視訊會議英文縮寫的問題,透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

視訊會議英文縮寫的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦劉恭甫寫的 不懂這些,別想加薪 和NickyStanton的 溝通聖經:聽說讀寫全方位溝通技巧 (20K軟皮精裝)都 可以從中找到所需的評價。

另外網站搞懂商用英文縮寫 - linwayET也說明:如果是藉由電腦或視訊設備,則稱為Video conference call。不過,我倒還沒看過有人用「VCC」,也許將來視訊會議愈來愈普遍,這樣的頭字語用法可能就會開始出現。

這兩本書分別來自商周 和寂天所出版 。

國立雲林科技大學 科技法律研究所 楊智傑所指導 方濟龍的 磨課師製作數位教材的合理使用問題 (2016),提出視訊會議英文縮寫關鍵因素是什麼,來自於磨課師(大規模開放式課程)、遠距教學、線上教育、教學合理使用、美國「技術教育與著作權協調法」、美國著作權法第110條第1項、美國著作權法第110條第2項、美國著作權法第112條第f項、美國著作權法第107條、中華民國著作權法第46條、中華民國著作權法第47條、中華民國著作權法第65條、中華民國著作權法修正草案。

而第二篇論文國立東華大學 高階經營管理碩士在職專班 張國忠所指導 陳麗娥的 以組織學習探討企業危機之個案研究 (2009),提出因為有 企業危機、組織學習、學習型組織的重點而找出了 視訊會議英文縮寫的解答。

最後網站con call 意思則補充:你覺得con-call(視訊會議,日語,就看得出你的文化。 ... Join the con-call con-call是conference call的縮寫就是指電話會議Keep an eye on it 密切關注一下除了 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了視訊會議英文縮寫,大家也想知道這些:

不懂這些,別想加薪

為了解決視訊會議英文縮寫的問題,作者劉恭甫 這樣論述:

  兩岸百大企業菁英都上過的24堂必修課   你多久沒加薪了?   同期進公司的同事不斷的加薪升職,   是不是讓你越看越不是滋味?   不管多少K,   培養讓老闆願意自動為你加薪升職的能力,   就是不景氣時代讓自己站上顛峰的關鍵!   NFABER 幫你成功向老闆提案   OBRAO 架構幫你做好精準簡報   DISC 個性分類幫你判斷老闆喜惡   GEDCC 幫你做好跨部門溝通   4D6W3H 幫你快速分析解決問題   +-×除= 幫你打破框框發揮創造力 作者簡介 劉恭甫   劉恭甫老師 (Jacky Liu)【功夫老師】為兩岸500強多家知名上市公司指定之「創新管理」「

大客戶銷售談判」及「專案管理」培訓講師與顧問教練。客戶包含統一集團、國泰集團、富邦集團、合勤集團、大聯大集團、遠東集團、仁寶電腦等,均獲得極高滿意評價。經常獲邀至清華北京等兩岸各大學進行演講,所撰寫之部落格更是Google搜尋「創新講師」排行第一名,是年度授課時數達1,200小時的超級企業講師。2015年並獲邀為商業週刊奇點創新大賽「超級創新力」講師,培育台灣創新頂尖人才前進美國奇點大學。 1. 如何精準又明快地跟主管報告重要事項? 2. 如何讓主管欣賞自己的提案和意見並採納? 3. 如何快速思考並且有條理具邏輯性的表達自己意見? 4. 如何回答問題,才能讓主管印象

深刻? 5. 如何聚集向心力,讓會議更有效率? 6. 如何讓最高決策者對你的簡報能力印象深刻? 7. 如何依照不同個性,有效說服影響主管與同事? 8. 如何善用五大流程,搞定跨部門溝通協調? 9. 如何解決公司的疑難雜症,提升解決問題的能力? 10. 如何成為主管心中不可或缺的專案人才? 11. 如何在不同時間場合,都能做出又好又吸引人的簡報? 12. 如何做好完善的時間管理,讓自己不再忙盲茫? 13. 如何有效帶領新人了解工作項目並快速成長? 14. 如何有效利用會議時間解決問題並達成共識? 15. 如何具備會為主管設想、替公司賺錢的商業頭腦? 16. 如何將自己品牌

