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中堅實力1~4(共四冊)

為了解決華豐輪胎泰國的問題，作者中租迪和股份有限公司,台灣經濟研究院 這樣論述：

中小企業以變適新局，首要為創造自我優勢、 追求永續經營，共創經濟奇蹟新未來 《中堅實力》首冊，堪稱台灣中小企業總論，簡述台灣中小企業在不同歷史階段的發展情形，與國內產業聚落狀況，內容涵括15家具有特色的中小企業。 記錄了台灣中小企業60年來的發展歷程，輔以各階段的時空背景與政策，並將台灣分成北、中、南三個區域，各舉出數家具有代表性的公司，簡單描述他們發跡、成長過程中遭遇的機會和挑戰。中小企業面臨的人才問題，長期都無法解決，連帶使得接班人、營運效能與效率、行銷、經營模式創新等等各領域的瓶頸一直都在，仍然有待突破。 本書適合想了解中小企業發展歷程、中小企業如何因應挑戰，以及各區域潛在趨勢與

機會的讀者。 《中堅實力2》，則解析台灣中小企業轉型，將驅動企業轉型的動力，歸納為「新趨勢、新需求、新競爭、新理念」四者，並羅列25則成功轉型個案。 今日的台灣有超過9成以上的企業是由中小企業所組成，可說沒有這些中小企業的支持，也難有現在穩定的經濟榮景。但在這幾十個年頭以來，這些中小企業無不面臨到許多經濟環境的改變，甚至是政府政策的調整，為他們的發展之路設下的種種的阻礙，也因此，有些中小企業為了生存，開始轉型求生，卻也因此開創了更為廣大的格局與市場，為台灣經濟畫出一道道新興之路。在此書中，蒐集並探訪了30家成功轉型並再創高峰的中小企業，深入剖析他們面對的困局以及想法，為台灣的中小企業主找出可

能的生存之路，一同為台灣的經濟盡一份力！ 《中堅實力3》，則以台灣中小企業國際化為主軸，聚焦在製造業，蒐羅了四大區（中國、泰國、越南、印尼）共31個案例的深度訪談，研析他們的國際化模式與策略差異，耙梳台資企業進行國際化時面對的問題與因應做法。 在本書中，可以了解各國台資中小企業在國際化上的優勢劣勢與經營困境，讓有心了解中國、東南亞國家的讀者有個絕佳的敲門磚，對於有心進軍者，更是理想的入門指南。 《中堅實力4》，分別以台灣中小企業的數位轉型、傳承接班與策略聯盟為主軸。從不同企業的數位轉型模式、傳承接班策略、合作動機、目的與聯盟過程來分析，內容涵蓋46家國內中小企業在不同面向上成功的經驗。 本

書一一分析中小企業動機、模式與困境，無論是想創新變革，還是突破困境，這些範例都極具參考價值，也可以提供一些中小企業進行自我提升，並創造自我優勢以達永續經營之目標方向邁進。 專業讚賞 經濟部中小企業處處長│何晉滄 中華民國全國中小企業總會理事長│李育家 臺灣數位企業總會理事長│陳來助 中華民國全國商業總會理事長│許舒博 中華民國東亞經濟協會理事長│黃教漳 國立臺中教育大學EMBA執行長│楊宜興

牙刷長在樹上（簡體書）

為了解決華豐輪胎泰國的問題，作者尤今 這樣論述：

　　旅行，對尤今而言， 　　就是一種不斷地看到與不斷地學習的歷程、 　　就是一種持續地接受啟迪與持續地成長的過程。   　　《牙刷長在樹上》收集了作者在南美洲、非洲、歐洲、亞洲、南極和北極等地的 73 篇遊記，展現了旅者行走天涯那種發現與發掘的驚喜心情。   　　作為一名旅人，尤今看到了：他國百姓在落後貧瘠環境解決生活問題時所展現的智慧；對祖輩傳統道德價值觀的守護與傳揚所盡的努力；在求取生存時所體現出來的那種無難不克的堅毅與堅強，還有在尊重與愛護動物這重要層面所展示的覺醒……   　　作者近距離地接觸當地百姓和生活，通過充滿陽光、溫馨的文字呈現了――南美洲（玻利維亞、巴拉圭、阿根廷）一軸軸優美

