農會特約人員的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

均富革命：財富管理達人李紹鋒教你用FinTech 小錢致富

為了解決農會特約人員的問題，作者李紹鋒 這樣論述：

  資訊的落差就是財富的落差， 大數據時代等於均富時代， 利用FinTech，小錢致富，翻轉人生！   支付＋保險＋存貸＋籌資＋投資管理＋市場資訊供給， 全部一指搞定！     當大家已經在用手機支付了， 你還在比較哪一家銀行的跨行提款手續費比較低？ 運用科技讓你賺更多， 讓我們一起擁抱FinTech提升投資報酬！     【前言】都什麼時代了，你的理財觀念還停在遠古嗎？ 什麼是最佳的理財方式？ 你「現在」所懂得的理財方法，都是最佳的方式嗎？ 想想以下這種情境： 在某個鄉下地方，有三位「理財達人」在比看誰最厲害。 甲說：「我上個月請了鐵匠阿威，精心幫我打造了一個新的保險櫃

，堅硬無比，現在錢放在裡頭，更加安全啦！」 乙說：「你真是死腦筋耶！保險櫃重點不在外殼硬不硬啦！重要的是鎖吧！外殼再怎麼硬，會開鎖的小偷只要花幾秒鐘就破壞你的鎖頭，再硬有啥用。我家的保險櫃鎖都是好幾重機關的，這才安全。」 丙則是用一副很不屑的表情看著這兩個朋友：「拜託喔！你們在談什麼啊！都什麼時代了，你們的錢還放在自家保險櫃？現在我的錢都放在農會幫我保管了，他們有保全人員，如果真的哪天出事，錢被搶或火災也不用擔心，農會會賠給我。」 此時一個外地人開車迷路，來到這個鄉下，看到這三個人，於是趨前問他們哪裡有ATM ？他要去提款幫車子加油。三個人露出莫名其妙的表情，「ATM 是什麼？」外地人看到這

三個人的表情，以為這裡沒提款機，接著就露出懊惱的表情說，如果不能提領現金，希望這邊的加油站可以刷卡。三個人更加莫名其妙了，「刷卡？刷卡是什麼東西？」 當觀念如此天差地遠，這個外地人連想要解釋都難，因為根本已經是兩個世界的理財觀了。 當然，以上是極端的例子，現代人就連幼稚園孩童都知道什麼叫ATM，什麼叫信用卡，不會有人那麼沒常識，連這些基本的金融用語都不知道。 但是且慢，請問什麼叫做常識？在一個觀念尚未流行前，所有的常識也都經過一段發展時期，在那個時候，只有走在觀念尖端的人，才懂得那些資訊。 時光倒退三十年，在一九八○年代，國內雖然已經有信用卡了，但當時的發卡率很低。事實上，「信用卡」這名詞是一

九八四年以後才有的，在那之前叫做「簽帳卡」。現代人耳熟能詳的「VISA 信用卡」，是在一九八九年後才引進臺灣的，至於花旗以及美國運通等國際發卡銀行開始普及，都是九○年代後的事。 在最早時候，手中擁有信用卡是一種地位象徵。由於裝置刷卡機的店家很少，只限一些高檔的消費場合，與其說信用卡是「理財工具」，不如說是「炫富工具」。 真正信用卡變得「實用」，是隨著刷卡機器越來越普遍，乃至於到後來已經成為店家的基本配備之一，同時間，擁有信用卡的人數也越來越多，甚至連一個中學生手中都可能有好幾張卡。 唯有當市場規模形成後，整個金融體系才變得百花齊放，各式各樣的信用卡制度及行銷招式一一出現。 有些行銷只是不實用的

