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國立臺北教育大學 文化創意產業經營學系 王維元所指導 徐嘉璘的 消費者生活型態、服務品質和顧客滿意度關聯性探討－以生活風格品牌 CCC 集團旗下的「TSUTAYA BOOKSTORE」為例 （2018），提出蔦屋書店新竹餐廳關鍵因素是什麼，來自於生活型態、生活風格品牌、蔦屋書店、服務品質、顧客滿意度。
蔦屋書店新竹餐廳進入發燒排行的影片
下集來了：
WOO Taiwan 市政店，在台中蔦屋書店樓上。
來逛書店時，不妨可以上來吃個浮誇的一餐喔！
餐 廳：WOO Taiwan 市政店
料 理：泰式料理
訂位專線：(04)2252-8559
地 址：台中市西屯區市政北二路18號4樓
官 網：https://www.wootaiwan.com.tw/
Facebook 粉絲專頁：https://www.facebook.com/Woo-Taiwan-%E5%8F%B0%E4%B8%AD%E5%B8%82%E6%94%BF%E5%BA%97-168624803966418/
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消費者生活型態、服務品質和顧客滿意度關聯性探討－以生活風格品牌 CCC 集團旗下的「TSUTAYA BOOKSTORE」為例
為了解決蔦屋書店新竹餐廳 的問題，作者徐嘉璘 這樣論述：
在現今發展成熟的消費市場裡，消費者有更足夠的能力去選擇喜歡的商品而不僅是需要的物品，逐漸地消費活動變成用來滿足其對生活風格的追求和欲望，也就是生活風格品牌開始崛起的階段。「TSUTAYA - 蔦屋書店」便是成功將實體書店的策略重點轉移到提供生活風格企劃案給消費者的生活風格品牌，一個個被消費者所認同的品味與生活風格企劃提案，進而帶出了後續的消費環境。 本研究分析「TSUTAYA - 蔦屋書店」的經營模式，歸納其成功要素為何以及與生活風格的關聯性，並透過量化分析探討消費者生活型態、商店服務品質與顧客滿意度之間的相關情形，了解不同生活型態的消費者對於生活風格品牌的滿意度差異以及了解消費者在評
價生活風格品牌店家時會注重哪些特質。 根據本研究結果發現生活美感型的消費者對於生活風格品牌的滿意度是最高的族群，而理財謹慎型的消費者則是屬於最低的族群。說明生活風格品牌對於某些特定生活風格的族群較有特別明顯的吸引力，接受度與反應也比較好。因此店家若能專注在某些特定生活風格的消費者所提供的回饋，針對其所在意的事項去做改善，提升滿意度的效果應該會更顯著。此外從服務品質的分析可以發現消費者對於生活風格品牌最在意的是有形性其次是關懷性，說明若要打造一個生活風格品牌，形象特色、裝潢、環境氛圍都要足夠鮮明；其次是展現軟實力，管理者可以檢視服務人員所提供的服務是否有符合顧客的期待，並加強對消費者的關心甚至
是創造有別於其他店鋪的個人化服務都有助於提升顧客的滿意程度。 希望藉由本研究的研究結果，提供給有意願發展生活風格品牌的經營者作為參考與管理的依據，提供更加具備獨特魅力與吸引力的生活風格品牌店鋪。