP ● Step 4 使用「zip／rar解壓縮」A
PP開啟下載之MP3音檔
公部門服務品質探討影響洽公民眾滿意度因素之研究--以南部地區地檢署為例
為了解決華碩客服app 的問題，作者蕭祥得 這樣論述：
一般民眾所認知的公共部門泛指政府機關部門，負責提供民眾服務與公共資源運用，並具有明顯的強制性，並依法管理社會公共事務，謀求社會的公共利益，不以營利為目的。而一般民眾生活工作上如遇到糾紛想提出刑事告訴時會想到「地檢署」提告，地檢署為民服務的同時，首先想到的問題是如何讓民眾感到滿意，其服務品質的良窳，除了關係到民眾的權益外，亦間接影響民眾對地方政府施政觀感。本研究以「P.Z.B.服務品質模式」及「SERVPERF量表」為理論基礎及研究工具發展問卷，本研究採用問卷調查法，調查對象為至台南地檢署、橋頭地檢署、高雄地檢署及屏東地檢署等洽公民眾為主，並以抽樣方式問卷調查，調查對象為至台南地檢署、橋頭地檢
署、高雄地檢署及屏東地檢署等洽公民眾為主，共發出417份問卷，回收有效問卷405份。另運用SPSS統計軟體分析，依據研究假說進行量值比較，以分析民眾最關心地檢署服務品質構面與滿意度關係，瞭解掌握影響民眾滿意度的關鍵因素，進而改善服務品質效能，提升民眾對地檢署的整體滿意度。經本論文研究結果，服務品質五大構面中，除有形性、關懷性構面達到顯著水準外，其餘三個構面均未達顯著水準，即有形性、關懷性均會正向影響滿意度，各構面正向影響程度的高低依序為：關懷性＞有形性。本研究以民眾曾經至地檢署洽公並接受各項服務後與整體滿意度間關係為研究主題，以硬體設施及接受服務內容後實際感受，瞭解掌握影響民眾滿意度的關鍵因素
，建議地檢署提供服務所需環境空間改善(路線引導標示)及因應民眾不同需求差異，可以主動給予關心並提供個人化照顧服務的能力，進而改善服務品質效能、提升民眾對地檢署的整體滿意度。
以體驗式行銷探討高雄交通行動服務–MeN Go之產品認知、滿意度與使用意願關係
為了解決華碩客服app 的問題，作者林宣妙 這樣論述：
近年來全球交通運輸發展快速創新，綠色交通蔚為風潮，隨著共享經濟的興起與資通訊科技的進步，結合行動裝置與APP應用程式的交通行動服務（Mobility as a Service, MaaS）已成為全球發展趨勢，藉由整合綠色運具，改變民眾對於私人運具的使用，進而改善交通擁擠所帶來的空氣汙染，讓環境得以永續。高雄MaaS計畫—MeN Go交通行動服務自2018年9月28日開始營運，目前在此架構下發展MeN Go卡交通月票，整合不同公共運具如捷運、輕軌、公車、渡輪、計程車等服務來吸引民眾使用。本研究針對MeN Go在高雄的發展進行探討，配合高雄捷運公司舉辦之體驗式行銷—MeN Go月票體驗活動，使用
問卷調查方式分別針對民眾於使用前、使用中與使用後之感受，探討MeN Go是否足以改變高雄交通現況與市民交通運具使用習慣，以了解體驗者對MeN Go產品認知、滿意度與使用意願之關係。問卷分析採用敘述性統計以瞭解樣本分布概況，使用項目分析檢定量表題目之鑑別力與效度，以探索性因素分析將量表題項縮減，使用信度分析以衡量各問項之可靠性與穩定性與其衡量結果之正確性，以獨立樣本t檢定與單因子變異數分析檢測體驗MeN Go於產品認知、滿意度與使用意願上之差異性，再以皮爾森相關分析來檢定體驗行銷對滿意度與使用意願之相關性，最後以迴歸分析探討變項間的正負關聯性。本研究期望透過體驗行銷了解民眾對於新型態交通服務之接
受度，研究發現MeN Go體驗行銷對產品認知、使用意願與滿意度有正向顯著影響，產品認知對使用意願與滿意度有正向顯著影響，滿意度對使用意願有正向顯著影響，研究結果能使政府及業者在MaaS政策推廣及服務優化上有所參考。