走在汽車革命的路上論文書籍站
親切地英文的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包
親切地英文的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦BenjaminFranklin寫的 窮理查年鑑.精華珍藏版(經典長銷╳全新增訂)：沒有窮理查，就沒有查理.蒙格&巴菲特 和RachelRenéeRussell的 怪咖少女事件簿14：歡迎光臨夢幻舞台(平裝)都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自柿子文化 和眾文所出版 。
世新大學 傳播管理學研究所(含碩專班) 林富美所指導 趙一煒的 本地生活到店類電商直播模式之研究——以抖音平臺餐飲類型為例 （2021），提出親切地英文關鍵因素是什麼，來自於電商直播、網路直播、本地生活、抖音。
而第二篇論文國立臺北大學 企業管理學系碩士在職專班 劉仲矩所指導 陳宜靜的 TRIZ理論應用於企業人資服務品質改善之研究 （2021），提出因為有 人力資源管理、服務創新、萃思法、PZB服務模式的重點而找出了 親切地英文的解答。
窮理查年鑑.精華珍藏版(經典長銷╳全新增訂)：沒有窮理查，就沒有查理.蒙格&巴菲特
為了解決親切地英文 的問題，作者BenjaminFranklin 這樣論述：
翻轉、狂印、近300年人氣不墜！ 一生受用的540句智慧格言， 每日1句， 做個人，發個家，平個天下！ ★增訂10個重要祕訣、逾60句格言。 ★俏皮藍長銷版封面 誰是「窮理查」？ 讓李嘉誠、查理•蒙格、巴菲特、卡內基都說讚 1732年12月9日，富蘭克林以窮理查為名，生平第一次出版了自己編寫的年曆──1733年的《窮理查年鑑》，並在空白頁印上幽默睿智、振奮人心又一針見血的智慧格言，希望大眾能以輕鬆的方式培養各種美德，並以勤儉創造財富。 沒想到，《窮理查年鑑》上市3週就連3刷，之後更連續編了25年，成為當時僅次於聖經的超級暢銷書，幾乎家家書架上都有一本，「《窮
理查年鑑》在一般百姓間擁有很多讀者，整個殖民地境內幾乎都可以看得到它的身影。」從1733年至今，《窮理查年鑑》成功影響全世界數十憶想要翻身、圓夢、致富的人，從年輕人到老人家，從十九世紀的卡內基到二十一世紀的李嘉誠、查理•蒙格、巴菲特！ 4堂人生智慧必修課，一路歡笑Be A Good Man 幽默絕倒，毫無架子，充滿生活情趣 本書海選1733年～1758年窮理查智慧格言的精華，分門別類成「變有錢人」、「比別人更成功」、「搞定人脈好辦事」、「健康、幸福過生活」4大單元、55條必勝祕訣，超過540句箴言，為每一個人帶來累積財富、識人讀心、待人處世、成功人生、穩固愛情、幸福生活等的智慧
祕訣和生命哲學，深入日常生活和事物，讓你受用無窮又備感親切。你可以這樣讀這本書── 大人──每日一句，做個人，發個家，平個天下：窮理查蒐集和自創的格言輕薄短小，關鍵主題集中探討，以淺顯、獨特、幽默的文字，將實用的人格修養、傳家守世、人際關係、生活提醒等建議熔為一爐，就像日常益友的提醒，不帶一點壓力，帶你照顧好自己、照顧好家人、照顧好社會……。 學生──日日一句，懂個道理，添滴腹中墨水，點亮眼力、腦力，趁早拉回一顆想擺爛的心：窮理查洞察世事人情的雋語，是一則則歷久彌新的人生智慧，除了成年人可以從中受益，亦是學生在思想學習、品德教育或寫作應用上的最佳素材。尤其窮理查常將一些風馬牛不相關