噱頭，有些後來卻衍生出新的理財習慣。例如機票里程累積、刷卡滿額禮、紅利點數兌換、異業合作聯名卡、刷卡做公益，乃至於信用卡會員日、循環信用、代刷其他公司卡費……等。參與信用卡的機構，由原本的銀行拓展到各大金融機構連同保險公司，後來更有許多企業集團發行聯名卡，校園、廟宇、社團紛紛加入這個遊戲。直到這個時候，信用卡才變成婦孺皆知的「基本常識」。 但如同各種金融工具的基本原則，一個新工具誕生前，它只是個「概念」。信用卡的概念是「預先消費，由第三方代為支付」，往後不論信用卡怎麼發展，都不脫這個概念。 如今，信用卡仍在不斷發展，只是搭配整個大環境而有更多的應用，第一代晶片式金融卡誕生於九○年代，之後防偽方

式不斷更新。因應網路時代，開始有了網路刷卡的新型態。一開始詐騙案件頻傳，大部分人都不敢在網路上消費，但是到了今天，網路刷卡已經非常普及，幾乎每個人都曾有網路刷卡訂貨的經驗。 近幾年來，信用卡發展到可以透過手機刷卡，包括Apple Pay、Google Pay、LINE Pay…… 等HCE（Host Card Emulation，主機卡模擬）行動支付平臺等陸續登場，如果有人還不懂什麼叫手機信用卡，可能就有人會反問：「都什麼時代了，你還不懂這個？」 但還真的有人不懂，這裡說的不是別人，而是我們自己。 曾幾何時，信用卡也已經落伍了，刷卡？現在人拿著手機就可以做很多事了，不只付錢、轉帳，也可以買基金

、買保險，甚至還可以借錢給別人。就如同前面說的那個故事，某丙以不屑的語氣，認為別人都落伍了，完全不懂理財觀念，但結果連同他在內，甲、乙、丙三個人統統都是井底之蛙。 比起甲、乙、丙三個人，那個外地人有比較高明嗎？ 也許比起鄉下人來說，他是個文明人，但他其實也只懂得基本的理財工具而已。 同樣的，我要問這個問題： 都什麼時代了，你的理財觀念還只停在遠古嗎？ 這裡提的只是信用卡的例子，很可能就有一些術語讓很多人聽不懂了。理財還有許多領域呢！不論是存款、保險、借貸、基金、消費、投資……都有很多領域，甚至有的連「領域」本身我們都不熟悉，例如什麼是FinTech ？什麼是P2P 平臺？ 其實也不要沮喪，任何

觀念在一開始的時候，大部分的人都不熟悉，而且這裡的大部分，很可能是占全民比例99％以上，在這麼高比例的不熟悉情況下，一個人不懂某些理財觀念，也是情有可原的。這些「不懂」的人，可能包括社會菁英，例如公司老闆、律師、大學教授、醫師等等。 舉個例子吧！直到2017 年，在臺灣，當我們去公共場所聽大家聊天談理財，他們談的理財模式，還是不脫以下的模式： 把錢定存在某家銀行，分析比較哪家的定存利率較高。當全世界的定存利率越來越低，甚至發生負利率的情況時，他們也只能垂頭喪氣，不知道該把錢放哪裡。 購買保險，在臺灣幾間大公司之間比較，包括保額、投報率、險種等等，但卻從來不知道臺灣的保費偏高，投報率則屬一般。

透過證券公司買賣股票，每天打開電視看股票跌停板，聽名嘴分析，然後在有限的幾支股中，挑選認命以及唉聲嘆氣。 不論南北，在臺灣各地時興各種演講，講股票的、講房地產的、講基金操作的，以及各種理財規畫建議，就連那些所謂的大師們，講的內容仍不脫舊有的理財模式。 以上只是在臺灣，但若去到中國，就已經完全是另一種境界了。現今世界已經走上FinTech 時代，金融環境已經持續在變，各種新的理財應用已經誕生了。 也許有人會說，沒關係，反正終有一天，這些金融知識都會變成「基本常識」，我們急什麼？ 重點是每個人的時間有限，我們有必要賭上自己的青春去「慢慢跟上」潮流嗎？每當有新的觀念誕生，總是那些走在觀念之先的人