景致的畫卷、非洲（坦尚尼亞、辛巴威、尚比亞、塞內加爾、象牙海岸、多哥）如萬花筒般的各種奇風異俗、光影穿梭的歐洲（荷蘭、馬爾他）風情、如繁花絢麗的泰國和日本，以及熠熠發亮的兩顆稀世珍寶南極和北極。讓人驚歎不已、心醉神迷…… 作者簡介   尤今   　　原名譚幼今，為南洋大學中文系榮譽學士。曾任職於國家圖書館和報界、也曾執教于中學和初級學院，現專事寫作。    　　迄2020年為止，尤今已出版小說、散文、小品、遊記等201部作品（96部在新加坡出版，另104部作品分別在中國內地、香港、臺灣，以及馬來西亞等地出版）。   　　• 1991年，獲頒第一屆“新華文學獎”。  　　• 1996年，獲頒第

一屆“萬寶龍――國大藝術中心文學獎”。 　　• 2009年，榮獲新加坡文化藝術界最高榮譽獎項“新加坡文化獎”。 　　• 2016年，獲頒“南大校友成就獲”。 　　• 2019年，榮登新加坡傑出婦女榮譽榜。 　　• 目前為中國上海《新民晚報》、廣州《羊城晚報》、新加坡《聯合早報》及《學生週報 •逗號》、文化雜誌《源》撰寫專欄。 　　• 迄今，尤今已有五部作品（包括傳記、散文和小品文）被譯為英文。 　　• 尤今的作品每年都被新加坡多所學校選為課外輔助讀本；她的作品也成為許多大學研究生的研讀本。   　　尤今酷愛旅行，迄今已將足跡印在地球上100餘個國家。對於她來說，地球猶如一座大廈，大廈裡每戶人家

的大門，她都渴望能夠叩一叩。 自序 ix 第一輯 南美洲 玻利維亞 2 天空之鏡 8 愛恨交纏的礦山 14 如影隨形的古柯葉 19 戰勝高山症 22 藜麥 25 另類時尚 28 羊駝繽紛了高原 31 的的喀喀湖 34 有尊嚴的鳥 36 綠色與紅色 38 中餐未死 巴拉圭 41 流浪者的樂園 44 創意自助餐 47 寶瓶樹 50 酥酪餅 53 瑪黛茶 58 邋遢與浪漫 61 甲蟲 63 披荊斬棘 阿根廷 66 阿根廷比索 69 帝王蟹 72 探戈音符在飛舞 75 繽紛裡的黑色 第二輯 非洲 坦尚尼亞 80 活在奇風異俗裡的馬賽人 88 野性的魅力 93 善意遍地開花 98 漁市和集市 101

頭髮的故事 辛巴威 104 岩畫和玉米 111 貨幣的故事 116 約翰的家 119 動物的安樂窩 124 維多利亞瀑布 128 蝴蝶幼蟲，你敢吃嗎？ 尚比亞 131 篝火裡的世界 137 真相 140 採石村莊 143 叢林裡的畫家 146 貧民窟集市 149 愛情的蜜汁 152 中餐飄香於尚比亞 塞內加爾 157 個性彰顯的玫瑰湖 162 牙刷長在樹上 165 泰山壓頂 168 猴麵包樹 173 西坡女王 176 農民的黃金 179 蒼蠅的伊甸園 182 傳統醫療中心 186 暗藏商機的漁村 189 驚魂 192 拜見國王 195 湖上營生 198 連夢也貧血 201 羊啊羊！ 204 奴

隸島 象牙海岸 207 大蝸牛 211 人生的分水嶺 214 烏雲鑲金邊 多哥 218 蜘蛛的故事 221 巫術祭品集市 224 拜物教的世界 第三輯 南北極 北極 232 魔幻北極光 南極 239 人間最後一塊淨土 第四輯 歐洲 荷蘭 256 櫥窗裡的誘惑 馬爾他 261 百肉兔為先 264 誘發深邃滋味的海鹽 第五輯 亞洲 泰國 272 由地獄到天堂的道路 281 爛泥變金磚 日本 286 乍起乍滅的美麗 290 永恆的微笑 295 鰻魚之戀 298 宇治市和《源氏物語》 301 尤今新加坡著作目錄表 305 尤今海外著作目錄表   自序   　　在塞內加爾，走在橫街窄巷裡，我發現

