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這兩本書分別來自創見文化 和創見文化所出版 。
國立臺北大學 企業管理學系 古永嘉所指導 袁宗哲的 電視高畫質收視戶與一般畫質收視戶收視行為差異性之研究—以某家電視台為例 （2010），提出這是音頻頻道並無視頻訊號關鍵因素是什麼，來自於高畫質電視、數位電視、大眾傳播、收視行為、卡方檢定。
而第二篇論文世新大學 廣播電視電影學研究所(含碩專班) 陳清河所指導 黃治偉的 數位電視節目製作技術報告－以民視製作「數位新生活」為例 （2005），提出因為有 數位電視、高畫質攝影、多媒體家庭平臺、非線性剪輯的重點而找出了 這是音頻頻道並無視頻訊號的解答。
保證成交操控術
為了解決這是音頻頻道並無視頻訊號 的問題，作者王晴天 這樣論述：
掌握顧客心理=掌握了訂單 銷售玩的就是心計， 滿足客戶的想要與需要， 掌控人心，啟動顧客的「購買鍵」。 讀心‧攻心‧控心，就沒有談不成的生意， 操控式銷售，必殺成交，業績倍增！ 本書教你放鬆戒心的親近心理學，hold住客戶心； 洞察顧客心理活動，引導顧客輕鬆成交！ 誰掌控了人心，誰就能成為銷售王！ 業績倍增！靠的不是話術、商品、形象、情感，而是能否控制客戶的心！ 懂客戶心理，就沒有談不成的生意！ 美國銷售大師喬‧甘道夫博士（Joe M. Gandolfo）有一句名言：「成功的銷售，來自於2%的商品專業知識，以及98%對人性的瞭解！」一語道破了成交的最主要關鍵，通常都不是你
夠專業，而是因為夠瞭解客戶的消費心理、洞悉「人性」，才能啟動客戶的購買鍵。沒有銷售不了的產品，其實是你對客戶還不夠瞭解！讓客戶買單，靠的不是話術、商品、形象、情感！而是能否控制客戶的心！ 真正的銷售高手都明白，銷售其實就是一場心理戰，是心與心的較量，誰能夠操控客戶心理，誰就能穩坐超級業務王的寶座！在銷售過程中，若是你能瞭解人性，懂得把話說到客戶的心坎裡，打開客戶的心，何愁客戶不跟著你走呢？ 令人遺憾的是，大部分的銷售人員對消費心理學不夠重視，甚至認為研究心理學是浪費時間，認為做銷售、談業務就是要跑斷腿、磨破嘴，見到客戶就迫不及待地介紹產品、報價，可業績卻總是差強人意。
消費者的習慣在變，需求在變，但唯一不變的是消費背後的人性，哪怕十年、百年、千年也不會變，如果你想要你的產品、服務暢銷，就必須下功夫研究成交背後的消費心理與人性，洞察顧客心理活動，在瞭解客戶喜好的基礎上，激發其潛在的購買欲，引導消費，輕鬆成交！例如：面對追求安全感的顧客，你必須給他保證，並給予專業的知識，讓他信任你；追求超值感的顧客，要讓他感覺買到賺到；追求新鮮感的顧客，就要用最新、未上市來打動他；追求優越感的顧客，就要讚美他品味絕佳，給他最尊榮的服務⋯⋯等。與其死記硬背那些行銷話術，不如練功升級，直接看穿你的顧客，利用說話及心理技巧，摸清客戶心裡所想，戳中對方所需，讓客戶深有「這個人真是瞭解我
」的感受，在不知不覺中就相信你，接受你的建議。 所以說，掌握顧客心理就等於掌握了訂單！人類是情感動物，可以說是情感驅使人們做出購買決策。也就是說如果能成功激發出客戶的某些特定情感，就能大幅提高銷售額。 本書就是教你如何巧妙運用銷售心理學，談成更好的交易。在遇到難纏的場面，如何利用心理戰術，掌握並引導客戶心理，化解銷售難題！透過激發客戶的心理機制，挑動他們的神經、促使他們採取我們預想的購買行為。例如，先提出一個一定會被拒絕的大要求，在被拒絕後再提出一個較小的要求（這才是你實際的目的）。這種手法最常在殺價的時候出現，這種做法要成功有三個關鍵的因素：❶一開始的要求要大得離譜，讓拒絕你
