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打造100倍全球大市場：數位企業和傳統企業數位轉型必備的六大新競爭優勢

為了解決通訊行iphone來源的問題，作者瑞姆．夏藍,潔莉．韋利根 這樣論述：

★★★美國同步上市，《執行力》管理大師瑞姆．夏藍最新力作★★★ ◎數位企業、尤其傳統企業數位化轉型必讀的創新和領導指引！   　　數位化企業，放眼的不再只是特定區域的市場，而是10倍、100倍，甚至1000倍的全球大市場！   　　Amazon、Netflix、Uber、阿里巴巴等數位企業，在數據及演算法當道的網路時代，以極驚人的幅度快速成長，累積大量的資金，且不斷研發更多能夠滿足每一個不同消費者的服務模式。這些企業是如何做到快速成長、提升市占率呢？   　　和其他研究單一數位企業的著作不同，管理大師瑞姆．夏藍以其多年對傳統和數位企業的分析和研究，在書中整理各家

數位巨擘營運和創新的實際案例，從宏觀的角度歸納出他們之所以超級成功的六大新競爭優勢。無論是新創的數位公司，或是正在數位轉型的傳統企業，這些競爭優勢都是可以依循且自我檢視的重要方向。   　　面對全球數位企業的競爭，台灣許多傳統產業也開始進行數位轉型，這本書就是最好的指引。   　　數位企業打造100倍全球大市場的六大新競爭優勢： 　　一、個人化的消費者全程經驗是大幅成長的關鍵 　　二、演算法與資料是必備武器 　　三、未來不再是公司對公司、而是公司生態系統之間的競爭 　　四、賺錢的目的是創造大量現金，不是追求每股獲利，也要遵守報酬遞增的新法則 　　五、企業同仁、

文化以及新的工作設計，都要創新為顧客量身訂 　　六、領導者不斷學習、想像、突破障礙，創造公司必須應對的其他改變   業界菁英專文推薦   　　黃齊元　藍濤亞洲總裁／東海大學智慧轉型中心執行長 　　呂學錦　國立陽明交通大學榮譽教授／前中華電信董事長 　　詹婷怡　數位經濟暨產業發展協會副理事長／國家通訊傳播委員會前主任委員   各界好評推薦（依姓名筆畫排列）   　　Jenny Wang　JC財經觀點版主 　　Mr.Market市場先生　財經作家 　　矽谷阿雅　矽谷創業家／前臉書產品經理 　　黃于純　104人力銀行總經理 　　愛瑞克　知識交流

平台TMBA共同創辦人 　　楊榮輝　台灣大車隊總經理 　　齊立文　《經理人月刊》總編輯 　　蘇書平　為你而讀／人資商學院執行長   國內、外各產業界菁英好評   　　美國管理大師瑞姆．夏藍的新著《打造100倍全球大市場》來得正是時候，對於被外界力量逼得迫切需要轉型、卻不知從何開始的台灣企業家來說，可說是最佳的入門指南。——黃齊元　藍濤亞洲總裁／東海大學智慧轉型中心執行長   　　作者經驗豐富，文筆流暢，本書《打造100倍全球大市場》可讀性甚高。此外，為了突顯生態系統的重要性，作者刻意把規則三寫成「公司不會競爭，公司的生態系統才會。」……越龐大的生態系統、越多資

料的蒐集和運算，就越有可能在眾多系統中脫穎而出。而這也是台灣各企業未來必須發展的方向，方有可能建立起強大的競爭團隊。——呂學錦　國立陽明交通大學榮譽教授／前中華電信董事長   　　新時代的重新定義與翻轉，是完全徹底迥異於傳統世界的產業發展邏輯，即時瞬間來襲力道強勁，且發生在政治、經濟、社會各個層面，有人認為充滿挑戰，有人認為充滿機會，以台灣過去的產業結構與屬性，值此邁向數位轉型的時刻，本書《打造100倍全球大市場》的觀點相當值得參考與省思。——詹婷怡　數位經濟暨產業發展協會副理事長／國家通訊傳播委員會前主任委員   　　數位時代的企業，在財務與競爭力上評估與傳統產業十分不同。例