的東西聯想在一起做比喻，乍看荒唐，實則絕妙，有助於啟發我們的想像力和觀察力。 中英對照──一本箴言，二種觸動：不只引領你認識真理、看清現實、讀懂人性、學習做人，走向富足人生，同時讀誦智慧的原典，享受窮理查自嘲嘲人、趣味十足的書寫；亦可以讓學生立即擷取為英文作文引用的佳句格言。 暢銷近300年的成功致富經典 商學院和企業公司的最愛 股神巴菲特的50年智慧盟友──查理•蒙格說：「富蘭克林的格言比商學院學到的東西有益得多。」事實上，不只查理•蒙格奉富蘭克林為人生導師，華倫•巴菲特也深受其影響，他的推薦書單就有《窮理查年鑑》；連世稱「巴菲特最忠實信徒」的印度投資高手莫尼斯•帕伯萊
也認為，《窮理查年鑑》裡的〈財富之路〉是投資理財必讀的經典！ 「窮理查」的智慧格言，是美國拓荒年代的人民在面對一無所有的自己、無所適從的未來時，突破現狀、開拓新世界所遵循的幸福寶典，至今仍有許多成功人士、企業家將之奉為圭臬，甚至連美國公民入籍考題都要考幾句「窮理查」。 每一句「窮理查說」， 都值得你一讀再讀！ 名人推薦&好評 富蘭克林這本著作一紙風行，成為除《聖經》外最暢銷的書……在〈財富之路〉一文內，富蘭克林清楚簡單地說明，勤奮、小心、儉樸、穩健是致富之核心態度。——李嘉誠，知名企業家，出自於《奉獻的藝術》（2004年6月28日為長江商學院近300位EMBA學
生所作的演講） 富蘭克林的格言比商學院所學到的東西有益得多。——查理•蒙格，知名企業家，沃倫•巴菲特公司「波克夏」的前投資副主席 班傑明•富蘭克林最早在《窮理查年鑑》中推廣的所有那些樸實的美德，持續鼓舞著一代又一代人盡忠於我們的國家。這些美德是：自力更生、自我提升和敢於冒險的價值觀：自我激勵、自律自制和努力工作的價值觀；節儉和勇於承擔個人責任的價值觀。——歐巴馬，前美國總統，出自於《無畏的希望》（audacity of hope） 閱讀《窮理查年鑑》的樂趣在於品味他精闢的格言，作為床頭書也是很好的選擇，或是跟孩子介紹這一位美國的創始人，並提醒他們，有一些生活中的經驗和教訓是永
遠不會改變的。——保羅•伏爾克，前美聯主席、有歐巴馬政府「國師」之稱 「節儉是重要的收入來源，」他（富蘭克林）在《窮理查年鑑》裡這麼寫道。關於提倡節儉，他最有名的一句話是：「省一分錢就是賺一分錢。」意義非常深刻的一句話。——馬克•司古森，哥倫比亞大學2004~2005客座教授，葛蘭德大學商學院主席 《窮理查年鑑》帶給你很多笑聲，甚至可能發現自己與窮理查的意見不謀而合，並從中獲利。我不得不告訴你，親愛的讀者，如果你只專注在文字形式上而忽略了內容的本質意義，你還不如乾脆把它們扔掉。——大衛•巴里，美國普立茲獎得主，知名記者、作家 沒讀過《窮理查年鑑》，別說你掌握了僅二百多年歷史
的美國迅速崛起的奧祕。——《紐約時報》
親切地英文進入發燒排行的影片
憶母親生平事略
先母陳包玉蘭，民國二十一年八月十六日出生於浙江省象山縣石浦鎮的純樸漁村，自幼乖巧賢慧，家中排行老四，前有兩位兄長一位姊姊後有一位弟弟，小時家境非常的窮困，母親沒有機會上學讀書而目不識丁，從小除了幫忙家事謀生之外，還辛辛苦苦的「姊兼母職」一手帶大弟弟，日子雖然過的貧寒，兄弟姐妹感情卻是彌足珍貴。
民國三十八年擔任醫護女兵和父親相識結褵，民國四十四年隨著父親帶著一歲女娃（大姊）跟著部隊，自浙江大陳島撤退來台，到了台灣先落腳於高雄美濃，寄住在簡陋的活動中心角落，生活非常的克難，慶幸的是再獲一女（二姊），因為一份軍餉無法養活全家，母親忍痛將大姊二姊分別寄養在兩位叔叔伯伯家，母親隻身到台北，為台灣有錢人家幫傭，數年後全家又再隨部隊遷移，落腳在澎湖縣西嶼鄉，再得三姊四姊五姊和么兒明義。