的人覺得他拒絕你是沒有錯的；❷提出大要求和小要求之間的時間必須要相當短；❸大要求和小要求必須要是同一個人提出，因為當大要求被拒絕後而又提出小要求時，拒絕你的人會覺得這是你對於自己要求讓步的表現，基於互惠原則，拒絕你的人也會認為自己應該要讓步，因此就更容易答應後來的小要求。 如今市場的行銷、銷售思維越來越聚焦在對消費者心理的把握和迎合，從而影響消費者，最終達成產品的銷售。本書將教你如何在這些心理機制上下功夫，如：恐懼心理、從眾心理、權威心理、佔便宜心理、攀比心理、稀缺心理、沉錨效應、厭惡損失心理、互惠心理⋯⋯等心理觸發點來刺激銷售或是減少客戶對購買行為的抵觸心理，挖掘每一位消費者的經濟價
值。 像是大部分的消費者在購買決策上，會表現出從眾傾向，喜歡隨大流，看到別人買什麼自己也跟著買。還崇尚權威，對於名人、權威人士推薦的產品常常情感超過理智，無理由地選購，這就非常值得好好利用。而在價格策略中，更可以好好利用消費者的「佔便宜心理」。很多商家在新品推出後，先對產品進行一定幅度的提價，然後以週年慶、打折活動、會員活動等方式，讓使用者感覺到自己占了便宜，而開心購買。「互惠原理」是為了給他人造成虧欠感，增加彼此間的信任，降低成交難度，誘使客戶鬆口購買。 當你希望客戶主動掏出錢來成交，就得有說服不同的客戶掏錢的理由，而這個理由就源自客戶的內心，都有屬於他自己的購買理由。如：有
的人看見產品銷量特別好，就會購買；有的人看見同事買了某款筆電效能很好，也想買同款；有的人覺得你的服務很專業、售後很周到，而同意買⋯⋯每個人購買某種產品，都是受到1⋯N個心理的影響。因此，知道客戶是如何想的，比什麼都重要，花心思去了解客戶消費的行為、動機和原因，比費盡口舌卻不討好的銷售話術要有效得多。 本書教你超業都在用的成交心理學，透過察言、觀色、讀心，讓你了解客戶深層心理，結合了銷售技巧和客戶心理學，總結出銷售心理學與不同銷售階段因應客戶消費心理變化的應對方法，透過生動的解析和事例，教你如何看穿客戶心理，循序漸進引導出客戶的潛在需求，掌握主導權，巧妙運用業務心理學，談成更好的交易。了
解產品，你只能勉強賺到20％的收入；瞭解人性，你卻能創造超過80％的財富。學會成交攻心術，成功打贏這場心與心的較量，也就什麼東西都能賣，隨時隨地都能成交！ 精彩觀點搶先看 做好銷售就像釣魚一樣，你想成功釣到魚，魚餌是關鍵，因為，不同種類的魚對於魚餌的喜好也不同。你必須先思考魚兒喜歡吃什麼，來挑選魚餌。所以身為業務員的你，想要「釣」到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問題，了解客戶的心裡在想什麼、在意什麼，當你希望客戶主動掏出錢來成交，就得有說服不同的客戶掏錢的理由，而這個理由就源自客戶的內心。 掌握不同客戶的心理特點，投其所好── 虛榮心理──它才配得上我的身分
「我要買的不是汽車，而是要買地位；我要買的不是名牌，而是要買自信。」這是這一類客戶購物時內心的真正想法。他們購物的主要目的是想彰顯自己的地位和威望，希望以高價的高級品或名牌來炫耀自己。 面對這種虛榮型的客戶：給他一個身分和定位的想像空間。 貪便宜心理──嘿嘿，這次我賺到了 這類型的客戶在選購商品時，往往會先對同類商品進行比價，還偏愛有折價或有贈品的產品。如果你向他們介紹一些稍有瑕疵而減價出售的商品時，他們一般都比較感興趣，對於限時與打折的誘惑力，他們通常是難以抗拒，必定是先買為快。 面對這種節約型的客戶：你要給他物超所值的心理暗示。 自尊心理──把我哄得開心，我
