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朝陽科技大學 企業管理系碩士班 林孟璋所指導 簡瑛的 品牌形象與顧客價值對購買意願之研究—以線上遊戲為例 （2011），提出萬通汽車新竹關鍵因素是什麼，來自於線上遊戲、購買意願、顧客價值、品牌形象。

而第二篇論文國立高雄餐旅學院 餐旅管理研究所 郭德賓所指導 張巧宜的 餐飲業服務品質屬性與顧客滿意間不對稱及非線性關係之研究 （2005），提出因為有 餐飲業、服務品質、顧客滿意、二維品質模式的重點而找出了 萬通汽車新竹的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了萬通汽車新竹，大家也想知道這些：

品牌形象與顧客價值對購買意願之研究—以線上遊戲為例

為了解決萬通汽車新竹的問題，作者簡瑛 這樣論述：

因網際網路快速發展，開創了數位產業，使電腦遊戲產業趨勢發展至今可和其他玩家互動的線上遊戲，因此可以營造出獨一無二的個人化經驗，其中線上遊戲創新的經營獲利模式，使其引起企業與學術界的關注，市場成長率亦不斷上升。在不景氣許多產業都陷入一陣低靡之中，線上遊戲卻能創造出如此大的商機。台灣線上遊戲市場會以約年複和成長率6.1％擴張，預計在2012年約可達125億新台幣的市場規模。 本研究以台灣地區曾參與線上遊戲玩家為樣本，共計發出850份問卷，回收693份，回收率達81.53％，有效問卷共計596份，有效問卷回收率70.12％。本研究採用SPSS10.1統計軟體進行t檢定、變異數分析、Pears

on積差相關與簡單迴歸法分析資料，結果發現：（1）品牌形象對顧客價值有正向顯著影響。（2）顧客價值對購買意願有正向顯著影響。（3）品牌形象對購買意願有正向顯著影響。 本研究中發現品牌形象之「象徵性」與顧客價值之「社會性」對玩家購買意願最具影響力，因此，遊戲業者在推出遊戲上，可考量增添遊戲風格的獨特性與玩家彼此間的互動性，讓玩家能夠為自己量身打造屬於自己的遊戲世界。企業內部建立自身品牌形象之資料庫，使公司更能發揮品牌的特點，同時結合遊戲內容的設計，更符合玩家訴求的動機與目的，可增進遊戲玩家在遊戲中獲得最大滿足，將對玩家在購買意願行為上有所助益。

餐飲業服務品質屬性與顧客滿意間不對稱及非線性關係之研究

為了解決萬通汽車新竹的問題，作者張巧宜 這樣論述：

由於過去絕大部分的研究視服務品質屬性與顧客滿意度間為一線性直線關係，然而從常理推論兩者的關係應並非如此單純，因此本研究以高級餐廳作為實證的對象，試圖以二維品質模式的觀點探討兩者非線性與不對稱關係的可能性，經由文獻回顧、人員訪談與預試分析建構問卷之信效度，以27題項衡量高級餐廳之服務品質屬性，並經由非線性迴歸模型之對數迴歸式，進行各項品質屬性與顧客滿意度之間是否存在不對稱與非線性關係的判定，驗證二維品質模式的五種品質要素類型。本研究發現單一服務品質屬性可能具有多維度的現象，並依據相關文獻建立該屬性之品質要素，其中有三項品質屬於「魅力/無差異品質要素」，而反向品質屬性則被細分為「必要型反向品質要

素」、「魅力型反向品質要素」與「一維型反向品質要素」。其次，本研究彙整對數與線性迴歸之未標準化係數分析，發現各品質要素於顧客的起始評價上具有明顯的不同，其中以一維與反向品質要素之差異分析效果最為顯著。除此之外，本研究依據分析結果推論餐飲業之二維品質模式，並且針對非線性與不對稱的關係，建議相關議題之後續研究須慎選適切的研究主體，並且於設計問卷時，應對於期望獲得不對稱關係的屬性或題項，賦予明確的獨特性、創新性與不可或缺的特性。最後依據各品質要素之屬性，提出實務上的管理意涵，以供相關業者參考。

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