如「網絡效應護城河」，指的就是用戶越多、企業競爭力就越強，是傳統產業不具備的競爭優勢。高成長企業有時很難用傳統每股盈餘EPS去評估它的成長，用每股營業現金流變動與用戶數、留存率、客戶終身價值，則會是更好的參考指標。本書《打造100倍全球大市場》帶你從商業角度去理解數位時代新企業的思維與運作模式。——Mr.Market市場先生　財經作家   　　閱讀，總能改變世界，增強人的心志。好書，更是！——黃于純　104人力銀行總經理   　　當前企業處於平台間的競爭，未來則是重構遊戲規則的競爭。驚艷於此書，是幫助我們洞察出未來競爭規則的好書！——愛瑞克　知識交流平台TMBA共同創辦人

  　　數化時代來臨！卓越的領導者能夠掌握數據、洞悉趨勢，在快速變化的世界中精準定位，並順應情勢來調整策略，帶領企業邁向贏家之路。——Jenny Wang　JC財經觀點版主   　　《打造100倍全球大市場》是談趨勢、談未來需要的人才、做事方式的好書。如何領導？如何組織架構？在數位巨變中找到自己的定位和創造影響力的觀點激盪。——矽谷阿雅　矽谷創業家／前臉書產品經理   　　不論數位原生企業，或正在數位轉型的企業，還是握有傳統競爭優勢（品牌、聲譽、專利）的企業，都可透過本書自我檢視。——楊榮輝　台灣大車隊總經理   　　這本書《打造100倍全球大市場》是大師寫給這個時

代的另一本力作！再一次，瑞姆•夏藍以重新構思的競爭優勢翻轉了傳統的競爭規則。尤其是，他強調在新的數位時代中，個體消費者經驗正是企業分出勝負的關鍵。要在業界不斷創新和保持優勢，書中許多活生生的案例，讓企業領導人作為借鏡。——Fred Hassan　Caret Group首席／Schering-Plough and Pharmacia前執行長   　　這本書《打造100倍全球大市場》重新定義了數位時代的競爭優勢。在競爭越來越激烈的今日，夏藍整理出新的黃金法則。他經常和成功企業的領導人交談，他從中所得到的洞察力是你在其他地方所找不到的。——Douglas L. Peterson　S&

P Global首席和執行長   　　夏藍為企業領導人和各階主管提供了極具洞見和實用的指引。在他一生鑽研致勝策略的最高峰，這本書充滿了各種解決問題的建議。這本書《打造100倍全球大市場》必讀。——Bruce D. Broussard　Humana Inc. 首席和執行長   　　《打造100倍全球大市場》不只是教你有價值的數位化思考，還告訴你如何組織及領導，才會邁向成功。瑞姆，一如既往謝謝你！——David M. Cote　Honeywell前總裁和執行長／Winning Now, Winning Later作者   　　我們先投資的公司，幾乎都是能夠吸引優秀人才、高生

產效率，及懂得降低成本的公司。市場的力量迫使我們更有適應力、更專注在消費者，並且要不斷創新。夏藍的《打造100倍全球大市場》就像一支手套協助我們調整適應這個新的世界，我們也發送這本書給我們的高階主管。——Jorge Paulo Lemann　3G Capital共同創辦人   　　在科技改革中脫穎而出的其實和科技無關，就像這本所證明的。關於數位時代徹底更新的競爭規則，身為商業策略大師，夏藍已經完成了一本不可或缺的著作。——Geoff Colvin　Talent Is Overrated銷暢書作者／《財星》主編   　　夏藍長年提供企業主管強而有力又不失務實的建議，指點在眾聲喧嘩

的商業環境脫穎而出的祕訣。作為顧問，他的成就無人能及。——Ivan G. Seidenberg　Verizon前董事長兼執行長   　　瑞姆．夏藍是當今世上最具影響力的顧問。——《財星》      

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媒介化視域下的互動影像研究

為了解決通訊行iphone來源的問題，作者羅婧婷 這樣論述：

互動影像作為一種媒介並不是在數位媒體時代才誕生，其在活動影像誕生伊始就已經存在。但在以往的研究中互動影像被作為一種媒體(media)進行探討，但媒體擠壓了中介物、技術和組織機構三種意義。若繼續將其作為媒體進行研究則無法觸及互動影像的本質，只會停留在其表徵層面。有鑒於此，本研究提出將互動影像作為一種媒介(medium)，並在媒介化視域下對互動影像媒介進行研究，通過揭示機械化波動階段、電氣化波動階段、數位化波動階段和數據化波動階段中互動影像媒介邏輯，探勘其如何在各個波動階段被實踐、被理解、被傳播、被運用。本研究試圖打造適用於互動影像的媒介化研究模型，並在歷時性維度上探索不同波動階段中互動影像的共

