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顧客契合、品牌價值和品牌依戀之關聯性研究 -以大里國民運動中心為例

為了解決萬華ymca交通的問題，作者郭瑞龍 這樣論述：

中文摘要　 教育部體育署2020年運動現況調查指出，參與運動人口比率為82.8%，規律運動人口比例達33.0%，自2014年開始連續7年穩定維持33.0%以上。面向民眾的健康需求，運動中心已經成為人們最主要的健康促進場域，運動中心的營運也開始清楚地意識到品牌的重要性。本研究透過國民運動中心的顧客契合，探討品牌價值各面向對品牌依戀的關聯性，使得品牌價值理論研究有進一步的深層發展，豐富品牌價值影響因素的研究面向，對品牌關係理論的發展也有一定的意義存在。　　本論文主要採用定性分析和理論分析為輔，定量分析和實證分析為主的方法，通過對國內外相關文獻的回顧和分析，總結出本文研究的理論依據。研究之調查對

象，主要針對大里國民運動中心之顧客。主要透過紙本問卷的發送共500份調查問卷，回收471份，扣除無效問卷41份，有效問卷為430份。研究結果顯示，根據文獻分析之的結果，提出大里國民運動中心的顧客契合、品牌價值和品牌依戀研究架構圖，以探索式分析加以考驗，然後建立本研究之理論模式。綜合上述的主要研究發現，本研究可歸納下列之結論：一、 大里國民運動中心顧客能認同企業需要改變顧客契合。二、 大里國民運動中心顧客認為顧客契合很重要，且品牌價值與品牌依戀良好。三、 不同背景變項之顧客在顧客契合有差異。四、 不同背景變項之顧客在品牌價值有差異。五、 不同背景變項之顧客在品牌依戀有差異。六、 顧客

契合、品牌價值與品牌依戀之間有相關。

品牌形象、服務品質與滿意度之研究–以長榮航空公司為例

為了解決萬華ymca交通的問題，作者游舒帆 這樣論述：

本研究欲探討消費者對於長榮航空之品牌形象、服務品質與滿意度及其之間的關係，以搭乘長榮航空公司的旅客為研究對象。本研究以網路發放問卷取得資料並分析結果，總共回收473份問卷，扣除13份作答不完整之無效問卷，有效問卷為460份，回收率為97.25%。研究結果發現：（一）人口統計變項在長榮航空之品牌形象、服務品質及滿意度有部分顯著差異性。（二）長榮航空之品牌形象對服務品質具有正向影響。（三）長榮航空之品牌形象對滿意度具有正向影響。（四）長榮航空之服務品質對滿意度具有部分顯著影響。