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不老經濟：同理新世代高齡者6大「怕」點 ╳精選40個商業實例，成功開創銀色新商機!

為了解決賓 士 6 人座 休 旅 車的問題，作者詹文男,高雅玲,劉中儀,侯羽穎 這樣論述：

新一代銀髮族關心什麼？ 如何滿足或創造他們的需求？   ★權威智庫「資策會」產業情報研究所（MIC）最新研究成果！ ★第一本探討銀髮族「生活產業」的專書！ ★【超值加贈電子書】9篇銀髮商機研究報告，掃QR碼立即瀏覽   ►只有2人的小公司Bspr，如何開發人性化的「健腦APP」，改善老年人的失智問題？ ►Panasonic怎樣設計出輕量化、降低搬運負擔的吸塵器，抓住熟齡者的心？ ►科樂美遊戲公司是怎麼跨足為熟齡人士打造無壓力、愉快的健身方案？  ►資生堂如何扭轉「老了不用化妝」的觀念，讓熟齡女性活得優雅又自信？   超高齡社會即將到來── 2025年，台灣每5人將有1人超過65歲， 面對人

口急速老化的趨勢，企業如何準確理解高齡者的需求？   無論你是準備進入銀髮生活產業的創業者， 或是經營上陷入困局，甚至是想轉型卻苦無頭緒的企業， 本書讓你精準掌握銀髮族的需要和想要，做出正確決策、提升企業競爭力， 為新世代高齡者打造理想又多彩的老後生活！   全書深入剖析銀髮族的6大「怕」點：怕生病、怕沒錢、怕無聊、怕尷尬、怕無能為力、怕死後不安，描繪出新一代高齡者的特徵與需求，並分享40家成功企業的經驗，提供台灣企業主從中汲取know-how，開拓銀色新商機！   銀色經濟的新客群是誰？他們需要什麼？ ►深度剖析「新世代高齡者」的6大心理   擔心自己失智、意外受傷沒人知、退休金不夠用、不知

怎麼打發時間……本書深入分析新世代高齡者（1947年出生的戰後嬰兒潮世代）的特徵，整理出「怕生病、怕沒錢、怕無聊、怕尷尬、怕無能為力、怕死後不安」等心理層面，例如──   ‧怕生病：健康問題是多數高齡者不安感的最大來源 ‧怕沒錢：退休沒收入的生活使熟齡人士感到憂心 ‧怕無聊：與退休前相比，生活頓時失去重心 ‧怕尷尬：因年齡、性別或身分而覺得處境困窘   接著進一步以個案舉例，描繪出更清晰的目標客群面貌，為企業在創業、重新布局或轉型時，能做出正確的決策！   商機，來自於人性！ ►40家日本企業的成功案例大解析   伴隨人口老化現象，高齡者的退休生活時間也變長，再加上少子化、獨身人口增加，新的消

費需求與型態也隨之出現。例如：因家庭人數減少，對食品、家用消耗品轉而選擇小包裝或小分量的商品；或在外食需求增加的同時，也要求食物必須健康與精緻……換句話說，人們比以往更重視商品或服務的「人性化程度」，所以餐廳的單人座位、各種小家電如小電鍋、小烤箱，越來越受歡迎。   本書以銀髮產業發展成熟、設計出許多人性化商品的日本企業經驗為例，並於個案最後反思和總結值得學習之處，提供台灣企業主參考。   ﹝成功案例1〕為避免高齡男性因廚藝不佳而在女性面前感到尷尬，東京瓦斯公司的料理教室開設了「男性專班」，讓高齡男性更自在地培養興趣。 ►►【反思】傳統的許多系別框架限制了人們的認知，因此以「性別專屬」吸引消費

族群，而非在現有市場與他人競爭，可讓男女性在更輕鬆自在的狀態下學習。   〔成功案例〕對於老年人最恐懼的失智症，Bspr公司開發「健腦APP」，功能包括通知、計步、飲食、遊戲、評估，不僅能鍛鍊腦部機能，也具有相當高的娛樂性。 ►►【反思】Bspr公司的產品設計以人性為本，例如設計了遊戲的對戰模式、生活事項提醒、圖像化飲食紀錄等功能，讓預防失智的方式更加多元，而且不枯燥乏味。   專文推薦 方振淵│統一數位翻譯股份有限公司董事長 徐文俊│長庚紀念醫院北院區失智症中心主任   聯合推薦 李世光│資策會與工研院董事長 李若綺│弘道老人福利基金會執行長 何飛鵬│城邦媒體集團首席執行長 李隆盛│中臺科