，可以享受到情報的好處，可以最先透過新工具賺取利潤，可以最先避開各種金融損失。 其實很多的金融知識，已經開始出現在一些專業的雜誌上，但各種專有名詞仍距離大家有一段距離。 什麼叫FinTech ？什麼叫機器人理財？什麼叫P2P ？什麼叫逆向抵押房貸？ 就連日常生活常用的ATM，也已經逐步變身。你是否有注意到，許多提款機可以進行無卡提款，只要在手機上操作設定就能提款。還有你知道嗎？就算是在臺灣的便利商店，也可以跨國提領，以這個角度來說，在全世界投資理財，都可以在臺灣提領現金。 理財的領域越來越多，唯有跟上新的金融趨勢，才能守住你的未來。 現在，再回到前面那個故事，對於專業理財人士來說，也許在他的眼

中，你就像那三個鄉下地方的甲、乙、丙一般，理財的觀念與他是處在兩種完全不同的世界。 現在都什麼時代了？讓我們成為跟得上時代的人，為自己的生活創造最大的可能。

是你讓工作不一樣：創造影響力的5個改變配方

為了解決農會特約人員的問題，作者大衛．史特坦納機構 這樣論述：

只有你，能重新定義自己 只有你，能讓世界不一樣 全球10,000多名傑出工作者╳《財星》百大企業300多位資深主管 ————最鼓舞人心的真實故事———— 分享每個人都能帶來改變、創造價值的5個工作配方   《紐約時報》暢銷書 AMAZON讀者★★★★★感動推薦 　　精彩絕倫！一本必讀的書。 　　——傳奇媒體人｜賴瑞．金Larry King—— 　　本書讓我相信，每個人都能帶來不同。 　　——小史蒂芬．柯維Stephen M. R. Covey｜《高效信任力》暢銷作者—— 　　長久以來，成功與否總與IQ、天賦、教育程度、工作職稱或家世背景畫上等號。 　　成功的定義更是千篇一

律，彷彿只是少數人專屬的榮耀。 　　於是，多數人只因自覺平凡，不敢也不再去想屬於自己的成功。 　　而從什麼時候開始，工作對你而言，只是一張待辦清單，或者人生的限制與束縛？ 　　你有多久不曾在工作中感到快樂、感到自己充滿熱情與動力？ 　　不該如此。你可以讓一切不一樣！ 　　你能創造價值，也能讓他人因你而快樂。而且這件事，只有你能做到！ 　　本書作者史特與坦納機構，多年來專注於市場研究，負責分析「獎勵」對個人及工作的影響，並為許多知名企業提供人力管理諮詢。為了更深入探討「傑出工作」，他們歷時三年研究，訪談了許多傑出工作者，獲得許多鼓舞人心的工作故事，大膽顛覆傳統的成功定義： 　　事實上，創

新與提升自我價值的力量，就在你我心中， 　　每個人都有獨一無二的優勢。 　　本書從大量實際案例中歸納出5個改變配方，協助你創造價值，找到屬於自己的「傑出工作」： 　　1 問對問題 　　2 親自去看 　　3 和「圈外人」談話 　　4 改善配方 　　5 帶來不同 　　書中的許多傑出工作者，除了善盡職責之外，也添加了「價值」於工作中。這個「價值」，只有你能能從自身挖掘，通常只是微小的改變——但足以徹底扭轉你的工作表現、創造更多可能，讓你快樂，也讓人們因你而感動。 　　請立刻加入全球傑出工作者的行列，實現你對人生的渴望和想像，創造只有你能完成的精彩旅程！ ★ 好評 ★ 　　作家、小旅行推動

