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建設公司經營與管理實務(第三輯)業務行政篇
為了解決退款申請表 的問題，作者黃瓊瑤 這樣論述：
第三輯共有十七章，資料豐富，內容包羅萬象。本書要目：業務行政概述、工作進度計畫、預售銷售管理、客戶資料管理、收款入帳作業、通知寄發作業、工程 變更管理、設備選色作業、證件收取作業、房貸對保作業、產權過戶作業、交屋前驗屋作業、交屋、管理委員會、管理委員會、新店溪畔案、新店溪畔案報告、個案 工作報告。 本書特色 1. 藉由本書消費者可進一步了解與建設公司的作業執行步驟，減少之間的隔閡與誤解。 2. 於快速施工進度中建設公司如何在不損及承購戶權益下巧妙安排各項工作進度，達到進度執行目標。 3. 本書以實際操作個案經驗並確實掌控進度執行狀況為主軸，讓讀者免除以自身個案為操作實驗
的代價。 4. 藉由個案進度及流程給予讀者檢視執行品質的機會，並可提供給有心改變作業模式者的模擬參考。 第一章 業務行政概述 第一節 業務行政工作基礎介紹 第二節 業務行政人員基本修為 第三節 答客問 第二章 工作進度計畫 第一節 施工計畫之關鍵點 第二節 房地合約書之關鍵點 第三節 時間關鍵點之整合 第四節 工作進度之編擬 第五節 工作進度完成基礎 第六節 業務行政工作進度表 附件二－1 業務行政日報表 第三章 預售銷售管理 第一節 廣告代銷公司的評估 第二節 委託銷售合約的規範 第三節 建設公司的銷售管理 附件三－1 個案調查記錄表 附件三－2 銷售公司評比
作業程序 附件三－3 代銷提案比較表 附件三－4 案前進度追蹤日報表 附件三－5 客戶來電登記表 附件三－6 客戶洽談記錄表 附件三－7 訂購客戶資料表 附件三－8 貴賓退戶意見調查表 附件三－9 訂金、補足、簽約狀況日報表 附件三－10 銷售款項移交單 附件三－11 合約拆款表 附件三－12 買賣價金拆款表 附件三－13 簽約預約時間表 附件三－14 合約書領取單 附件三－15 合約條文加註或修正彙整表 第四章 客戶資料管理 第一節 銷售控制管理 第二節 客戶資料建立 第三節 合約資料的歸檔 附件四－1 常用銷控表 附件四－2 簡易銷控表－房屋
簡易銷控表－車位 附件四－3 承購戶資料帳卡 附件四－4 銷售狀況重點整理 附件四－5 案銷售日報 附件四－6 簽約明細分析表 附件四－7 房屋土地買賣預定合約加註彙整 附件四－8 房屋土地買賣預定合約加註統計 附件四－9 銷售用行政流程簡表 附件四－10 補足後退訂流程單 附件四－11 退戶流程單 附件四－12 換戶－原訂購戶辦退戶流程單 附件四－13 退戶解約證明書 附件四－14 退車證明書 附件四－15 簽約後讓渡更名流程單 附件四－16 讓渡（更名）同意書 第五章 收款入帳作業 第一節 收款之循環 第二節 入帳之循環 第三節 資料彙整 附件五－1
收款報表 第六章 通知寄發作業 第一節 通知的準備 第二節 郵件之準備 附件六－1 繳款通知書 附件六－2 催款通知書 第七章 工程變更管理 第一節 工程變更之時機 第二節 辦理工程變更之程序 第三節 工程變更作業管理 附件七－1 室內格局、管路及設備變更通知書 附件七－2 承購戶室內格局變更申請程序 附件七－3 特殊變更確認函 附件七－4 客戶變申請書 附件七－5 客戶變更確認通知書 第八章 設備選色作業 第一節 設備選色的範圍 第二節 設備選色的時間點 第三節 活動安排 第四節 活動計畫 第五節 勤前說明 第六節 資料彙整 附件八－1 建材設備選色日報表 附件