父親在澎湖服役於反共救國軍海上大隊，當時軍人眷屬生活極為困苦，為了填飽一家六個小孩的肚子，母親領著大姐四處撿拾地瓜、落花生帶回家補充糧食，為了改善生活在家圈養小豬二隻，大姊每天去軍中收集廚餘，挑回家中飼養小豬，把豬養大後賣掉變現貼補家用，後來父親又調回台灣到三重衛生大隊服務（ 清潔隊 ），母親帶著我們一家大小住在三重正義南路垃圾回收場旁的「違章建築」，每天去垃圾場做回收分類賺一點微薄的收入貼補家用，有一年垃圾場發生大火，燒掉了我們遮風避雨的「房子」，那年爸爸決定退伍並簽約遠洋商船出海工作，一年只能回家一次，媽媽決定搬家到五股鄉貿商眷村租屋，為了讓孩子可以上學讀書。
母親一人養活五個小孩吃穿讀書，省吃儉用在家中做聖誕燈手工，所幸父親軍中老友幫忙，介紹到某校長家幫傭又到泰山高中當工友，母親看不懂字但能分辨公文，還會分類印刷考卷，學校任何雜務工作她都使命必達，62歲屆齡時必須辦理退休，校長、主任、老師、職員都捨不得最和藹可親的「陳媽」退休，時至今日母親在學校的待人處事、工作態度都還在老同事口中傳頌。
為了陳家，奉獻一生青春歲月，吃盡千苦萬難，韌命的無怨無悔，教養五女一子，雖未要孩子追求「求功成名就」，但母親以言行身教，引導子女們崇禮尚義、教忠教孝；有段時光母親嘴巴不說但對於分離近四十年未見的大陸親人，思念溢於言表，在政府開放兩岸探親之際，民國七十九年由明義陪伴父母兩老返鄉探親，從浙江寧波機場回家途中，翻山越嶺舟車勞頓，折騰近20個小時才找到兒時老家，父親見其家鄉親人，矜持依舊但仍是濕透眼眶，母親回到石浦老家見到兄弟姊姊，緊緊相擁泣不成聲，好似幾十年來所受的苦難，回到「娘家」，情緒徹底的崩潰渲洩，這是時代的悲劇，也是命運的無奈。
來到寶島台灣，不論何人何時何地，她總是笑臉迎人，真誠親切，從一個道地外省婆變成安身立命，說著流利台語的台灣媽媽，每天早上5點就到後山走路運動，天光微亮就到土地公廟，誠心上香、奉茶、擦桌、掃地，三十年如一日，媽媽燒香拜佛從不求榮華富貴，只跪祈子孫平安。
媽媽的好人緣是鄉里鄰居公認，也是明義每次選舉的最佳助選員，幾次選舉她瞞著大家，自己默默背著文宣走到泰山市場沿路發送，見人就說這是我兒子「陳明義」他在選舉，請你幫幫忙投他一票，偶有反對者直言不支持，她臉上流著汗、心裡淌著血，仍然彎腰鞠躬禮貌謝謝，這是娘親疼子，母儀天下！
103年明義参選議員連任失敗，一段剪輯不實的影片形塑她的兒子是惡行惡狀欺負清潔隊的政客，透過電視網路報紙等媒體刻意傳播，明義以五票之差落選。這對媽媽的精神及健康無疑是一個嚴重打擊，雖然她知道兒子是因為擋下五股「設置火葬場、殯儀館」，被反撲攻擊而落選，但她無能為力，許多左鄰右舍、爬山拜拜的老朋友，都給予最大的安慰和鼓勵，媽媽卻還是因此淡出人群、沉默寡言。
104年明義依舊如常每日到服務處上班，但母子間相處卻有變化，常常相對無語， 她怕我難過，我怕她傷心，這一年，我第一次有時間為自己媽媽過母親節，親自為她別上胸花，但我知道這是媽媽一輩子最心痛的母親節。
105年5月，我遞補回議會再任議員，107年5月媽媽當選新北市模範母親，在公所的表揚會上我跪著奉茶，在市府的表揚會上朱市長頒證，全家人一同獻花，媽媽露出了好久不見的溫馨笑容，這份榮耀她實至名歸，當之無愧！
往後幾年媽媽少有出門，我每天都是早上告知「出門上班了」，晚上回到家她幾乎都已就寢入睡，這段時間媽媽眼睛越來越差，身體也日漸消瘦，精神偶有失憶，除了牙齒不好還算健康，但我已深刻體會到「 父母在不遠遊」的意義。