技大學校長 吳靜吉│政大創造力講座／名譽教授 林伯峰│台灣新光保全董事長 周迺寬│台大醫院外科加護病房主任 施振榮│智榮基金會董事長 陳亮恭│台北榮民總醫院高齡醫學中心主任 陳振遠│義守大學校長 許士軍│逢甲大學人言講座教授 許勝雄│金仁寶集團董事長 陳寳郎│台塑石化股份有限公司董事長 詹宏志│PChome Online網路家庭董事長 蔡長海│中國醫藥大學暨醫療體系董事長   「不老經濟」將是台灣值得重視的新產業，本書以日本為例值得參考，未來可針對國內即將來臨的新需求開發符合國人的模式，掌握「內需帶動外銷」的新機會。 （施振榮│智榮基金會董事長）   未來，高齡議題更顯重要，新一波的銀髮商機

也更可觀。本書不僅分析新世代高齡者的需求，也提供實際個案分析。企業在進行產業轉型或發展時，本書將會是最佳參考書。 （許勝雄│金仁寶集團董事長）

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補習班服務品質評價之研究─以高雄市路竹區為例

為了解決賓 士 6 人座 休 旅 車的問題，作者林孟潔 這樣論述：

近年來，臺灣人口結構已產生變化，隨著出生率的降低，少子化的來臨，職業婦女的增加，家庭結構的改變和升學的競爭，學校的課程安排已無法滿足家長的需求，學童課後照顧更是亟需解決的問題，補習班和安親班也在市場的需求下誕生且蓬勃發展。本研究之目的在探討路竹區國小學童有參加補習班的家長對補習班服務品質的期望和認知的滿意度差異和家長「人口變數」不同時，在期望和認知滿意度是否不同。本研究應用Parasuraman,Zeithaml和Berry（1985）等三位學者所提出的服務品質概念模式為主要理論架構，並以「SERVQUAL」量表為其研究與分析服務品質之基礎，參酌路竹區補習班的服務特性所擬訂的問卷，針對高雄市

路竹區國小學童有參加校外補習班之家長進行立意抽樣調查，共發出370份問卷，有效樣本331份。研究結果如下:一、期望服務層面，「教育程度」不同的家長在「反應性」層面，有顯著差異存在，專科程度的家長高於國中程度的家長。補習班類型不同時，家長在「關懷性」層面有顯著差異，對安親班的期望高於文理補習班。二、認知滿意程度層面，「家庭子女數」不同的家長在「保證性」層面有顯著差異存在，子女數1人者最不滿意。「補習班的類型」不同時，家長在「有形性」、「關懷性」兩構面有顯著差異，且安親班的認知滿意度程度高於文理補習班。三、家長在「有形性」、「可靠性」、「保證性」、「反應性」、「關懷性」等五個構面，期望程度與實際認

知滿意程度間都有顯著性差異存在。

熱戀林百貨‧熱戀臺南：以「林」為圓心，最有溫度的府城時光漫步(隨書附贈銅板小旅行‧府城散策地圖)

為了解決賓 士 6 人座 休 旅 車的問題，作者王美霞 這樣論述：

長澤雅美「Meet Colors!台湾」推薦必訪之地！ 「每個人都該有第二次誕生的機會！」這是林百貨教會我們的事。 只要有愛，廢墟都能重生為閃耀地標！ 　　歡迎光「林」百貨， 　　站在歷史的現場，用歲月沖泡林百貨的動人故事， 　　拉張椅子，讓美霞老師慢慢說給你聽…… 　　她，是府城時間的記憶。新奇的舶來品、現代化的電力流籠，在末廣町繁華街區站出標竿的地位，靜靜收納著老一輩人純真年代的情感印記。 　　她，是城市裡的一首詩。那些細微的建築肌理、朝暾夕照，或是透窗撒落的光影，古蹟的歷史空間與現代的常民生活對話，乍然有一份悸動。 　　歷經頹圮、重生，仿如勇敢穿越時空的健行者，繁華再次

轉身照面，成就最有溫度的場域，她是──林百貨。做為一個全臺灣最小的百貨，讓人親近的臺南文創基地，林百貨重新詮釋了文化與創意結合的意義，她是城市與市民共同創造的奇蹟，是世界看見臺灣的窗口。 　　林百貨就像是一個線索，牽引出時代的姿采、文學的慢讀、人情的馨芳，還有創思的內涵。書裡，有著文學家葉石濤文字的聲聲呼喚；有著振發茶行、舊來發餅舖等百年老店手作職人的堅持；有著父祖輩的記憶鍵結套在我們的手心；有著臺南人「不求做大，只想做好」淬鍊出的生活態度；有詩，有音樂，有著城市最真實的心跳與呼吸。 　　透過林百貨，訪客帶走臺南深厚文化底蘊的記憶。 　　◎隨書附贈： 　　「銅板小旅行‧府城散策地圖」，帶