八－2 建材設備選色單 第九章 證件收取作業 第一節 產權過戶名義人的確認 第二節 證件收取之時間點 第三節 應收之證件 第四節 證件收取通知 第五節 證件彙整 附件九－1 證件收取通知單 附件九－2 代收款繳款通知書 第十章 房貸對保作業 第一節 對保作業之準備 第二節 活動計劃 第三節 勤前說明 第四節 活動進行 第五節 資料核對 第六節 追蹤 附件十－1 房屋貸款資料檢查表 附件十－2 商業本票浮貼及說明 附件十－3 銀行貸款對保及產權過戶作業通知單 附件十－4 銀行貸款轉貸同意書 附件十－5 取消銀行貸款協議書 第十一章 產權過戶作業 第一節 過戶前準備 第二
節 產權過戶之決策 第三節 過戶作業之追蹤 第四節 與銀行之配合 第五節 產權過戶後注意事項 附件十一－1 房屋土地產權移轉過戶約定書 第十二章 交屋前驗屋作業 第一節 驗屋前之準備 第二節 驗屋活動計劃 第三節 勤前說明 第四節 資料彙整 第五節 修繕追蹤 第十三章 交屋 第一節 交屋資料之準備 第二節 交屋活動計劃 第三節 勤前說明 第四節 活動進行 第五節 資料核對 第六節 追蹤 附件十三－1 交屋通知書 附件十三－2 提前交屋協議書 附件十三－3 提前交屋裝璜同意書 附件十三－4 交屋手續流程表 附件十三－5 房地接管證明單 附件十三－6 房屋遷入證明書 附件十
三－7 工程保固暨無輻射鋼筋無海砂切結書 附件十三－8 權狀未領登錄單 附件十三－9 退款收據 第十四章 管理委員會 第一節 住戶大會 第二節 管理委員會 第三節 點交資料 附件十四－1 區分所有權人會議成立大會開會通知單 附件十四－2 住戶臨時規約 附件十四－3 住戶違建管理措施 附件十四－4 停車場使用規定 附件十四－5 住戶基本資料登錄表 附件十四－6 裝璜切結書 附件十四－7 裝璜保證金保管收據 附件十四－8 裝璜施工管理辦法 附件十四－9 裝璜工程申請表 附件十四－10 裝璜工程保證金退款申請表 附件十四－11 服務中心服務作業流程 附件十四－12 租
售告知單 第十五章 新店溪畔案 壹、個案基本資料 貳、工作項目說明 參、收款及行政管理作業 肆、社區功能 伍、總結 第十六章 新店溪畔結案報告 第壹單元 產品規劃基本資料 第貳單元 銷售實務基本資料 第參單元 餘屋管理基本資料 第肆單元 客戶聯繫基本資料 第伍單元 工作進度時間表 第陸單元 工作流程規劃 壹 銷售流程 貳 客戶資料建立流程 參 收款、入帳流程 肆 通知寄發流程 伍 客戶工程變更流程 陸 設備選色流程 柒 客戶說明會流程 捌 證件收取作業流程 玖 銀貸對保作業流程 拾 公司初複驗作業流程 壹拾壹 客戶初複驗作業流程 壹拾貳 過戶作業追蹤流程 壹拾
參 交屋作業流程 壹拾肆 區分所有權人會議作業流程 第柒單元 階段性工作分析 第捌單元 交屋進度 第玖單元 業務小秘訣 第拾單元 特殊記事 第十七章 個案工作報告 案１ 案２ 案３ 案４
退款申請表進入發燒排行的影片
前幾條片同大家講隔離酒店既設備同評價
收到好多問題係關於細節方面,我係呢條片補返
大家可以係呢度睇返
https://youtu.be/hk9gzW4_Mp0
入住前:
1. 房費包含什麼？
房費包含:
- 每日三餐膳食(早餐/午餐/晚餐)
- 提供每週兩次更換毛巾及枕袋服務 ,不過每間酒店做法不同
- 免費使用高級浴室用品
- 免費使用Wi-Fi無線寬頻服務
- 入住時可享免費房間蒸餾水
- 免費打出本地電話
2. 我可以預訂房間與親戚或朋友同住嗎？
可以，同房住宿僅供乘搭同一航班的客人入住。
3. 我可以預訂一個房間給家庭同住嗎？
可以，房價視乎客人人數及不同房型而定。高級客房只供最多兩人入住，豪華三人客房 / 豪華家庭三人客房 / 套房只供最多三人入住。客人需要預訂兩個房間供四人家庭入住，第一個房間預訂予一個成年人及一個小孩同住 而第二個房間預訂予另一個的成年人及一個小孩同住。酒店有相連客房供應，預訂需視乎房間供應情況而定，並以酒店確認為準。
4. 如果我將與小孩同住，應該預訂雙人住宿套餐嗎?
