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都市空間重構與社區營造之研究： 以台中市東區為例

為了解決貓空 停車資訊的問題，作者廖年裕 這樣論述：

台中市東區從繁華沒落，或許可因著都市更新計畫、交通改造、土地重構等等的都市發展過程，有機會再造繁華的新城市，不過東區仍存在著房舍老舊、街墎凌亂、交通混亂等等問題，且東區在悠久歷史中所蘊涵出的百年老廟、風土文物、人情關係等，也在都市化過程中面對存續威脅，如何從文化、經濟、交通、旱溪整治、公共空間運用等面向來思考，以使東區得以運用獨特的文化脈絡、生活風格、產業發展、城市景觀等條件，讓東區逐步再邁向宜居城市，正是本研究的主要研究目的。透過4位東區里長的深度訪談資料，本研究探討東區的空間重構與社區營造議題。研究首先發現，台中市東區在空間重構與社區營造上至少具有四項優勢：居民關係緊密且願意小額贊助社區

；擁有豐富的人文風情與傳統文化；鄰里民政與社區發展組織可以整合運作；都市計畫下的市地重劃帶動社區發展。不過東區也面對著劣勢威脅：傳統文物保存不易及人情味日漸流失；都市型社區缺乏可以運用的土地；社區營造的補助經費受到限縮；市地重劃無法徵收所有土地；鄰避設施的威脅；以及民眾缺乏社區公共善的觀念。此外做為東區重要的河流，旱溪整治工程確實對東區發展具有重要意義，不僅紓緩水災問題，亦連帶的助益周邊空間的改善。關於東區未來在公共空間運用與交通整治可努力的方向，本研究共歸結出六項重點：應利用舊有文化來創新規劃老街文創；應落實污水下水道工程的實施；應加強環境綠化與休閒空間的開發；應改善社區巷弄狹小的問題；應提

升居民公民素養或加強取締，以減少停車或交通亂像；應多推廣騎自行車，以改善空氣污染問題。本研究最後依研究結果提出數點建議，以供相關政策與措施規劃或修訂的參考，包括：「可規劃相關鼓勵措施以鼓勵都市型社區融合創意保存舊傳統文物」、「需規劃適當方案或措施以利市地重劃的推展」、「應邀請在地人士參與相關公共工程之規劃與推動的決策」等政策建議，以及「善用在地傳統文化來推展空間重構與社區營造」、「鄰里長與社區發展協會應能形成共識，相互整合資源」、「可多推動綠美化，提高都市社區的空間營造」等對都市社區發展實務的建議。

從服務設計觀點探討文化觀光體驗-以北投生活環境博物園區為例

為了解決貓空 停車資訊的問題，作者陳劭恩 這樣論述：

觀光業為21世紀最具潛力的產業，現今全球觀光型態以文化觀光為核心，可以說當代觀光業的本質就是「文化」。臺灣因著地方文化館政策的推行，許多生態博物館於臺灣各地成立並蓬勃發展，成為地方的文化中心，達到社區營造與公民參與，並吸引遊客前來體驗與認識地方，促進地方文化觀光發展。本文以「北投生活環境博物園區」為例，藉由服務設計觀點與方法探索文化觀光遊客的樣貌及體驗行為，並發掘於文化觀光體驗歷程的服務缺口及機會點，經深入實地觀察與測試，進而確知遊客所需要的文化觀光體驗。 本研究以「IDEA服務設計流程」作為研究架構。透過人物誌建構工作坊探究目標遊客樣貌，並藉著兩部分田野調查了解目標遊客文化觀光體驗的

關鍵服務缺口，從服務現況驗證親和圖法初探的遊客需求成因，以及追蹤觀察10組遊客的動線、行為及服務缺口，綜合兩者調查結果確認目標遊客關鍵服務缺口及提出價值主張。再與導覽圖相關設計理論進行討論、建構「原型」，於後續邀請受測者於園區使用「原型」進行文化觀光體驗，藉由分析體驗歷程中觀察紀錄的脈絡調查、訪談及文化探針等資料，了解受測者「原型」使用行為、改善建議及體驗感受，將上述研究結果經相互討論後，歸納遊客文化觀光體驗之需求，並以體驗前、中、後三階段進行統整，作為園區後續進行文化觀光服務體驗設計規劃的參考。