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完全競爭與不確定的時代企業成功經營策略之研究： 以某航空公司為例

為了解決論文口試 PPT 排版的問題，作者唐湘國 這樣論述：

covid-19疫情，造成航空市場急速萎縮，業者產生巨額損失，因而爆發了一股全球性的航空產業破產潮。疫情帶來市場劇烈變動，也加速讓競爭力薄弱的航空公司破產重組消失，這些變化深深影響航空公司在完全競爭不確定時代的企業經營成功的策略。因此本研究邀請了多位專家參與問卷調查，給予寶貴意見，做出分析建構，運用專家決策的模糊德菲法（Fuzzy Delphi Method, FDM）總結出3條主要準則以及十五項次準則按照權重分配，再進行高階的模糊層級分析法（Fuzzy Analytic Hierarchy Process, FAHP），讓專家進行比較及相似性整合法（Similarity Aggregati

on Method, SAM）判斷，再以嚴謹的數學計算分析，即得完全競爭不確定時代的企業經營成功策略關鍵準則之權重分配。結果顯示「外部因素」主準則，優先權重為76.5%最為重要，前6項關鍵次準則：全球因素（52.7%）、政治法律因素（8.1%）、產業環境因素（8%）、經濟科技因素（7.7%）、優質的財務結構與策略管理（4.6%）、具有高效率價值鏈管理（4.2%）等六項，佔總權重85.3%。對應研究結果之策略建議：掌握外在環境衝擊下之威脅與機會及掌握高效率財務、價值鏈、與策略管理。

截取價值鏈活動商業模式成功經營策略之研究： 以某航空公司機上免稅商品販售為例

為了解決論文口試 PPT 排版的問題，作者于騏維 這樣論述：

隨著1979年美國施行『開放天空』政策，台灣也於1987年修法施行『開放天空政策』，重之以各國的開放政策下，世界地球村蔚然成形。航空市場一片蓬勃發展的景象，然而日漸增多的航空公司，航空運輸產業外有國際油價高漲波動，內有新興低成本航空竄出，生存不易。眾所周知民用航空運輸業本就是高沉沒成本（Sunk Cost）產業，內外夾擠下，創新及差異化可說是王道，某航於外在經營條件險峻情形下，以創新的商業模式，截取價值鏈活動中機上免稅商品銷售一環，成功逆轉局勢創造盈餘。本研究藉由專家問卷（總年資478年），經模糊德菲法（Fuzzy Delphi Method, FDM)）、模糊層級分析法（Fuzzy Ana

lytic Hierarchy Process, FAHP）與相似性整合法（Similarity Aggregation Method, SAM）系統化分析出各關鍵要素，對機上免稅商品販售之影響。結果顯示「產品因素」主準則，優先權重為74.6%，前6項關鍵次準則：具多樣優惠之商品組合(39.80%)、產品品項區隔明確(23.40%)、產品具差異化(7.10%)、優質的管理制度和創新的商業模式(5.30%)、創造優質與差異化的顧客價值(4.30%)及高性價比限量加價購商品(4.30%)等，佔總權重84.20%。對應研究結果之策略建議：掌握優質顧客價值之有效關係行銷及掌握優質JCRM管理制度與創新

精準行銷。