才會買 有些顧客總覺得自己高人一等，好像別人都比不上他。他們在購物時，就希望能受到業務員或銷售員的歡迎和熱情友好的接待。所以如果他們興致高昂走進商店購物，卻得到對方冷若冰霜的對待，他們往往就會轉身離去。他愛被人捧，你就把他捧上天吧！唯有讓他覺得你真心推崇他，讓他的自尊心得到滿足，你才有成交的機會。 面對這種驕傲型的客戶：要讓他覺得自己很特別，給他被重視的感覺。 從眾效應─大家都在用，肯定不錯 大部分的顧客都有這種心理效應，他們對流行和周圍環境非常敏感，總想跟著潮流走。有這種心理的顧客，購買某種商品，往往不是有急切的需要，而是為了趕上他人，不甘落後，以求得心理上的滿足。眾人爭
相購買的風潮，可以減輕其購買風險心理，促使人們迅速做出購買決策。像是某家餐廳或服飾店門口排了一條長長人龍隊，路過的人很容易就跟著一起排隊。因為從眾心理常表現是：既然有那麼多的人在排隊，就一定有利可圖，不能錯失良機。如此一來，排隊的顧客會絡繹不絕，隊伍越來越長，而在這條隊伍中，多數人可能並沒有明確的購買動機，只是在相互影響，相互征服，即顧客寧願相信顧客，也不願相信自己，更不願相信店員或業務員。 店員說：「小姐，這是今年春天最流行的款式，像您這種年齡的OL都喜歡這種，今天我已經賣了好多件，尺寸已經不多了」 面對脾氣暴躁型的客戶：要用耐心讓客戶產生犯罪感,，覺得對你不好意思而買單。
面對自命清高型的客戶：順著客戶的心意引導客戶 。 面對沉默少言型的客戶：就要多以提問方式，讓他多開口以獲取關鍵訊息。 …………更多與客戶打交道的心法，用嘴不如用心的成交心理學，盡在本書！！ 本書特色 在本書中，你將學會：── ✓在洞悉客戶心理、瞭解客戶喜好的基礎上引導客戶的消費行為，激發其潛在的購買欲。 ✓如何針對不同類型的顧客設計銷售話術，打動客戶的心。 ✓遇到難纏的場面，還要利用心理戰術，掌握並引導客戶心理，化解銷售難題！ ✓巧妙的運用業務心理學，談成更好的交易。 ✓教你如何以顧問式業務，消除客戶的恐懼感，強化客戶的需求。讓顧客理解，如果買了，能
享受什麼快樂，不買，將產生什麼恐懼，而達到成交。
電視高畫質收視戶與一般畫質收視戶收視行為差異性之研究—以某家電視台為例
為了解決這是音頻頻道並無視頻訊號 的問題，作者袁宗哲 這樣論述：
2009年6月12日美國宣布收回無線電視的類比頻道，2011年7月4日亞洲日本亦跟進，正式向世人宣佈進入數位電視時代的決心；而臺灣數位電視進程一再延遲，依最新規定時程訂為2012年12月31日回收電視類比訊號，是否能順利達成，端看政府決心、業者配合與市場反應。茲因電視數位化是全球未來的趨勢，從最前端的拍攝、傳送、接收至最後的播放等全部以數位技術處理，家中電視機也必須更換數位電視機才能收看，因此電視數位化是很大的變革，對產業及社會大眾皆帶來深遠的影響。臺灣有相當多學者、業者與官方提供豐富的有關高畫質電視的研究，但大部分皆停留在技術與發展的領域裡，至今鮮少提出有關高畫質與一般畫質電視內容的收視行
為比較分析的量化研究，造成這種情況的最重要原因，當然與目前我國數位電視平台與高畫質內容不足有關。本論文以量化方式研究，臺灣目前高畫質收視戶與一般畫質收視戶收視行為差異分析，並提出個人看法與建議，希望庶幾乎有助於政府、業者與民眾對臺灣未來高畫質電視內容發展之瞭解、推動與支持。綜合對於高畫質收視戶與一般收視戶，以及高畫質收視戶本身對於頻道選擇的差異分析後，發現臺灣觀眾對於高畫質節目都有高度的期待，也最受觀眾青睞，現今高畫質節目內容的不足，顯然不是觀眾的問題。其次，研究過程中也發現，至今未曾體驗過或不瞭解高畫質電視的觀眾的比例仍高，因此應加強未來對觀眾的宣導，才能突破現有困境，獲得更佳的市場反應與觀
眾支持。然而，高畫質內容的產製，與現有一般畫質內容的製作不同，再者未來數位匯流的內容提供也會顛覆傳統製作迷思，互動、隨選與家庭需要，也將形成未來發展主流。最後，在高畫質電視產業裡，其參與者包括，政府、平台經營者、頻道經營者、內容製作者、內容集成者、相關產品製造者與一般觀眾等。其中，政府那隻「看的見的手」必然扮演最重要的角色，必須推出相關的策略、輔導與法令措施，才能引領臺灣儘速邁向高畫質數位匯流的領域裡。