如果同住的小孩為三歲以下，客人可以預訂單人住宿套餐，然而，膳食方面會以一人份量安排。如果同住的小孩為三歲或以上，客人需要預訂雙人住宿套餐，膳食方面則會按照二人份量安排。
5. 未成年客人入住安排是怎樣呢？
16歲或以上及未滿18歲的客人可單獨入住酒店進行隔離，但合法監護人/家長需陪同子女一同於酒店辦理登記入住手續並填寫申報表。未滿16歲的客人，不能單獨入住酒店進行隔離，必須由一位成人陪同入住，並於住宿期間配合同樣的隔離守則。
陪同人或照顧者申請表 (下載申請表)
https://www.coronavirus.gov.hk/pdf/Application_form_for_Caretaker_of_Minor_Confinee_bilingual.pdf
❏ 抵港前: 未成年的的檢疫人士在檢疫期間需要由另一位成人陪同，陪同人應在他抵港前向衞生署家居檢疫專責小組(HQTF) 電話21251999申請有條件批准。
❏ 檢疫人士應在旅途中帶同此衞生署批准文件。
❏ 陪同人出示：從衞生署取得的批准文件。
❏ 陪同人簽署一份[陪同人士承諾書] (附件 D)後，可於指定檢疫酒店與檢疫人士會合。
❏ 承諾書：酒店需將承諾書電郵至[email protected]，否則，檢疫人士有機會需轉移入住地點（例如檢疫人士是十六歲以下但酒店政策是十六歲以下人士必須由成人陪同）至其他酒店或檢疫中心。
6. 我已全數支付住宿費用，入住時需要支付訂金嗎？
客人辦理入住時須以信用卡繳付雜費押金每房港幣1,000元 。沒有信用卡的客人，於入住前可預先將第三者信用卡授權表格交予酒店。
7. 我的家人或朋友可於入住前送遞物品給我嗎？
酒店歡迎客人的家人或朋友在入住前送遞物品到酒店。指定送遞時間為每日上午7時至9時/ 上午11時至下午2時 / 下午5時至晚上8時。酒店不接受任何煮食器皿及相關用具。
8. 已預訂之房間可以免費取消嗎? 怎樣能退款?
入住7天前可享免費取消。如客人來港的航班被取消或更改日期，或客人與2019冠狀病毒病確診個案有關，酒店亦會為客人安排全額退款，請提供相關文件。
住宿期間:
9. 有吸煙房間嗎？可以打開窗戶嗎?
我們是一家100%無煙酒店，任何人被發現於酒店內吸煙，每次可被定額罰款港幣1,500元。於房間外吸煙將被視作違反檢疫令，違反者將交予警方處理而不作事前警告。基於安全理由，所有客房均不能打開窗戶。
10. 房間內會提供支裝水嗎？ 如何收集膠樽進行回收？
每間房間內有21支蒸餾水供應。如再有需要，請使用電水煲煲水飲用。客人入住時會收到一份ECO Pack，內有回收袋以便收集已妥善清潔後的膠樽。
11. 住宿期間酒店會提供客房清潔服務嗎？
在整個自我檢疫期內，酒店不會提供房間打掃，但會每週兩次提供毛巾及枕袋。
12. 住宿期間會有洗衣服務嗎？
酒店於檢疫期間不會提供洗衣服務
13. 我可以在客房內煮食嗎？
為確保所有客人的住宿安全，客房內嚴禁使用任何類型的烹飪 / 煮食器具煮食。如酒店有任何損壞，客人須負上相關的法律責任及費用。
14. 我可以用高清連接線連接到酒店房間的電視機嗎？
可以，客人須自行接駁。
15. 檢疫期間我可以離開房間嗎？
根據檢疫令，旅客不可離開客房直至另行通知。違反檢疫令屬刑事罪行，違反者可被判處罰款及監禁。
根據香港特別行政區政府指令，旅客會立即被移離酒店，並即時送到隔離營。因旅客擅自違反政府條例，已付之全數房費將被沒收及不獲退還。
16. 房間內有雪櫃嗎？
房內有一個迷你雪櫃，只適合存放飲料，請勿存放任何食物或奶類產品。
17. 如果感到身體不適，怎麼辦？
如果你感到身體不適，請致電+852 21521133 或+852 21251999 聯絡家居檢疫專責組或酒店前台部，內線 1 字。
18. 酒店可替我買藥物嗎？
酒店不能為客人提供任何藥物。請致電+852 21521133 或+852 21251999 聯絡家居檢疫專責組作進一步安排。
19. 如果我入住期間不幸地確診2019冠狀病毒病，酒店會替我保存我的行李嗎？
客人在送院時未能帶同的行李，酒店可代為保存直至客人授權的親戚或朋友到酒店代領。
20. 打開房門時必須做什麼?
無論是退房、提取餐盒，或將垃圾/已使用的枕袋/床單放在門外，必須戴上口罩。。
餐飲及送遞安排:
21. 膳食什麼時候派發？
膳食開始送餐時間分別為早上8時、中午12時及晚上6時；食物將直接放在個別房間門外；為協助客人儘快完成鼻腔和咽喉合併拭子檢測，派餐時間或會延遲；不便之處，敬請原諒。
22. 是否可以選擇特定膳食？
酒店提供素食選擇；如有特別膳食需求請預先聯絡我們。
23. 我可以購買外賣嗎？我的家人或朋友可以送遞物品給我嗎？
酒店接受外賣送遞，敬請提供客人姓名及房號予親友或送外賣人員（需預先網上付款），酒店將協助安排（外賣食物送遞服務只適用於每天早上7至9時 / 早上11時至下午2時 / 下午5時至晩上8時）。客人亦可以從酒店的Dorsett Mart - 24小時電子購物平台選購生活雜貨及運動儀器。
24. 可以將物品送回家人嗎？
為防止交叉感染，任何物品不能帶離房間交送予酒店外的人。