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國防大學政治作戰學院 新聞碩士班 方鵬程所指導 蔡利澤的 軍隊公共事務結合新媒體運用之研究：以行動裝置「LINE」應用程式為例 （2013），提出輔大office帳號關鍵因素是什麼，來自於軍隊公共事務、新媒體、智慧型手機、LINE、國防部發言人臉書。
軍隊公共事務結合新媒體運用之研究：以行動裝置「LINE」應用程式為例
為了解決輔大office帳號 的問題，作者蔡利澤 這樣論述：
許多政府與民間組織已經將社群媒體作為一種重要的溝通管道，不僅作為行銷傳播，也作為公關與危機處理的媒介平台。經營社群媒體可視為政府重視與民溝通的進步作法，幾乎先進的國家政府均朝此方向進行。「LINE」使用者數是成長速度極快的智慧型手機通訊軟體，「官方帳號」是後來推出的功能，頗受企業歡迎。台南市政府為我國率先推出LINE官方帳號的政府機關，推出後立即獲得廣大迴響，數個縣市政府也陸續開辦，顯然不論民間企業或是政府機關，使用LINE官方帳號建立新的溝通管道是一種趨勢。本研究以台南市政府與臺北市政府運用LINE官方帳號進行市政宣導、推動地方觀光之經營模式為研究對象，輔以檢視國防部發言人臉書經營方式，探
討國軍在公共事務方面運用LINE官方帳號此一新媒體的可行性。本研究建議國防部未來將LINE官方帳號作為對外的傳播管道之一。除此之外，應強化軍事新聞處的功能，成立新媒體傳播中心，才能順應網路時代的潮流。對於社群媒體的經營應採取制度化管理，結合發言人臉書和LINE作為社群溝通管道，再運用靈活的敘事手法，增進自我行銷，透過讓民眾瞭解國防施政的重心與方向，進而支持國防、支持國軍。