110年7月14日傍晚時分，我摯愛的母親無病無痛在家人子孫陪伴身邊下辭世，走完了辛苦坎坷的一生，看著安祥的遺容雖然不捨，但也慶幸媽媽修得善終，願媽媽一路好走，隨菩薩到西方極樂世界。
我的媽媽，全世界最偉大的母親！
本地生活到店類電商直播模式之研究——以抖音平臺餐飲類型為例
為了解決親切地英文 的問題，作者趙一煒 這樣論述：
自2020年初以來， COVID-19疫情的蔓延，擾亂了人們的日常生活和當地商貿的正常秩序，對餐飲、娛樂、麗人等生活服務類業務造成了重創。但於此同時，互聯網作為線上線下相互交流的通道，卻催生出疫情宅經濟的繁榮景象。2021年抖音著重佈局本地生活板塊，面對COVID-19，本地生活服務類的企業和商家紛紛加入直播行列，大量商家湧入抖音平臺，重塑商業市場，從而更好的適應後疫情的新常態。但縱觀抖音平臺以餐飲為首的本地直播業務，商家與企業對於直播都還沒有成熟的模式可以實現可持續開播，在人力資源有限，缺乏直播賦能機會的情況下，急需探索出一套可批量複製的模式，幫助商家在平台快速盈利與持續發展。本研究採敘事
分析法、個案研究法以及半結構式訪談法，將研究對象限定於在抖音平臺運營以北京地區為主的本地餐飲商家，總結出本地生活品類的電商直播呈現出的特徵、敘事模板、以及商業模式。研究發現，以本地餐飲為主的本地生活商家在抖音平台大體呈現兩類直播模式。分為傳統「主播出鏡」直播和以畫外音形式的「第一人稱」直播。兩類直播模式都通過實體佈景和虛擬裝飾搭建出一個接近真實的購物或用餐場景，讓觀眾更具臨場感；抖音平臺餐飲類直播間的行銷模式存在一定的共性，敘事公式由十個語步構成：問候開場、引導互動、套餐介紹、感謝粉絲、引導下單、答疑解惑、發放福利、倒計時施壓、最後追單、結束直播。主播直播語速較快，擅長頻繁使用親切用語拉近與觀
眾之間的距離，並通過營造購物緊張感，加快變現進程；抖音平台本地生活到店餐飲業務依託平台6億日活量用戶，主張將平台流量變現。通過商家直播售賣電子代金券、團購套餐禮券的形式吸引消費者在直播間進行選購和支付，完成消費閉環服務。其現階段處於本地生活團購初期，收入來源主要從商家入駐費用、為商家進行平台代運營、商業流量推廣獲取收入，並不直接向商家抽佣。
怪咖少女事件簿14：歡迎光臨夢幻舞台(平裝)
為了解決親切地英文 的問題，作者RachelRenéeRussell 這樣論述：
快來看美國中學校園機智生活 榮登《今日美國報》年度百大暢銷書！ 全系列長踞《紐約時報》暢銷書排行榜325週！（週數持續增加中） 全球銷售超過45,000,000冊！ 妮琪與壞男孩樂團的巡演倒數計時！ 但「友敵」麥肯絲卻空降大搞破壞， 夢幻演唱會即將成為一場災難嗎？！ 有歡笑、有淚水，一邊感動一邊學英文！ 妮琪和所屬的樂團參加學校的才藝表演，沒想到竟然雀屏中選，要在世界知名男孩團體「壞男孩」的演唱會上擔任開場嘉賓，甚至還要跟著壞男孩樂團全國巡迴演出長達一個月！然而倒楣的她竟然漏接了一通最重要的電話，眼看就要危及與壞男孩樂團共同演
出的美夢！ 幸好命運之神及時降臨，大夥兒還是順利踏上巡演之旅。不過天生自帶衰神的妮琪總是會讓故事充滿「驚喜」，這次「友敵」麥肯絲不意外地又來湊一腳、空降巡演之旅，還威脅妮琪要幫她上台參與演出，否則就要對布蘭登祖父母的動物收容所下毒手！ 巡演之旅除了有麥肯絲跑來搗亂，妮琪似乎還無意間發現了壞男孩樂團的祕密，而且看來就要影響到了重量級的紐約演唱會……，事情一件比一件棘手，夢幻演唱會最後會以什麼樣的方式登場呢？ 閱讀英文小說，是增進英語能力最自然的方法！ 大家都知道，「英文閱讀」是增進英語能力最自然的方法。然而，在選擇閱讀素材時，讀者不但常有「文
