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臺灣醫藥袋圖像符號標示系統之建置設計

為了解決警語貼紙的問題，作者錢眞珠 這樣論述：

　　現況醫療院所使用的「醫藥袋」是病患獲取用藥資訊最直接來源，然而於圖像標示應用層面，各家醫院並無統一的規範，尚待改善圖像標示，落實對病患的用藥安全與標示意義的重視。有鑒於此，以持續提供完善用藥安全與健康環境，傳遞用藥指示與安全的意義，經由視覺傳達規劃達成一致性的標示系統之識別設計，顯見意義重要。本研究旨在提出一套臺灣醫藥袋圖像符號標示系統，涵蓋處方標示用語、標示類型定義、圖像符號設計與標示系統規範。以問卷調查進行資料蒐集，對象為15歲上以的高雄市居民，共計297名。研究進行分為（1）建立處方標示用語：由文獻資料與醫藥袋樣本而形成，實施KJ法彙整成154題，再經過專家問卷調查之專家評估法（e

xpert evaluation），併同文獻資料，統整完成49項，及定義三種標示類型（指示標示、不可為標示、注意標示）。（2）醫藥袋圖像符號設計及標示系統規範：圖像符號標示設計是依據處方標示用語49項，進行設計的文獻探討、醫藥袋樣本分析，由本研究所發展設計建置完成。圖像評估的實施方式，於問卷調查施測主觀偏好（preference and opinions），及參照可理解性評估方法（comprehensibility estimation）預選出代表性圖像後，實施匹配測試（matching test），求取處方用語與圖像符號標示之間的匹配相符程度。並以統計檢定，探討不同標示類型對於圖文之混淆度與

識認率是否存在顯著性的差異、人口統計變數對於識認率是否存在顯著性的差異，以及混淆度與識認率之間是否存在顯著相關。分析方法採用混淆矩陣（confusion matrix）表，取得處方標示用語與圖像符號的圖文混淆情形，從匹配正確次數與受試者的樣本數為計算識認率，以發生對稱混淆範圍為試算混淆度，分析探討藉以找出設計不良，佐以受試者意見回饋，用以提出設計修正。調查所得資料經由次數分配、單因子變異數分析、相關分析、迴歸分析。研究結果顯示，本套標示系統49項的識認率均達到國際標準組織（ISO）公共資訊符號的標準值67%以上，統計檢定出不同標示類型於混淆度與識認率均無差異，顯示本套系統的穩健一致性，可作為醫

療、醫藥的用藥指導、指示的標示系統之導入示範。另外，從人口統計變數（性別、年齡、教育程度、識圖經驗）中，以性別對於注意標示的圖文識認率有顯著差異，其他無顯著。混淆度與識認率的相關程度的驗證分析為顯著高度負相關，表示混淆度越高則識認率會較低，研究已針對混淆度改善設計，提升圖文識認率，降低群組的混淆，強化系統使其可應用於醫療系統，以造福所有病患。另方面說明以目標族群為參與，取得設計修正的實際適用性。建議初期推廣使用時，對女性族群於注意標示，施以輔助說明或教育、學習等方式，增進熟悉注意標示之代表的功能與意義。研究創作價值，完成建構處方標示用語（49項）與三種標示類型（指示標示、不可為標示、注意標示）

，建置圖像符號標示系統的一致性規範（指示標示為正方形、不可為標示以正方形結合打叉符號、注意標示為倒立等邊三角形）傳達不同標示類型之功能，顏色以單色為主，涵蓋用藥指示的標示類型，統一醫藥袋視覺識別的標示系統。