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PARTS談判思維：百大企業指定名師教你拆解談判結構，幫你在談判攻防中搶佔先機、創造雙贏

為了解決裕隆 科 長的問題，作者林宜璟 這樣論述：

培養不撕破臉就能打破僵局、建立關係的談判思維， ＼　幫助你拉高格局、擴展視野，職場、人生無往不利！　／ ★ 台積電／聯發科／上海商業銀行／遠傳／裕隆集團……超過300家企業、上萬名專業人士親身實證！ ★ 從商業實戰到生活應用，最強分析工具「談判計畫表」，幫你精準診斷每一次談判 好評推薦── 林明樟｜連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高頂尖財報職業講師 黃鼎翎｜十分好創意執行長／先勢集團共同創辦人 蘇益賢｜臨床心理師 ▍談判不是拚輸贏，而是好好喬事情 你對談判的印象是什麼呢？是針鋒相對、互不相讓？還是爾虞我詐、心懷鬼胎？談判，並非一定得要殺氣騰騰、無所不用其極只為了從對方嘴裡多搶

下一塊肉來。談判，是透過溝通和交換，讓彼此生活變得更美好。學習談判，不是為了佔人便宜，而是希望皆大歡喜。 ▍為什麼應該多多談、主動談、好好談？ ◆ 該談卻沒談的狀況比想像的多得多 ◆ 好好談不是穩贏，但是絕對可以提高成功率 ◆ 談判賺錢最快，談下來的每一分錢都是淨利 ◆ 談判是機器無法取代的關鍵能力 ◆ 談判讓你重新找回對生活的控制權 ▍利用PARTS談判思維幫助你拆解、解決問題 ◆ P（人）　　　 │每回合的談判有誰參與、有決定權的又是誰 ◆ A（談判籌碼）│參與談判能帶來什麼價值、離開談判又有什麼損失 ◆ R（規則）　　 │談判依循什麼規則、規則由誰決定、規則是否能改變 ◆ T（戰術）

　　 │想要改變結果，得改變事實或是改變認知 ◆ S（議題）　　 │議題多元才更有機會達成雙贏 ▍PARTS思維不僅能在談判時派上用場，也同樣可以運用在生活上的各種疑難雜症，幫助你看清問題、解決問題，讓生活更美好！  

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國民小學教師資訊素養與教學效能關係之研究

為了解決裕隆 科 長的問題，作者巫佳錫 這樣論述：

全文探討國民小學教師資訊素養與教學效能的關係，在不同背景變項、環境變 項針對國民小學教師的資訊素養與教學效能之差異情形。依據研究架構分析高雄 市國民小學教師資訊素養對教學效能的影響作用，研究對象為高雄市國民小學合 格正式教師，自變項為教師資訊素養，依變項為教師教學效能。研究採用問卷調查法，樣本以分層隨機抽樣 302 位高雄市國小教師，「基本資 料調查表」、「資訊素養量表」、「教學效能量表」為研究工具。調查所得結果以算術 平均數、標準差、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、簡單迴 歸及結構方程式等統計方法進行分析與工作處理。研究結果發現如下:一、資訊素養在性別、年齡、教學年資

、現任職務、學校 規模具有顯著性。二、教學效能在現任職務具有顯著性。三、資訊素養和教學效能 具有顯著正相關，且具有預測力達顯著性。

馴心：東方哲思╳西方管理，百大企業搶著上的10堂教練領導課

為了解決裕隆 科 長的問題，作者錢慧如 這樣論述：

啟發5萬人，首位以「莊子、金剛經、心經」 穩定心性的企業高階教練――――錢慧如 ◤用技術鍛鍊心性，用心性穩定技術◢ 華人職場，主管缺的不是管理工具， 而是馴心。    　　◇ 輝瑞、台灣賓士、緯創科技等百大企業爭相邀約 　　◇ 深耕兩岸企業，評鑑超過6千位經理人 　　◇ 十年來，與眾多企業高層一對一教練晤談   　　錢慧如，知名的企業高階教練、人才發展顧問、能力測評專家。她曾服務於信義企業集團、鴻友科技、PwC、光寶科技等企業，在擔任人資主管的多年經驗中，深刻體會領導者最深的煩惱就是帶人：   　　● 如何鍛鍊部屬能力，一次又一次達成績效？ 　　● 如何讓部屬