史上最強100%成交學：與成交零距離的超業養成術
為了解決這是音頻頻道並無視頻訊號 的問題，作者王晴天 這樣論述：
成交潛規則X銷售心理學X促購說話術 銷售就是攻心！教你先懂人心，再談生意， 和客戶交心從「不買」變「想買」， 沒有讓步，只有交換；不只配合，還要雙贏， 讓顧客不只說YES，還充滿感激！ 暖心銷售＋攻心成交＝業績爆衝 翻轉業務力，全面進化！ 為什麼沒有業績？因為你不懂成交攻略── 成交潛規則+走心溝通力，賣什麼都成交！ 川從陌生拜訪到養客經營， 不論產品多平庸， 客戶多奧客、個性多難搞，帶你突破銷售瓶頸， 教你複製高手的經驗，讓客戶對你交心又交錢！ 在生活中，如果想釣到魚，你就得像魚那樣思考，而不是像漁夫那樣思考。當你對魚了解得越多，你也就越來
越會釣魚了。這樣的想法用在銷售中同樣適用。 銷售，是銷售人員與客戶之間心與心的互動。銷售的最高境界不是把產品「推」出去，而是把客戶「引」進來！所謂「引」進來，也就是讓客戶主動來購買。銷售的過程其實就是銷售員與客戶心理博弈的過程，誰能夠掌控客戶的內心，誰就能成為銷售的王者！ 為什麼您說的話客戶都聽不進去？當您說得口沫橫飛時，您知道客戶在想什麼嗎？銷售的重點不在於商品，而在於人；銷售力是一種影響他人做出決定的能力！銷售人員除了掌握自家商品特色之外，更重要的是，要掌握人性的潛規則；運用精準的銷售語言；引導客戶的思路；影響客戶的決策。 為什麼同樣是做銷售，你的薪水只能勉強度日，
而有的人卻賺得荷包滿滿？是你不夠勤奮嗎？不是，因為你每天都在忙著拜訪客戶、蒐集資料。是你的產品不夠好嗎？不是，因為你所銷售的產品的市場佔有率一直名列前茅。是你的客戶不需要嗎？不是，因為他在拒絕你之後卻買了同類型的產品。那麼，你業績不佳的原因到底是什麼呢？ 你是否想過，很有可能是你忽視了銷售中的「潛規則」。潛規則就是那些看不見的、沒有人會主動告訴你的、約定俗成的，但是又被人們廣泛認同的、實際起作用的一些規則。當然，在銷售中也有一些這樣的規則。例如：銷售不是要你去改變別人；而是要與你的客戶建立共同的信念與價值，要多用「我們」；銷售的成功取決於客戶的好感；少用「但是」，多用「同時」。如果客戶
問：「你們和A企業比較有什麼優勢？」建議你這樣反問：「您這樣問，肯定是瞭解過A產品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什麼？」待客戶回答後，你就可以淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外⋯⋯」就能再度拿回主導權。 銷售就是攻心！要明白顧客要的不是便宜，而是感受到占了便宜。所以不要和顧客爭論價格，而是要與顧客討論價值。賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。因為沒有最好的產品，只有最合適的產品。這就是本書第一部分「Part1成交潛規則」的內容，教你早一步知道客戶要什麼，再一步步引導他買單。挖掘客戶的需要，替他找到花錢的理由！ 本書第二部分「Part2走心溝通力」教你說對話
賣什麼都成交的說話術。什麼叫會說話，就是走心。說話的本質是什麼，與他人溝通，與自己交流；瞭解你自己和別人的關係，找到自己的位置，認識自己的內心，這樣才能說出走心的話術。面對你的客戶，你要想的是做這單生意，他在意的是什麼，滿足他的需求，一切就好談多了。因此你必須留意客戶的態度，根據客戶的態度靈活運用你的說話方式，讓每一句話都說得對，每句話都直達客戶的心裡。 一般來說，客戶能從業務員的言談中推測出業務員是否做事實在，值得信賴。如果業務員用詞恰當、言之有物，能夠如實介紹產品，自然會散發一種無形的吸引力，進而打動客戶的心，買賣當然也就做成了。業務員把話說對了，把話說到客戶的心裡，才有機會成交。