學名著太遙遠、童書繪本太簡單、英文新聞太嚴肅」的困擾，也常因內容不夠貼近生活、情節過時或用字太難，以致於缺乏「往下閱讀」的樂趣，讀起來成效不彰，甚至半途而廢。 《怪咖少女事件簿》是一本用字淺顯的生活小說，幽默逗趣的情節，完全沒有傳統教材的枯燥乏味。讀者可在閱讀過程中無形中學會單字、熟悉句型用法，並從字裡行間貼近美國青少年的生活、開啟了解美國文化的視窗。 以下這幾個字，你懂意思嗎？ fave、convo、mag 你可能覺得這幾個字都是沒看過的生字，於是拿起字典想查，但卻很可能查不到。其實這些字你都認識，再看一次： favorit
e、conversation、magazine 有沒有突然之間都看懂了？其實fave、convo、mag這些字都是美國青少年常用的縮寫字，經常出現在口語及非正式的文章中，但臺灣學生不容易學到這些字，所以即便favorite、conversation、magazine這些字早就會了，一旦變成縮寫出現在日常用語中，卻都不懂了。 《怪咖少女事件簿》以生活化的用語寫成，書中充斥著美國人的日常生活用語，提供臺灣學生在生硬的英語教科書之外，接觸更生活化的用語。所以下次聽到有人說Just CHILLAX! 時，你就不會一頭霧水了！ 本書特色 用字淺顯易
懂 生活化的用字與表達法，文字流暢不艱澀，充分享受閱讀英文小說的樂趣。 情節引人入勝 幽默逗趣的情節設計，從字裡行間了解美國文化，貼近美國青少年的生活。 插圖生動有趣 令人莞爾一笑的生動插畫，增加閱讀樂趣，提升學習效果。 得獎紀錄 《怪咖少女事件簿》(Dork Diaries) 全系列得獎紀錄 ●長踞《紐約時報》暢銷書排行榜325週 ●2010、2013年Children’s Choice Book of the Year Awards美國童書協會「兒童評選最愛童書獎」 ●2011年Nicke
lodeon Kids’ Choice Awards全美兒童票選獎「最喜愛的書」提名 ●2014年Milner Award for Children’s Literature「最喜愛的作家」 ●2015年NAACP Image Awards「傑出童書獎」 ●全球銷售超過45,000,000冊，翻譯成42種語言 好評推薦 英文老師、閱讀推手、兒童文學作家，大讚推薦！ 兒童文學作家 吳在媖 如果青春期的妳有寫日記的習慣，那我要恭喜妳，因為妳能夠在日記裡盡情抒發妳的情緒。妳的疑惑、妳的快樂、妳的憂傷、妳的擔心、妳的火大，都將在日
記裡找到出路。 《怪咖少女事件簿》就是少女妮琪的日記，她在裡面把每天面臨的各種人際與心理的挑戰，以抒發自己心情的狂放寫法，一一寫下，讓讀者跟著妮琪激動的心情，走過一趟精彩的青春期。 寫日記為什麼要激動呢？除了青春期本身就像坐雲霄飛車一樣刺激之外，日記嘛，當然是一個出氣、共喜、有話直說的地方才對嘛！寫過日記的朋友一定知道我在說什麼。所以各位讀者，不妨打開書，開心的享受這一系列有趣又生活化的作品。 臉書「葳姐親子英語共學」版主 周昱葳 《怪咖少女事件簿》主角是一位就讀中學的少女，所以高年級以上的孩子對於書中的各種情境應該非常感同身受；對於家長而言，讀這本書也可
以了解您青春期的孩子在想什麼呢！書中搞笑、無厘頭的各種點子，來自於親子合力創作，媽媽Rachel 是作者，女兒Nikki 負責書中的插畫。由於為了仿效青少年的口氣，書裡有許多美國俚語與青少年愛用的口語單字，幸好眾文這次的中譯版把困難的部分都整理在段落旁，便於閱讀不中斷，例如: chic, chillax, puke, fave, wannabe, sulk, roll my eyes，以上的單字與片語您認識幾個呢？如果多數不知道的話，推薦您跟孩子一起讀這本書吧！ 嘉義市世賢國小英語教師、英語教學粉絲頁Moji Today版主 張琬琦 這系列的Nikki 日記，真實記錄了自