積極主動，避免自己累個半死？ 　　● 如何帶著團隊前進，過程還能快樂有意義？ 　　她發現，答案正是教練領導學！   　　◎教練領導學是什麼？ 　　▌主管：只「管控」事務的運作，重視績效數字大於人，容易帶出「工具人」。 　　▌老師：樂於教人，但常常搞得自己很累，且不自覺限制了部屬的發揮。 　　▌教練：明白放手的藝術，能帶出有熱情、有創意的高綜效團隊。   　　傳統管理慣於下令，並用獎懲、升遷等「有為法」做為手段，看似快狠準，卻忽略了部屬行為底下的巨大冰山，也無法真正凝聚團隊意識。   　　針對華人職場需求，錢慧如在書中講述了管理與領導的差異，運用「看、問、

用」的技巧，讓部屬參與、成長、負責，在工作中得到幸福，團隊於焉成形。   　　◎問題都是「人」搞出來的！ 　　隨著全球環境劇變，人才管理、創新轉型、企業接班、世代差異……不少主管在巨大的壓力下，誤把教練領導當成「催出績效」的工具，造成部屬質疑，效果大打折扣：   　　「改用問的，只是要我說出他心裡的答案。」 　　「擺出傾聽的模樣，其實是想藉機洗腦我。」 　　「進行教練晤談，還不是要逼出數字！」 　　錢慧如發現：「煩惱的根本解，是馴心。」運用莊子、金剛經、心經，看清問題本質，成為穩定心性的一級領導者。   　　◎馴人之前，先馴己心 　　金剛經：「一切有為

法，如夢幻泡影。」 　　績效，只能用逼的嗎？逼出工具人部屬，有意義嗎？   　　心經：「心無罣礙，無罣礙故，無有恐怖。」 　　如何穩定己心，不輕易動怒發火？   　　莊子：「正則靜，靜則明，明則虛，虛則無為而無不為也。」 　　如何辨識「對的時機」，問出突破心防的神問題？   　　◎領導新境界，源於內在指引 　　● 正念與覺察：如何透過重複發生的現象，看懂真正的問題？ 　　● H.E.A.R.深層傾聽法：如何洞悉部屬的真實感受與需求？ 　　● S.M.A.R.T.目標法：如何為部屬客製激發個人潛力的目標？   　　面對變局，傳統管理已經不堪負

荷，領導者更需要結合了東方哲思的教練領導學，「用心性穩定技術，用技術鍛鍊心性」，帶領團隊幸福同行。    國內推薦   　　動念推薦 　　品味私塾創辦人 王文靜 　　復盛應用科技公司總經理 江慶生 　　提提研執行長 李昆霖 　　紅面棋王 周俊勳 　　大大學院 執行長 許景泰 　　台灣賓士訓練經理 郭聖喬 　　政大心理所工商組教授 張裕隆 　　企業講師、作家、主持人 謝文憲 　　（依姓氏筆劃排序）   　　錢顧問使用全新思維去納入東方哲思運用《莊子》、《金剛經》、《心經》看清問題本質，在管理偏向目標、控制、效率的硬技巧

和領導需要贏得人心、鼓勵積極態度及團隊合作的軟技巧間取得平衡，值得管理人省思。—台灣賓士訓練經理 郭聖喬

國軍服裝供售站服務品質、口碑傳播與顧客滿意度及忠誠度之探討

為了解決裕隆 科 長的問題，作者黃景柏 這樣論述：

　　中華民國110年三月國軍服裝供售站正式營運，考量試營運期間相關研究顯示服務品質不佳，本研究目的在於了解正式營運之後官兵真實感受，參考陸之容（2019）的建議新增忠誠度變項，並加入口碑傳播，藉以了解服務品質、口碑傳播、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關係。　　本研究將口碑傳播及顧客滿意度作為中介變項，運用Process Model 6模型進行中介效果分析，結果顯示單就考量服務品質、口碑傳播與顧客忠誠度時，口碑傳播的中介效果並不顯著；然而同時考量四大變項時，口碑傳播和顧客滿意度是具有中介效果的。另本研究發現服裝站正式營運之後，服務品質已有所改善，惟須針對交貨時間進行改善。在理論方面，研究結果與先

前文獻皆吻合，四大變項彼此關係均達顯著正相關。