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溫泉旅遊住宿網路口碑接受度之研究

為了解決谷關四季溫泉會館booking的問題，作者顏嘉誼 這樣論述：

休閒觀光產業為二十一世紀最重要的產業之一，近年來，由於經濟成長，國民所得日益提高，國人生活品質也隨之改善，加上網際網路的出現及資訊通訊科技日益發達，觀光旅遊活動在如此發達的網路環境中逐漸轉變，旅遊網路口碑成為消費者重要的資訊來源。然而，由於網路口碑具有匿名性，消費者所接收到的網路口碑可能會產生其可信度問題。本研究採文獻分析及問卷調查法，透過google網站建置問卷，以曾經使用網際網路搜尋溫泉旅遊住宿相關資訊並進行旅遊相關消費行為之民眾為對象，獲取相關資料作為本研究之依據，並分析其相關，藉以了解旅遊消費者訂購溫泉旅遊住宿與網路口碑接受度之情形。研究結果顯示，溫泉旅遊住宿消費者之不同遊客特性、網

路資訊背景、溫泉旅遊產品涉入程度對網路口碑接受度皆達到顯著及正向之影響。在多元迴歸分析方面，網路口碑特性三大構面對溫泉旅遊消費者接受的影響力皆達到顯著及正向之影響，其影響程度為網路口碑互動性>網路口碑重要性>網路口碑正負性，顯示溫泉旅遊住宿消費者對於網路口碑接受程度會因不同遊客特性、不同消費者網路資訊素養背景、不同溫泉旅遊產品涉入程度而產生正面且顯著之差異，而網路口碑也會影響消費者對口碑之接受度。