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光纖通信導入全面生產保養之可行性研究--以中華電信南分公司大高雄地區為例

為了解決認知機能檢測題庫的問題，作者廖三源 這樣論述：

由於目前中華電信公司的有線通信固接網路，平均超過50%已光纖化，在積極建設台灣邁向「亞太電信中心」之際，各種光纖通信系統正擔負起網路中命脈的重責大任。對於日漸複雜的各種光纖通信系統，亟需一有效率的維運管理制度。因此，若能成功導入全面生產保養(TPM)制度於各種光纖通信系統的日常維護作業，作為整體電信網路維運管理的一環，則可有效提升網路服務品質，對中華電信公司的營運績效將有極大貢獻。 本研究目的，係期望對目前光纖通信系統的複雜維護工作，藉由管理性問題的探討，刺激一向以技術導向為主的專業維護領域，結合專業技術與管理實務，使光纖通信系統維護管理工作品質、績

效更加提升。經由相關文獻探討、專家訪談、維修問題彙集分析，建立光纖通信維護管理的層級架構，並提出導入TPM制度的計畫，作為推行「光纖通信TPM化」的參考。 本研究方法及內容，係以中華電信南分公司大高雄地區為例，藉由現場實地訪查與電話追蹤訪談各層級專家，發掘問題。利用故障樹分析，尋求問題來源，分別提出解決對策；以Delphi方法，重複調查各層級維運人員對TPM活動的認知；利用統計卡方檢定，驗證擬導入TPM之決策影響因素對TPM的看法（導入態度與預期目標達成率）；光纖通信導入TPM後預期成本效益評估；最後提出可行性之TPM導入計畫。 本研究結果是發現電信員工

之「服務年資」與「電信資位」兩項因素，對於光纖通信擬導入TPM的決策有較密切關聯。員工對TPM制度的認知不足，普遍存有「急功近利」的心態。建議能加強宣導TPM以增進員工認知；決策主管能用心考量，導入TPM於光纖通信維運作業；全員參與推行，達成「零故障、零災害、零缺點」目標。