時性發展，提取每個波動階段中互動影像媒介的關鍵詞，在用經驗檢視研究模型的同時，建構出不同時期互動影像媒介的譜係，揭示其在不同的媒介化波動階段的樣貌，回答互動影像是什麼這一問題。由於研究內容跨越了媒介化的不同波動階段，故本研究將多種研究方法相結合，針對不同時期的互動影像特征採取對應的研究方法進行探討。首先，在研究進行之前，用焦點團體訪談法對互動影像相關主題進行初探研究，更寬泛的對研究主題進行了解。其次，針對研究中的歷時性觀點，在機械化波動階段和電氣化波動階段，主要採用實物分析法對互動影像相關資料進行收集和分析。此外，數位化波動階段和邁向數據化的波動階段中，則採用深度訪談和大數據分析法進行探討。本

研究通過探索互動影像媒介化過程發現，互動影像的發展既沒有遵循Kunn的範式模型，也没有遵循尖锐的認知斷裂的 Foucault式模型。而是遵循Hayles在關於控制論与后人类的研究中，提出的序列化（seriation）觀點，即是一种重複與創新相互交疊的模式。且在不同的媒介化波動階段中，互動影像媒介呈現的媒體表現形式是多元的，同時各階段的人工製品也表達出該時期互動影像的主要觀念。本研究首次用一種建構主義的方法詮釋互動影像，為該領域的後續研究奠定學術基礎。

全球MBA必讀50經典

為了解決通訊行iphone來源的問題，作者永井孝尚 這樣論述：

全球熱銷突破１００萬冊！ 只要你是上班族、開公司的創業家、就讀MBA的高管人士 就該對這50本書「至少有點概念」！   　　前IBM行銷經理永井孝尚，嚴選全球MBA菁英必讀50本選書， 　　每本選書都為讀者畫重點總整理，平均一本選書內容在8頁之內濃縮整理完畢， 　　佐以圖表方式呈現，再複雜的理論也能在3分鐘內完全吸收。   　　全書共6大章節「策略」、「顧客」、「創新」、「行銷」、「領導」、「育才」， 　　收錄商業經典如《影響力》、《從0到1》、《競爭策略》等書， 　　快速理解商場常用概念如「競爭策略」、「創新困局」、「藍海策略」、「精益創業」、「青色

組織」等，立刻比別人高了一個檔次。   　　第1章 策略： 　　隨著時代變化，策略方法也必須進化。但是，卻沒有100%應對各種變化和情況的策略論。所以，我們必須多看實例，從中取出能應用的部分和獨特發想。本章從1981年出版的《競爭策略》為首，為各位讀者介紹必讀的10本策略名著。   　　第2章 顧客： 　　顧客是商業行為中最重要的資產。但是，顧客的種類和來源百百種，對各企業、各職種來說，必須看清楚誰才是你真正的顧客，而他們又會花錢買怎樣的商品、服務，一切都要從解構你的顧客模樣開始。而商場上的創新也與顧客息息相關，本章藉6本名著，介紹顧客的行為和樣貌。   　　第

3章 創新： 　　社內創業和新創的方法論影響著企業的規模和永續，何謂不被時代淘汰的創業、創新，就從這10本名著開始理解。   　　第4章 行銷： 　　市場規模與定位因人和企業而異，如果只關注在市場大小太過狹隘，所以本書收錄製程（Product）、行銷（Promotion）、價格（Price）和管道（Place）合稱4P的內容，品牌戰略也會一併討論，共5本。   　　第5章 領導： 　　介紹組織和領導的本質，本章除了經典的領導論之外，還會介紹近年的領導管理名著，共11本。   　　第6章 育才： 　　有了人，才會有商業行為和模式，回歸對人的探索和本質的了解