許多人嘴上總是閑閑地叼著一根根細細長長、枯枯乾幹的樹枝——不分時辰、也不分地點。探詢之下，才知道用樹枝當牙刷，是當地由來已久的習俗。塞內加爾這個地方，羅望子樹、金合歡樹、印度楝樹、可樂樹等等處處普植，這些樹的枝椏軟硬適中，內蘊香氣；當地人認為由這些樹枝分泌出來的天然汁液，能漂白牙齒、杜絕口臭、殺菌防蛀，口腔衛生。這種環保的“天然牙刷”，使塞內加爾人都擁有一口燦然生光的潔白牙齒，因此，牙醫在這兒是找不到立足之地的。   　　在玻利維亞，不論是走在路上或是坐在公共汽車裡，總看到當地人的腮幫子高高地鼓起，不斷地嚼動著；探問之下，才知道他們在嚼古柯葉。在當地，嚼古柯葉是傳統、是文化、也是生活重要的內容

——該國有 60至 70%的人口，每天都嚼古柯葉；有些人，一生都在嚼，停不了，也不願停，原因在於玻利維亞很多大城市都建在高海拔的地方，古柯葉能夠幫助他們緩解高原症所帶來的痛苦。   　　樹枝可以充作牙刷、古柯葉可以緩解病痛，作為一名旅人，我看到了他國百姓在解決生活問題時所展現的智慧。   　　在尚比亞，我曾不止一次到不同的村莊參加村民的篝火會。在許許多多沒有水電供應的貧瘠村莊裡，一到夜晚，村民便會七手八腳地生起篝火，男女老幼團團地圍著那一團溫暖的亮光，開展夜晚豐富的生活內容。這時，家中老祖父便會拉開嗓子，給兒孫們活靈活現地講述祖先遺留下來那些源遠流長的故事了。他繪聲繪影地講，兒孫如癡如醉地聽；

他就像是一個掏之不盡的“精神聚寶盆”，許多可貴的價值觀，就不動聲色地蘊藏在這一個個趣味盎然的故事裡，一代接一代源源不絕地傳承下去。作為一名旅人，我切切實實地看到了他國祖輩在傳遞傳統道德概念所盡的努力。宛若金子一樣澄澄發亮的價值觀，的確是必須得到守護與傳揚的。   　　在巴拉圭，處處都陳列著當地居民不落窠臼的“傑作”——空的汽水瓶被高高地疊成了新穎標緻的聖誕樹，汽水蓋呢，則華麗轉身，化為學校外牆賞心悅目的砌畫；用完了的油桶，橫切開來，成了結實耐用的垃圾桶；壞死的樹幹，砍下一截，成了公園別出心裁的裝飾品；廢棄的木箱和輪胎，變為公共場所怡神養目的花盆；更絕的是：礦泉水瓶稍加裁剪，填入泥土，便成了鮮花

欣欣向榮的樂園……巧用心思，化腐朽為神奇。   　　在巴拉圭許多提供自助餐的餐館，我還邂逅了一種意想不到的驚喜。自助餐，是憑食物重量來收費的，比方說，一公斤食物收費 68瓜拉尼（折合新幣 17元），如果只吃半公斤，便收 34瓜拉尼，以此類推。然而，食量大者如能吃超過一公斤或者更多的食物，一律只收 68 瓜拉尼，一分錢也不會多收。在這樣的規定下，每回挑好食物，便得把食物拿到櫃檯去秤重量；每取一次，便秤一次。那晚，我總共消耗了 550克食物，才收費 37瓜拉尼。吃多少，算多少；人人各取所需，可以避免無謂的浪費，要知道，對糧食的恣意糟蹋，就是對地球無形的傷害啊！   　　作為一名旅人，我看到了他國

人民無孔不入的環保意識。地球只有一個，保護它，是需要大家在各個不同的層面做出共同的努力的。   　　在尚比亞的採石村莊，我站在石礦前，看當地村民一家老少全體出動，開採石礦。採石人家憑藉的純粹是人力，一家之主站在石坑裡，出盡九牛二虎之力，用錐子和錘子把堅硬的石頭一塊一塊地鑿出來；妻子和稚齡的兒女呢，就坐在石坑旁邊，用鐵棒把大石塊敲成細細的碎石。他們使用的都是真力氣，一下一下地鑿、一下一下地敲，長期如此，虎口都鑿得、敲得裂開了，然而，他們還得蹙著雙眉，忍著一波一波尖銳的痛楚，繼續地鑿、持續地敲。每時每刻響在周遭的，就只有敲擊石塊所發出的單調聲響……   　　作為一名旅人，我看到了他國百姓在求取生存