者、創意顧問｜洪震宇 　　哈佛心理學者｜劉軒 　　傳奇媒體人｜賴瑞．金Larry King 　　《高效信任力》暢銷作者、柯維林克創辦人暨執行長｜小史蒂芬．柯維Stephen M. R. Covey 　　密西根大學羅斯商學院教授、RBL集團合夥人｜戴夫．尤瑞奇Dave Ulrich 　　國際知名工業設計師｜凱瑞姆．瑞席Karim Rashid 　　HGGC執行長暨經營合夥人｜蓋瑞．克里騰登Gary Crittenden 　　印刷業巨擘唐納利（RR Donnelley）執行副總裁暨人資長｜湯姆．卡羅爾Tom Carroll 　　房地產大師、柯克蘭集團創辦人暨董事長｜芭芭拉．柯克蘭Barbara C

orcoran 　　《救贖清單》、《魔電聯盟》TOP 1暢銷作者｜理查．保羅．艾文思Richard Paul Evans 　　————各界傑出工作者╳熱血推薦———— 　　機會屬於由內而外、翻轉視野的人。該如何重新框架自己的工作？沒有標準答案。就像一個旅程，只能憑藉熱情與渴望，找尋屬於自己的方向。求索的過程中，逐漸發現，體貼他人、瞭解他人，解決他人的問題才是快樂的真諦，我們找到自己的工作召喚，融合自己專業、職業與志業的三業一體，才能創造商業價值（讓他人需要你）與社會價值（讓社會因為你更好）。 ——洪震宇 作家、小旅行推動者、創意顧問 　　精彩絕倫！一本必讀的書。《是你讓工作不一樣》

將提供你全新的成功工具。 ——賴瑞．金Larry King 傳奇媒體人 　　精彩至極！本書以故事形式說出大師級研究，讓我們在著手進行工作之前問對問題，把自己帶往正確方向，還讓我們與圈外人對話。在這個世界，我們只需要再多一點合作、再多一點信念。這本書讓我們看見新事物，並以新視野檢視自己的工作。本書讓我相信，每個人都能帶來不同。 ——小史蒂芬．柯維Stephen M. R. Covey 《高效信任力》（The Speed of Trust）暢銷作者 柯維林克（CoveyLink Worldwide）創辦人暨執行長 　　《是你讓工作不一樣》本身就是Great Work。本書教導、啓

發與提供所有員工及領導者都能使用的工具。 ——戴夫．尤瑞奇Dave Ulrich 密西根大學羅斯商學院（Ross School of Business）教授 RBL集團（The RBL Group）合夥人 　　我深受本書啟發。從眾多案例研究中，感受到一股興奮、活力、毅力與熱情，我覺得我可以把自己的工作做得更好。我永遠深信人性，我們可以做到任何事，不過那需要熱情、冒險、遠見、堅忍、不屈不撓，跳出框框思考⋯⋯超越現況、將問題視為契機，以及跳下去將傑出的工作成果帶給這個世界。本書提供重大啟發以及達成的方式。沒有比做到傑出工作更棒的事了。 ——凱瑞姆．瑞席Karim Rashid 國際

知名工業設計師 　　《是你讓工作不一樣》將大型研究去蕪存菁，以深入淺出的方式，提供好讀的小品文，探討營運主管每日會遇到的挑戰。史特利用故事讓讀者進入眼熟的情境，最終提供務實、易記又實用的領導架構。如果你想帶領團隊邁向傑出，應該把本書當成手冊。 ——蓋瑞．克里騰登Gary Crittenden HGGC執行長暨經營合夥人 前花旗集團（Citigroup）、美國運通（American Express）、孟山都（Monsanto）、西爾斯（Sears）財務長 　　《是你讓工作不一樣》透過平凡人展現不凡工作成就的事跡，感動並啓發讀者⋯⋯如果你希望部屬提供突破性的創新與創意，也或者他們正仰賴

你在這方面的領導，你會想讀這本書。 　　十分簡單，但十分強大的一本書！ ——湯姆．卡羅爾Tom Carroll 美國印刷業巨擘唐納利（RR Donnelley）執行副總裁暨人資長 　　我把這本書推薦給各行各業夢想完成傑出工作的人士。 ——芭芭拉．柯克蘭Barbara Corcoran 美國房地產大師、柯克蘭集團（The Corcoran Group）創辦人暨董事長 　　大衛．史特的《是你讓工作不一樣》構思精巧，由專家進行研究，具有強大的啓發力。我才讀了兩章，已開始寫下點子，希望能帶來人們會喜歡的不同。 《是你讓工作不一樣》本身就是Great Work！ ——理查．保羅．