化,成為主管心中不可取代的好人才? 17. 如何成為創新型人才,擁有源源不絕的創意? 18. 如何不拍馬屁、不逢迎諂媚,就能成為主管愛將? 19. 如何把低價值工作轉換成高價值工作,提升自己在主管心中的能見度? 20. 如何藉由工作讓自己一步步的夢想成真? 21. 如何突破困境,持續擁有對工作的熱情? 22. 如何從做簡單平凡的小事,獲得主管的注意、客戶的喜愛? 23. 如何讓自己具備主管默默觀察的四種特質? 24. 如何不斷學習,為強化自己的未來做準備? 推薦序 改變職場環境的創新實踐家 謝文憲-商業周刊、蘋果日報 職場專欄作家   「如果劉恭甫是一檔股票,我一定第一

個投資他」,幾年前我就說過這句話,如今前後對照,我還真佩服我的細微觀察。   我們在臉書上認識許久,我對同業通常不太感興趣,他主動邀約我希望見上一面,第一次見到他,就被他的無敵行動力給震攝住。他帶著一疊我的書,謙卑、低調令人印象深刻,對照他這幾年洗盡風華、兩岸歷練的沉穩瀟灑與授課實力大躍進,心裡面不僅佩服,甚至崇拜。   我非常清楚一面念研究所,一面往返兩岸,右手寫論文、左手寫書的忙碌與焦慮,如今他做到了,而且成績斐然。   去年我與他一同到日本看球賽時才猛然發現,他的良好習慣,是他成功的重要關鍵。他早起閱讀,晚上不聊八卦,將自己的本質學能不斷提升,只要聊到與專業相關的話題,一定立刻做筆

記,繼續追問不求甚解,與人對談親切有禮,聊起話來總是微笑以對,這不就是專業人士的最佳象徵嗎?   猶記得我們坐在神戶街道談及創新議題發想時的趣味體驗,我眼前這位小老弟,不僅脫胎換骨,甚至不同凡響。在大阪街道行走時,一面與家人視訊通話,一面介紹我給他老婆認識,我真的體會到,他長期在大陸發展,還能兼顧家庭的最大利器,就是「無論再遠再忙再累,天天保持與家人視訊通話的習慣。」   某次在台北的大型論壇,他將VIP席次讓高三的女兒出席;某次與講師好友的聚會中,他一雙兒女也一同參與,我終於知道:「他不僅是好講師,更是好爸爸,好丈夫,更是我眼中的好夥伴。」   恭甫在職場打滾這麼久,他出差去過非常多的

國家,這也是他勝過我最大的地方。透過厚實的職場經驗,甚至多年海外的親身歷練,輔以親身參與的專案與創新大賽,加上成功的獲獎經驗,搭配上他這幾年的講師經歷,以及到過兩岸大大小小的許多知名公司授課,如今淬鍊出這本書,我利用兩天看完後,深深覺得:「擁有紮實的底蘊,才是他致勝的武器。」   用故事開頭,用理論與技法收尾,用作者獨特的觀點淬鍊,這本書「不懂這些,別想加薪」,道出了職場工作者最需要、最實用的24種溝通、專業與態度的三大盲點,一本深入淺出,容易閱讀且深受啟發的好書,就讓恭甫,這位改變職場環境的創新實踐家,帶領大家邁向職場更高境界的巔峰。 推薦序 讓人驚呼連連的職場寶典 知名簡報顧問講師《

上台的技術》作者王永福   在行駛的高鐵上,跟 Jacky - 劉恭甫老師一起站在車箱間,討論著剛剛結束的一場演講。我一面聽,一面心想:「這麼精準的觀察,到底是怎麼作到的啊?」   前一陣子因為新書出版,出版社特別安排了幾場演講簽書會,讓我在台上跟讀者面對面交流。雖然談的主題已經十分熟悉,但我還是特別邀請 Jacky 坐在第一排,當我的特別來賓跟演講教練,希望他在結束後給我一些觀察,幫助我日後表現的更好。   在高鐵上回饋時,Jacky 除了點出整場演講的優缺點,也提出了未來可以改善的方向。精準的回饋本來就不是一件容易的事,但是他邊回饋,邊提出了一些系統化的架構,還以英文單字縮寫一些易記