時所體現出來的那種無難不克的堅毅與堅強；然而，與此同時，我卻也看到了令人心酸的工作實況——倘若沒有與時並進地借助科技的輔助，貧窮將永遠如影隨形。   　　在泰國，我逛遊了大象的天堂——常寒大象友好營地。這是全世界上第一個真正成功轉型的大象旅遊營地，於 2019 年 6 月在清邁開業。目前，營地裡住著六頭雌象。遊客可以在有山有水的大自然環境裡，近距離觀察它們的生活形態，瞭解它們的習性、聆聽營地導遊講述種種關於它們的趣事，但是，不能近距離撫摸、喂飼、或為它們洗澡，更不能騎它們作樂。大象在這景致絕佳的營地裡，要吃便吃、要睡便睡、要走動便走動、要洗澡便洗澡，一切以自我意願為主。這些大象，和我過去慣見那

種不勝負荷地馱著遊客攀山涉水的大象、奴顏婢膝地為遊客按摩、為遊客表演的大象迥然而異，它們盡情享受漫步山野之樂、也盡情享受相濡以沫的親情，隨心所欲地活出了自我的精彩。毫不誇張地說，在這個人間樂土，平生第一次，我邂逅了眼睛會笑的大象。   　　作為一名旅人，我看到了轉型的旅遊業者在尊重與愛護動物這一個重要層面上展示的覺醒。儘管還有很長的道路要走，可是，曙光已露。   　　去馬爾他，參觀整整齊齊地排列在地中海的海岸線上的傳統鹽田。純靠人力的採鹽工作艱苦得超乎想像，許多人都放棄了。可是，為了保持那種富於層次的深邃味道，遐邇聞名的奇尼家族迄今依然沿襲古羅馬的制鹽傳統來生產海鹽，他們不畏困難的堅持，終於使

戈佐島的一粒粒海鹽宛如一個個快樂的小精靈，喜氣洋洋地飛往全國各處，還吸引了不計其數的外國遊客。 作為一名旅人，我看到了採鹽人家對傳統滋味那種不顧一切的捍衛，那是一種令人感動的美麗情操。   　　看到、看到、看到。 　　看到、看到、看到。 　　旅行，對我而言，就是一種不斷地看到與不斷地學習的曆程、就是一種持續地接受啟迪與持續地成長的過程。 　　以《牙刷長在樹上》為書名，是因為它精准而完美地展現了旅者行走天涯那種發現與發掘的驚喜心情。   　　《牙刷長在樹上》一書，收集了我旅遊南美洲（玻利維亞、巴拉圭、阿根廷）、非洲（坦尚尼亞、辛巴威、尚比亞、塞內加爾、象牙海岸、多哥）、歐洲（荷蘭、馬爾他）、亞洲

（泰國、日本）、南極和北極等地的73篇遊記。   　　衷心感謝世界科技出版集團創辦人潘國駒教授，先後為我出版了三部傳記文學（《文字就是生命——尤今創作之路》、《七彩歲月——與孩子一起成長》、《父親與我》）、兩部散文集（《螃蟹爬上樹——炊煙心情》、《聽麵包唱歌——炊煙心情》）、三部遊記《心也飛翔》、《亮光》、《金色的呼喚》。現在，又再為我出版遊記《牙刷長在樹上》。這種圓融美好的合作關係，常常讓我心懷感激。   尤今 22-06-2020

應用重要表現分析法探討電子驗證分析公司服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究

為了解決華豐輪胎泰國的問題，作者吳欣怡 這樣論述：

科技來自於人性。在科技高度發展，現行電子產品多樣化、客製化、生命週期縮短，消費者對品質的要求與全球同業競爭的狀態下，如何維持產品品質與驗證產品是電子產業業者與電子驗證分析產業業者須面對之話題。本研究運用重要表現分析法Importance Performance Analysis，IPA，分析電子驗證分析公司客戶對於電子驗證分析公司提供服務品質的重視程度與實際感受，找出服務品質缺口，尋找日後之改善方案。本研究以實際到電子驗證分析公司的客戶為研究對象，以問卷調查蒐集資料，共回收有效問卷177份問卷。將資料回收後採用SPSS進行資料統計與分析，其中包含敘述性統計分析、信度分析、t檢定、單因子變異數

分析以及迴歸分析，並由重要表現分析法找出電子驗證分析公司服務品質缺口。本研究結果歸納如下：1.電子驗證分析公司的客戶以青壯年齡層為主、性別則以男性客戶居多。2.客戶對於電子驗證分析公司提供的各項服務皆感到滿意。3.電子驗證分析公司的反應性及關懷性的部分問項需要改善。最後，依據本研究過程與歸納的結論提出相關改善方案，提供電子驗證分析公司改善服務品質以增加顧客滿意度與忠誠度之參考。