，是不可或缺的一步。本章囊括動機理論、行為經濟學、心理學等面向的研究，共8本。   　　【50本書一次讀完】 　　第1書《競爭策略：產業環境及競爭者分析》麥可‧波特 著 　　第2書《競爭論》麥可‧波特 著 　　第3書《明茲伯格策略管理》亨利‧明茲伯格 著 　　第4書《瞬時競爭策略：快經濟時代的新常態》莉塔・岡瑟・麥奎斯 著 　　第5書《好策略‧壞策略》魯梅特 著 　　第6書《競合策略：商業運作的真實力量》亞當‧布蘭登伯格 著 　　第7書《競爭大未來》蓋瑞‧哈默爾、C. K.普哈拉 共著 　　第8書《策略管理與競爭優勢》傑‧巴尼 著 　　第9書《Dyna

mic Capabilities and Strategic Management（暫譯：動態能力策略）》大衛‧提斯 著 　　第10書《知識創造企業》野中郁次郎、竹內弘高 共著 　　第11書《The Loyalty Effect（暫譯：顧客忠誠度效力）》弗雷德里克‧瑞克赫爾德 著 　　第12書《The Ultimate Question 2.0（暫譯：終極問題2.0）》弗雷德里克‧瑞克赫爾德 著 　　第13書《跨越鴻溝》傑佛瑞‧墨爾 著 　　第14書《創新的兩難》克雷頓‧克里斯汀生 著 　　第15書《創新者的解答》克雷頓‧克里斯汀生 著 　　第16書《創新的用途理論

》克雷頓‧克里斯汀生 著 　　第17書《什麼是企業家？》約瑟夫‧熊彼得 著 　　第18書《The Four Steps to the Epiphany（暫譯：創業四步驟）》史蒂夫‧布蘭克 著 　　第19書《精實創業：用小實驗玩出大事業》艾瑞克‧萊斯 著 　　第20書《追求超脫規模的經營：大野耐一談豐田生產方式》大野耐一 著 　　第21書《迎變世代：臥底經濟學家，教你用失敗向成功對齊》提姆‧哈福特 著 　　第22書《從0到1》彼得‧提爾 著 　　第23書《藍海策略》金偉燦、芮妮‧莫伯尼 共著 　　第24書《航向藍海》金偉燦、芮妮‧莫伯尼 共著 　　第25書《I

DEA物語》湯姆‧凱利 著 　　第26書《自造者時代：啟動人人製造的第三次工業革命》克里斯‧安德森 著 　　第27書《Building Strong Brands（暫譯：品牌優勢策略）》大衛‧艾克 著 　　第28書《精準訂價：在商戰中跳脫競爭的獲利策略》赫曼‧西蒙 著 　　第29書《免費！揭開零定價的獲利祕密》克里斯‧安德森 著 　　第30書《Permission Ｍarketing（暫譯：許可式行銷）》賽斯‧高汀 著 　　第31書《Strategic Selling（暫譯：策略販售）》R‧B‧米勒 著 　　第32書《追求卓越：探索成功企業的特質》畢德士、華特曼 共

著 　　第33書《基業長青》詹姆‧柯林斯 著 　　第34書《從A到A+》詹姆‧柯林斯 著 　　第35書《日本的優秀企業研究》新原浩朗 著 　　第36書《Reinventing Organizations（暫譯：重塑組織）》佛雷德利‧拉盧 著 　　第37書《領導人的變革法則》約翰‧科特 著 　　第38書《The Corporate Culture Survival Guide（暫譯：企業文化生存指南）》艾德‧夏恩 著 　　第39書《誰說大象不會跳舞？》路‧葛斯納 著 　　第40書《勇往直前：我如何拯救星巴克》霍華‧舒茲 著 　　第41書《永不放棄：我如何打造麥

當勞王國》雷‧克洛克 著 　　第42書《幸之助論》約翰‧科特 著 　　第43書《Why We Do What We Do（暫譯：動機與行動）》愛德華‧L‧德西 著 　　第44書《Finding Flow（暫譯：尋找心流）》米哈里‧契克森米哈伊 著 　　第45書《給予：華頓商學院最啟發人心的一堂課》亞當‧格蘭特 著 　　第46書《誰說人是理性的！消費高手與行銷達人都要懂的行為經濟學》丹‧艾瑞利 著 　　第47書《誰在操縱你的選擇：為什麼我選的常常不是我要的？》希娜‧艾恩嘉 著 　　第48書《影響力：讓人乖乖聽話的說服術》羅伯特‧席爾迪尼 著 　　第49書《Stre

ngthsFinder 2.0（暫譯：優勢識別器2.0）》湯姆‧雷斯 著 　　第50書《Readings in Social Networks（暫譯：社交網路論）》收錄米爾格倫、科爾曼、格蘭諾維特 之研究   本書特色   　　«前IBM行銷經理嚴選全球MBA菁英必讀50本選書，為你畫重點總整理 　　«每本選書8頁以內重點介紹，3分鐘內秒懂 　　«全書超過50張圖表，複雜理論輕鬆吸收 　　«立刻學會各種商界常用概念：「競爭策略」、「創新困局」、「藍海策略」、「精益創業」、「青色組織」等，即學即用   得獎紀錄   　　銷售首週即榮登日本亞馬遜總榜40