名辭。我心裡那時就在想 … 這到底是怎麼作到的啊?   而在商業周刊舉辦的奇點創新大賽,我又見識到他神奇的表現!   在為期5天的奇勵營培訓,Jacky 擔任其中的創新教練,並在決選簡報中擔任主評審。在選手簡報結束後,只見 Jacky 慢慢的走向台前,針對二隊選手的表現,提出點評跟回饋。除了簡報之外,他還從創新面、商業模式面、行銷面、以及邏輯結構的部份,提出他的觀察及建議。要針對一些創新的點子,提出具體有效的觀察,而且在這麼短的時間裡,馬上就要有系統化的規納 …。我一直納悶:這是怎麼作到的啊?   仔細看了這本書,我才終於找到心裡清楚的答案。原來這些跨領域的知識及能力,就是恭甫老師過去的

真實經歷。不論是創新思考、簡報溝通、會議主持、結構化思考,甚至是向上管理,以及自我學習...等。都是他真真實實的職場經歷。也因為有這些經歷及能力,他才能優游自在的在不同的角色中切換,也才能不斷的自我提昇,從R&D、到 PM,到進一步成為現在二岸知名企業管理及創新講師。這一切不僅是來自於學習及訓練,更多來自於現實的磨練。   透過這本書,Jacky 完整公開他持續成長的重要技巧,也把這樣的能力及心法,無私的傳授給大家。也許您不一定有機會上到恭甫老師的課程。但是透過這本書,您可以學到許多未來讓您加薪的技巧。不僅減少您摸索的時間,更將指引您一些未來努力的方向!   未來當別人看到您的表現,也會說

出「這是怎麼作到的?」。這本書,就是您職場昇職加薪的必備寶典!

磨課師製作數位教材的合理使用問題

為了解決視訊會議英文縮寫的問題,作者方濟龍 這樣論述:

摘要 「磨課師」,在中國則稱之為「慕課」,源自英文MOOC或是MOOCs之音譯,代表著「大規模開放線上課程」(Massive Open Online Course)其縮寫。簡言就是必須借用網際網路來進行遠距教學,因此成為當前熱門的學習模式,因此又稱為「翻轉教室」、「翻轉教學」。然而我多次在國立雲林科技大學磨課師製作會議時,發現到本校教師皆有反映他們在製作磨課師教材時,受到當前著作權法的侷限,無法自由使用網路上所搜尋到的素材進行製作磨課師課程,進而激起本研究的動機與目的。 本研究方法採用「內容分析法」、「半結構性訪談法」與「比較法」。「內容分析法」主要是搜尋相關議題之研究,透過文獻

探討與分析,了解先前學者在製作磨課師課程時,所遭遇著作權法之羈絆以尋求解套之方式,他山之石,可以攻錯。再來「半結構性訪談法」則是針對本校教育部第一期與第二期磨課師製作師資,進行訪談,並運用「紮根理論」分析與歸結當前製作磨課師時的難題,與當法所得學者文獻作相互對應。 最後「比較法」的部分則是以我國當前著作權法上的教學合理使用條款:第46條、第47條、第65條與經濟部智慧財產局所提出四版修正草案,來比較美國「技術教育與著作權協調法」(The Technology, Education and Copyright Harmonization Act〔TEACH Act of 2002〕)―其影

響美國著作權法第110條第1項(17. U.S.Code. §110(1))、第2項(17. U.S.Code. §110(2))與第112條第f項(17. U.S.Code. §112(f))其修正,以及探討美國著作權法合理使用條款第107條(17. U.S.Code. §107)。希冀本研究成果能提供本校磨課師製作團隊參考,並成為我國未來著作權法修正草案所需之建議。關鍵字:磨課師(大規模開放式課程)、遠距教學、線上教育、教學合理使用、美國「技術教育與著作權協調法」、美國著作權法第110條第1項、第2項、第112條第f項與第107條、中華民國著作權法第46條、第47條、第65條、中華民國著作

權法修正草案

溝通聖經:聽說讀寫全方位溝通技巧 (20K軟皮精裝)

為了解決視訊會議英文縮寫的問題,作者NickyStanton 這樣論述:

聽了一場令你感到無聊的演講,這全然是演講者的問題嗎?你說的話常常被人誤會嗎?這究竟是為什麼?面對一大堆信件、資料、書籍,要怎麼讀才有效率呢?應徵函、正式書信,應該怎麼寫? 在人際交往密切的今天,你是否曾仔細思考:  這是最好的溝通方式嗎?  這是我想達到的效果嗎?  這真的是我想說的話嗎?   有效的溝通技巧,不只有助於個人的職涯發展,更能提升人際關係及生活品質。   在快速變遷的21世紀裡,本書將帶你戰勝所有溝通的挑戰!   本書旨在幫助讀者增進「溝通技巧」或「商務溝通能力」,內容詳細解說「聽說讀寫」所有可能的溝通情境所需要的技巧,如電話、談話、會議、演講、簡報、寫信、報導、問卷、Email