艾文思Richard Paul Evans 《救贖清單》（The Christmas）、《魔電聯盟》（Michael Vey）TOP 1暢銷作者 　　傑出工作不是看你的身分，而是看你「做什麼」。你不需要是超級名人，也不需要擁有超高智商、無往不利的簡報風格。你不需要當你「不是」的人。運用本書提供的原則，你將發現遠大的夢想確實觸手可及。 ——惠特妮．強森Whitney Johnson 《讓塵封的夢想再啟》（Dare, Dream, Do） 《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）作者 　　我們全都知道，在小地方帶來不同的傑出工作者，全都對我們工作與生活的方式

有深遠影響。感謝大衛．史特與坦納機構，協助我們找出並讚揚這些人士。 ——湯姆．波士特Tom Post 富比世媒體（Forbes Media）執行編輯 　　《是你讓工作不一樣》令人百感交集⋯⋯既受鼓舞，也感動含淚、深受啟發。本書同時滋養我的靈魂、精神以及商業頭腦。⋯⋯人力是舉世最大的資源，創新是人類最好的工具，感謝作者讓我們看見帶來非凡成就的平凡人們。 　　傑出的啟發、傑出的事業、傑出的影響、傑出的工作！ ——黛娜．屋隆－烏瑟利齊（Dana Ullom-Vucelich） OPRS人資長 作者簡介 大衛．史特David Sturt 　　坦納公司（O.C. Tanner Co

mpany）執行副總裁。最初從事市場研究工作，負責分析表揚對個人及工作的影響。二十年間，他研發提高員工參與度、鼓勵貢獻，以及獎勵組織傑出成果的全球產品與服務，定期提供《財星》千大企業領袖咨詢，並於全球各地從事演講。曾接受《華爾街日報》、MSNBC頻道與《人力資本》（Human Capital）專訪，也是Forbes.com特約作者。 坦納機構O.C. Tanner Institute 　　坦納機構的使命是研究與分享深入知識，協助組織鼓勵與表揚傑出工作。坦納機構提供交換想法的全球論壇，主題包括表揚、參與、領導力、文化、人類價值，以及健全的企業規範。進一步的演講與工作坊資訊，請造訪greatw

ork.com。 譯者簡介 許恬寧 　　台大外文系、師大翻譯所畢，自由譯者，譯有《告密者》、《掠食者思考》、《海盜共和國》等書。 推薦序  傑出工作，一個意外的旅程｜洪震宇 簡介  起死回生的學校 本書源起 帶來不同的人如何思考 第1章  重新框架你的角色 第2章  從手上現有東西做起 帶來不同的人做些什麼 第3章  問對問題 第4章  親自去「看」 第5章  和「圈外人」談話 第6章  改善配方 第7章  帶來不同 結語  攀上岩壁 附錄  〈傑出工作研究〉 註釋與資料來源 致謝 推薦序 傑出工作，一個意外的旅程 洪震宇｜作家、小旅行推動者與創意顧問，著有《風土餐桌小旅行

》 　　先說個故事。我在南投國姓鄉認識一個年輕的豬肉販阿國，他們一家三代都是肉販，阿國曾在電子公司上班，父親年邁，只得返鄉繼承家業，由於鄉下人口外流，生意不若往昔，在阿國努力經營之下，其他四個豬肉攤都陸續歇業，他的生意卻供不應求，全村人都是他的顧客，清晨開市三小時，所有的肉就賣光了，還常有移居外地的村民跟他買肉。 　　阿國有個黑毛豬哲學，市面上大部份是吃飼料的白毛豬，長得快，養半年就能出售，成本也低，然而，吃廚餘的黑毛豬，得要四處搜集廚餘，而且廚餘熱量比飼料少，必須要養到一年以上，體型才夠大，投資成本高，回收慢，但是黑毛豬口感Q，膠質多，也不容易有摻入抗生素、瘦肉精的問題，是老饕的最愛，也

