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黏力，把你有價值的想法，讓人一輩子都記住!：連國家領導人都適用的設計行為學

為了解決迪士尼口罩萊潔的問題，作者ChipHeath 這樣論述：

越恐慌，越需要黏力的智慧！ 看穿假消息，散播正能量， 100%攸關個人經濟、企業存亡、國家政策！ 　　病毒肆虐、經濟崩潰、產業蕭條， 　　極具黏力效應的假消息漫天遍布，稍不注意就被風向帶著走！ 　　與其每天被黏，不如撥亂反正， 　　善用簡單、意外、具體、可信、情感、故事六大原則， 　　讓你有價值的想法，創造正向且深遠的影響力！ 　　◎為什麼有些流傳消息讓人驚心動魄，急於分享？ 　　要小心，有人蓄意在萬聖節的糖果裡包藏了會割人的刀片！ 　　新冠狀病毒就算沒症狀也會傳染，即使離開人體2-9天也能存活！ 　　◎為什麼有些事情就是能深入人心？ 　　諾貝爾醫學獎得獎人喝下病毒，教人不得不

相信，胃潰瘍來自幽門桿菌！ 　　專家實驗證實，口罩不能噴酒精，否則會破壞口罩的防護力！ 　　◎為什麼有些事情必須訴諸情感才有效力？ 　　你可能不會捐款給「非洲的窮人」，但會資助一位住在非洲馬力的七歲小女孩！ 　　疫情嚴重期間出國遊玩染症，不僅害自己，也害家人、害公司、害你所接觸到的所有人！ 　　榮登《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書 　　《商業周刊》連續推薦長達24個月 　　諾貝爾經濟學獎得主理察．塞勒評價為必讀之書 　　★ 揭開創意概念背後的情感吸引力和邏輯說服力 　　★ 從學生到專家，從SOHO族到企業CEO，從個人到國家領導人都適用 　　為什麼有的想法能成功，有些卻不行？ 　　本

書作者希思兄弟認為所有的行為的節點都會給人留下記憶， 　　但只要我們找準並精心設計這些時刻，我們就能輕鬆掌控情感，甚至是行為與建立習慣，讓人上癮，這也是設計行為學的基本定義。 　　設計行為學的基本三步驟：1.選擇一個明確的目標；2.讓這個行為做起來簡單；3.提醒人們去做的這個行為。 　　前面所說的概念是天生就有趣，還是靠努力變得有趣的？ 　　有沒有可能找出某種方法或原則， 　　讓一個真實、有價值的概念，就如「盜腎傳奇」一樣有效流傳？ 　　本書從分析這些概念具備的要件開始， 　　規納出六個原則，讓你的概念脫胎換骨，黏住別人的腦袋、改變別人的行為！ 　　→為什麼有些謠言、傳奇那麼深入人心？ 　　

你是不是常常覺得自己在傳達訊息時： 　　「有趣但不夠聳動，實在但不夠震撼人心，重要但並非『攸關生死』」？ 　　馬克吐溫說：「謊言都繞地球大半圈了，真相可能還沒出發呢。」 　　所以，不得不說，謠言、童話、都會傳奇都是「天生具有黏性」的創意經典！ 　　◎可口可樂會腐蝕你的骨頭 　　這在日本引起極大的恐慌，但到目前為止，日本還沒有出現青少年骨質膠化的流行病。 　　◎中國長城是從太空唯一見得到的人造建物 　　長城確實很長，但不是很寬。試想如果從太空看得見長城，那應該也看得見任何一條州際公路，　或許還看得見幾間沃爾瑪的大型超市。 　　◎你只用了十分之一的大腦 　　如果真是如此，那腦部損傷確實就不需要太擔