等,並說明非語言溝通、聆聽、閱讀、視覺溝通,以及如何利用各種視覺輔助工具等,時時刻刻幫助你克服所有溝通的挑戰,進行良好的「自我發展」與「職涯發展」。   作者並在書中精心設計了問題與練習,配合SELF-CHECK的自我評量,測驗讀者對所讀內容的了解度,以及「作業」的練習,讓你能應用所學的知識或技巧。   此外,本書最後一部分說明基本的英語文法與用法、拼字、常誤用及混淆的字彙,你可以藉此加強英文,讓英語溝通變成你的助力! 本書亦適合當教材使用,適用於:  大專院校課程  空中大學課程  職業訓練課程  國際商業課程 作者簡介 Nicky Stanton   作者是一位傑出的顧問與指導員,涉及的領

域包括管理、溝通、商業英語、領導和團隊發展,並於校園裡講授溝通課程。 譯者簡介 羅慕謙   曾任出版社翻譯、編輯。台灣大學醫學系、德國美因玆大學(Johannes Gutenberg University Mainz)翻譯研究所畢業,現於該校攻讀博士。譯有《英文文法聖經》(寂天文化出版)、《睡夢天堂》、《沒有課桌椅的教育》(高寶國際出版)、《25種自然抗壓療法》(美商麥格羅希爾出版)等書。 第1章:溝通的過程 1──溝通的過程 2──溝通的四大目標 3──文字的意義,個人詮釋不同 4──非語言的溝通 5──不同的情境,不同的詮釋 6──溝通的各種障礙 7──考慮五大面向,讓溝通更有效 8──

計畫溝通內容的七大步驟 9──結語:如何溝通 第2章:說 1──說話的藝術 2──基本說話技巧(1):個人特質 3──基本說話技巧(2):聲音特質 4──說話要達到的特質 5──結語:說話的技巧 第3章:聽 1──聽,被忽視的技巧 2──為什麼要增進聽的能力? 3──你是好的傾聽者嗎? 4──增進傾聽技巧的10個做法 5──結語:良好的傾聽 第4章:人際互動與非語言溝通 1──我們做的每一件事,都是一種溝通 2──後設溝通與周邊語言 3──沉默的語言 4──時間的語言 5──肢體語言 6──人際互動背後的心理學 7──語言溝通和非語言溝通之間的矛盾 8──結語:人際互動中周邊語言的重要性 第

5章:講電話 1──接錯線 2──講電話的問題 3──講電話的基本原則 4──電話總機應具備的6個基本特質 5──打電話前、講電話、打完電話後 6──透過電話收集資訊 7──如何接電話 8──接到抱怨的電話時 9──語音留言 10──手機禮節 第6章:面談 1──沒有效率的面談 2──什麼是「面談」? 3──面談的目的 4──面談中交換的資訊 5──如何計畫面談的內容 6──安排面談的流程 7──如何問問題 8──結語:面談技巧評估表 第7章:求職面試 1──準備階段:了解公司 2──準備階段:了解自己 3──面試中 4──結語:求職面試 第8章:在小組和團隊中溝通 1──開會 2──工

作團隊的優點 3──工作團隊的缺點 4──影響團隊工作效率的因素 5──結語:讓團隊和委員會工作有效率 第9章:主持和參與會議 1──主持會議 2──決策方式 3──成員的責任 4──主席、記錄和成員的職責 5──議程 6──會議記錄 7──視訊會議和電話會議 8──正式程序 第10章:演講 1──演講技能日趨重要 2──公眾演講的技巧 3──準備工作 4──準備演講內容 5──演講的開場白 6──演講的結尾 7──用視覺圖像輔助演講 8──講稿與練習 9──演講廳和講台 10──結語:當個出色的演講人 第11章:視覺輔助工具 1──演講技能日趨重要 2──使用視覺輔助工具的基本原則 3──白