讓人安心。 　　一般豬販只會去屠宰場買豬，阿國為了控制品質，沒事就是四處去看豬、挑豬，先預購下來，或是跟豬農交流，增長知識。他光是從體型、聲音與毛色，就能判斷這頭豬的年齡與飼養過程是否合格。 　　我曾跟他去現場考察，沿著北港溪支流阿冷溪上山，路越來越小，越來越陡，但空氣清新，帶點溼潤水氣，遠遠看到幾個有遮雨棚的木造豬舍，沒聞到騷臭味，因為通風良好，豬農每天中午清洗豬舍、幫豬洗澡。阿國隨手摘了野生牧草與野菜，豬農會將這些野菜與地瓜葉一起剁碎，再將煮過的廚餘淋下去，讓葉子熟透軟爛，補充豬群的營養。 　　等到預定的豬長大成熟後，他還會抓豬回家再飼養一週，只餵麥片，改善體質。因為一次得抓十幾頭豬

，每頭豬重達一百公斤，往往造成全身腰酸背痛，甚至還會被豬咬。他每天半夜起床工作，五點開市，八點就賣完，他再去補眠，中午起床後，得洗豬欄、餵食麥片，工作辛苦，卻甘之如飴。阿國還研發福菜香腸，找老阿婆醃漬福菜，放置一年後，讓福菜味道更香濃，再與黑毛豬結合灌成香腸，這是他的獨門祕方。 　　他是個快樂有自信的豬販，不只是專業達人，更讓村民吃得安心，講到阿國，每個人都說不簡單。 　　阿國只是一個賣豬肉的攤販嗎？不，他重新定義他的工作，為了村民的食安與美味，仔細鑽研流程，嚴格控制品質。阿國的故事就跟本書《是你讓工作不一樣》主題一樣，雕琢自己的工作內容，關懷他人需求，賦予意義與影響力，讓工作超乎期待與想

像。 　　這是一個重新定義工作的時代，大環境不景氣、產業變化迅速，傳統的工作範圍，工作場域與內容都得重新思考，過去只要在大組織體系中當顆螺絲釘，或憑藉單一專業就能安身立命，現在唯一的不變，就是改變。 　　機會屬於由內而外、翻轉視野的人。該如何重新框架自己的工作？沒有標準答案，就像一個旅程，只能憑藉熱情與渴望，找尋屬於自己的方向。求索的過程中，逐漸發現，體貼他人、瞭解他人，解決他人的問題才是快樂的真諦，我們找到自己的工作召喚，融合自己的專業、職業與志業的三業一體，才能創造商業價值（讓他人需要你）與社會價值（讓社會因為你更好）。 　　就像電影《哈比人：意外的旅程》的情節，原本貪圖安逸的哈比人

比爾博，奮勇解救失去家園的矮人國王子索林，索林問他為什麼要冒險？他回答：「我一直在想著我的袋底洞、我的家，但我來這裡是因為你們沒有家，你們的家被搶走了，所以我要盡力幫你們奪回來。」 　　現實的職場工作也是如此，《是你讓工作不一樣》寫著：「差別在於你工作時是低著頭或抬起頭。你需要看著工作周遭每一件事，讓自己的眼睛看見可能性。如果你看到你的工作是如何影響他人，看見人際關係是如何運作，看見其他人想要什麼、需要什麼，你將看見只是照章行事時看不見的東西。」 　　從普通工作躍升為傑出工作的過程，就是因為你，才讓工作不一樣，改變自己，更能影響他人，創造更多難以想像的成果，完成一場奇幻的意外旅程。 　　

美國小說家法蘭岑在《如何獨處》的〈自尋煩惱〉這篇文章中，引述小說家芙蘭納莉・歐康納的一句話：「沒有希望的人不僅不寫小說，更重要的是，他們不讀小說。他們不凝視任何事物，因為沒有那股勇氣。拒絕接受任何類型的體驗，便是邁向絕望之路，而小說，當然是一種產生體驗的方式。」 　　我們需要更多的凝視、體驗與感受，才能拓寬視野與學習心，重新框架自己的工作，創造不凡意義。 　　最後，才能完成屬於自己的工作旅程。 ★艾德的工作故事：你覺得自己是能快速完成任務的員工，還是把自己視為「必須帶來改變」的人？ 1986 年春天，艾德得到成年後第一份工作：幫地方上一家AM 電台拉廣告。表面上看起來，艾德只是另一個積