名   國內推薦   　　──專業推薦（依姓名筆畫排序）── 　　朱文儀　國立臺灣大學工商管理系暨商學研究所教授 　　史習安　國立成功大學國際企業研究所教授 　　邱奕嘉　國立政治大學商學院教授兼副院長 　　許繼元　Mr.Market市場先生/財經作家 　　陳其華　卓群顧問有限公司首席顧問 　　黃家齊　國立政治大學企業管理學系教授兼商學院副院長 　　黃國峯　國立政治大學商學院EMBA 執行長兼企業管理學系教授 　　楊千　　國立交通大學經營管理研究所榮譽退休教授 　　管康彥　國立政治大學企業管理學系教授 　　劉恭甫　創

新管理實戰研究中心執行長 　　謝文憲　知名講師、作家、主持人   　　──長文推薦（依姓名筆畫排序）── 　　＜唸MBA已不稀奇，如何廣泛吸收並活用才是關鍵＞──陳其華　卓群顧問有限公司首席顧問 　　＜集商管知識經典著作之大成，適合初學者＞──黃國峯　國立政治大學商學院EMBA 執行長兼企業管理學系教授 　　＜聰明人在短時間內學習的最佳選擇＞──楊千　　國立交通大學經營管理研究所榮譽退休教授 　　＜一次讀懂這本書所整理的商場常用概念，在職場上至關重要＞──劉恭甫　創新管理實戰研究中心執行長   國際推薦   　　早稻田大學IT策略研究所

所長暨早稻田商學院教授　根來龍之　強烈推薦！ 　　「這不只是商業好書總指南，還為每本選書細分至少3項以上的重點，非常好讀好懂！」（讀者，40歲男性） 　　「書中有多個實際案例分析，非常實用。」（讀者，30歲男性） 　　「可當成50本商業聖經總覽，也可當作是新書的預習，非常好用。」（讀者，40歲男性） 　　「我沒有讀過《競爭策略》，讀了這本書之後就馬上去買了！為我開啟了新的閱讀視角。」（讀者，50歲男性） 　　「非常簡單易讀，市場機制的基礎和艱深難懂的內容，都能簡潔明白地解說完畢。」（讀者，60歲女性） 　　「不只文字好讀，還有很多圖表輔助說明。」（讀者，20

歲男性）

探討體驗行銷、顧客滿意度、品牌忠誠度與再購意願之關係—以某公司LINE APP為例

為了解決通訊行iphone來源的問題，作者趙有章 這樣論述：

目前全台人口約2300萬人，而使用 LINE 的活躍用戶數已高達2100萬！零售品牌用LINE APP官方帳號經營客戶關係，已經是市場趨勢，也是企業、店家用來經營會員的好工具。甚至企業通路看準此商機，紛紛成立「LINE官方帳號」來開拓客源及新的銷售來源，不過為了吸引廣大粉絲數，企業通路經常會推出不同行銷手法吸引消費者訂閱官方帳號。因此LINE APP官方帳號的行銷效果為何及如何吸引LINE使用者閱讀官方帳號所發送的訊息，是行銷者關心之議題。本研究以以某公司之兩個LINE APP官方平台（黑人&高露潔LINE APP）為探討對象，以體驗行為為自變數、顧客滿意度為中介變數、品牌忠誠度與再購意願為

依變數，藉此探討兩者之間是否有顯著影響與相關性。本研究將採用Google表單問卷調查進行研討，共計回收400份問卷，而有效問卷數為324份，樣本回收率為81%。本研究驗證黑人/高露潔LINE APP結果發現：（一）體驗行銷對顧客滿意度具顯著正向影響。（二）顧客滿意度對品牌忠誠度具顯著正向影響。（三）顧客滿意度對再購意願具顯著正向影響。（四）品牌忠誠度對再購意願具顯著正向影響。（五）體驗行銷對品牌忠誠度具顯著正向影響。（六）體驗行銷對再購意願具顯著正向影響。（七）體驗行銷會透過顧客滿意度中介變數分別對品牌忠誠度及再購意願影響，具正向顯著影響。