著吃、帶著看、帶著「好好玩」！ 　　四條主題路線，文學的、歷史的、美食的、探索職人的，由專家帶路，按圖索驥、穿街走巷，以悠然自在的步伐，尋訪臺南幽微的光影與故事。 　　◎林百貨寫下的傳奇： 　　★ 她是南臺灣第一家百貨公司，只比臺北菊元百貨晚兩天開幕。 　　★ 她是全臺灣唯一僅存的百貨樓古蹟，也是全臺灣唯一設有神社的百貨公司。 　　★ 她被老臺南人稱為「五棧樓仔」，是當時臺南市最高的建築物，配備南臺灣第一座商用電梯。 　　★ 她身處當時最繁華的商業核心，號稱「臺南銀座」，是最摩登的代表。 　　★ 她是目前最受歡迎的臺南市必遊景點，臺南市的新地標，臺灣十大夜景之一。 　　★ 她於2016年獲得

DFA亞洲最具影響力設計大獎；2017年獲國家產業創新獎。 　　★ 再開幕後，至2018年6月，國內外人士共有500萬人次造訪。 　　◎這本書告訴你： 　　★ 林百貨要怎麼逛，才能逛進臺南的歷史？ 　　★ 老品牌背後的動人故事，林百貨蘊含著臺南人的笑容與哀愁。 　　★ 「阮逛的不是百貨公司，是阮ㄟ青春歲月。」林百貨重生後，每個再次到訪的阿公阿嬤，都有一段燦爛如花的歲月可說。 　　★ 發展文創不難，難的是執行力，揭露行銷團隊背後的創意思維與辛酸血淚史。 　　★ 一個老百貨竟能讓臺南市民總動員？一年兩次的開幕與再開幕活動，成為臺南人的集體回憶。 臺、日、港名人感動推薦 　　賴清德  行政院長

　　葉澤山  臺南市文化局長 　　一青妙  作家・臺南親善大使 　　劉小康  靳劉高創意策略創辦人、香港設計總會祕書長

戶外空間座椅選擇之影響因素

為了解決賓 士 6 人座 休 旅 車的問題，作者陳本睿 這樣論述：

近年人們對休閒空間品質的要求愈來愈高，而一個好的休憩場所，座椅是很重要的角色。本研究主要目的係探討不同之使用者對戶外座椅本身與設置的偏好及其間之關聯，以及不同屬性使用者之使用情形及其間之關聯。本研究採問卷調查法，以戶外空間之使用者為問卷調查對象。研究結果顯示使用者之偏好，戶外座椅本身方面，材質較偏好木材、需要椅背以及三人座；座椅設置方面，使用者偏好有遮陰、且較遠離步道的座椅，以及座椅下方的地面材質為草地；至於座椅使用情形，則多使用6-10分鐘、且經常使用，雖不偏好植栽槽式之座椅，卻較喜好座椅與燈具或花台合而為一的設計。與使用者屬性具關聯之部份，在座椅本身方面，發現30歲以下明顯不偏好混凝土材

質，30歲以上卻較不喜歡塑膠座椅；高中職(含)以下較偏好兩人座，而大學(含)以上較偏好三人座的座椅；至於戶外空間座椅的設置方面，發現30歲以下在氣溫低時較需要遮陰，30歲以上較不需要遮陰，而在氣溫高時大學(含)以上較不需要遮陰；而國中小以下在夏季則較偏好座椅位於略陰暗處，而大學(含)以上較偏好之座椅位於稍有散射陽光處；至於座椅離步道遠近之偏好，男性較偏好離步道稍遠者，而女性則偏好較近者；而在戶外座椅使用情形方面，發現男性以及30歲以下者，在夏季使用座椅的時間以6-10分鐘居多，而女性則多為5分鐘以內，30歲以上多超過10分鐘；而在使用戶外座椅頻率方面，發現高中職(含)以下多每天使用，大學(含)

以上則經常使用。因此建議座椅本身方面，設計者於材質可優先選擇多數人偏好的木材，較不易因氣候變化而改變溫度，並設計椅背，而長度則以三人座為主。至於戶外座椅設置方面，最好於座椅西南方向栽植遮陰樹、座椅可稍遠離步道，並且座椅下方設計草坪。