板、電子白板、互動式電子白板 4──簡報用掛紙 5──可擴充式視覺輔助工具 6──實物的使用 7──模型和實驗 8──傳統投影機 9──多媒體投影機 10──35厘米幻燈片投影機 11──錄影帶、DVD和自製影片 12──自製影片 13──注意事項 14──結語:善用視覺輔助工具 第12章:增進閱讀速度 1──閱讀的速度 2──你怎麼閱讀? 3──閱讀的物理過程 4──增進英語字彙的方法 5──結語:更快速地閱讀 第13章:增進閱讀效率 1──決定閱讀內容的優先順序 2──瀏覽 3──略讀 4──SQ3R閱讀法 5──結語:更有效率地閱讀 第14章:撰寫商務書信 1──為什麼寫好商務書信很重要

2──配合電話或會議 3──商務書信主要種類 4──預期對方的反應 5──各類商務書信建議撰寫方式 6──有利的信 7──中性的信 8──不利的信 9──說服的信 10──版面和風格 11──信的結構 12──口授 13──標準範例 第15章:求職 1──做好事前準備 2──你想要什麼樣的工作? 3──性格測驗與職業導向測驗 4──要去哪裡找職缺? 5──企業在找什麼樣的人? 6──求職信和求職應徵表 7──求職應徵表填表訣竅 8──完整的求職信 9──撰寫完整的求職信 10──履歷封面頁 11──網上求職 12──總結:求職 第16章:撰寫報告 1──人人都害怕寫報告? 2──什麼是報

告? 3──報告的種類 4──好報告的基本要素 5──報告的目的是什麼? 6──報告的基本結構 7──格式、版面、標題、編號 8──正式的長篇報告 9──內部規定的報告格式 10──開始寫報告 11──設定報告的目的 12──研究和收集資料:合成階段 13──整理資料,決定大鋼:分析和分類 14──撰寫初稿 15──編輯初稿 16──完成報告 17──總結:撰寫報告 第17章:備忘錄、簡訊、電子郵件、傳真、表格、問卷 1──辦公室裡的文書任務 2──備忘錄 3──電子郵件與網路禮儀 4──傳真 5──明信片與回覆卡 6──簡訊 7──表格與問卷 8──總結:其他文書任務 第18章:視覺溝通 1

──什麼時候該用圖表? 2──統計資訊:文字、表格、曲線圖、長條圖 3──連續型資訊:曲線圖 4──分散型或非連續型資訊 5──非統計資訊 第19章:掌握英文文法 1──為什麼文法很重要? 2──什麼是文法? 3──你的英文有多好? 4──英語的八種詞性 5──英語架構:段落、句子、子句和片語 6──英語句子的結構:主詞和述語 7──更複雜的英語句子 第20章:英語常見問題 1──主詞與動詞的一致:多個主詞 2──集合名詞 3──其他單數名詞 4──主要動詞和附屬動詞 5──主動語態和被動語態 6──不定詞 7──分詞 8──動名詞 9──假設語氣 10──時態 11──Shall和will

12──形容詞的比較級和最高級 13──應特別注意的形容詞 14──副詞的常見問題 15──副詞的位置 16──代名詞問題:混淆主格與受格 17──關係代名詞 18──人稱代名詞和所有格代名詞 19──所有格代名詞和地方副詞 20──代名詞與名詞的一致 21──介系詞的功能 22──連接詞的功能 23──省略的問題 24──否定的問題 25──結語 附錄 A──標點符號的用法 B──大寫字母的用法 C──數字的用法 D──陳腔濫調 E──常混淆的字 F──10個(簡單的?)拼字規則 G──現代商務寫作原則 H──男性與女性的溝通方式 前言   本書目的│本書的目的,旨在協助有意增進「溝通技

巧」或更加了解「商務溝通」的讀者。個人讀者可以把本書當成自助讀物,從事教育的教師也可以把本書當成課堂使用的教材。   適用對象│本書旨在協助年輕學子、學校教師和成年讀者:高中職學生或各大專院校之學生,尤其是就讀專業課程、有意透過自修增進溝通技巧的學生。本書也是英國空中大學的指定教材。   此外,有意幫助提升學生溝通技巧的教師,不論您本身是否為溝通專家,也許您總覺得課堂上永遠沒有足夠的時間可以讓學生來練習溝通技巧,但充分的練習對於學生知識與技巧的增進卻又如此重要,本書針對這種狀況的讀者提供充分的知識與技巧。   還有,本書也適合任何對溝通有興趣的讀者,或是有意學習有效溝通卻無法去學校進修課程的讀

