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高雄地區連鎖式運動用品專賣店消費者商店印象體驗價值與滿意度之相關研究

為了解決迪卡儂中國分店的問題，作者林雅雯 這樣論述：

中文摘要本研究旨在探討連鎖式運動用品專賣店消費者商店印象之投入情形，以及與體驗價值、滿意度之相關程度。研究者以商店印象量表、體驗價值量表及滿意度量表做為研究工具採用問卷調查方法，選取高雄地區連鎖式運動用品專賣店之消費者為研究對象進行資料蒐集，共回收有效問卷320份，運用SPSS統計軟體進行描述性統計、項目分析、信度分析、驗證性因素分析、單因子變異數分析和迴歸分析，獲得以下結果：1. 本研究樣本特性以男性、26-35歲、大學學歷、未婚、從事服務業者為最多。2. 消費者不同個人背景變項之商店印象，僅在「年齡」、「月收入」部分呈顯著差異，其他個人 背景變項則無顯著差異。3. 消費者不同個人背景

變項之體驗價值，僅在「年齡」、「月收入」、「最常參與的運動是何種 運動」部分呈顯著差異，其他個人背景變項則無顯著差異。4. 消費者不同個人背景變項之滿意度，僅在「月收入」、「最常參與的運動是何種運動」部分呈 顯著差異，其他個人背景變項則無顯著差異。5. 不同消費者體驗價值其商店印象有部分顯著相關。6. 不同消費者商店印象其滿意度有部分顯著相關。7. 不同體驗價值之消費者在滿意度有顯著相關。