己與死黨Chloe 與Zoey、死對頭MacKenzie、暗戀對象Brandon及家人的互動點滴，口語化的文字與獨白，讀起來身歷其境，不管你是學生還是上班族，皆能觸動極大的共鳴。這一集，Nikki 即將迎來人生最棒的暑假，保證你一翻開書就欲罷不能！更讚的是，中英註解讓英語能力也一起提升了！而且是時下青少年最IN的英文！套句Nikki 的話：“OMG! This book is beyond AWESOME!!!” 資深兒童美語教師、「不足為奇．薇琪故事屋」版主 陳薇琪 即將美夢成真和偶像壞男孩樂團相遇的妮琪，因為妹妹搞破壞差點錯失擔任演唱會開場嘉賓的工作；工作搞定後，死敵
麥肯絲卻跟上巡迴演唱還成為室友，更以破壞男朋友家人事業作為威脅，脅迫妮琪幫她成為壞男孩樂團新成員。在事情一團糟時，妮琪雖然情緒瀕臨崩潰，但仍順利完成表演且大受歡迎，甚至還傾聽偶像們的憂愁幫助他們找到紓壓方法。妮琪的暑假太精采了！ 妮琪這位青少年或許說話態度不符合我們成人社會要求標準，但閱讀本書過程看到她的心路歷程，讓身為成人的我也佩服她面對問題展現的韌性和勇氣；身為青少年們的媽媽，覺得這本好書有如一場及時雨，澆灌和青少年鬥智鬥勇快要乾枯的內心，默默希望我的孩子們也能擁有妮琪不屈不撓的精神。 教育部閱讀推手、高雄市立一甲國中閱讀教師 黃愛真 這本短篇小說以詼諧幽默的
筆調、日記體形式書寫，透過二位少女妮琪、麥肯絲的內在世界以及與死黨的互動，對比出少女生活中的經濟與社會階級、友情、愛情、自我成長的挫折，及看待周圍環境的不同觀點，呈現青少年次文化的多元面向。 青少女閱讀能產生共鳴（對！這就是我們班那魯蛇的某同學！）；想一窺少女內在世界的男孩的入門書；想了解孩子同儕團體內在氛圍的成人適讀，雖然仍有西方與東方比較文化的差異。
TRIZ理論應用於企業人資服務品質改善之研究
為了解決親切地英文 的問題，作者陳宜靜 這樣論述：
本研究的目的在於應用TRIZ理論的創新解決方案來改善人力資源管理服務品質。近年來因為全球化的市場競爭加上近期疫情所帶來的衝擊，企業所面臨的挑戰更加嚴峻，人力資源管理作為企業的基本活動，除了負責招募任用、出缺勤管理、員工訓練等等行政服務之外，也逐漸往更深化的管理範疇發展，以利提供有系統及有組織的服務來強化企業內部組織團結與維護勞資和諧，也因此人力資源管理在現階段就顯得格外重要。本研究將以服務品質概念探討如何改善人力資源管理的服務品質，並以服務創新的定義即針對既有服務或是既有服務流程加以改善來提供有別以往的新穎服務，兼顧滿足員工期待也促進達成企業營運目標，確保企業在市場上保有競爭優勢。本研究以台
灣某上市公司作為研究對象，針對該公司內部員工進行調查，應用TRIZ理論為核心基礎，以TRIZ的39個技術參數結合PZB的SERVQUAL衡量指標進行屬性配適，對應出適用之屬性來套用於人力資源管理服務情境，並建構人力資源管理服務矛盾矩陣，最後利用40個創新發明原則獲取改善人力資源服務品質滿意度的解決方案。研究結果顯示欲改善研究個案的人力資源管理服務品質，「人資優先考慮員工的利益」和「人資瞭解員工的需求」這兩項為最急需改善的指標項目，而此兩項指標同屬SERVQUAL服務品質構面中的「同理性」，指的是提供服務的單位讓人很容易接觸，服務人員很親切，容易接近，即是「設身處地」、「感同身受」發揮同理心替顧
客(企業員工)著想。