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網紅公關危機：以混合方法檢視不同危機資訊來源與管道的影響

為了解決補足英文complement的問題，作者吳亭樺 這樣論述：

本研究以社群中介危機傳播模型（social-mediated crisis communication model, SMCC）為基礎，相較於過去危機相關的研究以組織為出發點，改從公眾的角度出發，欲探知網紅公關危機下，從不同來源與管道接收危機相關資訊，是否預測公眾對於網紅聲譽、與網紅合作組織聲譽的評估以及對於網紅危機處理的接受度。同時，本研究也結合擬社會互動與危機感知文獻，探討在公關危機下，網紅與公眾間的互動以及公眾對於危機的認知和情緒，是否與公眾的危機反應有關。本研究透過混合研究方法，包含線上問卷（N=710）以及針對公關危機個案進行YouTube影片留言的語意網絡分析（共64142則）。

問卷資料分析結果顯示，從不同來源與管道接收到公關危機資訊，會預測公眾感知的危機嚴重性與情緒。如果公眾透過網紅來源接收到危機資訊，其與網紅之間的擬社會互動程度則會進一步影響他們對於網紅的危機處理接受度、網紅個人聲譽以及合作組織聲譽的評估。另外，語意網絡分析結果顯示，在不同的危機情境中（由網紅自己發佈第一手資訊vs.由衝突來源所發佈資訊），公眾對於危機的討論主題呈現差異：公眾對於由網紅主動發佈資訊的事件討論有較高程度的鼓勵與支持。整體而言，本研究擴充了既有的SMCC模型，增加了擬社會互動以及危機感知作為中介變項，補足公關危機下對於公眾危機反應機制的解釋。

類博物館與跨領域教育實踐研究 ——以板橋435藝文特區「再生玩藝節」為例

為了解決補足英文complement的問題，作者方家鷹 這樣論述：

在當今世界，單一的知識領域已不足以解決複雜的現實世界問題，而是需 要整合来自不同領域的內容和技能素養。這也就是為什麼「跨領域 (Interdisciplinary)」技能越來越受到重視並成為一種趨勢。不同的國家推行實踐了不同的跨學科教育模式，以培育具有綜合知識的人才。在這之中，類博物館機構作為非制式的教育機構是如何實踐跨領域教育的活動呢？本研究的研究對象為板橋 435 藝文特區「再生玩藝節」，針對個案進 質性研究，主要研究方法為文獻分析法、觀察法與訪談法，蒐集活動資料， 針對活動策劃方與實施方進行訪談，探究類博物館機構在實施跨領域教育活動中採用的策略、呈現方式、相較體制內教育機構的優勢與實施

難點。 研究整理資料進行分析，得出以下結論： 一、活動以問題/專題為導向，提供思維發表機會，參與者分組合作，通過做中學的方式，培養創造力、團隊動力、獨立發現問題與解決的能力。二、教師在活動中以引導者的角色存在，引入課程情境，建立空間規則，把控課程進度，並不過多干涉參與者的創意。三、「再生玩藝節」活動均遵循環境教育的大框架，融合生活情境，發揮駐園藝術家的特色，開發社會各界教師資源，打造跨領域的平台。四、作為體制內教育的內容與教師、材料資源的補充，提供創意發想的空間與緊密型課程，翻轉教師對藝術教育方式的刻板印象。五、活動需要注意領域比重的平衡，培養教師引導的開放性，事先衡量參與者學習能力，通過興趣

激發參與者動力，給予適當壓力推動其創意發揮。根據上述調查結果和活動實施者給出的反饋，本研究提出建議：類博物館機構在實施跨領域教育活動時，需確立大框架主題並發展活動流程，加入藝文機構自身特色，以參與者的興趣驅動課程主題與流程，長期活動時精確領域知 識內容及範圍。如有可能，可與體制內教育進行合作，達到資源互補。