心了。 　　→讓人聽得懂、記得住的黏性概念 　　你是不是比較容易記得以上的偽知識，但卻記不住昨天主管開會時耳提面命的公司服務精神、或者課堂上生物老師又說了什麼「細胞的有絲分裂」？ 　　作者從謠言、童話、都會傳奇切入，試圖拆解具有黏性的概念，想找出這些黏性從何而來。因此，他們整理出「讓概念產生黏性的六大原則」：簡單(Simple)、意外(Unexpected)、具體(Concrete)、可信(Credible)、情感(Emotional)、故事(Stories)。 　　書裡提供了豐富的案例，來說明各種具有黏性的線索。 　　從流傳了數十年的—— 　　‧偷腎傳奇 　　‧迪士尼員工就是劇組演員 　　

‧諾斯壯百貨員工會開心地把顧客在梅西百貨買的商品包裝成禮品 　　‧天底下票價最便宜的廉價航空 　　‧獲得諾貝爾獎的科學家喝了一杯細菌以證明有關胃潰瘍的觀點 　　‧小學老師的模擬實際上阻止了種族偏見 　　‧德蕾莎修女原則：如果我看到的是一個人，就會採取行動…… 　　在在都應證了，六大原則可以如何幫助你清楚傳達概念，讓別人聽得懂、記得住，並改變其想法與行為。 　　在這些成功的案例中，作者鉅細靡遺的解析它是回應了六個原則哪幾個原則而致勝。 　　而在那些失敗的案例中，也剖析了倘若以另一種切入點來發展，將令人大開眼界，讀者可以在概念診察的單元中，清楚的看見令人驚訝又有趣的結果。 　　讀完本書，你將可以輕

鬆的設計某個訊息，巧妙地傳給人們，讓他們在不知不覺中，走向你希望他們改變的方向。 　　黏力創意的六大原則 　　1簡單（Simple）：找出概念的基本核心。 　　【例子】 　　一位成功的辯護律師說：「如果你有十點主張，就算每一點都很好，他們回到陪審團室後還是什麼也不記得。」   　　2意外（Unexpected）：用驚奇吸引對方注意，用興趣維持對方注意。 　　【例子】 　　一包爆米花就和吃一整天的油膩食物一樣不健康！ 　　要長久保持人們的好奇心，我們可以有條理地製造他們知識的「溝壑」——然後填滿那道溝壑。 　　3具體（Concrete）：讓別人聽得懂、記得住，具體的描述是確保你的每一位聽眾

都真正聽到同樣訊息的唯一方法。 　　【例子】 　　「一鳥在手，勝過百鳥在林。」抽象真理往往是以具體語言來編寫的。 　　4可信（Credible）：「權威」是為概念提供可信度的可靠來源之一。「反權威」是另一種消息來源的威信，是來自他們是否誠實，是否值得信任，而不是他們的地位。有時反權威人士比權威人士的效果更好。 　　【例子】 　　一支宣稱新洗髮精能讓頭髮更有彈性的廣告，還不如你的閨蜜大談新洗髮精如何讓髮絲更有彈性來得可信。 　　5情感（Emotional）：我們要了解人們在乎什麼？讓訊息激發「情感」，其實是為了讓人在乎。感受能激勵人起而力行。 　　【例子】 　　我們會捐更多的錢給蘿奇亞這小女

孩，而不是整個非洲大陸。   　　6故事（Stories）：故事提供模擬（關於如何採取行動的知識）也帶來啟發（行動的動機）。 　　【例子】 　　體重從425磅減至180磅的賈爾德現身說法：「Subway潛艇堡拯救了我的人生，讓我重新做人。我此生難以回報。」 國內名人推薦 　　水丰刀，閱部客創辦人 　　火星爺爺，企業講師/作家 　　許子謙，桑河數位∕Motive商業洞察創辦人 　　張宏裕，故事方舟文創工坊主持人 　　黃麗燕，李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁 好評推薦 　　建議先讀這本書，然後再讀這兩位作者的《學會改變》和《零偏見決斷法》。——理查·塞勒（Richard Thaler），2

