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人力資源管理(第三版)

為了解決華航空姐ig的問題，作者羅彥棻,許旭緯 這樣論述：

　　本次改版參考美國人力資源認證協會在2018年發表之國際人力資源管理師證照，將整本書依照其最新的人資權重予以調整架構；第二，大幅度更新多元風格的個案，例如：華航與長榮的罷工事件、FB的求職隱私權問題、萊雅的AI機器人、被知識詛咒的鋼鐵人、瑞典的創新創業、國泰金控的AI醫療等，協助讀者更親近人力資源；第三，在每章節後加入了課堂實作，讓讀者學習人資相關的技術與遊戲，有助於思考及培養讀者理論與實務的整合力，不僅是未來從事人資工作，或是成為不同部門的主管，都能順利地銜接相關的經驗。人力資源管理的知識傳遞，為讀者提供職場實務上的經驗，成為本書在寫作時很重要的核心概念。 本書特色

　　1.多元又豐富的年輕化、生活化個案，協助讀者更親近人力資源。 　　(1)「人資聚焦─經理人講堂」：運用章前個案引導觀念，並以問題討論加深思考方向。 　　(2)「人資個案探討」：利用人資相關的實務案例來呼應本書內文，使讀者更能貼近理論意含。 　　2.專欄「人資補給站」：補充相關新知或時事，讓讀者認識人資趨勢。 　　3.附錄「勞工法令幫幫忙」：更新至2019年常用的60個勞工法令問題，協助讀者建立基本的法規觀念。 　　4.各章末新增「課堂實作」：透過思考演練或分組互動的模式，探討人資相關議題。 　　5.豐富圖表代替繁瑣文字，教學、閱讀上更加容易。

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客艙組員職能建構之研究

為了解決華航空姐ig的問題，作者曾啟芝 這樣論述：

摘要本研究目的為建構客艙組員職能，提供航空公司於未來招募客艙組員時，能更有效率的選用適才、適任者。根據客艙組員應具備之職能，分析評估現行航空產業的訓練規畫，得否滿足線上實務所需，維持組員工作職能，並將教育訓練透過產學合作，降低企業招募和訓練的成本，確保航空業人力選、訓、用效能，更增進服務品質及飛航安全之保障。 本研究採個案研究法，以半結構訪談為主，客艙組員工作手冊、實際事例、文獻為輔等資料蒐集分析；以同儕檢核、成員檢核、三角檢核為信實度。參與研究者有航空公司人資主管、資深機長、資深座艙長及航空公司持卡會員共8名，藉此研究了解客艙組員應具備之職能。研究結果如下：1.客艙組員職能於企業徵才時列入

檢核要項，以及透過教育訓練維持與強化。2.依據客艙組員工作範疇及特性，應納入專門職類考證對象。3.學界參酌證照考選科目範圍，規畫相關科系課程，建構產學合作的人力資源平台。最後按研究結果提出實務建議，供主管機關、企業、學界未來修法與經營之參考。