者。   本書內容│本書涵蓋了所有可能的溝通情境,例如講電話、面談、開會、演講、報告、寫信、寫報告(長篇和短篇)、寫問卷、寫電子郵件等。   此外我們還會說明非語言溝通、聆聽、閱讀、視覺溝通(如運用圖表),以及如何利用視覺輔助工具(黑板、投影機、DVD等)。   最後一部分則說明基本的英語文法與用法,你可以藉此複習一下你的英文,也可以將這部分連同後面的附錄當作參考工具,有需要時參考翻閱。   如何使用本書?│為了協助你觀察自己在閱讀本書過程中的進展,我們在書中精心設計了問題與練習。   SELF-CHECK│這是簡短的問題或練習,用來測驗你對剛才讀過的內容的了解程度,或是找出你已經具備的知識。

自己先嘗試回答,再閱讀之後的討論。不要作弊喔!作弊只會妨礙你的進步。除非你實在一籌莫展,才翻到後面參考一下,或是從之前的內容找出答案。   練習│跟SELF-CHECK類似,在一章或一節的結尾才會出現,測驗你對整章的理解。同樣地,如果你實在想不出答案,回頭看看該節或該章的內容。本書最後也附有答案可參考。   作業│這是比較長篇的練習,通常安排在一章的結尾,讓你有機會應用學到的知識或技巧。有些作業練習也安排在章節當中,要你就一段時間進行觀察或研究。遇到這樣的練習時,不妨用紙筆記一下,提醒自己接下來幾天或幾星期要做什麼或注意什麼。   使用本書的時間?│本書各章節當然是互相連貫的。但是每一章都有一

個完整獨立的主題,因此你也可以利用零碎的時間,分段使用本書。   使用本書的地點?│只要準備好紙筆和本書,你就可以在家、在學校、在圖書館、在公車上、火車上、甚至是飛機上使用本書。遇到討論口語技巧的章節,不妨準備個小小的錄音設備,找個安靜的地方自己練習。   撰寫本書時,我力圖採用一種既能反映今日的商務語言、讀來又簡單明瞭的語氣和寫法。我在第19章和第20章說明英語文法時會解釋,幾世紀以來,英語這個語言不斷在緩慢地轉變,而這樣的轉變依舊在進行。我認為我的任務是為讀者指出,在二十一世紀的今天,什麼是良好的現代商務語言。   不過,在打破某條特定的規則這方面,我的做法可能特別有爭議性。在正式的英文商

務書信中,我們還是會盡量避免縮寫(如do not不寫成don't,cannot不寫成can't),除非我們跟對方很熟,客觀情況也允許我們採用比較隨和的風格。我決定在本書中依舊使用縮寫,採用一種比較隨和、但是我相信是正確的寫作風格,以使本書讀來更親切,讓讀者感覺到我是在跟他們說話,跟他們一起在進步成長。   為了避免性別歧視的嫌疑,所以在英文原文中,我捨棄累贅的「he/she」表達方式,我通常用they或their來代表第三人稱,即使是單數也一樣,比如說「anyone who wishes to improve their communications skills」(想要增進溝通技巧的人)。英

語衛道人士也許會為此感到不滿,但是這就是現今為了避免「he/she」問題而普遍採用的做法。   最後,祝你使用本書順利,樂趣無窮!   學習應該是快樂的,而且人類的溝通過程是如此有趣,即使我們的溝通方法偶而會出槌。

以組織學習探討企業危機之個案研究

為了解決視訊會議英文縮寫的問題,作者陳麗娥 這樣論述:

企業危機一直是企業經營之重要性課題,尤其在資訊科技日新月&;#63842;、人際互動頻繁複雜的現在,因企業經營之故而起的危機在內涵上已迴異於傳統之競爭模式。本研究採用在Mitroff(1988)危機的動態分析,從組織學習的觀點,探討組織學習對企業危機管理之重要性。研究以中華電信營運衝突事件之個案為例,研究以對客戶的信賴原則、營運執行能力及顧客滿意度等變數來探討對中華電信營運之可能影響,表示客戶信賴危機面臨挑戰、企業營運執行能力面臨考驗及消費者的影響力不容忽視;其次,對員工的誠信原則與財務危機等變數對研究個案無影響,表示中華電信公司與員工彼此信任度強及財務管理建全,研究發現產品品質會影

響新業務的推出並進而影響營運績效,另外法令規範影響者對危機發生有直接的重大影響,主要是法令規範改變,會影響企業經營。本研究結果針對重要的影響因素對實務提出具體建議,並指出後續研究之課題。