017 年諾貝爾經濟學獎得主 　　你應該也能同意「把一句話說完」跟「把一句話說到對方心裡」是截然不同的難度對吧？ 　　這件事情在本書中被稱為「黏性」，從一個能量大到足以傳遍全球的都市傳說開始，闡述了這二十年間，反覆被廣告人、電影圈、創新商業領域等所運用的幾種溝通法則與案例：簡單、意外、可信、具體、故事。告訴我們創意運行散播的原理，以及該怎樣拿捏力道。——許子謙，桑河數位∕Motive商業洞察創辦人 　　本書提出「黏力創意」是協助行銷概念產生黏性，而黏性的意思是，人們會理解並記得你的概念，那個概念也會發揮長遠的影響，乃至於改變受眾的想法和行為。其中讓概念產生黏性的六大原則分別是：簡單、意外、

具體、可信、情感和故事。 　　在現今凡事追求速度的年代，行銷創意不免激發人性更多欲望，但推銷的商品服務到底是需要（need）還是想要（want）呢？當物慾橫流、精神卻匱乏時，人們是焦慮多，還是快樂多呢？近年來，國外多所頂尖大學最暢銷的選修課，竟然是「幸福快樂學」。數位網路年代，許多人更透過自媒體，瞬間成為網紅，卻也不乏出現「受歡迎，卻不令人尊敬」的現象。因此，黏力創意還是要秉持良知與同理關懷，如此才能「除了聳動，還有感動」！——張宏裕，故事方舟文創工坊主持人 　　我們幫航空公司做廣告，從《帶爸媽去旅行》、《說好的旅行呢？》，到《旅行帶給你的紀念品》，一年比一年更有趣、更動人。朋友常問：「你們

有把握每一次都做出成功的案例嗎？」老實說，很難有百分百的保證，因為就算符合了Check list上的每個要件，這次成功了，也難確保下次一樣的結果（但這麼多年下來，我們可以自豪的說，李奧貝納的成功率是非常高的，且是以超越之前結果為目標的）。 　　也正因如此，我們不只「一次性」地讓大家記住你，更要讓消費者產生需求時，「隨時」把你放在考慮的清單中——你要時時刻刻活在消費者心中。套句行話，你必須搶攻人們的「心佔率」。一次的黏性還不夠，還要緊緊地、永遠地黏著消費者，不容易吧？此時，「品牌」就更加的重要了。讓品牌在消費者的生命中發揮有意義的價值，其中運用「情感」的力量、「故事」的魅力，也是與這本書不謀而合

的。——黃麗燕，李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁 　　這是一本關於使某些想法比其他想法更有效的書。它解釋了是什麼使你注意到它們、理解它們、關心它們、記住它們，並對其採取行動。這也是一本關於思想的自助書，就像減肥書一樣，它告訴你如何精簡想法。——威廉．里斯（William Leith），《飢餓年代》作者 　　我覺得希思的分析很有說服力，他們的建議也很有幫助。我想，如果我在備課時能成功牢記，我會成為一個更好的老師。——巴里．施瓦茨（Barry Schwartz），華盛頓郵報作者 　　清晰的文字和無數的例子使這本書可讀性很强，整體來說，它在成功清單上得分很高：它很簡單，包含了意想不到的想法，提

供了具體的例子，借鑑了可信的來源，涵蓋了讀者有興趣的內在主題，並講述了一些好故事。——傑西．斯坎隆（Jessie Scanlon），《商業周刊》作者 　　我對《黏力，把你有價值的想法，讓人一輩子都記住！》的預測是，它將成為一個轉捩點，並作為商業人士的必讀之作，經久不衰。但有一個警告：如果你讀了這本書，你會修改很多你的行銷資料（你可能應該）。——蓋．川崎（Guy Kawasaki），美國的營銷專家∕作家∕也是矽谷的風險投資家 　　我強烈推薦這本書，因為它將確保你的PowerPoint演示文稿的基礎——你的中心資訊或想法——是堅實的。——布倫特．戴克斯（Guy Kawasaki），《有效數據故

事講述》作者∕Domo數據策略高級總監幻 　　這本書說的不是怎麼stick（黏住），說的是人性。——萬維鋼，物理學家∕《羅輯思維》人氣科普作家

迪士尼口罩萊潔進入發燒排行的影片