極的菜鳥：年輕又沒經驗，沒有客戶推銷名單，一切只能靠被僱用時，老闆遞給他的一本電話簿。 我們訪問艾德時，他分享了他的故事。當時他和所有剛進銷售這一行的人一樣，走遍大街小巷（或者該說是「開」遍大街小巷。他有一輛紅色的1962 年福斯金龜車，沒冷氣，暖氣卡在高溫）。時間是盛夏，所有房子的窗戶都關得緊緊的。艾德告訴我們：「日復一日，我在車裡揮汗如雨，在沒有樹蔭的購物中心，以及柏油石灰泥工業建築，對著潛在的客戶推銷電台的好處。我一直做惡夢，夢見自己達不到規定的業績量。」艾德告訴水管工以及乾洗人員，為什麼選擇電台廣告會勝過報紙、看板或電視廣告。幾個月過去了，他沒拿到任何有利潤的合約（只有一、兩家小型地毯

公司）。在此同時，電台所有的資深業務代表，都從老客戶那裡輕鬆得到豐厚抽成。 大客戶全在老鳥手上，新人沒有任何門路，在這種情形下，似乎不可能做出成績。直到後來艾德參加了一個銷售講座。講座中提供的大部分資訊，都只是銷售的老生常談，然而其中一名講者說了一個簡單的故事，讓艾德轉變心態，不再覺得自己的工作似乎是條死路。 故事是這樣的，一位像艾德的電台業務代表，走進附近一家錄影帶店推銷廣告，但老闆冷冷打斷他：「很抱歉，你得六個月後再來。我要搬到新地方了，這次的搬家會花掉我能省下的每一分錢。我不能把錢浪費在電台廣告上，招攬顧客來店裡，這家店幾星期後就不在了。」 這名業務代表垂頭喪氣回到電台。 但他心中一直有

一個聲音，一個預感。那個聲音說：「我一定可以想到。電台廣告一定可以用某種辦法，現在就幫助那家店的老闆。」

醫療服務品質與整體滿意度關聯性之研究-以高雄市A區域教學醫院為例

為了解決農會特約人員的問題，作者楊吉春 這樣論述：

摘 要本研究目的，在探討不同背景變項在A 區域教學醫院就醫民眾對醫療服務品質程度與整體滿意度之差異情形。針對研究結果提出具體建議，以提升 A 區域教學醫院醫療服務品質與整體滿意度。本研究發放問卷共 310 份，回收 300 份樣本，剔除無效問卷 0 份，合計有效樣本問卷 300 份，有效問卷回收率為 96 %。統計方法採用描述性統計量、獨立樣本 t 檢定、獨立樣本單因子變異數分析、積差相關等進行資料分析。綜合上述問卷調查及統計分析研究後，其結果顯示如下：一、就醫民眾對A 區域教學醫院醫療服務品質與整體滿意度之感受均屬良好。二、就醫民眾背景變項「年齡」與「每月平均所得」，在整體滿意度沒有顯著

差異。三、就醫民眾背景變項「性別」、「年齡」、「教育程度」、「職業」、與「每月平均所得」，在醫療服務品質有顯著差異。四、就醫民眾對於A 區域教學醫院「醫療服務品質」與「整體滿意度」各層面呈顯著正相關。本研究經統計分析結果，綜合歸納結論如下:一、就診民眾對於A 區域教學醫院醫療服務品質之有形醫療設備具及醫院服務人員有高度滿意度，再次回診機會就越高。。二、「男性」、「40-49 歲」、「教育程度愈高」、「軍警公教」、「每月平均所得收入在 30,001-50,000 元」就診民眾對醫療服務人員之醫療服務品質與整體滿意度均呈顯著性。