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中華大學 科技管理學系 陳棟樑、陳俐文所指導 張瀞仁的 應用KANO二維品質模式探討汽車銷售人員服務品質之研究 (2019),提出賓士電動車評價關鍵因素是什麼,來自於KANO二維品質模式、服務品質、汽車產業、銷售人員。

而第二篇論文國立成功大學 工業設計學系 何俊亨所指導 杜憶伶的 從高、低涉入族群探討GOGORO之魅力感受 (2018),提出因為有 電動機車、睿能、魅力工學、評價構造法、數量化I類的重點而找出了 賓士電動車評價的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了賓士電動車評價,大家也想知道這些:

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#電動車 #賓士 #梨泰院朴敘俊開的

應用KANO二維品質模式探討汽車銷售人員服務品質之研究

為了解決賓士電動車評價的問題,作者張瀞仁 這樣論述:

本研究將以Kano二維品質模式來探討銷售人員的服務品質的屬性與分類歸類,以提供汽車產業銷售人員及汽車產業相關單位做為未來擬定汽車銷售人員進行教育訓練之參考。研究對象以年滿十八足歲的汽車潛在消費者為抽樣母體,採立意抽樣方式,透過社群網站及個人通訊軟體,邀請潛在汽車消費者至Google表單填寫網路問卷。問卷發放時間為2020年3月30日至2020年4月8日,共回收416份有效問卷,有效問卷回收率為100%。問卷資料經過整理、編碼、建檔後以EXCEL與SPSS統計套裝軟體進行資料分析,並以因素分析、信度分析、敍述性統計分析進行資料分析。最後再以Kano二維品質屬性歸類將服務品質進行歸類,以二維品質

改善指標分析找出最需改善項目。研究發現:1.汽車銷售服務品質主要為一維品質及魅力品質。2.桃園地區消費者對汽車銷售服務品質皆為一維品質。3.汽車銷售業務人員關懷消費者個別需求可以提高顧客滿意度。4.汽車銷售業務人員履行對消費者的承諾可以降低顧客的不滿意度。5.汽車銷售業務人員的專業知識與服務熱忱是必備的。研究者根據上述的研究結論,對汽車銷售部門主管、汽車銷售業務人員及後續研究者提出相關研究建議,以提高汽車產業銷售業務人員服務品質。

從高、低涉入族群探討GOGORO之魅力感受

為了解決賓士電動車評價的問題,作者杜憶伶 這樣論述:

交通工具電動化已是全球的趨勢。台灣的電動機車雖已行之有年,但卻是近年來才逐漸受到大眾的關注。自2015年睿能發表第一台電動機車,打破了人們對傳統電動機車跑不快、充電耗時的印象,再加上其創意的商業模式與亮眼的設計,受到許多車主的喜愛。然而從數據顯示,電動機車的普及率尚不及燃油機車;從文獻發覺,若能夠從消費者對產品的感受著手,或許能夠滿足其部分使用者的需求;因此本研究的目的是了解使用者對產品的喜好為何,並透過魅力工學評價構造法,從高、低涉入消費者的角度來了解產品的魅力特質與其差異之處。本研究應用評價構造法,針對五位高涉入、四位低涉入者進行訪談,探索高、低涉入對睿能電動機車所感知的魅力要素及感受。

並運用數量化I類,得知其評價項目與睿能電動機車魅力之相關程度、項目以及類目之影響權重,經由簡化與整理後得到:高涉入者所感知到的魅力為:滿意的、有趣的、具歸屬感的;低涉入者所感知到的魅力為:吸引人的。本研究結果指出,高、低涉入者的差別在於對產品與服務的感受程度有落差,因此低涉入者無法在購買前體驗到高涉入者所感受到的魅力特質。本研究最後提出建議的設計方向,目的是希望能夠將高涉入所感受到的魅力轉化成商業策略,提高消費者的購買意願。