戴爾·卡耐基曾說過：「口才並不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓練得來的，銷售口才也是如此。」但也不是要業務員多說，而是應該說得少，有技巧地說得簡單、清楚、有力。誇誇其談未必是好事。銷售高手往往在談話過程中說得並不多，而是多聽，要讓客戶多說。 在Part2將教你如何應用說話術、消費者心理，說客戶認同的話，合理向客戶提問、實現成交講究方法、識破客戶種種藉口、巧妙處理客戶異議、有效應對討價還價⋯⋯等分別闡述和剖析有效的應對措施。教你如何用客戶聽得懂的語言來介紹、用幽默的語言來講解、打動顧客。讀過這本書，你便能在短時間內掌握銷售口才的精華，使你談的每一筆單都能秒殺成交。 本書將告訴你做好
業務員一定要知道的銷售技巧與眉角，如何養成「成交導向思維」，賣什麼都成交！一個會做銷售，懂得如何做銷售的員工，一定是懂得人性，瞭解客戶需求的。本書教你對準客戶需要推薦，要如何應對；針對客戶需求，要如何有效溝通，如何用態度感染客戶、用專業取信客戶、用真心感動客戶、用利益打動客戶、用行動說服客戶，只要你懂得運用以客為尊的「感同身受」，自然而然就能輕鬆創下傲人業績。是你從陌生拜訪到養客經營、從破冰到成交打開銷售之門的魔法鑰匙。
數位電視節目製作技術報告－以民視製作「數位新生活」為例
為了解決這是音頻頻道並無視頻訊號 的問題，作者黃治偉 這樣論述：
我國於2004年7月1日五家地面廣播數位無線電視正式開播，使台灣電視產業朝向多元化、多樣化的資訊廣播方向邁進。數位無線電視在訊號發射的硬體工程上，現階段已建置完成，但在數位電視節目的內容上，卻依舊採類比電視的傳統製作型態播出，因此，數位電視產業急需在節目製播的範疇上，擁有更實際的進展，方能帶給社會大眾對數位電視嶄新的認知與定義。本個案「數位新生活」一片，是由行政院新聞局「創意影音計畫」經費輔助，提供節目製作人員實際參與數位電視節目製播，增進相關專業知識、技能、與創意，以因應未來數位電視製作人才之需求。個人在實際參與完整的製作過程當中，亦收穫良多，因此將之與學業所學結合，以技術報告形式，紀錄完
整的實作經驗，並提出相關的資訊、檢討、與建議。目前無線數位電視世界各國所依循的標準並不相同，我國是採用DVB-T的歐規系統為主，此系統最主要的特色是行動接收、可負載家庭多媒體平台MHP、以及高畫質HDTV的呈現，報告中即針對這幾項功能，說明數位電視節目在各個製作階段，實際作業的重點及差異，尤其在企劃、創意階段所應確立的思考方向，更是個案探討的精神所在。另外，「數位新生活」一片包含戲劇、紀錄片、與動畫三種表現型態，針對前置作業、錄製作業、後製作業，分別探討：資料收集、內容思考、硬體工程的應用、籌備工作的「五才」到位，以及各製作階段的主要工作流程與重點。而製作成品則分別探討對社會大眾、與對從業人員
兩方面之預期目標，根據各製作階段提出檢討與限制，並且以整體製作經驗，針對數位電視節目產製的執行面、以及目前數位電視節目所處的環境面等兩大方向，提出個人的見解。數位電視未來勢必成為家庭數位中心的樞紐，同時也是家庭聯絡資訊、與通訊社會的重要管道，它的重要性、及發展性絕不容輕忽，個人僅以本次全程實際製作個案的心得，以及收集相關資訊撰寫本報告的收穫，提出看法與建議，期與業界相關從業人員，及對數位電視節目發展感興趣者共同研究，並作為日後數位電視節目製作之參考。